projet de creation d `une entreprise de prestation de service

Transcription

UNIVERSITE D’ANTANANARIVO
FACULTE DE DROIT, D’ECONOMIE, DE GESTION ET DE
SOCIOLOGIE
DEPARTEMENT GESTION
OPTION : FINANCE ET COMPTABILITE
Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de maîtrise en gestion
PROJET DE CREATION D ‘UNE ENTREPRISE DE
PRESTATION DE SERVICE INFORMATIQUE DANS LA
REGION DE BONGOLAVA
DENOMMEE : BONGOLAVA INFO
Présenté par
RAKOTONIRINA Norosoa Manitriniaina
Sous l’encadrement de :
Monsieur RALISON Roger
Maître de conférence
Premier responsable de l’option finances et comptable
Chef de département de la filière gestion
Et de :
Monsieur RAMINONJATOVO Etienne
Professeur à l’université
23 DECEMBRE 2007
REMERCIEMENTS
« Si l’Eternel ne bâtit la maison ceux qui la bâtissent travaillent en vin, Si l’Eternel
ne garde la ville , celui qui la garde en vain ;En vain vous levez - vous matin, vous
couchez vous tard, Et mangez - vous le pain de douleur, Il en donne autant à ses
bien- aimés pendant leur sommeil »Paumes 127.1-2
En premier lieu, nous tenons à remercier Dieu de nous avoir donnée le soutien, la
force , la motivation et l’intelligence et sans Lui , il était impossible de réaliser le
présent ouvrage. Qu’à Dieu seul appartienne ma louange.
En outre nous ne saurions pas omettre de remercier tous ceux qui ont apporté
leurs précieuses et inoubliables aides , permettant sans difficulté la rédaction du
présent document.
Nous tenons aussi à adresser nos profondes gratitudes à :
-
Monsieur RAKOTOBE Pascal, Professeur agrégé, Président de l’université d ’
Antananarivo.
-
Monsieur RAKOTOARISOA Rado Herilaza, Maître de conférence, Doyen de la
Faculté de Droit et d’Economie, de
Gestion et de Sociologie de l’université d ’
Antananarivo.
- Monsieur RALISON
Roger, Chef de Département de Gestion
, Maître de
conférence, qui a contribué à l’élaboration du plan et qui n’a pas hésité à nous
privilégier de ses précieux conseils pédagogiques. Grâces à son dévouement et
son accord favorable, nous nous permettons , ce jour , de soutenir le présent
mémoire .
Qu’il reçoive l’expression de nos vifs remerciements .
Nous tenons également à exprimer nos vifs et sincères remerciement à :
- Monsieur RAMINOJATOVO Etienne , Professeur à l’université d’Antananarivo,
qui a malgré ces occupations, n’a ménagé ni ses précieuses , ni son temps pour
l’encadrement professionnel de ce travail. Profondément touché par votre gentillesse,
nous vous prions de trouver ici l ’ expression de notre gratitude.
- Madame RABEFITIA Ginette, Directeur de l’Institut de la formation inter régional
des paramédicaux.
Veuillez trouvez dans ce présent mémoire le témoignage de notre haute gratitude
pour ces quatre année d’étude a la faculté .
-
A tous les enseignements permanents et vacataires du département Gestion.
-
A tous les personnels administratifs du département Gestion.
Nous vous remercions de vos participations considérables à notre réussite
Nous adressons nos immenses
parents , et
affections et remerciements à mon mari, à nos
qui nous ont toujours fait preuves de sacrifices durant nos études
Et enfin , nous remercions de ceux qui de près et de loin ont eu la gentillesse de
nous encourager et nous aider dans la mesure de leur possibilité pour la réalisation
de ce travail ..
Projet de création d’une Entreprise de prestation de service informatique dans la région de Tsiroanomandidy
dénommée : Bongolava info
INTRODUCTION
La mondialisation, c’est une intégration de plus en plus poussée des
économies de tous les pays, des échanges commerciaux, des flux financières, des
échanges d’information des courants migratoires car aucun pays ne peut plus vivre
en autarcie.
Dès lors, nul pays à l’heure actuelle, ne peut pas nier cette mondialisation.
C’est pourquoi elle est devenue une préoccupation et inquiète les citoyens surtout
dans les pays en voie de développement comme Madagascar.
Mais toute en tenant compte des contraintes extérieures
Elle peut apporter d’immenses opportunités. Il appartient à notre pays de
saisir des occasions, d’avoir une cohésion autours de objectifs économiques ainsi
que de valoriser ses propres cultures pour relever un défi.
En effet, dans le début de troisième millénaire, à Madagascar, la population
est assoiffée d’information et de communication. Cela s’explique en considérant les
facteurs suivants :
La nouvelle technologie de l’information NTIC prend une place importante
dans la vie de la population
Par ailleurs, il est vrai que l’un des facteurs de blocages de notre pays est
l’insuffisance d’information et communication. C’est la raison pour laquelle
nous
avons choisi le présent thème intitulé « PROJET DE CREATION D’ENTREPRISE
DE PRESTATION DE SERVICE INFORMATIQUE DANS LA REGION DE
TSIROANOMANDIDY : DENOMMEE BONGOLAVA INFO »
En plus ,La politique économique de notre pays consiste à la stimulation du
développement de secteur privé et de mettre en œuvre des stratégies
de réduire la pauvreté (à partir de la DSRP).
1
permettant
L ’Etat Malgache a encouragé la promotion et création de l’entreprise car elles
contribuent et participent au développement du pays.
La région de Bongolava a été choisi comme lieu d’implantation, plus
précisément dans la sous préfecture de Tsiroanomandidy. C’est un projet d’actualité,
dans la mesure où il consiste un des priorités de gouvernement. Mais la question qui
se pose est de savoir si :la création de ce projet entraîne bien au développement de
la région ?Est-ce que ce projet répondra-t-il aux besoins de la populations ? Et
comment réaliser le projet en tenant compte des contraintes environnementales et
financières ?
La méthodologie utilisée lors de l’élaboration du présent mémoire
est en
premier lieu la recherche d’information relative à la NTIC au niveau de centre
d’information (recherche bibliographie, et recherche en ligne).
En second lieu nous avons effectué
des descentes sur terrain afin de
déterminer les situations sociales et économiques ainsi que d’observer le plan de
développement régional mis en œuvre concernant la création d’entreprise dans la
région.
En troisième
lieu, nous avons pu ainsi avoir des entretiens auprès des
professionnels et nous nous sommes
renseignés auprès de nos encadreurs sur
les différentes étapes à suivre pour réaliser ce travail.
Notre ouvrage comporte trois grandes parties :
La première partie indique l’identification du projet caractérisée
par sa
présentation du projet, son étude de marché, avec sa politique et stratégie
marketing à adopter, et la théorie générale sur les outils et critères d’évaluation.
La deuxième partie met en exergue la conduite
du projet
et capacité de
production envisagée et l’étude organisationnelle
La troisième partie concerne l’étude financière. Elle nous fera connaître les
investissements nécessaires. Nous y trouvons aussi l’étude de faisabilité ainsi
que l’évaluation du projet.
2
PREMIERE PARTIE
PRESENTATION DU PROJET
La nouvelle technologie en informatique et communication évolue très
rapidement. Elle prend
première
une grande place dans la vie de la population. Cette
partie intitulé : IDENTIFICATION DU PROJET donnera des clarifications
sur les projet. Elle contient 3 chapitres à savoir :
Présentation du projet qui décrive son histoire ; son implantation géographique
du projet ainsi que le caractéristique du projet
et la planification stratégique du
projet.
Etude de marché visé ou cible qui traite le caractéristique du service offert ;
l’analyse de l’offre et de la demande ;la concurrence
politique à adopter pour mieux joindre le marché cible.
31
ainsi que la stratégie et
CHAPITRE I : PRESENTATION DU PROJET
« Un projet est une action planifiée comprenant des activités coordonnées et
interdépendantes conçues pour atteindre certains objectifs spécifiques dans une
période limitée avec un budget déterminé. »
Notre projet se caractérise par les éléments suivants :
-
des objectifs clairement définis ;
-
un critère pour la bonne réalisation de ces projets
-
un responsable entouré d’une équipe dynamique
-
un système de gestion propre
-
un budget
L’identification est une phase très importante dans le cadre d’un projet. Elle
permet de monter un projet, c'est-à-dire de rassembler tous les détails nécessaires
et de prouver la crédibilité ainsi que la viabilité du projet.
Trois chapitres sont abordés dans cette partie :
-
présentation du projet
-
étude de marché
-
théorie générale sur les outils et critère d’évaluation
Section 01 : Description du projet
Pour commencer, il faut rappeler l’histoire de cette technologie qui s’est
développé très rapidement.
Nous allons donc voir, successivement, dans cette
première section : quelle est son origine ? Et comment elle s’est développée ? En
quel lieu on veut implanter le développement de cette technologie ?
1.1.
Historique
Le terme informatique désigne le traitement automatique de l’information. Elle
a crée en 1962. Elle met en oeuvre un grand nombre de discipline comme
mathématique, électronique, pour construire et utiliser des ordinateurs qui permettent
de traiter des nombres ou des signes.
41
Actuellement, l’application de cette science concerne de nombreux domaines :
gestion, statistique, médecine, communication.
L’informatique est aussi une science combinant les aspects bien théoriques
que pratiques de l’ingénierie électronique, de la théorie de l’information, des
mathématiques, de la logique et de l’étude du comportement humain1.
Les inventeurs savants comme WILHEIN Schickard, BLAISE Pascal, LEIBNIZ
Gottfried ont imaginé au XVIIème siècle les premiers calculateurs, ancêtres de
l’ordinateur numérique.SS
Les premiers calculateurs analogiques ont
vue le jour
vers le début de
VXIIème siècle. Ils peuvent effectuer des calculs grâce au système d’axe d’engrenage.
