RASSURER et ÉDuquer - PetMarket Magazine

EN RAYON
Colliers d’éducation pour chiens
Rassurer et éduquer !
À stimulations électrostatiques, à ultrasons, vibrations ou encore équipés d’un spray,
de nombreux types de colliers d’éducation pour chiens sont proposés aux maîtres.
Dans les magasins, l’offre doit être la plus large possible, pour présenter toutes les solutions
possibles au maître qui a besoin avant tout d’être rassuré et éduqué. Par É. L.
S
D’après l’enquête
Prom’animal, les
ventes d’accessoires
de comportement
ont progressé de
+9 % l’an passé par
rapport à 2014.
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’ils sont moins nombreux
aujourd’hui, les chiens vivent désormais au plus près
de leur maître, partageant presque
tout avec lui. On les éduque aussi
de plus en plus. Leurs mauvaises
habitudes comme les aboiements
sont de moins en moins tolérées par
la collectivité. Générant des ventes
encore limitées, de l’ordre de
9 millions d’euros en 2015, selon
les chiffres de l’enquête annuelle
Prom’animal, les accessoires de
comportement sont pourtant dans
l’air du temps. Les ventes ont progressé de +9 % en valeur l’an passé
par rapport à 2014. Les gammes
de produits se développent dans
les rayons, en particulier en ce qui
concerne les colliers dits d’éducation. « Un magasin spécialisé doit
présenter le plus large choix possible sur ce type de colliers, pour
offrir le maximum de solutions
aux maîtres qui hésitent souvent
avant de faire leur choix ou qui
souhaitent rapidement changer si
une solution ne leur convient pas »,
explique Stephane Checa, responsable des ventes Europe du Sud de
la marque américaine PetSafe, spécialiste des systèmes d’éducation
et de comportement.
Une offre multiple
Éduquer son chien, dans bien des
cas, est une source de culpabilité
pour les maîtres. Mon attitude
est-elle trop coercitive ? Est-ce
EN RAYON
que j’utilise le bon outil ? Dois-je
confier mon chien à un professionnel ? Nombre d’entre eux choisissent d’ailleurs de s’inscrire dans
des clubs d’éducation proposant
des séances en groupe, plus rassurantes que de faire travailler son
animal sans aucune aide. En matière d’éducation canine, les colliers anti-aboiements, qui répondent à une attente précise, sont les
plus demandés par le grand public. Viennent ensuite les colliers
de dressage, qui permettent un
apprentissage des fonctions basiques, puis les systèmes anti-fugue, qui fonctionnent à l’aide de
stimulations électrostatiques à
l’aide d’un collier récepteur et de
clôtures.
Électrostatiques
Les produits d’éducation, sous toutes
leurs formes, tiennent aujourd’hui
une bonne place dans les magasins.
Les colliers
d’éducation antiaboiements, qui
répondent à une
attente précise, sont
les plus demandés
par le grand public.
Les solutions à base d’impulsions
d’électricité statique sont aussi
proposées pour les colliers antiaboiements et d’éducation. Elles
ont leurs adeptes, qui souhaitent
bien sûr les trouver en rayon, mais
provoquent aussi des réticences
chez les maîtres qui souhaitent une
éducation plus naturelle. Ces derniers devront donc pouvoir trouver
une offre alternative dans le rayon.
Elle sera faite de colliers à ultrasons qui émettent des sons à haute
fréquence destinés à détourner
l’attention de l’animal pour l’empêcher d’aboyer, ou de colliers qui
produisent des vibrations à basse
fréquence. Le chien stimulé de la
sorte va ressentir les vibrations sur
la partie inférieure de son cou, à
proximité de son larynx. L’aboiement doit alors s’interrompre.
« Nous enregistrons actuellement
une forte demande sur les colliers
anti-aboiements à vibrations qui
correspondent davantage au comportement de chiens craintifs ou
très sensibles », constate Rachel
Gouache, responsable commerciale de l’entreprise française
Num’axes, qui fabrique et distribue une gamme complète de produits d’éducation, de dressage et
de bien-être pour les animaux de
compagnie, à la marque Eyenimal.
Les clients qui ne souhaitent faire
appel ni à l’électrostatique, ni à
l’ultrason, ni à la vibration pour
éduquer leur chien ou corriger un
comportement indésirable doivent
pouvoir trouver en rayon des colliers diffusant un spray par vaporisation. Ils utilisent un jet inodore
ou citronné, 100 % naturel, dont le
principe est, là encore, de détourner l’attention de l’animal.
Ainsi, pour satisfaire toutes les attentes des clients, un rayon colliers d’éducation doit proposer
au moins une référence dans chacun de ces quatre segments de produits (électrostatique, ultrason,
vibration, spray) à la fois pour les
produits anti-aboiement et d’éducation. L’offre peut aussi se compléter d’articles de « protection de
zone » qui permettent de maintenir
les animaux de compagnie à distance de lieux ou d’objets que le
maître souhaite protéger.
Produits en main
La tenue de séances d’éducation canine dans les magasins
est un bon moyen de faire découvrir les nouveaux outils en la matière.
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Une part importante des ventes
de colliers d’éducation s’effectue
aujourd’hui en ligne sur des sites
spécialisés ou dans le réseau vétérinaire. Dans les magasins spécialisés en animalerie, la vente se développe mais reste tout de même
encore limitée. Pour bien vendre
ces produits, il est primordial d’effectuer un travail complet sur le
conseil quant à leur utilisation.
« Nous mettons de nombreux outils à la disposition des magasins,
à commencer par la formation
des vendeurs à nos produits, mais
aussi des séances d’apprentissage
avec les maîtres eux-mêmes au
cours de week-ends d’animations
durant lesquels l’utilisateur a le
collier en main avec son chien »,
explique Stephane Checa. La présentation de ces produits sur la surface de vente est aussi très importante. Compte tenu de la valeur
unitaire des colliers, ils sont souvent exposés dans des vitrines, véritables corners de vente que les
vendeurs peuvent déplacer s’ils le
souhaitent. « L’information sur le
lieu de vente est essentielle pour
la dynamique de ce rayon. Qu’il
s’agisse de bornes vidéo, d’un site
internet dédié ou de simples fiches
techniques, le client doit trouver
un maximum d’informations sur
la surface de vente, souligne Rachel Gouache. Il faut aussi rappeler des conseils basiques au client
dans ce domaine. Lui préciser, par
exemple, qu’il faut attendre tout
de même quelques mois, au moins
six, pour commencer à éduquer un
chiot ».
Pour choisir et acheter son collier
d’éducation en toute tranquillité,
le client doit aussi pouvoir compter sur le service après-vente de
la marque qu’il a choisie. Il sera
rassuré de savoir qu’il peut avoir
un interlocuteur au bout du fil s’il
rencontre des difficultés d’utilisation, par exemple s’il s’interroge sur l’intensité de la stimulation électrostatique qu’il envoie
à son chien. Une réponse très précise, de la part d’un professionnel,
le confortera dans son choix ou
pourra l’orienter vers une solution
alternative, correspondant davantage à la personnalité et au comportement de son animal. Les possibilités d’éducation canine sont
multiples et le client doit avoir accès à chacune d’entre elles. n