Compétences non-techniques :La définition du CEF

Consei
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Compétences non-techniques :La définition du CEF
Avis N°99
Conseil du 22 février 2008
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Formation. Un travail documentaire préalable constituel
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cet Avis.Il a été présenté au Conseil du 18 janvier 2008.
Avertissement :
En application du décret relatif à la féminisation des noms de métiers, fonctions,
grades ou titres, du 21 juin 1993, le CEF tient à préciser que, pour des raisons de
lisibilité, ces noms exprimés au masculin doivent systématiquement se lire au
masculin et au féminin.
1.
Le contexte
L’
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des mutations techniques et organisationnelles significatives, entraînant à
son tour des modifications du travail et des modes de gestion de la main
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Certes, toutes les entreprises, tous les secteurs ne sont pas touchés de la
même manière par ces transformations. Toutefois, des tendances de fond
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classique « emploi-qualification –fonctions / postes –barèmes », la logique
« employabilité – compétences / missions / flexibilité organisationnelle
et salariale » devient prédominante, dans un contexte de concurrence
généralisée et de chômage structurel.
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gnement initial et sur la formation professionnelle des travailleurs.
Dans ce contexte, la formation tout au long de la vie est proposée comme
nouveau modèle de développement socio-économique.
Au delà du concept de compétence défini comme un « savoir agir en
situation », ce qui fonde son caractère « professionnel » car lié à un
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base, compétence transversale, compétence comportementale, compétence
essentielle, compétence générique, compétence non technique, compétence
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ques-uns puisés dans le capharnaüm et le
grand bazar idéologique de « la société de la connaissance ».
Dès lors une multitude de termes et autant de définitions existent mais
aucunconceptne s’
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nous avons distingué dans le cadre de la vie professionnelle, les
compétences techniques et les Compétences non-techniques en nous
inspirant du modèle de G. Bunk1 qui est le plus globalisant et qui correspond
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Communication et les Industries Culturelles
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Conseil du 22 février 2008
3
compét
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o-technique du travail et la négociation
syndicale..
En effet, la gestion des compétences
des Compétences non-techniques
d’
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yse « technique et social ».
sociale (patrons/ syndicats) dans
professionnels.
en général et en particulier celle
ne sont pas seulement objet
Elle est enjeu de négociation
les entreprises et les secteurs
Les employeurs ont une conception extensive de la logique des compétences
qui va j
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type socioculturel et psychosocial des travailleurs ; les syndicats ont une
conception plus restrictive, limi
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dans un contexte organisationnel précisé, de connaissances et de savoirfaire ; ils acceptent la définition professionnelle de certains « savoir être »,
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2.
Définitions
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deux définitions retiendront notre attention :
 Dans l
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s885, tout en soulignant la difficulté de cerner les concepts
de compétence, le CEF proposait la définition suivante :
Compétence : faculté, capacité, aptitude à mobiliser différentes ressources
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tâche, mener une activité. La compétence exprime la ma
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e« hors entreprise ».
 Gerhard P. Bunk repositionne la compétence au plan uniquement
professionnel : «
la compétence professionnelle englobe
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par la volonté du travailleur de transformer son environnement
dans un contexte professionnel donné et précise que la
compétence pour être « opérationnelle » se décompose en 4
contenus complémentaires : la compétence technique, la
compétence méthodologique, la compétence sociale et la
compétence contributionnelle. »
Il définit deux composantes de la compétence opérationnelle :6
3
(Voir les Actes du colloque du 12 septembres 2006 du CEF, La gestion des compétences : points de vue croisés
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22)
4
Chapitre I, Thématique des compétences : quelques définitions
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d P. Bunk Transmission de la compétence dans la formation professionnelle en Allemagne.
CEDEFOP Formation professionnelle 1/94 Revue européenne
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4
1. La compétence technique :
Pouvoir et savoir définir les tâches et contenus de son domaine
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ssances etsavoi
r
-faire nécessaires à
cet effet.
2. Et la compétence non-technique qui se décline en 3
dimensions:
a) La compétence méthodologique : être capable de réagir de
façon méthodologiquement adéquate aux tâches demandées et aux
changement
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manière autonome et transposer de façon judicieuse les expériences
réalisées à de nouveaux problèmes.
b) La compétence sociale : savoir collaborer avec autrui selon un
mode communi
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social et de sensibilité interpersonnelle.
c) La compétence contributionnelle : être capable de contribuer de
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aménagementde son post
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letde
son environnement professionnel, savoir organiser et décider de son
propre chef et être disposé à assumer des responsabilités.
La définition de G. P. Bunk apparaît comme davantage « utilisable » et
plus « opérationnelle » dèsl
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définition apparaît également et surtout comme plus « pratique » pour,
en particulier, approcher « les Compétences non-techniques ».C’
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dans ce domaine en effet que règnent la plus grande confusion
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e et dessystèmes culturels et des valeurs
dominantes en vigueur dans la société.
3.
Les constats
Sachant que cette évolution reste très différenciée par métier, par
entreprise et par secteur;
Considérant :
3.1. Au plan des compétences
3.1.1 Qu’
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dans un horizon spatial et temporel flexi
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3.1.2. Que ces compétences existaient déjà dans les anciens systèmes
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relevaient pour partie du « tacite » et « des atouts personnels » du
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Avis N°99
Conseil du 22 février 2008
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citoyens et de la société toute entière, il revient à la formation
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éléments de contrôle social et de sélection sociale et culturelle des
travailleurs ;
3.2. Au plan des modalités du travail en entreprise
3.2.1 Quel
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relation au travail ou de la relation pédagogique, avec des risques de
manipulations psychologiques et/ou psychosociales des travailleurs et des
stagiaires en formation ;
3.2.2 Que l
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la vie professionnelle, au même titre que leur qualification formelle, le
diplôme ou les titres de compétences délivrés dans le cadre du dispositif de
validation des compétences.