« COLOSSES,
c’était
le
premier
ordinateur
numérique
intégralement
électronique utilisant des tubes à vide fut crée après la seconde guerre mondiale »2,
et fut discrètement en 1945. L’utilisation des transistors dans les ordinateurs a permis
de développer des éléments logiques plus petits, plus rapides et plus souples que
ceux qui fonctionnent avec des tubes à vides.
Les logiciels WINDOWS MEDIA PLAYER, qui est un piratage et WINDOWS
XP MEDIA CENTER permettant de combiner l’informatique et l’électronique de
salon, ont été mise en œuvre à partir de la fin de l’année 2001.
Aujourd’hui, l’informatique couvre presque toutes les branches de l’activité
humaine. La rapidité d’accès, le traitement de l’information, l’automatisation du
fonctionnement des ordinateurs et la systémique des résolutions ouvrent un très
vaste champ d’application à l’informatique comme au cœur des systèmes
technologiques les plus complexes civil ou militaire :
1
2
Cours informatique 4ème année ; Professeur RAMINONJATOVO Etienne ; année 2003-2004
Comment ça marche.net, encyclopédie informatique libre
51
-
dans les gestions d’Entreprise
-
dans la recherche scientifique
-
dans l’enseignement
-
dans l’industrie
L’utilisation de l’Internet inaugure une nouvelle ère dans la technologie de
l’information et communication (NTIC) dans la vie humaine. C’est une collection de
réseau et ordinateurs à l’échelle de la planète, capable de partager des informations.
1.2.
Présentation de la région d’implantation de projet
Nous avons déjà exprimé que notre projet sera installé dans la région du
BONGOLAVA, au centre ville de Tsiroanomandidy.
La région de BONGOLAVA fait partie du moyen ouest du Faritany d’
Antananarivo. Elle est bordé à l’ouest Nord – Ouest de la province de Mahajanga,
région de Mélanie sous préfectures de Morafenobe et d’ Ambatomainty ( à 667 km
du bord de la mer de Maintirano) , au sud par la région de l’Imerina centrale la sous
préfecture d’Ankazobe, à l’Ets par la région de l’Itasy, et au Sud par celle de
Vakinakaratra, sous préfecture de Betafo et à l’ouest sud ouest par la région du
Menabe sous préfecture de Miandrivazo .
Elle est limitée par les cordonnées géographiques suivantes : entre 17, 76 ° et
19, 46 ° de latitude Sud et de longitude Est.
La
reparties
région de BONGOLAVA est composée
de 24 Communes qui
sont
respectivement entre les 2 sous préfectures : 17 sont incluses dans la
sous préfecture de Tsiroanomandidy et 7 dans de Fenoarivobe , Tsiroanomandidy
est reliée au Faritany d’Antananarivo par la route nationale RN 1 , à 219 km de la
capitale.
61
La région du BONGOLAVA a une superficie de 16 821 km2, en occupe 29%
de la province d’ Antananarivo, (7743 km2 est le superficie de Fenoarivobe, et 9078
km2 est la superficie de Tsiroanomandidy)
En matière de population, la région compte plus de 23 500 habitants
représentant 6% de la province (Plus précisément 64 781 habitants dans la sous
préfecture de Fenoarivobe et 170 310 habitants
dans la sous préfecture de
Tsiroanomandidy)3
Section 02 : Présentation du projet
Avant
d’approfondir l’étude du dit
projet, quelques éclaircissements sont jugés
nécessaires.
-
Il s’agit de l’utilisation fréquente des termes informatiques comme suit dans
le texte de notre présentation
Ce sont « l’informatique», « le cyberspace »,
« la micro édition » et « l’imprimerie ».
2.1. Définition de l’informatique
« L’informatique est la science de traitement rationnel, notamment par
machine
automatique
de
l’information
considérée
comme
le
support
des
connaissances et des communications dans la domaine technique, économique et
social »
4
c’est une ensemble des méthodes et techniques appliqués au traitement
automatique de l’information.
3
INSTAT
Inventaire de Fivondronana (Méthode de planification)
DGEP/DPGE
Monographie de la région de Bongolava
Ministère de l’agriculture, de l’élevage et et la pêche (UPDR)
P1, 5, 3, 4, 7
4
Petit LAROUSSE 1965
71
2.2. Cyberespace
C’est un environnement constitué par l’ensemble de réseaux télématiques
mondiaux, environnement crée par la mise en œuvre d’un système de réalités
virtuelles.
Pour ce service, nous avons les produits suivants :
-
l’Internet
-
le chat
-
web, e-mail / envoi et réception
-
Domiciliation page web
-
Les transferts de fichiers (FTP)
-
L’utilisation d’ordinateur distant (Tel net)
-
Les discussions en direct (Internet relay chat, IRC,…)
-
Les news, news groupes et conférences…
2.3. Micro édition
La micro-édition ou publication assistée par ordinateur (PAO) est un ensemble
de techniques utilisant la micro-info pour la saisie des textes, leurs enrichissements
typographiques, et leur mis en pages :
-
Saisie informatique
-
Photocopie
-
Scanérisation
-
Gravage
-
Fax
-
Reliure
-
Plastification…
2.4. Imprimerie
L’imprimerie est l’ensemble des techniques et des métiers qui participent à la
fabrication de l’ouvrage imprimé (un établissement où l’on effectue des travaux
d’impressions).
81
Les produits sont les suivantes :
-
invitation
-
faire part
-
carte de visite….
Section 03 : Caractéristiques du projet
Après avoir défini ces expressions, nous allons entrer plus profondément dans
la présentation de ce projet, plus précisément ses caractéristiques. Nous allons
parler des quatre points suivants :
-
la forme juridique de la société
-
ses objectifs
-
l’intérêt du projet
-
sa fiche signalétique
3.1 Forme juridique de la société
La procédure de création de société dépend de son statut juridique. Nous
avons deux choix de statut pour notre société :
-
Société Anonyme (S.A)
-
Société à Responsabilité Limitée (SARL)
Pour le cas de
la Société Anonyme, elle doit avoir au
minimum deux
actionnaires avec un capital social de 20.000.000 Ariary.
Pour la Société à Responsabilité Limitée , il faut disposer d’un capital social
de 10.000.000 Ariary, et la valeur minimum d’une part est 20.000 Ariary. La SARL
regroupant
au minimum de 2 associés qui ne sont pas personnellement
commerçants et dont la responsabilité est limitée à leurs apports. Les associés
doivent souscrire et verser la totalité du capital social au moment de la constitution.
91
Nous avons choisi alors une Société à Responsabilité Limitée (S.A.R.L.) pour
la constitution du statut de notre société.
Statut juridique de l’entreprise :
-
Dénomination Société: BONGOLAVA INFO
-
Forme juridique : SARL
-
Capital social : 10.000.000 Ariary composé par 500 parts de 20.000 Ariary
-
Objet : cybercafé et tout service informatique
-
Siège social : Tsiroanamandidy
3.2 But et objectif
Notre entreprise offre des multi- services en informatique afin de satisfaire
aux besoin des clients.
Ce projet a des objectifs physiques ou intellectuels : les objectifs sont de
vulgariser l’utilisation de l’Internet et de satisfaire les besoins du clients en assurant
la qualité des services offertes en informatique.
3.3 Intérêt du projet
Entant que natif de la région, c’est un devoir de rechercher des moyens en
créant ce projet visant le développement de la ville.
La création de ce projet déclenche une évolution dans la région de
Bongolava surtout en matière de communication
population de cette
et d’
région peuvent être en relation avec
information car la
les grandes îles
ainsi que les extérieurs du pays.
Cette création entraîne une évolution non seulement sur l’entreprise elle
même mais aussi sur les agents économiques qui les entourent : Etat, clients,
fournisseurs….
101
D’autre part ;sur le plan social , ce projet crée des emplois issus de la
rentabilité du fonctionnement de l’entreprise
.On a besoin des employés d’ou
exige des recrutement au sein de la société .Ainsi
se forme d’elle même la
création d’emplois qui pourrait diminuer le taux de chômage.
Nous allons présenter dans le tableau ci-après les intérêts de ce agents
économiques pour le projet
TABLEAU N°1 : Les intérêts des agents économiques p our le projet
Agents économiques
Intérêts
Etat
A l’aide des impôts et taxes à payer par l’entreprise
comme TVA (Taxe et valeur ajoutée) , IBS(Impôts
sur les Bénéfices des sociétés) , IRNS …..
Fournisseurs
Avoir une relation directe avec l’entreprise pour l
approvisionnement de matériels et fournitures
nécessaires au sein de la société .
Clients
Satisfaction vis à vis les services offerts car
l’entreprise BONGOLAVA INFO leur donne le
meilleur service qui puisse être à donner au monde.
Social
Ce projet crée des emplois pour les jeunes dans
les région de Tsiroanomandidy car si l’entreprise
fonctionne , nous avons besoins de employés .
D’âpres ce tableau, la création de ce projet dans la ville de Tsiroanomandidy
entraîne une évolution non seulement pour l’entreprise mais aussi pour les agents
économique qui les entourent.
3.4. Fiche signalétique du projet
Nom de l’unité : BONGOLAVA INFO
Coût du projet : 24 455 000 Ariary
Parts des promoteurs : 500 parts de 20.000 Ariary
Chiffre d’affaire : 57 814 500 Ariary
Nombre des personnels : 5
VAN : 27 969 470
TRI : 59,60%
111
Section 04 : Planification stratégique du projet
Cette quatrième section comprend trois points essentiels. Nous allons voir
successivement, premièrement l’analyse des stratégies, deuxièmement l’analyse de
la force, et de la faiblesse, l’opportunité et le menace. Troisièmement, nous allons
voir aussi la planification opérationnelle.
4.1. Analyse des stratégies
Stratégie est un art qui consiste à rechercher, dans chacun des domaines
d’activité, dans les quelles l’organisation est présenté, la construction d’un avantage
compétitif déterminant.
