RSE HappyChic2015

4
RESPONSABILISER
nos fournisseurs
AUDITS SOCIAUX
HAPPYCHIC a audité tous les confectionneurs et sous-traitants directs (délaveurs,
sérigraphes, brodeurs) réalisant 80% des volumes commandés pour l’entreprise. 135
usines ont été auditées selon notre grille ICS (Initiative Clause Sociale).
Nos auditrices internes ont visité et accompagné 180 sites de productions dans une
démarche d’amélioration continue. En parallèle, nous avons réalisé plus de 1 000
contrôles de production par le biais de nos contrôleurs internes et de prestataires afin
de vérifier les lieux de production et éviter la sous-traitance non déclarée.
AUDITS DE SÉCURITÉ
Concernant la sécurité des bâtiments et des ouvriers, nous avons continué nos audits de
structure au Bangladesh, en Inde et Pakistan. Nous avons également réalisé le suivi par
des exercices d’évacuation incendie puisque le risque incendie est identifié comme le
plus gros risque pour les salariés.
5
Les premiers résultats sont très encourageants avec des usines excellentes en Turquie
et des fournisseurs très volontaires de progresser au Bangladesh. En 2016 nous
accompagnerons les usines dans une démarche de progrès et déploierons ces audits à
d’autres zones.
REACH : La chasse aux substances toxiques
HAPPYCHIC suit de près la législation REACH (*) et ses actualisations. Notre cahier des charges
est envoyé chaque saison à l’ensemble de nos fournisseurs qui s’engagent à le respecter. Afin de
mesurer ces engagements, nous réalisons des test sur tous les articles à risques.
(*) REACH: réglementation européenne visant à évaluer les substances chimiques contenues dans les produits pour en
sécuriser la fabrication.
nos clients
La satisfaction clients, c’est notre priorité ! Il faut pouvoir anticiper et répondre à leurs
besoins, à leurs désirs. Pour être plus efficace dans notre démarche, divers systèmes
de mesure sont mis en place afin d’être plus proche des attentes clients et de
répondre plus vite à leurs demandes.
61,2
%
• 68 des clients BIZZBEE sont ambassadeurs de la marque.
• Plus de 7 clients sur 10 sont satisfaits de l’équipe en magasin : l’amabilité détient la
1 place.
% des clients BRICE sont ambassadeurs de la marque.
•
ere
SATISFACTION LIVRAISON E-SHOPPING ET INTENTION FUTURE
• Satisfaction livraison e-shopping : BIZZBEE =
96%/ BRICE = 93%/ JULES = 94%
.
97% de nos clients se disent prêts à renouveler une commande sur le site BIZZBEE.
%
%
• 94 chez BRICE et 96 sur le site JULES.
•
BAROMETRE QUALITÉ
Le niveau de satisfaction de la qualité de nos vêtements est identique pour nos 3 marques :
en moyenne
16/20 (1 point de plus par rapport à 2014).
ÊTRE UNE ENTREPRISE
responsable et solidaire
7
ZOOM
sur...
GDE/ GROUPE DYNAMIQUE D’EMBAUCHE
Un nouveau Groupe Dynamique d’Embauche a été lancé en 2015. En partenariat
avec le réseau Alliances, cette démarche a pour objectif de favoriser l’insertion de
jeunes appartenant à des minorités visibles dans le monde professionnel.
7 jeunes accompagnés + 7 collaborateurs investis + 1 animateur interne.
RECOMMANDATION ET SATISFACTION
AUDITS ENVIRONNEMENTAUX
9 audits environnementaux ont été réalisés chez nos fournisseurs partenaires : 5 en
Turquie et 4 au Bangladesh. L’objectif est de vérifier les conditons environnementales de
l’usine par rapport aux exigences locales : énergies consommées ( eau, électricité, gaz),
gestion des substances chimiques, gestion des déchets, bonnes pratiques.
6
ENCHANTER
PROJET UNIS-CITE JULES
En 2015, pour la 5ème année consécutive, JULES, dans le cadre de sa politique de « diversité
engagée », a soutenu la jeunesse en finançant en grande partie les tenues des 2 000
volontaires Unis-Cité mobilisés à travers la France. Unis-Cité est une association dont
l’objectif est de promouvoir le service civique auprès des jeunes.
LA GENTLE FACTORY imagine pour l'homme une mode responsable
issue du recyclage, des matières biologiques et de la production
locale. Elle propose des idées concrètes pour agir et consommer
autrement afin d'offrir une seconde vie à nos vêtements.
La marque distribue et vend ses collections au sein des réseaux des 3
marques BIZZBEE, BRICE et JULES. 2 ans après son lancement,
le pari est réussi pour LA GENTLE FACTORY qui ne cesse d’accroître
son rayonnement sur le vestiaire masculin et sur les réseaux sociaux.
En 2015, la marque a également entamé une collaboration avec Leax,
une marque de prêt-à-porter eco-friendly 100% Made in France !
9 Collections en 1 an
150 000 pièces vendues
Projets 2016 : Développer des collaborations avec d’autres marques
qui partagent les valeurs de LA GENTLE FACTORY comme Leax et
French Appeal !
UNE REMARQUE, UNE SUGGESTION OU UNE QUESTION ?
Service Communication HAPPYCHIC
03 20 99 36 36
2015
L’ESSENTIEL
DE NOS ACTIONS
DE RESPONSABILITÉ
SOCIALE
ET ENVIRONNEMENTALE
MOBILITÉ INTERNE
Nombre de travailleurs en situation de Handicap
21
6
HANDIVERSITÉ RÉSEAU
HAPPYCHIC a organisé 2 journées HANDIVERSITE à Paris et à Lille avec les
Responsables de Magasin de la région et ses référents Handimode magasin.