3.2.3 Que l
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mat
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nsique la gestion
des ressources humaines dans les entreprises font généralement porter le
poids de ces exigences attendues au plan professionnel au citoyen, au
stagiaire et travailleur considérés comme individus isolés et responsables,
seul, de leur devenir ;
3.2.4 Que pour les travailleurs comme pour les employeurs, la capacité
d’
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ementl
escompét
encesindividuelles et collectives est un
enjeu déterminant qui implique non seulement la maîtrise de compétences
techniques, mais aussi de Compétences non-techniques ;
3.2.5 Que,comme l
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es connai
ssances et
savoir-faire professionnels une fois transmis sont de plus en plus rapidement
rendus caducs par les mutations technologiques et économiques accélérées,
ce sont les qualifications qui vieillissent moins vite ou même pas du tout qui
sont requises. En font partie les connaissances et aptitudes polyvalentes les
plus nouvelles autant que les capacités identifiées formellement :
l
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antde
facettes différentes.
3.2.6 Qu’
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hui plus suffisante et que la compétence
méthodologique, la compétence sociale, la compétence contributionnelle
deviennent indispensables ; que vi
serl
’
examen de cel
l
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transmettre isolément ne sauraient suffire ;
3.2.7 Qu’
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mat
i
on, dans le respect des
libertés individuelles et collectives, de contribuer efficacement la
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6
transmission des compétences professionnelles non techniques au même
titre qu‘
auxcompétences techniques ;
3.2.8 Qu’
i
l s’
agi
t de consi
dérer que les dimensions méthodologiques,
contributionnelles et sociales du travail deviennent de plus en plus
prégnantes et sont assimilées à des compétences professionnelles ;
Avis N°99
Conseil du 22 février 2008
7
4.
Le CEF formule les recommandations suivantes :
4.1. Le CEF recommande qu’
i
l n’
y ai
t pas de confusion entre les
« savoir -être » de type psychosocial et/ou socioculturel et les
Compétences non-techniques, cela implique donc :
 Que ces « savoir-être » de type socioculturel ou liés à la personnalité
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sens sociologique), du conformisme dans un contexte sociétal donné,
où prédominent certaines valeurs sociales; dès lors, ces « savoirêtre » ne constituent pas des « compétences » professionnelles,
quand bien même elles peuvent influencer la sphère du travail ;
 Quecescompor
t
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ent
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fortiori, par la négociation collective ;
 que ces comportements attendus dans une entreprise donnée, dans
une fonction donnée constituent néanmoins des facteurs parfois
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travailleur.
4.2. Le CEF recommande de retenir comme définition des
Compétences non-techniques celle de G. Bunk : « la compétence
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ont
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travailleur de transformer son environnement dans un contexte
professionnel
donné,
alors
la
compétence
pour
être
« opérationnelle »
se
décompose
en
4
contenus
complémentaires : la compétence technique, la compétence
méthodologique, la compétence sociale et la compétence
contributionnelle ». Aux yeux du Cef, les 3 dernières
compétences (méthodologique, sociale et contributionnelle)
constituent des Compétences non-techniques ;
En l
’
occurrence,i
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agi
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i
nguer:7
 La compétence technique :
Pouvoir et savoir définir les tâches et contenus de son domaine
d’
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vi
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t
r
i
serl
es connai
ssances etsavoi
r
-faire nécessaires à
cet effet.

La compétence non-technique qui se décline en 3 dimensions:
a) La compétence méthodologique : être capable de réagir de
façon méthodologiquement adéquate aux tâches demandées et aux
changement
s suscept
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ut
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ons de
manière autonome et transposer de façon judicieuse les expériences
réalisées à de nouveaux problèmes.
7
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CEDEFOP Formation professionnelle 1/94 Revue européenne
Avis N°99
Conseil du 22 février 2008
8
b) La compétence sociale : savoir collaborer avec autrui selon un
mode communi
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un compor
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social et de sensibilité interpersonnelle.
c) La compétence contributionnelle: être capable de contribuer de
mani
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’
aménagementde son post
e de t
r
avai
letde
son environnement professionnel, savoir organiser et décider de son
propre chef et être disposé à assumer des responsabilités.
4.3. Le CEF recommande que la définition des Compétences nontechniques relève strictement de la négociation collective :
-
Soit au niveau interprofessionnel ;
Soit au niveau sectoriel, dans le cadre de la définition des profils
métiers ;
Soit au niveau des entreprises;
Soit dans le cadre du futur service francophone des métiers et des
qualifications et déjà au sein du dispositif de validation des
compétences ;
La négociation collective, per
metd’
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erdesCompétences non-techniques
(contributionnelles, sociales, méthodologiques) au titre de « savoir-faire
comportementaux ». En effet, les savoir-faire comportementaux sont des
Compétences non-techniques intimement liéesàl
’
exer
ci
cedumét
i
er
.
Avis N°99
Conseil du 22 février 2008
9
4.4. Le CEF recommande que soit prise en compte la liaison
dynamique entre compétences techniques et Compétences nontechniques, dans le cadre de la négociation collective mis en
œuvre pour l
a démarche réf
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i
el
l
e, comme illustré dans le
schéma suivant i
nspi
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consulting:
 Les attitudes et comportements de type psychosocial et socioculturel
sont plus ou moins implicites, non négociés et non négociables.
 Lesf
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la négociation collective des Compétences non-techniques dans le
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ementcesCompétences nontechniques sont assimilées à des « savoir-faire comportementaux » car
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organisations syndicales.
Avis N°99
Conseil du 22 février 2008
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