L’analyse des stratégies permet d’identifier les différentes solutions pouvant
constituer une stratégie de projet et déterminer la stratégie la plus fiable à adopter
par le projet pour l’éventuelle intervention.
4.2. Analyse des forces, faiblesses, opportunités et menace (FFOM)
Avant d’élaborer le plan d’action, il faut fixer clairement le choix stratégique.
Son intérêt est de démontrer aux managers « comment une force pourrait-elle
devenir une faiblesse pour une organisation, et comment une menace pourrait
elle devenir une opportunité ? »
cette analyse signifie :
Identifier l’évolution de l’environnement externe qui influence sur la gestion
future de notre projet.
Faire une évaluation estimative des points forts et des points faible de la
gestion de la firme, a chaque fonction
Ce sont les analyses internes
et externes
potentialité des ressources de l’entreprise.
121
qui permettent d’évaluer la
Analyse externe
Analyse interne
Opportunité et menace
Forces et faiblesse
Choix stratégique
Politique fonctionnel
o Production
o Recherche et développement
o Finance
o Marketing
Le modèle LCAG (Learned, Christensen, Andrews, Guth, 1965) 5
Figure 1 : Confrontation entre analyse interne et analyse externe
5
SRATEGOR , politique générale de l’entreprise, 3ème édition DUNOD p10
131
TABLEAU N° 2 : Analyse de FFOM
FORCES
-
Plusieurs créneaux à saisir
-
Capacité de production maximum
-
Objectifs de ventes auprès des
FAIBLESSES
-
Aucune notion claire sur les
concurrents potentiels
-
La difficulté de présenter l e
clientèles bien définies
marcher entant que nouvelle
-
Croissance importante de la demande
société .
-
Taux de couverture du marché
OPPORTUNITE
MENACES
-
Marché favorable
-
Evolution de la technologie et de la
-
Crise sociopolitique
formation sur le monde informatique aux
utilisateurs de nos services offerts
Nous pouvons tirer de ce tableau que l’optimisation de la production implique
la mise en valeur des forces disposées par l’entreprise ainsi que les exploitations de
toutes les opportunités.
Parallèlement,
d’autres mesures devraient être prises afin de pallier les
faiblesses qui risquent de compromettre au plan de développement du projet.
4.3. Planification opérationnelle
La planification opérationnelle est le passage de l’intervention stratégique à la
concrétisation. Nous pouvons utiliser « Le cadre logique » pour cette planification. Le
cadre logique « est un outil utilisé dans la planification de la gestion, le suivi et l’
évaluation d’un projet, ou un programme. »6
C’est une vision systématique de l’environnement d’un projet. Un ensemble
d’éléments interdépendants qui a décrit
d’une façon opérationnelle et matricielle
les aspects les plus importants d’une intervention. » Il explicite les éléments critiques
du projet et fournit les indicateurs vérifiables pour son suivi et son évaluation.
6
Cours Projet 4 année GESTION ;Professeur RAVALITERA ;2003-2004
141
Ci après une présentation de cadre logique de cette projet
TABLEAU N° 3 : Présentation de Cadre logique
Désignation
Indicateurs objectivement
Moyens de
vérifiables
vérification
But :
Au moins de 50 % de la
- Rapport de la
Contribuer à l’amélioration de
population utilise le service
commune
connaissance informatique
informatique
- Rapport de la
société
Objectif spécifique
- Nombre de navigateur
- Rapport de la
Vulgarisation de l’utilisation de
- Fiche de vente
société
l’Internet et le service informatique
- Au moins de 500 personnes
- Vérification de la
formées par an.
société.
Résultat attendu
- Quantité de produit vendu
- Fiche de vente
- Assurance de tous travaux
- Nombre de clients satisfaits
- Vérification sur
terrain
informatiques
-Satisfaction des clients
Activités
- Recherche de localité
- Achat des matériels et équipements - Contrat de bail
- Facture d’achat
informatiques.
d’investissement
- Installation sur place
-
Conférence
sur
- Fiche
le
informatique
monde - Equipements installés
- Nombre des utilisateurs
- Fiche de paie
- Fiche technique
- Formation pour les utilisateurs de formés
- Rapport de bailleurs
l’Internet
de fonds
- Vente de service
- Montant d’investissement
- Recrutement de personnelles
- Contrat de travail
- Recherche de financement
- Gérant
- Technicien en informatique
151
- Budget de projet.
CHAPITRE II : ETUDE DE MARCHÉ
Pour pouvoir prétendre à une Part de marché intéressant, il nous faudrait
d’abord effectuer une étude de marché de notre projet.
Rappelons que c’est un ensemble de technique et méthodes utilisées pour recueillir
des informations fiables et pertinentes sur un utilise donnés.
Donc, l’étude de marché est un préalable indispensable à la matérialisation du
projet.
Par définition, « le marché est un lieu géographique de confrontation de l’offre et de
la demande »7.
Selon KOTLER, Philip, Dubois, Bernard (1997) « Le marché est l’ensemble des
personnes ou organisations qui achètent ou sont susceptibles d’acheter un bien ou
service ».8
Selon BERNARDI, « le marché est l’environnement extérieur de l’entreprise ,
représentée par les consommateurs qui, avec leurs besoins à satisfaire, entrent en
contact avec les entreprises en compétition qui offrent leurs propres produits/
services »9
Les trois éléments existant dans un marché :
-
Un besoin clairement défini est susceptible de s’exprimer par une demande
solvable
-
Une demande
qui est prête à payer un produit pour satisfaire un besoin
récent .
-
Une offre qui propose un produit répondant plus ou moins complète à ce
besoin.
Cours Marketing 3ème année Gestion, professeur LEABY année d’etude2003-2004
8
KOTLER ;Philip ;Dubois ; Bernard ;MARKETING MANAGEMENT ,Paris 9eme edition1997
9
BERNARDI ,MARKETING Nouvelle stratégies et techniques pour PME6PMI ;édition de Vecchi
161
Dans cette chapitre, nous allons étudier quelques sections en parlant d’abord
du domaine d’étude, ensuite l’analyse de l’offre, et l’analyse de la demande ainsi que
la concurrence, et enfin nous allons exposer la politique et stratégie marketing à
adopter.
Section 01 : Description du marché visé
Pour notre projet, le domaine d’étude se trouve dans la région de Bongolava.
Plus précisément, dans la région de Tsiroanomandidy. Ce choix n’est fait pas au
hasard toutefois dans cette région..
Dans cette section, il est nécessaire de définir la caractéristique du service
offert, la clientèle cible, l’évaluation de besoin, et l’évolution du marché.
1.1.
Caractéristique du service offert
La crédibilité de la prestation de service offert par notre firme et la confiance
que le client lui accorde sont les facteurs primordiaux pour le succès du projet.
Pour améliorer la relation client et entreprise, la société forme et motive le
personnel qui réalise le service, en développant une politique d’image de marque
d’autant plus nécessaire que le produit ne soit ni visible ni palpable et qu’il ne peut
servir directement de base de comparaison avec les concurrents.
1.2.
Clientèle cible ou marché cible
Par définition, la cible c’est le segment du marché que l’Entreprise veut
atteindre. Les clients cibles sont les clients définis précisément comme ceux que l’on
cherche à atteindre et à dominer parmi la totalité de la population.
L’Entreprise est implantée à Tsiroanomandidy. Les premiers ciblages pour
l’Internet sont les jeunes étudiants dans la région puis les opérateurs économiques.
Concernant les travaux informatiques comme micro-édition, imprimerie,…les
premiers
ciblages
sont
les
agents
professionnels,
établissements scolaires...
171
les
organisateurs,
les
1.3.
Evaluation des besoins
L’entreprise ne
peut se contenter pas
uniquement de faire écouler sa
production sur le marché car la concurrence se développe, et l’innovation technique
et la recherche scientifique s’accélérant, et donnent ainsi aux consommateurs, un
élargissement de leurs pouvoir de choix et de leurs niveau de vie.
L’environnement est en perpétuelle mutation, par conséquent l’entreprise
doit chercher à « s’accroître au marché » a ’y être adopter pour mieux satisfaire les
clients et même à prévenir leurs besoins.
Le marketing permet au promoteur de saisir scientifiquement ou pour les
techniques appropriées, la situation du marché, et de prendre des décisions
éclairées pour les Intérêts réciproques des consommateurs et de son Entreprises.
Le terme marketing « désigne la gestion de toutes les activités d’analyse, de
planification, d’organisation et de contrôle qu’une entreprise entreprend elle même
pour la satisfaction des besoins du consommateurs.10
Le marketing est « l’étude de l’ensemble de l’activité qui consistent à identifier
le besoin de consommation, plus précisément à combler ces activités par les
produits,
, les services et à la mise en valeur dans les établissements conçus pour
nous permettre de tailler une place sur le marché de consommation »11
Les enquêtes que nous avons effectuées précisent les attentes et les besoins
de population en matière de service informatique :
Les éléments différenciateurs de ce concept sont les suivants :
-
rapidité de service
-
facilité de service
S Bernardi Marketing nouvelles stratégies et techniques opérationnelles pour PME -PMI ,
AUDIGIER ,Guy ,LES ETUDES MARKETING ,Paris, DUNOD ,1998
11
181
-
qualité de service
-
largeur de l’offre (multiservice)
-
la confiance au niveau des autres services (dans le service spécifique pour les
travaux informatiques demandés par le client).
-
Prix abordable
Voici le tableau de pourcentage de besoins des utilisateurs
Tableau N° 4: Pourcentage des besoins des util isateurs
Désignation
Besoin
Micro édition
40%
Internet
50%
Micro imprimerie
10%
TOTAL
100%
Ce tableau nous montre que si les services sont 100% : le micro édition
occupe 40% de services demandés par les clients, le Cyberespace représente 50%
et le micro imprimerie ne présente que les 10%
1.4.
