Technicien exploitation et maintenance informatique

Technicien exploitation et maintenance informatique
Branche d’activité professionnelle (BAP) : « E» Informatique, Statistique et Calcul
Scientifique
Famille professionnelle : Systèmes informatiques, réseaux et télécommunications
Emploi type : (catégorie B)
Service : Direction des systèmes d’information
Recrutement ouvert aux BOE (Bénéficiaires de l’obligation d’emploi) reconnus travailleurs
handicapés, conformément au décret n°95-979 du 25 aout 1995.
Missions du Service:
La Direction des Systèmes d’Information (DISI) met en œuvre et fait évoluer le Système
Global d’Information de l’établissement et les moyens associés. A ce titre, elle est
chargée :
-D’assurer l’administration, l’exploitation et l’évolution cohérente des Systèmes
d’Information
-D’assurer la disponibilité et l’accès à l’information et aux applications.
-D’administrer et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux
-D’apporter conseil et expertise informatique pour l’enseignement, la recherche et le
pilotage dans l’établissement.
-De mettre en place l’e-université au travers de services numériques innovants à
destination des étudiants, enseignants et personnels de l’établissement.
La DISI est structurée en 5 pôles :
-Le
-Le
-Le
-Le
-Le
Pôle
Pôle
Pôle
Pôle
Pôle
projets transversaux
assistance aux utilisateurs
informatique de gestion
réseau (services, applications, infrastructures)
informatique enseignement, recherche
Missions de l’agent :
Le technicien d’exploitation et de maintenance informatique est directement rattaché à la
direction des systèmes d’informations et intégré dans le Pôle assistance aux utilisateurs.
Il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux, le traitement
des données et leur exploitation. Il contribue, au premier et au deuxième niveau, à la
résolution des incidents. Le technicien exploite et maintient les postes de travail et
périphériques informatiques. Il assure l’exploitation, la maintenance et l’administration
des serveurs du domaine et effectue la gestion des utilisateurs.
1
Activités principales :







Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau,
brassage, détection de défaut.
Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement.
Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques.
Configurer un poste de travail.
Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des
utilisateurs.
Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’établissement
ou règles de bonnes pratiques
Présenter des données statistiques sous forme de tableau ou de graphique
Activités associées :






Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de
fonctionnement.
Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et
des logiciels.
Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées.
Vérifier l’état des postes des utilisateurs.
Gérer le stock des matériels, licences, et consommables.
Gérer les informations sur l'état du parc.
Compétences principales :
Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires




Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail.
Connaissance générale d’un système d’exploitation.
Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
Notions de base sur les réseaux informatiques.
Savoirs sur l’environnement professionnel

Le domaine professionnel des utilisateurs.
Savoir-faire opérationnels






Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les
logiciels de surveillance des équipements de réseaux.
Utiliser des outils de déploiement automatisé.
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation.
Conduire un entretien d’assistance par téléphone.
Utiliser les outils de support à distance.
Respecter les procédures.
Compétences associées :



Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes.
S’adapter aux évolutions technologiques
Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1
2
Relations-Environnement professionnel:

Tous les personnels de la DISI, des services administratifs de l’Université et tous
les utilisateurs de périphériques, systèmes et applications informatiques au sein
de l’Université.
MODALITES DE RECRUTEMENT
Poste à temps complet 100 %
Poste de catégorie : B
Poste à pourvoir : 1er septembre 2015
Poste ouvert aux contractuels.
Renseignements complémentaires :
Candidature (CV et lettre de motivation) à l’attention de Monsieur le Président de
l’Université d’Evry Val d’Essonne à envoyer par voie électronique à :
Direction des Ressources Humaines
Université d’Evry Val d’Essonne
Ingrid LE POBER – Gestionnaire de recrutement
Bd François Mitterrand
91025 Evry Cedex
Fax : 01 69 47 80 57

[email protected]
A
n
g
l
a
i
s
:
c
o
m
p
r
é
h
e
n
s
i
o
3
n
é
c
r
i
t
e
e
t
o
r
a
l
e
:
n
i
v
e
a
u
1
4