Comité Central de l`Unité Economique et Sociale France Télécom et

Comité Central de l’Unité Economique et Sociale
Fédération syndicale,
25/27 rue des Envierges, 75020 Paris,
01 44 62 12 00, www.sudptt.fr,[email protected]
A l’ordre du jour
le 28-29 août 2007
- consultation sur
l’évolution des
horaires
d’ouverture des
plateaux des UAT
- information sur
l’évolution des
activités
techniques
d’orange
- consultation sur
la création de
nouvelles entités
d’exploitation au
sein de DOE
- consultation sur
l’intégration
d’orange
international SAS
à FTSA
- consulation sur
l’évolution de
l’environnement
technique
Prochain CCUES
le 18 septembre
France Télécom et Orange
bulletin des élu-es
Modification des horaires
des UAT
Le dossier présenté aux élu-es est
une nouvelle fois très partiel.
La direction souhaite modifier les
plages d’ouverture et les horaires du
personnel en ramenant la fermeture
de 22h à 20h. Tous les plateaux
seront ouverts de 8h à 20h et fermés
le dimanche. Pour la délégation
SUD, cette modification des horaires
s’inscrit dans le fameux projet Next
performance des Call Centers de
l’AT qui n’existe pas officiellement.
Ses objectifs seraient, selon nous, les
suivants :
Diminution des appels :
de 37,8 millions/an à 26,1 millions/an
Augmentation de l’efficacité :
de 65,9% à 80,5%
Diminution de la DMT (durée moyenne de traitement) de 13,8 minutes à 13,2
minutes
Diminution des effectifs dans les
5 UAT de 3150 à 2609
Augmentation de la sous-traitance
de 49% à 57%.
La dégradation de la qualité de service est une fois de plus prétexte à
développer la sous-traitance et, par la
même occasion, à remettre en cause
les horaires des UAT. Dans une résolution unanime les élu-es,
ont demandé
que
cette
réorganisation soit présentée
de
manière globale avec les
éléments
sociaux. Ils
“s’insurgent
n°5
également contre la politique de
l’entreprise qui supprime des
emplois et des compétences “cœur
de métier”. Ce point sera inscrit à
nouveau à l’ordre du jour d’un prochain CCUES.
Disparition d’Orange ?
Lors de ce CCUES deux points de
l’ordre du jour, “évolution des activités techniques”, et “création des
nouvelles entités d’exploitation au
sein de DOE” (Direction des opérations d’exploitation), concernaient le
transfert de salarié-es de la filiale
Orange vers FTSA. Pour SUD, il
importe que ces transferts n’entraînent pas de conséquences dommageables pour les salariés concernés,
notamment en terme de carrière et de
revenu, ces derniers n’ayant pas à
faire les frais des choix de l’entreprise. France Télécom avait décidé de
filialiser la division mobile, nous
avions combattu, à l’époque cette
filialisation. Aujourd’hui logiquement nous sommes favorables à la
réintégration des activités et des salariés sous réserve qu’elle soit négociée en amont du transfert. La délégation SUD attend de la direction des
engagements fermes concernant la
garantie de l’emploi, le maintien de
la résidence de travail et du salaire
net. Nous demandons que l’intégralité du projet soit présenté aux élus.
Aujourd’hui, ce sont déjà plus de
mille salariés qui sont concernés. La
direction a annoncé une consultation
du CCUES avant la conclusion des
négociations avec les organisations
syndicales sur les conditions du
transfert des salarié-es.
Activités techniques d’Orange Ce projet concerne une cinquantaine de salarié-
La direction ne souhaitait même pas une information du CCUES alors que ce dossier concerne
clairement l’Unité Économique et Sociale France
Télécom SA/Orange France et elle a refusé la
consultation. Il s’agit de la création d’une
Direction Technique au sein de DIDR (direction
intervention et déploiement des réseaux). Il ne
devrait pas avoir d’impact géographique ou
métier pour les 315 salarié-es d’Orange et les
301 de FT concernés. Une négociation s’ouvrira
par la suite pour étudier
les modalités de cette même pas une
réintégration.
information
La direction a affirmé
garder deux comptabilités séparées pour Orange et FT pour satisfaire
les règlementations au niveau national.
es, moins de la moitié étant des expatriés.
SUD est favorable à cette réinternalisation, sous
réserve d’avoir des
garanties sur l’em- SUD est favorable
ploi et les condi... sous réserve
tions de réintégration, qui seront
négociées dans le cadre d’un futur accord de substitution.
Le CCUES n’a pu rendre un avis motivé en l’absence d’informations économiques (comptes de
la filiale) et d’informations précises sur les
futures instances (CE, DP et CHS-CT).
Environnement technique
La direction en décidant de sous traiter l'environnement technique des petits sites supprime l'emploi d’environ 270 techniciens (voir le bulletin
n°4).
Passage en force à DOE
Plusieurs possibilités de reconversion seront proUne réorganisation pouvant en cacher une autre
posées, sur des postes d'intervention clients ou de
les élus du CCUES ont demandé une expertise
chargés d'affaires FTTH. La direction affirme
économique sur ce dossier.
qu’il sera proposé aux techniciens de rester dans
En effet la création de deux directions DES
le même département. De plus 20 postes de
(direction de l’exploitation des services) et
chargés de la relation qualité fournisseurs seront
DEPFS (direction de l’exploitation des plates
proposés. Est même évoquée, sans rire, sur la
formes de services) avec des salariés issus
base du volontariat, la possibilité d'aller travailler
d’Orange (312) et des salariés issus de FTSA
chez la sous-traitance avec une mise à disposi(419) aura des répercussions dans les deux entretion. Le personnel appréciera !
prises.
La direction a refusé de donner plus de détails
La direction a refusé
sur
les conséLa direction a
cette expertise et met
quences de cette la possibilité d’aller
refusé cette
en cause la pertinenréorganisation sur
travailler chez la
ce d’informations
expertise
les astreintes.
suplémentaires
à
De plus, le recours à sous-traitance...
celles données dans les documents préparatoires.
la sous-traitance ne
Les élus ont estimé ne pouvoir rendre un avis
va pas améliorer une qualité de service très
motivé sur ce dossier, ils ont refusé de voter, la
dégradée. Les élu-es ont ainsi fait part de toutes
direction est passé outre considérant l’avis du
leurs inquiétudes. Cette organisation permet à
CCUES rendu et négatif.
France Télécom de travailler au coup par coup en
privilégiant la maintenance curative plutot que la
Orange International
maintenance préventive. Encore une fois la
La direction a décidé, au 1er janvier, de réintédirection a fait le choix de la réduction des
grer, dans France Télécom SA, la filiale Orange
emplois et de l'augmentation de la sous-traitance
International, qui assure le pilotage des filiales
au détriment de la qualité de service. Les CE et
sur la zone Europe Moyen-Orient (Belgique,
les CHS-CT devront à leur tour examiner cette
Pays-Bas, Suisse, Roumanie, Slovaquie,
réorganisation.
Moldavie, République Dominicaine et Egypte).
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