Evolution du marché
L’implantation de cette entreprise dans la région correspond
effectivement à
l’attente de la population de la région de Tsiroanomandidy. Avec une demande
existante, le développement du marché dépend de la régularité de la prestation, et
de l’assurance des demandeurs d’être toujours servis à des prix assez stables.
Section 02 : Analyse d’offre
L’offre sur le marché peut être définie comme l’ensemble des entreprises qui
proposent aux consommateurs la vente des produits ou des services pendant une
période de temps déterminé.
191
L’analyse de l’offre doit permettre à l’entreprise de se situer par rapport à ses
concurrents en terme de part de marché, de type de clientèle, de capacité de
production, et l’image et de la politique marketing.
2.1. Estimation de l’offre
La politique marketing est indispensable à l’étude de marché. Si telle est la
situation, nous pouvons alors estimer l’offre en tenant compte des services qui
suivent l’évolution technique.
2.2. Analyse comparative de prix
L’analyse des prix est nécessaire pour déterminer la tarification à appliquer
pour notre entreprise sur le marché. L’importance
de la fixation de prix met en
considération la réussite commerciale pour l ‘équilibre financière de l’entreprise.
Section 03 : Analyse de la demande
Dans cette section, nous allons parler de la situation globale de la demande,
puis on déterminera la situation du marché, et enfin la part visée sur le marché.
3.1. Situation globale de la demande
La demande
est liée
à la notion de marché, dans le quel les Elements de
base comme la zone géographique, les entreprises , les types de
produit
ou
service offert et l’ensembles des acheteurs jouent également une rôle c'est-à-dire la
clientèle de l’entreprise plus celle des concurrentes plus les gens qui seraient prêts
à acheter le produit ou le service en fonction des actions marketing des entreprises
concernées, c’est à dire la demande est la quantité de produit ou de services
demandés par les acheteurs.
D’après les enquêtes effectuées, les clients exigent la diversification de
services
en informatique avec une qualité convenue. Pourtant, le degré de
satisfaction de la demande est encore faible aujourd’hui. Cela entraîne la recherche
de service offert en informatique pouvant satisfaire la demande des utilisateurs ainsi
que leur efficacité.
201
Suite à l’enquête effectuées dans la ville de Tsiroanomandidy ,le tableau
suivant nous montre l’effectif de la demande existantes susceptible d’être attiré par
notre offre.
Tableau N°5 : demande globale existante
Demandes existantes
Pourcentages
Période de fréquentations du
lieu
1)les
élevés
–(primaires
–
20%
Année scolaire ou vacance
50%
Toutes
collégiens – lycéennes)
2)Entreprise(ONG opérant dans la
région, opérateur privée, société
de distribution et collecteurs
de
l’année
ou
occasionnelle
produit agricoles, le commerçant,
organisation professionnelles, le
groupement
de
paysans,
les
établissements scolaires et les
autres opérateurs économiques….
3) les particuliers cibles
4) les touristes ou les vacanciers
TOTAL
10%
Toute année
10%
Période de vacance
100%
D’après ce tableau, nous constatons que notre entreprise pourrait couvrir le
marché pendant toutes l’année. La demande reste insatisfaisantes représente 80%
de la demande.
211
année
3.2. Situation actuelle du marché
Actuellement, la situation du marché de service informatique n’est pas encore
satisfaisante
surtout dans la région plus ou moins enclavée. Ce marché peut
s’évoluer sous l’effet de la politique nationale : la mondialisation, le concept
marketing.
3.3. Part visée sur marché
« La part de marché est une objectif
généralement appréciable 12» pour
l’entreprise
La part du marché est le rapport entre :
Total des ventes de l’entreprise
PM =
Total des ventes sur le marché
D’après l’analyse de la situation globale de la demande et du marché, la part
du marché couverte par le projet est la demande qui reste encore insatisfaite et les
utilisateurs qui n’ont pas reçu
l’appui en formation et en ’assistance technique.
Cela présente les 80% du marché total dans la région.
Section 04 : Concurrence
« Concurrence signifie compétition : elle se réfère à des produits ou services
qui appartiennent à une même catégorie ,qui fournissent à peu près les mêmes
prestations et qui devraient donc appartenir au même segment de marché. 13»
Par définition, la concurrence englobe toutes les offres rivales, actuelles ou
potentielles qu’un acheteur peut prendre en considération.
Dans cette section, on repérera d’abord les entreprises concurrentes ,puis on
va évaluer leurs forces et leurs faiblesses.
12
S BERNARDI , MARKETING Nouvelles stratégiques et techniques opérationnelles pour PMEPMI ;Editions VECCHI
13
S BERNARDI ,Marketing Nouvelles stratégies et techniques opérationnelles pour PME-PMI ,EditionVECCHI
221
4.1. Entreprise concurrentes
Les concurrentes d’une Entreprise sont les autres entreprises qui sont en
rivalité d’intérêt avec la dite entreprise. Quand on parle des Entreprises concurrents
sur le lieu d’implantation, c'est-à-dire l’offre disponible de la région.
Lors d’une enquête que nous avons effectuée, les concurrents dans ce
domaine sont quasi-inexistants. Toutefois, il existe quelques établissements qui ne
sont pas spécialisés en micro-informatique mais offrent seulement quelques travaux
sur ordinateur et le service photocopie.
4.2. Force et faiblesses des concurrents
Nous allons présenter dans un tableau ci-dessous les forces et faiblesses des
concurrents dans la région de Tsiroanomandidy.
Tableau N° 6 : Forces et faiblesses des concurre nts
Forces
Faiblesses
- Relation énorme avec les clients
- prix trop cher
- personnel employé jeune
-
qualité Insuffisant
- monopolisation du marché
-
service offert insuffisant
- Place au bord de la route
-
lenteur de production
- confiance
Section 05 : Stratégie et politique marketing à adopter
Pour être efficace et connaître le succès , il faut déterminer clairement les
stratégies pour placer ses produit / services et planifier son approche globale de
marché.
Dans notre cas , Nous allons choisir la stratégie « Marketing Mix » pour
mieux joindre le marché cible. Marketing Mix se défini comme la combinaison
optimale des variables dont l’entreprise dispose pour influencer les marchés cibles.
231
Les variables sont composés des 4P :
Produit
Prix
Placement ou distribution
Promotion et Communication à l’égard des objectifs à atteindre.
Nous allons appliquer les quatre constitutifs du marketing Mix en connaissance
de :
-
la politique de produit
-
la politique de prix
-
la politique de distribution
-
la politique de promotion et de communication.
5.1. La politique de produit
Objectivement, le produit est le bien physique et le service offert sur le marché
de façon à être remarqués , acquis, ou consommés en vue de satisfaire un besoin.
Dans notre cas, pour satisfaire nos clients, et améliorer la position de notre
entreprise sur le marché, la politique de produit a pour objectif d’améliorer de service
vis à vis des concurrents sur le marché.
Donc pour maîtriser cette politique, il faut retenir comme politique la mise en
place de :
-
Une caractéristique technique des services
-
Une qualité de service
-
Une marque spécifique des services offerts pour identifier le produit
-
Son contenu symbolique…
241
5.2 . Politique de prix
Il s’agit de prix de vente. C’est la valeur chiffrée des biens ou services ainsi
que l’élément essentiel de la rentabilité de l’Entreprise. Mais cette deuxième
variable du Marketing – Mix est une composante difficile à analyser pour l’entreprise,
parce qu’elle est fortement conditionnée par des facteurs internes qu’elle devrait
pouvoir contrôler( objectifs, politiques de prix ,coûts, … )et par des facteurs externes
du macro environnement ,dont la dynamisme doit être surveiller en permanence :
évolution
de
la
demande,
socioculturelle
et
économique,
concurrence,
comportement du consommateurs.
Le prix est l’un des éléments le plus déterminants du succès et de l’échec.
Donc la détermination de prix des biens et des services s’avère importante.
L’essentiel, c’est d’avoir un bon produit avec un prix raisonnable. Par
conséquent, la politique de prix est étroitement liée aux éléments suivants :
-
les coûts
-
les prix appliqué par nos concurrents
-
la clientèle finale
-
la qualité des services ou produits……
5.3. Politique de distribution
La politique de distribution adoptée par l’entreprise doit être essentiellement
liée à la qualité du produit ou service. Ici, il s’agit du circuit de distribution, c'est-àdire l’ensemble des intervenants qui prennent en charge les activités de distribution ;
les activités qui font passer un produit ou service de son état de production à son
état de consommation.
Le cyberespace sera installé dans une grande salle spécialement aménagée.
Cela donnera à la salle une allure attrayante. L’implantation de machine doit être
bien étudiée.
La firme se rapproche de son marché sans intermédiaire car un service, pour
se réaliser, a besoin de l’implication discrètement personnelle du client.
251
5.4. Politique de communication et promotion
La promotion et la communication jouent un rôle très important dans la vie de
l’entreprise.
1) La promotion
La promotion est l’ensemble de services offerts, déployés d’une part, pour
organiser et pour conduire la campagne de vente, et d’autre part pour stimuler les
achats de consommateurs et l’efficacité de revendeurs. C’est pourquoi, nous avons
fait le choix d’ opter une communication.
Donc pour notre cas, l’activité de promotion des ventes stimule
les
consommateurs à acheter les produits . La promotion de vente consiste à la
réduction des tarifs de nos services.
Elle est la première forme de promotion à
laquelle on peut penser et le
service est offert à un tarif temporairement inférieur au tarif habituel. Pour cela, la
réduction de tarif est simple et efficace. Nous l’utilisons au moment du lancement
pour conquérir
la clientèle au service ou plus tard pour réagir à l’attaque des
concurrents.
Pour être efficace, la promotion employé les moyens suivantes :
-
réduction de certains prix de services
-
elle consiste à offrir des cadeaux aux acheteurs d’un service comme un stylo,
briqué, porte clé, et ces cadeaux portent le nom du projet.
