Bienvenue au Club Clipper

LA LETTRE D’INFORMATION DE CLIP INDUSTRIE
JUIN 2009 – N° 76
50 clients Clip Industrie
exposent au salon du
Bourget 15 au 21 juin 2009
L’édito
d’Arnaud Martin
Vous avez été plus de 350 clients
à répondre à notre récent
questionnaire qualité, grand merci
pour votre temps et sur la qualité
de vos réponses. Bonne nouvelle,
plus des ¾ d’entre vous sont déjà
certifiés ISO 9001 et uniquement
12 % n’ont pas de démarche
qualité (à ce jour !!!).
Conscient de cette véritable
demande et comme j’ai eu
l’occasion de le préciser dans un
précédent Clip Info, la prochaine
version de Clipper V5.1 intégrera
en standard et nativement un
nouveau module sur la FNC.
La présentation des nombreuses
améliorations et notamment sur la
gestion du suivi de la FNC a été
présentée très récemment à nos
clients faisant partie du groupe
Qualité.
Bien entendu les remarques, envies,
besoins et recommandations ont
été intégrés de façon à ce que
pragmatiquement le traitement de
cette fonctionnalité soit
opérationnel et évite toutes les
saisies sur des fichiers (Excel, etc)
et vous évite d’utiliser des
développements spécifiques
périphériques à Clipper.
Nous aurons l’occasion de venir
dans vos régions pour vous
présenter concrètement, dans le
courant du dernier trimestre, le
nouveau module qualité en
général et plus particulièrement la
gestion des FNC.
Bienvenue au Club Clipper
1300 entreprises, 12 utilisateurs en moyenne, par entreprise, cela nous fait une grande famille de
15 600 membres en France, Suisse, Espagne, Roumanie, Pologne, Hongrie, Maroc, Tunisie, ce n’est
pas rien !
Pourquoi ne pas créer un dynamique autour ? Dans la recherche d’un sous traitant, pourquoi ne pas
privilégier un utilisateur de CLIPPER ? Après tout, en dehors de la facilité de partage de l’information, en
adoptant CLIPPER, n’a-t-il pas choisi la même solution que vous, pour résoudre le même problème ! Cela
rapproche non ?
Club Clipper ambitionne de devenir, grâce à votre participation, une communauté active d’intérêts, réservée
exclusivement aux clients utilisateurs de CLIPPER. De créer un réseau d’entreprises solidaires pour
faciliter l’échange d’informations, de faire naître des relations privilégiées, déjà sous jacentes, par l’utilisation
d’un outil identique.
En vous inscrivant à ce Club, dont la mise en ligne est prévue mi juin, vous pourrez créer, pour vous
présenter, votre fiche entreprise, publier un communiqué, une petite annonce de vente ou de recherche de
machine, de recherche de stagiaire, d’embauche, de partenariat…
L’inscription et l’utilisation de l’ensemble de ces outils sont, bien entendu, totalement gratuites, seuls vos
identifiants clients vous serons demandés. Si nous rencontrons le succès, nous développerons d’autres
services que vous pouvez d’ores et déjà nous suggérer.
Quelle que soit l’issue des difficultés économiques actuelles, la demande d’entreprises, plus réactives, plus
fléxibles, plus agiles était engagée. Multiplier les technologies collaboratives en préservant l’avantage
concurrentiel, échanger, coordonner, synchroniser sont des opportunités d’amélioration que réclament les
marchés internationaux dans lesquels nous sommes de près ou de loin déjà des acteurs.
Faire partie d’un réseau est une force supplémentaire, le coût n’est pas la seule raison, bien que souvent
évoqué, pour qu’un client ait envie de travailler avec vous.
Réservé aux entreprises clientes de
Clip Industrie, Club Clipper autorisera
l’inscription de plusieurs personnes de
la même entreprise. Muni du code
client, tout membre du personnel de la
société pourra s’inscrire et participer à la
vie du club.
Une interface d’administration permettra
de publier, et de corriger à tout instant
la fiche de l’entreprise, les annonces, et
les communiqués.
Grand merci à nos clients qui nous
ont fait part de leurs nombreux
conseils, exigences, obligations et
idées pour mieux concevoir et
utiliser la nouvelle fonctionnalité
qualité de Clipper.
Édité par Clip Industrie : www.clipindustrie.com
1
Le CLIP INFO
JUIN 2009 – N° 76
La formation, un enjeu important de différenciation
D’une manière générale l’informatique souffre d’une sous utilisation étendue des logiciels par manque
de formation. Source d’énervement, de temps perdu et parfois même de mauvais fonctionnement
chronique, les limites de compétence sur des outils utilisés quotidiennement sont un frein à
l’exercice de son métier. Depuis une année nous avons entrepris la mise à jour de notre outil d’auto
formation destiné à faciliter l’apprentissage de CLIPPER. Entièrement revu, nous vous proposons
aujourd’hui un outil limpide d’une efficacité testée.
