Extrait Etude d`opportunité - ITAM : Gestion des Actifs

EXTRAIT
EXTRAIT
Le CXP, 2009
Le CXP, 2009
ITAM – Gestion
des Actifs
Informatiques
1
1
ANALYSER LES OFFRES
I
RÉDIGER LE CAHIER DES CHARGES
I
APPROFONDIR LE DOMAINE
I
COMPRENDRE LE MARCHÉ
PRESENTATION DE L’ETUDE
ITAM - Gestion des Actifs Informatiques :
enjeux, fonctions et solutions
Votre objectif : Vous souhaitez maîtriser votre infrastructure IT et votre budget de fonctionnement pour fournir
des services de qualité, alignés sur les besoins de votre entreprise et ce à un coût raisonnable et justifiable.
Profils concernés : DSI, Chefs de Projet, Consultants.
Vos attentes




Les questions que vous vous posez
Maitriser votre infrastructure IT : identifier et
répertorier les matériels dont dispose l'entreprise,
leurs caractéristiques, leur localisation dans l'entreprise,
qui les utilise.

Qu’apportent concrètement les solutions de
gestion des actifs informatique ?

Quels sont les principaux concepts de
l’ITAM ?
Gérer votre budget : identifier les différents contrats
fournisseurs, connaître le coût d'un poste de travail, le
montant des dépenses matériel et logiciel …

Comment se structure le marché de l’ITAM ?

Quels sont les acteurs majeurs du domaine ?

Comment se positionnent-ils ?
Diminuer les risques liés à la non-conformité logicielle,
en sachant combien de logiciels sont installés dans mon
entreprise, ceux qui respectent la conformité logicielle
de l'entreprise et les autres.

Quelles sont les solutions à envisager
compte tenu de ma problématique ?
Quelles évolutions observe-t-on sur ce
marché ?

Augmenter l’efficacité informatique en réduisant les
délais de livraison d’un nouveau service ou d'une mise à
jour, en anticiper le renouvellement du parc…
L'ÉTUDE D'OPPORTUNITÉ – ITAM - Gestion des Actifs Informatiques vous permet, en amont d'un
projet de gestion des actifs informatique, d'évaluer les apports des solutions d’ITAM. Cette étude vous fournit les
repères nécessaires pour :

Comprendre et maîtriser les concepts, les définitions et les enjeux de la gestion des biens informatique,

Identifier les différents types de processus, les repérer dans votre organisation et connaître les catégories
d’outils susceptibles de les gérer,

Mesurer et justifier l'intérêt économique de ce type de projet pour votre entreprise et comprendre en quoi il
pourrait apporter à votre métier un avantage concurrentiel,

Comprendre la typologie des acteurs présents sur ce secteur d’activité et positionner les éditeurs les uns par
rapport aux autres,
 Recenser un certain nombre d'offres, sélectionnées et présentées par l'analyste spécialiste du domaine.
Quelques-unes des offres présentées dans l'étude (liste non exhaustive, non contractuelle et sujette à modification) :
AVOCENT/LANDesk - Asset Lifecycle Manager, Apsynet - Asset Management, PS’SOFT - IT Asset Management Next
Generation, Microsoft - System Center Configuration Manager, FrontRange - ITSM, Symantec - Altiris Total Management
Suite, Staff&Line - EasyVista, Isilog - IWS, BMC - Remedy Asset Management…
Le CXP, 2009
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ÉTUDE D'OPPORTUNITÉ
Date : 03/11/2010
ITAM - Gestion des Actifs Informatiques
Enjeux, fonctions et solutions
Document réalisé par
Dalila SOUIAH
ITAM – Gestion des Actifs Informatiques
OBJECTIF DU DOCUMENT.
Qu’apportent
concrètement
les
solutions de gestion des actifs
informatiques ? Quels sont les
principaux concepts de l'ITAM ?
Comment se structure ce marché ?
Quels sont les acteurs majeurs du
domaine ? Comment se positionnentils ?
Cette étude d'opportunité vous
fournit :


les éléments nécessaires pour
appréhender les bénéfices de
l'ITAM,
les concepts et définitions de
l'ITAM,