Voilà donc ce que nous envisageons pour la promotion et par la suite nous
allons aborder maintenant ce qu’on va faire pour la communication.
2] La communication
La communication occupe une place prédominante à l’intérieur de l’entreprise.
La communication concerne l’ensemble des actions permettant de faire connaître
ses
produits et l’image qu’elle veut donner d’elle-même, ce sont des formes et
images destinées à informer le public ou à attirer son intention.
261
Les objectifs principaux sont :
-
Faire essayer le produit ou service
-
Attirer l’attention du consommateur
-
Provoquer le premier achat
-
Créer une habitude d’achat
-
Et mettre en valeur un point d’image de marque
-
Maintenir son intérêt et sa fidélité à la marque
-
Former l’image de l’entreprise
Dans la communication de l’entreprise avec l’extérieur, le marketing dispose
de multiples outils : nous allons fixer notre choix sur la publicité avec les médias ,
journaux, radio, télévision, il faut utiliser aussi les affichages extérieurs comme
pancartes ,enseignes, panneaux….
-
la radio : organisation de jeux radiophonique concernant les produits et offrir
des lots correspondants aux questions, ce genre des jeux devient
actuellement très adoré par le public.
-
A la télévision : diffusion en permanence des spots publicitaires
-
Sur le lieu de vente : renouvellement des affichage publicitaires, distribution
des dépliants chez les collèges, lycée…
-
Panneaux publicitaire et banderole : accrocher sur des lieux attirant la vue
et très animés
comme au centre ville, à l’ entrée de la ville…
L’objectif sont d’informer le marché sur l’existence de nos services puis, de
décrire ses services, de résorber les craintes des acheteurs et enfin de construire
une image de notre société ainsi que des services offerts.
La publicité doit mettre en relief les produits de notre Entreprise
271
CHAPITRE III : THEORIE GENERALE SUR LES OUTILS ET CRITERES
D’EVALUATION
Evaluer un projet consiste à analyser les différents éléments vérifiant
l’acceptabilité du projet. Les outils généralement utilisés pour l’évaluation sont :
-
Durée de récupération des capitaux investis (DRCI)
-
Valeur actuelle nette (V.A.N.)
-
Taux de rentabilité interne ou TRI
-
Indice de profitabilité (IP)
Section 01 : Les outils de l’évaluation
1.1.
Valeur actuelle nette (VAN)
1.1.1. Définition
C’est un critère d’évaluation de rentabilité de ressource du projet. Elle permet
de juger si l’investissement est acceptable ou non par l’expression des cash-flow au
moment de l’évaluation à l’aide d’un taux d’intérêt de l’emprunt.
1.1.2. Formule
VAN = Σ CF (1+i)-n - I
avec CF : le cash-flow
n = le nombre d’année
i = taux d’actualisation ou taux d’emprunt
I = Investissement
281
1.1.3. Notion du cash-flow
Le cash- flow peut être défini
comme la marge brute d’autofinancement,
c'est-à-dire il désigne les ressources internes de l’entreprise provenant des activités
antérieures, et il est destiné à financer des activités futures.
Cash flow = Résultat net + Dotation aux amortissements,
provision, pertes de valeurs
1.1.4. Interprétation
La valeur actuelle nette ou VAN peut être négative ou positive ou nulle.
Si VAN > 0, la rentabilité est supérieur au taux exigé « t »
VAN = 0, la rentabilité est égale au taux exigé « t »
VAN < 0, la rentabilité est inférieur au taux exigé « t »
1.1.5. Cash flow prévisionnel
Le cash flow est la marge brute d’autofinancement, c'est-à-dire qu’il désigne
les ressources internes de l’entreprise provenant d’activités antérieures et destinées
à financer des activités futures. Plus précisément le cash flow est la capacité
d’autofinancement de notre firme.
1.1.6. Valeur actuelle Nette
Comme nous avons
déjà
vu avant, la VAN permet de juger si
l’investissement est acceptable ou non.
Rappelons que la valeur actuelle nette est égale à la somme des valeurs
actualisées des cash-flow aux quelles on enlève le montant du fond initial investi.
VAN = la somme des marges brutes d’actualisés
– montant
d’investissement initiale à un certain taux exigé pour la rentabilité de ’investissement
291
1.2.
Indice de profitabilité ou IP
1.2.1. Définition
L’indice de profitabilité ou IP mesure l’avantage induit pour un ariary investi
dans un projet.
1.2.2. Formule
Σ CF (1+i)-n
IP =
I
avec IP : indice de profitabilité
I : fonds investis
i : taux d’actualisation
n : le nombre d’années
Rappelons que l’indice de profitabilité est le rapport de la somme de cash-flow
actualisé sur le fonds investis. Et pour qu’un projet soit rentable, l’indice de
profitabilité doit être supérieur à 1.
VAN
IP =
C
C : fonds initiaux investis
1.2.3. Interprétation
L’indice de profitabilité peut être supérieur à 1, égale à 1, inférieur à 1.
IP > 1 L’investissement a une rentabilité supérieure aux taux exigé « t »
IP = 1 L’investissement a une rentabilité égale au taux exigé « t »
IP < 1 L’investissement a une rentabilité inférieure au taux exigé « t »
1.3.
Durée de récupération des capitaux investis (DRCI)
Le DRCI est présenté par le temps au bout du quel le cumul des marges
brutes d’autofinancement est égal au montant des capitaux investis .
301
Cette méthode repose sur le fait qu’un montant investi doit être récupéré
rapidement de manière à être rentable et à limiter le risque. Elle est le temps calculé
en année ou en mois au bout duquel le montant cumulé de cash flow actualisé est
égal au capital investi.
1.4.
Taux de rentabilité (TRI)
1.4.1 Définition
C’est le taux d’actualisation qui donne une valeur nette égale à zéro ou un
indice de profitabilité égal
à 1. ce point constitue le taux maximum pour que
l’emprunt effectué ne conduise pas l’Entreprise à une perte.
1.4.2 Formule
En désignant encore par :
CF : Le cash-flow
I : l’investissement
i : le taux d’actualisation
n : nombre d’année
TRI : taux des rentabilités Internes
Nous pouvons calculer le TRI par la formule suivante :
Somme CF (1+i)-n = I
Nous remarquerons que le TRI est aussi le taux pour lequel la VAN est nulle. On
peut écrire alors :
VAN = Somme CF (1+i)-n – I = 0
1.4.3 Interprétation
En utilisant le TRI, l’investisseur connaît la rémunération pour un niveau de
risque donné, il peut la comparer au taux de rentabilité qu’il exige. La décision est
donc relativement aisée.
311
Si le TRI d’investissement est supérieur au taux de rentabilité exigé par
l’investisseur, ce dernier décidera de l’entreprendre. Dans le cas contraire, il doit
renoncer
pour qu’un projet soit retenu, il est nécessaire que le TRI soit supérieur aux
taux de rentabilité minimum exigé par l’Entreprise ou au coût du © investi.
Sinon le projet est rejeté.
(TRI < t Rmin)
Un projet d’investissement est d’autant plus intéressant que si son TRI est
plus élevé. On accepte le projet qui a un TRI le plus élevé et supérieur au taux
de rentabilité minimum exigé
321
DEUXIEME PARTIE
CONDUITE DU PROJET
1
Pour conclure cette partie, nous avons vu que ce projet concerne la création
d’une société dénommée BONGOLAVA INFO. Elle s’implantera dans la ville de
Tsiroanomandidy. Elle s’occupera des cyberespace, de micro-édition et de micro
imprimerie. Elle sera une S.A.R.L. .
Dans la deuxième chapitre sur l’étude du marché, on a aussi expliqué les
caractéristiques du service offert, la
clientèle cible, l’évolution des besoins et
l’évolution du marché. Ensuite, on a analysé l’offre, on l’ a estimé d’abord avant
d’avoir aborder la comparaison des prix dans les situations actuelles pour évaluer la
part visée sur marché. On a analysé les
faiblesses. Dans le but
concurrents , leurs forces et leurs
d’ adopter une politique et une stratégie marketing
adéquates.
Dans la troisième chapitre , nous avons vu la théorie générale sur les outils
et critères d’évaluation
Tels sont les contenus
de cette Première
partie
intitulée : « identification du
projet » Mais comment conduire ce projet ? C’est la partie que nous allons entamer.
331
CHAPITRE I : TECHNIQUE DE PRODUCTION
La production représente l’un des aspects essentiels du fonctionnement de
l’Entreprise.
Elle constitue la fonction de base commune à toutes les Entreprises. Son
importance relative aux autres fonctions peut varier considérablement suivant le
domaine d’activité de la firme.
Au sens technique du terme, la production représente « tout processus de
transformation régit par des hommes ou la réalisation à laquelle des hommes ont des
intérêts » (création des biens ou services).
Section 01 – Identification des matériels
Avant d’entamer cette section, il est nécessaire de présenter la prestation que
nous allons proposer à la future clientèle de l’Entreprise. Dans cette optique, nous
allons appliquer les prestations offertes par la firme et les processus de ces
prestations.
1-1-
Prestation offertes par la firme
BONGOLAVA INFO est une Entreprise de prestation de service
informatique. Pour satisfaire les besoins du client, L’entreprise dispose des
prestations suivantes :
Tous les travaux sur ordinateur tel que saisie, impression……..
La photocopie (en couleur, noir et blanc)
Les services Internet (e-mail, navigation en web, ……….)
Gravage de CD (audio, vidéo)
Tous travaux de micro imprimerie (carte de visite, carte de vœux, carte
d’invitation, faire – part)
La plastification
Reluire (spirale….)
341
1-2- Processus de production
Le processus constitue l’ensemble des opérations à remplir afin que la
production soit effectuée, en respectant les conditions découlantes des objectifs et
de stratégie de notre entreprise. La production, c’est un des éléments moteurs dans
une entreprise, sans elle, aucun produit ne peut être utiliser ni fabriqué ni distribué.