Elaboré de manière plus ludique, nous profitons de ce nouvel environnement, pour vous présenter les
différentes fonctionnalités traitées par thème. Lié à la version 5 de CLIPPER nous déclinons, par exemple
l’article dans ses diverses fonctions et pour chacune d’elle son paramétrage, son exploitation et le résultat dans
les menus l’utilisant.
En mai 2002 naissait notre 1er
numéro du Clip Info malgré les
mises en garde sur cette aventure
qui durerait au mieux une petite
année, aux vues des expériences
similaires.
7 ans après, à raison de 11 numéros
par an, votre intérêt renouvelé pour
Le Clip Info nous encourage à poursuivre plus que jamais son édition.
Toujours à l’affût d’informations
pertinentes et de rubriques nouvelles
nous vous rappelons que sa tribune
est ouverte à tous vos communiqués,
et présentation de vos spécificités.
Toutes autres suggestions seront
également les bienvenues. Cette
lettre d’information est un trait
d’union entre nos entreprises et
nous avons bien des informations à
partager.
Pour toute suggestion, n’hésitez
pas à contacter Christian Larue :
[email protected]
Merci de votre fidélité et longue vie
au Clip Info.
Des nouveaux chez
Clip Industrie
Nous souhaitons la bienvenue à
Olivier Pernet, arrivé au
développement et à Cécilia
Campagne arrivée à la hotline
SAGE.
Chacun des films se lit comme un DVD avec avance, retour et pause. En cours de lecture, vous pouvez passer
d’un menu à un autre. La première version est disponible sur le site www.clipindustrie.com
Celle-ci est en évolution permanente et vous permettra de vous former tout au long de l’utilisation de CLIPPER
et de découvrir les fonctionnalités à votre rythme, ainsi qu’au fil des versions mises à votre disposition.
Laurent Wiesner
Édité par Clip Industrie : www.clipindustrie.com
2
LA LETTRE D’INFORMATION DE CLIP INDUSTRIE
SEPTEMBRE 2008 – N° 67
Les challenges Clip Industrie
Clip Industrie Suisse
Une équipe très soudée
Ghislaine, Jean Christophe pour les commerciaux, Axelle, Christophe et Saïd pour les responsables de
projets vont main dans la main pour le bien être de leurs clients. Tous les mois, ils se réunissent pour
suivre les dossiers clients, affiner les plannings d’intervention, prévenir les blocages, régler les complications qui se présentent parfois au cours du déroulement d’un dossier et échanger les dernières
informations.
Pour que ce type de réunion soit productive, il faut de la bonne humeur, des participants disponibles et à
l’écoute les uns des autres, et c’est sûrement là que réside toute l’efficacité de leur organisation.
Le grand gagnant, c’est le client qui de ce fait, n’entend qu’un seul et même discours, a l’assurance d’une
continuité de l’offre, et bénéficie de la compétence d’une équipe à son service au cas où une complication
se présenterait.
Les bénéfices sont multiples, le commercial, soucieux des camarades qui prennent le relais après la
signature modère ses promesses, le responsable de projet dans un souci de continuité, met un point
d’honneur à honorer les engagements pris en amont. Les points qui éventuellement pourraient bloquer
sont analysés et résolus collectivement. Le service est optimisé, l’échange est créateur de valeurs et
tout le monde est gagnant.
Bien des entreprises de renom souhaiteraient une telle efficience au sein de leur service client.
A propos de Qualité
Courant du mois d’avril, nous avons adressé, à l’ensemble de nos clients, une enquête sur le
thème de « La Qualité ». Cette enquête avait pour objectif d’obtenir des informations nous
permettant d'améliorer notre qualité de service et apporter les meilleurs outils pour gérer la
qualité au sein de CLIPPER.
Nous avons eu un taux de réponse de 20 %.
Veuillez trouver ci-dessous les conclusions que nous avons pu extraire des réponses retenues (14%).
Les résultats nous montrent que 76 % des participants sont certifiés ISO 9001 et 8 % l’envisagent d’ici
2010. Le référentiel « métier » le plus représenté est l’EN9100/EN9110/9120 (Aéronautique).
Avez-vous mis en place une démarche
qualité dans votre entreprise ?
Édité par Clip Industrie : www.clipindustrie.com
Nous avons participé au Business
RoadShow09 (www.businessroadsh
ow.ch ) qui est comme son nom
l’indique un salon itinérant pour
tester les solutions technologiques
et commerciales les plus récentes.
Il y a deux semaine et durant une
semaine, l’EPHJ nous accueillait
pour un salon dédié au monde de
l’horlogerie.(www.ephj.ch )
La tendance est que, malgré la crise
et la morosité actuelle, les gens
restent optimistes et ont confiance
dans l’avenir. Ils sont venus en nombre
et avec des projets qu’ils pensent
mettre en œuvre dès la rentrée.
Lorsque le marché se détendra les
projets attendus nous poserons
sûrement un problème de planification
(je préfère ça à des soucis de sous
utilisation de nos ressources).