PROJET 2016
38%
au siège et
entrepôts
75%
53%
60%
des Responsables
des Responsables
de Magasin
Exploitation
et Directeurs Régionaux
des Responsables de
Magasin Adjoints
Une 4ème convention HANDIMODE.
HAPPYCHIC MÈNE UNE
DÉMARCHE DE VISION
PARTAGÉE
Au cours de l’année 2015, le socle de
la mission, de l’ambition et des valeurs
HAPPYCHIC a été posé, donnant à
chacun des points de repères
fondamentaux sur
notre « vivre
ensemble ». Chaque collaborateur a
également été sollicité pour contribuer
à l’écriture de la Vison d’HAPPYCHIC,
de ses Marques ou de ses Business
Partners.
16 731 4 300 704 1
3
Centres
Millions Millions Collaborateurs Magasins Siège
logistiques
dans 18 pays
de clients de CA
3
Bureaux
à l’étranger
(Chine-Vietnam-Turquie)
PROJET 2016
Mettre en action 4 300 collaborateurs
dans le cadre de la démarche Vision
2025.
pourvus par la mobilité interne.
33% des postes au siège ont été
38
2014
2 115
collaborateurs formés
22 139
heures de formation
« Mission RMA »
Démarrage en septembre 2015.
Objectif : permettre aux jeunes Responsables de
Magasin Adjoints de se positionner rapidement en
tant que Manager et de développer des
compétences incontournables pour évoluer à
terme, sur un poste de Responsable de Magasin.
1 session réalisée en 2015 (8 RMA).
3 sessions prévues en 2016.
notre empreinte écologique
RECYCLAGE
9 Tonnes de vêtements collectées au profit de LA GENTLE FACTORY
10
Récolte
de bouchons
plastiques
20
78 Kg
Partenariat avec « les bouchons d’amour », association dont l’objectif
est de collecter les bouchons en plastique, de les trier et de les
revendre afin d’obtenir des fonds au profit de personnes à handicap.
- Papiers (sur le siège) 8 933 Kg
- Déchets (sur le siège) 70 000 Kg
TRIBOULO
2015
75 collaborateurs en situation de handicap travaillent en CDI chez HAPPYCHIC.
45 référents HANDIMODE ont été formés.
verbe Africain)
(Pro
(*) Cet accord définit les engagements de l’entreprise en matière d’insertion professionnelle :
embauche, formation, partenariat... des travailleurs en situation de handicap.
FORMATIONS
3
RÉDUIRE
45
Magasins
56,5% des postes de managers ont été pourvus en interne.
Entrepôts
HAPPYCHIC a réuni, pour la première fois, toutes ses équipes logistiques au sein
de son siège (200 collaborateurs). Une journée de partage pour échanger sur la
diversité en entreprise.
Un an après la signature de son 1er accord « Travailleurs Handicapés » (*),
HAPPYCHIC réalise un taux d’emploi de personnes présentant un handicap de 2,53%
(contre 2,30% en 2014).
Siège
HANDIVERSITÉ LOGISTIQUE
nos collaborateurs
Magasins
Frédéric Taquet,
Directeur des Ressources Humaines
2
DIVERSITÉ
Entrepôts
2015
ACCOMPAGNER
Siège
1
ÉVÈNEMENTS
Vivre en tant qu’entreprise responsable, c’est notre
volonté depuis toujours. Y associer l’ensemble de nos
collaborateurs, c’est le gage de notre pérennité.
Cette année, pour et avec nos collaborateurs et notre
environnement, nous nous engageons un peu plus
à travers différentes actions de développement durable.
Bonne découverte !
INTELLIGENCE COLLECTIVE
HAPPYCHIC stimule le management collaboratif afin de permettre à tous ses
collaborateurs de créer du lien entre eux et de co-construire sur la base de leurs
idées. « La Nursery des possibles » en est l'un des processus phare. Le principe :
utiliser la diversité des idées que peuvent apporter des collaborateurs extérieurs à
son projet proposé.
En 2015 : 4 Nursery des possibles ont été organisées. A chaque nursery, 3 projets sont présentés !
Et parce que toute personne qui entreprend souhaite se sentir accompagée, HAPPYCHIC a mis en
place un progamme intrapreneur en 5 étapes pour passer de l’émergence de l’idée au
déploiement d’un projet d’innovation stabilisé.
Cliquez-ici et découvrez, en vidéo, le processus d’accompagnement
HAPPYCHIC pour passer de l’idée au projet !
HAPPYCHIC participe à la collecte de vêtements usagés avec le dispositif Triboulo,
implanté sur notre centre logistique JULES et notre siège. Le projet Triboulo, lancé par
la société de transport Main Forte et la société de collecte, propose une démarche à la
fois sociale et environnementale. En effet, cette initiative a permis à plusieurs demandeurs d’emploi d’obtenir un emploi en passant leur permis poids lourd. Mais surtout, le
projet Triboulo vise à récupérer les vêtements usagés afin de leur donner une seconde
vie.
En 2015, 2 700 Kg de vêtements ont été récoltés.
TRANSPORT
Répartition 2015
Route
13,8%
27%
59%
Aérien
Maritime
Train (0,2%)
En 2015, la part globale de l’aérien a atteint 27%, soit une augmentation de 7 points par
rapport à 2014. Pour s’engager dans la préservation de son environnement et proposer
un moyen de transport alternatif à l’aérien, HAPPYCHIC a mis en place en septembre
2015 un nouveau mode de transport pour ses importations en provenance de Chine :
le train. Pour un même volume, la dépense de CO2 réalisée par train est plus de 50 fois
inférieure aux dépenses CO2 émises par avion.