L’évolution des besoins du client, le développement de la technologie
actuellement, la complexité des processus ne font que renforcer l’importance de
cette fonction, mais elles rendent aussi indispensable la qualification du personnel.
Les techniques de production de ce services sont comme dans toutes les
industries de fabrication ou de transformation, il y a des intrants, la transformation de
ces intrants et enfin, on a les extrants ou des produits finis.
1-2-1- La saisie informatique
La saisie se définit comme étant une transcription d’une information en vue de
son traitement, ou de sa mémorisation. C’est le traitement de texte manuscrit sur
ordinateur.
351
Le schéma suivant nous montre le processus de saisie de texte sur
l’ordinateur :
Texte brut
Edition électronique par manipulation
de l’ordinateur
Mise en forme et mise en page
Enregistrement sur le disque dur et/ou
sur la disquette
Imprimante : organe périphérique d’un ordinateur qui
édite sur le papier les résultats du traitement
Figure 2 : Processus de saisie informatique
1-2-2- La photocopie
C’est
la
reproduction,
d’un
document,
instantanée
d’un
négatif
photographique à l’aide d’un appareil appelé « photocopieur ».
Papier
Photocopieur
Figure 3 : Processus de photocopie de document à reproduire
361
Document reproduit
1-2-3- L’impression
Le texte saisi est considéré comme produit en cours, lorsqu’on veut le faire
imprimer. L’impression est une action d’édition sur des papiers, le résultat du
traitement
de
texte
par
un
organe
périphérique
d’un
ordinateur
appelé
« imprimante ».
Le schéma suivant nous montre le processus de l’impression
Disque dur de
l’ordinateur
Disquette
ou CD
Imprimante
Texte édité sur papier
Figure 4 : processus de l’impression
1-2-4- Internet
C’est un lien entre deux ou plusieurs réseaux informatiques, c’est à dire de
réseaux en réseaux.
Il est réseau informatique à l’échelle de la planète, c’est à dire un grand
nombre d’ordinateur connectés entre eux. Ces ordinateurs sont repartis dans tous
les pays et chacun d’entre eux peut échanger des informations avec les autres. Le
réseau n’est rien de plus qu’un programme pour faire circuler les informations.
1-2-4-1- Mail
Le e-mail est un courrier électronique qui permet d’envoyer des messages aux
autres utilisateurs de l’Internet et aussi d’en recevoir.
Sur le plan technique l’envoi d’un e-mail est géré par un protocole appelé
SMTP (Simple Mail –Transfert Protocole).
371
1-2-4-2- Web
C’est le format de la publication la plus avancée sur Internet. Le Web permet
de visualiser à l’écran des texte et des images.
Le Web est une bibliothèque électronique planétaire, où tout le monde peut
publier. A partir d’une connexion Internet, on accède à un nombre incalculable de
sites web traitant de tout.
La navigation (web), est la manière de rechercher
ou de consulter des
informations et de télécharger des donnés ou logiciels dans un ou plusieurs sites
web.
1-2-5- Le Scanner
Le Scanner est une photocopie numérique ,car elle permet aussi la
reproduction d’un document (image) par le développement d’une négative
photographique .
Le schéma suivant nous montre le processus du scanner.
Image A
Reproduction
Ordinateur de
traitement
Papier
Scanner + encreur
Image scanné
Figure 05 : Processus d’entrepris sur le document
381
1-2-6- La reliure
C’est une action de coudre l’ensemble des feuillets d’un livre et y mettre une
couverture rigide.
Feuillets d’un livre
Perfore livre +
couverture
Livre relié
Figure 07 : Processus de reliure (ex : livre)
1-2-7- Le service fax
C’est un moyen de communication rapide et efficace. Il permet
la
transmission à distance des documents graphiques (lettre, image, facture) à l’aide
d’ appareil « Télécopieur ».
Le schéma suivant montre le processus fax :
Vers le destinataire du
document
Document envoyé
Lettre, image
Télécopieur
Téléphonique + fax
Document expédié vers
notre centre de réception
Document reçu
Figure 08 : Processus Fax
1-2-8- La plastification
C’est l’action de plastifier un document, un papier, une carte ou un dossier. Il
faut les recouvrir d’une péllicule de matière plastique transparente.
Cette opération s’éffectue à l’aide d’une machine specialisée appellée
plastifieuse.
391
Matière plastique
Produit à plastifier
Plastifie use
Produit plastique
Figure 9 : Processus de plastification de document
1-2-9- Travaux de micro imprimerie
C’est un ensemble des techniques et métiers qui concernent la fabrication
d’oeuvrage. Il faut utiliser l’offest pour fabriquer les cartes telles que carte d’invitation,
carte de visite, et faire- part dans la processus de l’impression.
Le schéma suivant nous montre le processus :
Ordinateur
de traitement
Machine d’impression
Système offest
Impression terminée
Figure 10 : Processus d’imprimerie
401
Papier
Section 2 : Technique de production envisagée
La faisabilité du projet dépend en partie des conditions techniques dans
lesquelles
existe
il évolue. D’après l’enquête que nous avons recueillie sur place. Il n ’ y
aucune
entreprise
dont
l’activité
principale
est
micro
informatique
(cyberespace, micro édition, imprimerie …). Cette situation nous offre beaucoup
d’avantages et nous permet de nous spécialiser dans le métier, en vue d’ acquérir
des avantages compétitifs provenant de plusieurs sources.
La spécialisation génère des effets d’expériences et d’économie d’échelle
qui sont des sources de diminution des coûts. Par ailleurs, si la firme est spécialisée,
elle atteint facilement la taille critique de son domaine d’activité.
Dans cette section, nous allons parler d’abord des procédés de spécialisation
de l’activité.
2-1 Procédés de spécialisation de l’activité.
On a déjà vu avant, que ce projet est un projet de création d’une entreprise de
multiservice en informatique. Notre activité a
plusieurs branches à savoir de :
Service micro imprimerie qui produit les travaux d’impression tels que : faire-part,
invitations, carte de visite,…
Le service micro édition qui s’occupe de touts les opérations sur ordinateur
comme saisie, fax, impression et la photocopie, gravage.
Le service Internet c'est-à-dire le cyberespace
Le procédé est une opération organisée de façon à transformer ou à modifier l’
intrant en extrant. Cette définition renferme deux mots essentiels : la nature des
opérations et les processus des opérations.
En vu de la réalisation d’un produit donné, les opérations du procédé suivrent
un ordre près déterminé, c'est-à-dire le processus
411
2-1-1 Fondement de la spécialisation
La spécialisation est un type de développement
se caractérisant par une
concentration de son activité et ses ressources sur un métier défini. Ou un seul
domaine d’activité. Elle est une orientation simple qui consiste à axer les efforts de la
firme sur un marché. L’objectif est d’obtenir une position forte et avoir un avantage
concurrentiel.
La stratégie de coûts et la stratégie de différentiation suivent cette logique de
spécialisation. Cette stratégie consiste pour une entreprise à maintenir un avantage
concurrentiel durable, en orientant tous les efforts vers l’obtention des coûts les plus
bas du secteur concernant
des domaines d’activité stratégique donnés. Et
l’Entreprise cherche à se singulariser sur certaines dimensions fortement appréciées
par les clients. Donc ce qui en suit
l’entreprise va mettre à la disposition des clients
une offre dont le caractère unique est reconnu et valorisé par ce dernier.
Nous allons donc choisir les stratégies de spécialisation parce qu’elles
conduisent à produire une offre destinée à un segment de clientèle particulier,
identifier à priori et qui seul est susceptible
de valoriser le caractère spécifique
donné à « l’offre spécialisé »14
2-1-2 Voie de la spécialisation
Une entreprise engagée dans la spécialisation peut suivre deux voies
distinctes :
L’une est géographique et consiste à faire des choix d’expansion au sein du
marché pertinent qui circonscrit l’étendu spatial du domaine d’activité de la firme.
L’autre s’exprime en terme de produit / marché. Elle consiste à sélectionner
des couples produits/marché dont les facteurs clés de succès sont identiques au sein
du
domaine d’activité. C’est une diversification
politique de gamme ou de clientèle.
14
Porter M. Avantage concurrentiel
421
marketing qui s’appuie sur une
CHAPITRE II : CAPACITE DE PRODUCTION ENVISAGEE
Dans ce chapitre, nous allons traiter les productions que notre entreprise
envisage d’atteindre au cours des cinq années à venir . Et l’ C.A prévisionnelles au
cours des années d’exploitation.
Par la suite nous allons étudier les aspects qualitatifs et quantitatifs et à la fin nous
allons aussi proposer les différents facteurs de production.
SECTION 01 : Capacité de production et évolution de C.A
La capacité de production est dépendant
des moyens à mettre en œuvre et
du marché potentiel de l’entreprise. L’entreprise qui a une forte capacité de
production a toujours un avantage face à ses concurrentes sur le marché, et elle
peut réduire leurs prix proportionnellement au volume de ses productions.
1.1 Capacité de production de la 1ère année
Comme toutes les entreprises, l’activité productive peut être présentée
par
un programme de production. C’est la liste de nombreux facteurs employés ainsi que
le volume de produit qui en résulte.
Pour BONGOLAVA INFO, elle visera toujours la capacité maximum au niveau
de ses services offerts. La société vend un service spécifique auprès du client
(exemple saisi spécifique) pour les communes, des entreprises, de particuliers, en
assurant leurs traitement de donnés.
La production moyenne envisagée pour la première année est présentée
annexe..
