LES CaféS ChantiErS - Gestion urbaine de proximité

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Territoire et
mutation, vers
une MEILLEURE
APPROPRIATION
Difficulté du projet
Coût du projet
Durée de l’action
Plusieurs « café chantier » ont
été réalisés, marquant les
grandes étapes des travaux
Maître d’ouvrage
Qui est responsable de l’action ?
Grégory Blaze
Chef de projet en gestion
urbaine de proximité (GUP)
à la Ville de Roubaix
LES CaféS chantiers
Contexte & description de l’action
Les cafés chantiers ont étés mis
en place pour expliquer le Projet
de Rénovation Urbaine du quartier
des Trois Ponts à Roubaix.
A chaque café chantier, les habitants
mais aussi les bailleurs sociaux, les
chargés de mission de la Ville et
autres acteurs du projet de Rénovation
Urbaine se retrouvent pour échanger
sur les chantiers en prévision et la
vie du quartier pendant ce temps.
Installés face au centre social du
quartier de 8h à 12h, les cafés chantiers
accueillent les riverains avec café et
croissants, une bonne entrée en matière
pour ensuite poser les questions
autour des travaux, des nuisances,
des déviations, des trottoirs …
Cinq panneaux d’information étaient
alors exposés sur le stand et des
dépliants ont été distribués.
Objectifs opérationnels de l’action
- Créer un lieu pour discuter des travaux
et de leurs impacts sur le quartier.
- Permettre aux acteurs du projet de
faire plus ample connaissance entre
eux et aux habitants d’identifier un
interlocuteur « Monsieur Chantier »
- Permettre de réunir tous les acteurs
dans une ambiance conviviale.
- Impliquer les habitants dans
les transformations
- Echanger autour des inquiétudes
pour éviter les conflits, les plaintes…
- Balayer les rumeurs
Parties prenantes et organisation des équipes et relations
(partenaires, acteurs ressource, réunions…)
- La Ville de Roubaix
- Le Centre Social des Trois Ponts
- Les bailleurs sociaux sur le quartier
- Les acteurs du projet (maître
d’ouvrage, architecte, conducteur
d’opération, chef de projet, ouvriers
et entreprise du bâtiment)
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Territoire et
mutation, vers
une MEILLEURE
APPROPRIATION
Personnes à contacter
pour plus d’informations
Gregory Blaze
03 20 99 10 37
[email protected]
Citations ou témoignages
« Il y a de bonnes infos, des vrais
documents avec des dates. J’ai appris
beaucoup de choses », témoigne
Rachida, installée aux Trois Pont.
« On le (le café chantier) refera
certainement pour d’autres
gros chantiers de la ville.
Car tout le monde s’y retrouve.
Les maîtres d’ouvrage et les bailleurs
sociaux eux aussi sont en difficulté
lorsque la population râle... »
Grégory Blaze- chef de projet
en gestion urbaine de proximité (GUP)
à la Ville de Roubaix.
LES CaféS chantiers
Mobilisation des habitants du quartier ou du reste de la ville sur l’action.
Quel moyen ?
- Collage d’affiche dans les commerces
et autres lieux publics du quartier.
- Mobilisation des structures locales
comme relais d’information (centre social,
maison des services) ainsi que tous les
acteurs professionnels du quartier.
- Une équipe de 4 personnes a
fait du porte à porte avec dépôt
de flyer pour toutes les adresses
impactées par des perturbations
(chantier, route barrée, nuisance).
- Présence aux entrées des écoles le
matin même pour inviter les parents
qui venaient déposer leurs enfants.
Résultats obtenus :
134 personnes dont 79 habitants
étaient au rendez-vous pour la première
édition et 140 personnes dont 104
habitants pour la deuxième édition.
Une troisième édition est en
cours de réalisation.
Atouts et faiblesses de l’action
L’action à ainsi permis de confronter
les « ils » de « ils vont détruire
ça » et les « on » de « on subit des
désagréments » lors d’un moment
convivial. Un tel moment invite tout
le monde à faire plus attention
(ex : « les ouvrier à ne pas mettre
le radio trop fort dès 7h du
matin » ou « les anciens habitants
à accueillir les nouveaux »)
Cette création de contacts
facilitera les échanges et les
explications, désamorçant alors
la création de problèmes.
Cette action reste néanmoins
ponctuelle et, faute de temps, elle ne
peut permettre une vraie explication.
Elle ne permet sans doute pas non
plus de toucher tout le monde même le
public est ici plus largement mobilisé
que lors des réunions publiques.
En définitive, cette action doit bien
venir en complément des méthodes
de communication/ information
traditionnelles (info chantier, lettre du
PRU, affichage, réunions d’information,
etc…). Elle permet surtout d’attirer
l’attention des habitants.
A noter qu’il n’est pas toujours
aisé non plus de trouver un relai
« actif » auprès de tous les partenaires
(bailleurs, maitre d’ouvrage).
Moyens mobilisés pour l’action (humains, matériels, logistiques…)
Le budget pour cette action reste
assez faible après l’investissement
initial pour les tentes.
- Ville de Roubaix par le Service
communication (panneaux et flyers)
avec la participation de :
et régie des spectacles et animations
(tables et chaises + montage/démontage)
- Financement ANRU – budget
communication
- Subvention CUCS