une typologie de l’offre et des
acteurs,

la présentation de dix offres
représentatives sur ce marché.
Il est bien loin le temps où l’on pouvait dépenser sans compter. Les Directions des
Systèmes d’Information, comme les autres départements de l’entreprise d’ailleurs,
doivent, aujourd’hui plus que jamais, justifier leurs dépenses de fonctionnement.
Pour ce faire, un contrôle et une parfaite maitrise des biens est absolument
nécessaire, d’autant que la contrainte reste double : réduire les coûts tout en
continuant à fournir des services de qualité ; services qui deviennent, par ailleurs,
de plus en plus stratégiques pour l’entreprise d’aujourd’hui.
SOMMAIRE
I. CONTEXTE
2
II. CONCEPTS ET DEFINITIONS
3
1. Qu’est-ce qu’un asset ?
3
2. ITIL et la gestion des actifs IT
3
3. Qu’est que le SAM ?
8
III. ENJEUX ET BENEFICES DE L’ITAM
10
1. La maîtrise des coûts
11
2. La diminution des risques
11
3. L’amélioration de l’efficacité informatique
12
IV. FONCTIONS
13
1. Les fonctions administratives et financières
14
2. Les fonctions techniques
18
3. Tableau synoptique des grandes fonctions de l’ITAM
20
V. TYPOLOGIE DE L'OFFRE
21
1. Les acteurs
22
2. Les offres
24
VI. TENDANCES
26
1. Vers une gestion globale de l’IT
26
2. Vers le Green IT
26
VI. PRESENTATION DE QUELQUES OFFRES SIGNIFICATIVES
27
VIII. REFERENCES CXP __________________________________________ 46
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Reproduction ou distribution sous quelque forme que ce soit est expressément interdite sauf permission écrite préalable de CXP Holding.
Nos informations sont livrées telles quelles et sans garanties. Bien que l’information soit considérée comme fondée au jour de sa publication, CXP Holding ne garantit pas la justesse, la complétude et la
pertinence de ses informations.
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ÉTUDE D'OPPORTUNITÉ
Date : 03/11/2010
I.
CONTEXTE
Un environnement de plus en plus concurrentiel et l’affirmation du besoin de répondre à la double contrainte
de réduction des coûts et d’augmentation de la qualité imposent aux DSI une gestion rigoureuse de leurs
ressources informatiques. Ils doivent avoir une bonne connaissance de leurs infrastructures et des biens qui la
compose pour pouvoir évaluer ce qu’elle leur coûte et ce qu’elle apporte à l’entreprise en termes de valeur.
ITAM – Gestion des Actifs Informatiques
Pourtant, une enquête réalisée par Microfocus montre que :
Moins de la moitié des DSI et DAF quantifient la valeur financière de leurs actifs IT ; en France, ils ne sont que 44 % à
effectuer cette valorisation.
Moins des 2/3 (60 %) des DSI et DAF ne connaissent pas le périmètre de leurs actifs logiciels ; en France, 64 %.
Un tiers des DSI et DAF ne connaissent pas le montant de leurs dépenses en logiciels ; en France, plus de la moitié.
56 % des DSI et DAF estiment que la valeur financière de leurs actifs logiciels est ignorée ou mal évaluée, en comparaison des
autres actifs de l’entreprise tels que les produits, les marques et les droits de propriété ; en France, 52 % des répondants
partagent cette opinion.
(Source : Microfocus
D’après une enquête sur la valorisation des actifs informatiques)
1
2
Par ailleurs, une étude menée en 2008 par Dimension Data , présente le Network Barometer Report qui
montre que 43 % des périphériques réseaux analysés pour les besoins de l’étude ont atteint un statut de fin
de série et que 54 % d’entres eux ont dépassé le délai requis pour le support et la maintenance, ce qui expose
les entreprises concernées par ces actifs à des risques importants.
Dans un tel contexte, L’ITAM, pour IT Asset Management (ou gestion des actifs IT), est une discipline ayant
pour mission la gestion des biens informatiques de l’entreprise (matériels et logiciels), depuis leur achat jusqu’à
leur retrait.
Cette gestion regroupe trois grandes catégories de fonction :

la gestion administrative des actifs : gestion du cycle de vie de l’actif, gestion des contrats, gestion des
achats...

la gestion technique des actifs : inventaire matériel et logiciel, télédistribution de logiciels, outils de
support à l’utilisateur tels que la prise de main à distance...

la gestion financière des actifs : coût d’acquisition, de location, dépréciation, amortissements…
…
/….
1
Dimension Data : Intégrateur de solutions Réseaux IP et téléphonie, des communications visuelles, de la sécurité…
2
Le Networker Barometer Report présente les données de 152 Secure Network Infrastructure Assessments réalisés en 2008 par Dimension
Data pour le compte d’entreprises du monde entier.
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Documents CXP associés :
SERVICE EXPERT – Gestion des services informatiques (ITSM)
 Présentation du thème
 Documents à l'unité
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