431
en
Projet de création d’une Entreprise de prestation de service informatique dans la région de Tsiroanomandidy dénommée : Bongolava info
TABLEAU N°7 :
TABLEAU DE CAPACITE DE PRODUCTIO N DE L’ANNEE
Désignation
Photocopie
J
2880
F
2880
M
2880
A
3000
M
3000
J
3000
J
3300
A
3300
S
3300
O
3500
N
3600
D
4000
Total
38640
Saisie/impression
600
625
675
700
750
800
800
850
850
920
950
1200
9720
Saisie
300
300
340
350
400
400
480
550
550
680
750
800
5900
Impression
840
840
950
1000
1000
1100
1150
1150
1200
1300
1350
1400
13280
Scanérisation
36
36
36
36
40
40
40
41
41
41
43
43
43
Reluire
120
120
135
150
160
170
180
195
200
210
240
300
2180
E mail
Envoi
Réception
240
200
240
200
270
225
300
250
330
275
350
280
400
280
400
290
450
295
550
310
600
320
650
350
4780
3275
15 000
15 500
16 000
16 800
16 800
16 800
17 500
19 000
207 360
Fax
Envoi régional
Envoi étranger
72
288
72
288
80
288
85
300
90
300
95
300
100
310
110
320
110
320
125
350
125
350
130
350
1194
3764
Réception
90
90
130
140
145
150
165
180
210
225
250
250
1915
Plastification
120
120
135
140
145
150
150
160
165
170
175
180
1810
Gravage
24
24
24
28
28
30
30
35
35
40
45
50
393
Faire part/ invitation
420
420
475
500
510
520
540
540
550
600
650
700
6425
Web
N (en quantité)
441
17500 18 100 18 900 19 000
1.2 Programme de production durant les 5 années
Ci dessous le planning de production pendant cinq année.
TABLEAU 8 : TABLEAU PLANNING DE PRODUCTION SUR CINQ ANS
(en quantité)
Désignation
Unité
N
N+1
N+2
N+3
N+4
Photocopie
Copie
38640
42504
46368
54096
61824
Saisie/impression
Page
9720
10692
11664
13608
15552
Saisie
Page
5900
6490
7080
8260
9440
Impression
Page
12130
13343
14556
16982
19408
Scan
Photo
515
566
618
721
824
Reluire
Document 2180
2398
2616
3052
3488
envoi
Page
4780
5258
5739
6692
7648
réception
Page
3275
3602
3930
4585
5240
Web
Minute
207360
228096
248833
311040
373248
Envoi régional
Page
1194
1313
1432
1671
1910
Envoie à l’étranger
Page
3764
4140
4516
5369
6022
Réception
Page
1915
2160
2298
2681
3064
Gravage
CD
395
434
474
553
632
Plastification
Carte
1810
1990
2770
2534
2896
Faire-part/ invitation
Invitation
6425
7067
7710
8995
10280
e-mail
Fax
La société prévoit une hausse de production de 10% à la 2ème année et
troisième années de l’existence, et la troisième année. Chaque année à partir de la
4ème année. Il y aura une augmentation de production de 20% sauf au service WEB ,
et la hausse sera de 50% et 80% des C.A. respectivement à la 4ème année et 5ème
année, grâce à la formation en Internet gratuite donnée par la société à population
de la région de Tsiroanomandidy.
45
Section 2. Planning de vente
2.1 Les C.A. prévisionnels
Les chiffres d’affaire représentent les ventes et les prestations de service
effectuées par l’Entreprise. Le tableau suivant démontre
l’évolution des C.A
annuelles pendant la première année.
TABLEAU N° 9 : Le tableau de planning de vente
Unité monétaire en Ariary
Service
Quantité Unité (nombre) Prix unitaire
Montant
Photocopie
36 640
Copie
60
2 318 400
Saisie/impression
9 720
Page
600
5 832 000
Saisie
5 900
Page
400
2 360 000
Impression
12 130
Page
200
2 426 000
Scan
515
Photo
200
130 000
Reluire
2 180
Document
1 800
3 924 000
E-mail – envoi
- Réception
4 780
3 275
Page
Page
1 200
800
5 736 000
2 620 000
Web
204 360
Minute
60
12 441 600
Fax – envoi régional
Envoi à l’étranger
Réception
1 194
3 764
1 915
Page
Page
Page
1 500
3 000
800
1 791 000
11 292 000
1 532 000
Gravage
395
CD
2 500
987 500
Plastification
1 810
Carte
1 000
1 810 000
6 425
Invitation
1 000
6 425 000
TOTAL
57 814 500
D’après ce tableau de planning de vente, nous pouvons tirer un chiffre
d’affaires de 57 814 500 Ariary durant la première année d’exercice.
46
2.2 Vente des 4 dernières années
Tableau N° 10
: vente des quatre dernières années
Service
Prix
Unité
Unitaire
Nombre
N+1
N+2
N+3
N+4
Photocopie
60
Copie
2 550 240
2 782 080
3 245 760
3 709 440
Saisie/impression
600
Page
4 276 800
4 665 600
5 443 200
6 220 800
Saisie
400
Page
2 360 000
2 832 000
3 304 000
3 776 000
Impression
200
Page
1 334 300
1 455 600
1 698 200
1 940 800
Scan
200
Photo
113 200
123 600
144 200
164 800
Reluire
1 800
Document
3 597 000
3 924 000
4 578 000
5 232 000
E-mail – envoi
1 200
Page
6 883 200
6 883 200
8 030 400
9 177 600
800
Page
3 144 000
3 144 000
3 668 000
4 192 000
Web
60
Minute
14 929 920 14 929 920
18 662 400 22 394 880
Fax envoi régional
1 500
Page
2 148 000
2 506 500
envoi à l’étranger
3 000
Page
13 548 000 13 548 000
15 807 000 18 066 000
Réception
800
Page
1 838 400
1 838 400
2 144 800
2 451 200
Gravage
2 500
CD
1 185 000
1 185 000
1 382 500
1 580 000
Plastification
1 000
Carte
2 172 000
2 172 000
2 534 000
2 896 000
1 000
Invitation
7 710 000
7 710 000
8 995 000
10 280 000
- Réception
TOTAL
63 325 800
2 148 000
69 341 400
2 865 000
82 143 960 94 946 520
D’après ce tableau ci-dessus, on constate que le C.A prévisionnel augmente
de 9,5% durant la 2ème année d’exercice. Il augmente 65% à la 5ème année.
47
2.3 Calendrier de réalisation
Le tableau ci-après, nous montre le détail des travaux que l’équipe dirigée par
le chef de projet, doit entreprendre dans l’étude du dossier jusqu’à la phase de
l’exploitation.
Tableau N° 11: Tableau de planning de réalisation
Opération
Constitution de
J
X
F
X
M
X
A
M
J
J
A
S
O
N
X
dossier
Présentation
X
Etude de dossier
X
X
Constitution
X
légale
Déblocage du
X
crédit
Contrât de bail
X
Imputation
X
Commande
X
équipement
Recrutement
X
personnel
Installation
X
Formation et mise
au point
X
du travail
48
D
Section 3. Consommation de matière première
3.1
Achat de matière première
Pour procurer à l’entreprise, au moment voulu, une quantité voulu, de qualité
voulue, et moindre coût et dans la meilleure condition de matière première. En vue
de satisfaire ses clients et pour assurer son fonctionnement. L’entreprise doit adopter
une politique d’approvisionnement visant à éviter une rupture de flux.
Les matières premières sont classées dans les actifs courants. Ce sont des
biens qui se transforment les uns dans les autres au cours du cycle d’exploitation.
C’est à dire, il y a des entrants (ou les produits finis).
3.2 Dépense en matière première
Les tableaux de
dépenses en matières
premières
pendant la première
année sont les suivant sen tenant compte du planning de production.
Tableau N°12 : dépenses des matières premières an née
(Page en annexe )
Nous allons déterminer la consommation en matière première pour les 4 dernières
années de l’exercice.
49
Tableau N° 13 : Consommation des matières première s de 4 dernières années
(en quantité)
Désignation
N+1
N+2
N+3
N+4
Tonner impression
5, 786
6,312
7,364
8,416
Toner photocopie
3, 548
3,87
4,515
5,16
Vélin/rame
155,32
169,44
197,68
5,16
Spiral
2 398
2 616
3 052
3 488
Papier cartonné
9 465
10 326
12 047
13 768
Papier transparent
2 398
2 616
3 052
3 488
434
474
553
632
1 991
2 172
2534
2896
CD R
Papier plastique
Tableau N°14 :
Consommation des matières premièr es de 4 dernières années
(en valeur)
Désignation
PU
N+1
N+2
N+3
N+4
Tonner impression
102 200
591 329
645 086
752 600
860 115
Toner photocopie
145 000
514 460
561 150
654 675
748 200
6 000
931 920
1 016 640
1 186 080
1 355 520
Spiral
500
1 199 000
1 308 000
1 526 000
1 744 000
Papier cartonné
300
2 839 500
3 097 800
3 614 100
4 130 400
Papier transparent
200
479 600
523 500
610 400
697 600
CD R
800
347 200
397 200
442 400
505 600
Papier plastique
300
597 300
561 600
760 200
868 800
7 500 309
8 182 676
9 546 455
10 910 235
Vélin/rame
TOTAL
50
Section 4 : Aspect qualitatif et quantitatif
Ayant définie
les quantités de la production, voyons en ce qui concerne la
qualité. Cette section va nous présenter les généralités sur le plan qualité des
activités et des services que nous envisageons d’ offrir à la clientèle.
4-1 Procédure d’accueil
C’est la phase primordiale en matière de qualité de service. Il faut la traiter
d’une façon pertinente et avec accueil dès leurs entrées
jusqu’à leurs sorties.
Pour y parvenir, notre accueil doit contenir la considération de la clientèle, la
création des fichiers clients, et une bonne information.
4-1-1 Considérer la clientèle
Il faut satisfaire les clients sur toutes les facettes, de manière à les rendre
fidèles pour qu’ils soient conquis définitivement. La société ne devrait pas commettre
de faux pas qui risque d’entraîner le mécontentement des clients ; entraînant ainsi
de leur abandon
qui forcement engendre
la baisse de la notoriété et de la
crédibilité de l’entreprise. Trois points résument la solution que nous avons adoptée.