Nous résistons bien, comparé à nos
confrères, et je pense que ceci est
dû à notre rapport qualité prix sans
concurrence. De plus, certains de
nos clients malins, profitent d’avoir
un peu de temps pour se former ou
valider des process, qu’ils ne
pouvaient faire avant par manque
de disponibilité.
Yves Nanchen
[email protected]
www.clipindustrie.ch
A l’occasion de l’inauguration de
son nouveau chantier, Allures
Yachting ouvre ses portes au
public samedi 20 juin 2009. Cette
journée permettra de découvrir les
différentes étapes de fabrication des
dériveurs intégraux. Allures Yachting
accueillera les visiteurs de 10h à 17h
au 420 rue de la Pyrotechnie 50110
Tourlaville.
Pour participer à cet événement,
merci de vous inscrire auprès de :
Olivier Vantrepol :
[email protected]
tél.: +33 2 33 43 64 34
mob. : +33 6 16 05 27 02
www.allures.fr/newsletter.htm
3
Le CLIP INFO
JUIN 2009 – N° 76
A propos de Qualité (suite)
Les organismes certificateurs les plus représentés sont le Bureau Veritas Certification et l’AFAQ/AFNOR.
Êtes-vous accompagné par un cabinet
ou consultant indépendant ?
Une opportunité pour la
mise en place de CLIPPER
41% des entreprises sont accompagnées par un cabinet
ou consultant indépendant.
En dehors de Clipper, 67 % des entreprises utilisent un tableur (Excel, etc.) pour gérer la qualité dans leur
entreprise et 9 % une base de données et autres logiciels spécialisés.
Les modules/fonctionnalités les plus utilisés dans Clipper sont la FNC (58 %), la gestion des indices (48 %),
l’analyse des délais (42 %) et les appareils de contrôle (41 %). Les moins utilisés sont le SAV, prélèvement
la sérialisation, la gestion des suiveuses
Quels sont les modules « Qualité » que vous utilisez dans Clipper ?
Le CESI d’Aix en Provence a
intégré le Mastère spécialisé
Chef de projet.
Il s’agit d’une formation en alternance
de haut niveau qui s’adresse à des
ingénieurs expérimentés capables
de gérer toutes les étapes d’un
projet conduisant à l’implantation
d’un progiciel de gestion intégré.
Ce parcours passe par une période
en entreprise de 8 mois, pratiquement
à temps plein.
L’accueil en entreprise se déroule
sous la forme d’un stage conventionné
ou d’un contrat de
professionnalisation.
Les missions sont de plusieurs
natures :
- AMOA
- Mise en place et accompagnement
au changement
- Etude d’opportunité d’implantation
d’un ERP
- Conception et automatisation des
jeux de tests et paramétrage…
Pour tout complément d’information,
sadresser à : www.eicesi.fr
Les axes sur lesquels les participants souhaiteraient que Clip Industrie porte sont attention sont la FNC (56 %) et
la GED (17 %). 31 % des répondants souhaiteraient participer à un groupe de projet pour faire part de leur
expérience.
Plan d’actions
Afin de répondre aux attentes de nos clients, sur le thème de la qualité, nous allons mettre à leur disposition,
dans la version 5.1, un nouveau module Fiche de Non-conformité permettant des enregistrements simples
(ou très complets) tout en étant très structurés pour permettre des analyses fines. Ce module donnera la
possibilité de définir des plans d’actions, ce qu’attendait la majorité de nos clients.
Les prochains développements pour l’amélioration des modules « Qualité » tiendront compte en priorité du
classement obtenu suite à l’analyse statistique.
Nous allons nous rapprocher des organismes de certification les plus représentés chez nos clients afin
d’obtenir des informations, avis, retour d’expérience nous permettant d’améliorer ou d’ajouter des
modules/fonctionnalités qualité nécessaires pour que nos clients puissent disposer d’outils performant pour
gérer au mieux la qualité dans leur entreprise.
Nous projetons d’organiser, dans vos régions, des journées autour du thème de la qualité. Ces journées
seront animées par un interlocuteur spécialisé dans ce domaine (Sébastien COMBE, Clip Industrie, cf Clip
Info n° 68). Elles auront pour objectif de fournir un cadre pour aborder un module en particulier et partager
les bonnes pratiques des uns et des autres. Ces journées pourront également être l’occasion de collecter
les idées d’amélioration visant l’optimisation continue de votre outil Clipper. Notre service commercial vous
communiquera dans quelques mois les détails relatifs à l’organisation de ces journées.
Notre service communication travaille sans relâche pour augmenter le taux de lecture de notre Clip Info. Il
améliore régulièrement sa présentation et veille à assurer la plus large diffusion. Pour rappel, vous pouvez
consulter tous les Clip Info sur notre site internet à l’adresse suivante :
http://www.clipindustrie.com/clipinfo.php
Les prochaines diffusions de Clip Info pouvant contenir des informations susceptibles d’intéresser les
Responsables Qualité nous allons élargir notre liste de diffusion aux adresses mail communiquées en
réponse aux questionnaires.
Sébastien Combe
Édité par Clip Industrie : www.clipindustrie.com
4