Les clients sont rois
Accueillir d’une même manière tous les clients quelques soient leurs caractère
Trouver et satisfaire leurs besoins de façon rentable
Au cas où les clients seront bien considérés dès leurs accueils, ils seront
ensuite satisfaits et par la suite, resteront aussi bien fidèles à nos services que moins
sensibles à la concurrence et aux prix. Ils peuvent même émettre leurs avis pour
développer l’Entreprise.
4-1-2 Créer des fichiers clients
Afin de fournir des informations à l’analyse de la stratégie clientèle et pour
connaître la fidélité ainsi que la potentialité de chaque client. Il est utile d’établir un
fichier contenant tous les renseignements sur la clientèle.
51
4-1-3 Bien informer
Pour que nous n’ayons pas conflits avec nos clients, nous devons leurs
informer sur toutes les conditions à tenir particulièrement au niveau de prix , qui
sera constitué par les matières consommables et la main d’œuvre. Sinon, nous
risquons de les perdre ou bien écarter leurs confiances .
Le tarif
du montant qu’ils devront payer leur sera donné en détail bien avant
l’entrée à l’opération.
4-1-4 Nos services
Nous avons déjà vu la qualité de nos services
lors de l’étude du marketing
mixe. Après l’accueil, il faut aussi se différencier des concurrents par la qualité des
services offerts. C'est-à-dire, notre production doit être conforme
aux attentes des
consommateurs et en même temps appropriés à la norme technique.
Pour ce faire, nous essayerons toujours
de placer un personnel qualifié,
formé et motivé car le facteur humain est la première garantie de la qualité de
production avant le facteur matériel.
Cependant, la totalité du personnel doit tenir compte des éléments suivants :
Rapidité : les prestations des services doivent être effectuées dans le bref délai
possible et déterminé en avance pour éviter les inquiétudes des clients.
Garantie : dans le cas d’insatisfaction justifiée des clients, on procède à une
rectification gratuite.
La marque : il faut faire attention à l’image de marque
4-1-5 Le mode de paiement
Le mode de paiement est aussi une source de conservation des clients. En ce
qui concerne le notre, les clients payent après la livraison.
52
Section 5 : Les différents facteurs de production
Après avoir déterminé les prestations offertes par l’entreprise BONGOLAVA
INFO, et bien connaître ses processus, il est nécessaire de définir les moyens de
factures de production.
5-1 Moyens matériels
Pour se réaliser, nous avons besoins des matériels ou des équipements
nécessaires pour le bon fonctionnement de l’entreprise. Donc, nous allons présenter
dans ci-après la liste des matériels utilisés.
5-1-1 Matériels informatique
Tableau N° 15 : Liste de matériel informatique
Définition
Type
Unité
Quantité
Ordinateur
Pentium IV
Pièce
6
Ordinateur
IBM Pentium 266 MMX
Pièce
4
Imprimante Laser
HP 1010
Pièce
2
Copieur
HP 0217
Pièce
1
Perforateur
Docu mbind P 200
Pièce
1
Scanner
HP 3300 C
Pièce
1
Graveur
PRD 600 P UPS
Pièce
10
52 * 32 * 52 LG
Pièce
1
Plastifieuse
Pou chaman 12
Pièce
1
Téléphone
Fixe
Pièce
3
Pièce
1
Appareil fax
D’après ce tableau, nous avons constaté que l’entreprise dispose de six
ordinateurs qui sont utilisés au cyberespace, trois au micro-édition et un pour la
gérante de la société.
53
Tableau N° 16 : Fiche technique des ordinateurs utilisés
Exploitation
Cyberespace
Fiche technique
Ordinateur multimédia
Pentium 4 ; 2,5 GHz
Moniteur 15“, carte son AC’ 97 3D intégré
Haut parleur 166 watts
Boîtier ATX
HDD 30 GO, SDRAM 128 Mo
Clavier 108 touches
Souris PS 2
Lecteur DVD 16 X
Lecteur disquette 1,44 Mo
Onduleur APC UPS 400
Micro-édition
Ordinateur multimédia
IBM Pentium 266 MMX
HDD 4,3 GO , SDRAM 64 Mo
Moniteur 15’’ , carte son AC 97’ 3 D intégré
Haut parleur 160 watts
Boîtier ATX
Clavier 108 touches
Souris PS2
Lecteur CD 52 x
Lecteur disquette 1,44 Mo
Onduleur APC UPS 400
Les machines choisies ci-dessus sont puissantes, efficaces et rapide à
l’exécution des tâches. Nous avons signalé également que nous avons besoins de
lignes téléphoniques pour que la navigation soit rapide.
54
5-1-2 Matériel de bureau :
Ce sont des matériels utilisés au bureau. Le matériel Bureautique doit être
complet et confortable pour que le personnel puisse travailler bien et être à l’aise.
Nous avons besoin, des : armoires, tables ordinatrices , chaises, tables de bureau.
Nous allons voir ci après la liste de matériel de bureau
Tableau N°17 : Liste de matériel de bureau
Désignation
Type
Unité
Quantité
Armoire
Bois
Pièce
01
Tables ordinatrices
Bois
Pièce
10
Pliante
Pièce
16
Bois
Pièce
1
Chaises
Table de bureau
5-1-3 Matériel de transport
Pour assurer le bon fonctionnement de notre activité, nous avons
besoin
d’une moto comme matériel de transport marque, Peugeot, type MW 125 T7
5-1-4 Bâtiment et installation
Pour avoir un lieu accessible au client, nous décidons de louer une maison
au centre ville pour la réalisation notre projet.
5-2 Moyens humains
« L’homme est la clé de la réussite, c’est par lui que se caractérise l’exigence
fondamentale de qualité que nous réclamons pour élaborer un produit qui répond en
permanence aux attentes de nos clients » 15
15
MBA marketing
55
En plus, ce sont des membres chargés de réaliser les opérations relatives aux
idées directives à exploiter, ainsi que la fonction économique de l’entreprise et ses
relations avec l’extérieur.
Etant donné
que BONGOLAVA INFO fait partie des Petites et Moyens
Entreprises (PME). Les besoins en effectif ne sont pas énormes. Nous allons
résumer dans un tableau ci-dessous l’effectif du personnel.
Tableau N° 18 : Effectif du personnel requis par
poste de travail
Postes
Effectif
Gérant
1
Opérateurs de saisie
2
Cybernaute
1
Agent spécialisé
1
TOTAL
5
5-3 Moyens financiers
Ce sont les moyens le plus importants
pour le démarrage du
projet car les
évaluations des besoins et les changes sont chiffrés.
Les ressources financières de l’entreprise sont composées de :
L’apport personnel des promoteurs qui constituent le capital de l’entreprise
Emprunt à long terme et à moyen terme
Compte courant de promoteur.
56
CHAPITRE III : ETUDE ORGANISATIONNELLE
La valeur de l’Entreprise n’est plus uniquement basée sur ses résultats, ses
clients ou sur le marché même si ces éléments restent très importants. C’est
pourquoi, nous allons faire une étude organisationnelle en tenant compte les
ressources nécessaires pour le bon fonctionnement de l’Entreprise.
Section 01 : Organigramme envisagé
1.1.
Définition
Par définition, l’organigramme est un schéma représentant les divers services
de l’Entreprise et/ou les personnes qui en sont responsables, en indiquant les
rapports hiérarchiques qui existent entre eux.
1.2.
Présentation
L’organigramme de notre Entreprise :
GERANT
Opérateur de
saisie
Agent
spécialisé
Cybernaute
Figure 11 : organigramme de la société BONGOLAVA INFO
57
Section 02 : Organisation du travail
Notre société est une société de petite taille. Le personnel est classé en 2 niveaux.
-
La direction (Gérant)
-
L’équipe opérationnelle
2.1. Description des principales fonctions
2.1.1 La direction
La direction de la société est assurée par le gérant qui : représenté la société
dans les relations avec les tiers, il prend toutes
les décisions stratégiques de la
politique générale de l’Entreprise ainsi que les objectifs généraux.
C’est le gérant qui assure le recrutement du personnel, relations avec la clientèle , et
les fournisseurs, ainsi que les autorités locales. Il superviserait et contrôlerait la
gestion. Et il devrait entretenir une relation étroite, conviviale avec ses subordonnés
2.1.3 L’équipe opérationnelle
Cette équipe est l’équipe de la réalisation de la production. Elle est répartie
dans 3 branches de production suivantes :
cyberspace (c’est celui qui réalise la production en e-mail et navigation en
web)
micro-édition
Elle produit tous les travaux d’éditions comme :
-
saisie
-
impression
-
scan
-
gravage
-
photocopie
-
fax (envoi – réception)
-
plastification
-
reliure
58
Micro imprimerie
Elle s’occupe de tous les travaux en imprimerie comme :
-
carte d’invitation
-
faire-part
2.2. Attribution du personnel
2.2.1. Le gérant
Les fonctions principales du gérant sont :
-
assure la gestion et administration du projet
-
assure la gestion financière de ce Projet
-
prendre des décisions
-
assure la gestion comptable de l’Entreprise
-
gère la tenue de la trésorerie
-
assure la gestion de personnel
-
contrôle les achats et les suivis…
2.2.2. Opérateur de saisie
Les opérateurs de saisie assument :
-
faire les travaux de saisie sur l’ordinateur
-
l’achèvement des travaux
-
accueil des clients
-
la photocopie
-
la plastification
-
la reliure
-
établir la facture du client
2.2.3. Cybernaute
Cette fonction concerne les produits e-mail et web. Elle est occupée par un employé
qui assure :
-
le service de l’envoi et réception d’e-mail
-
contrôle de navigateur en prenant le numéro du compteur effectué
-
l’établissement de la facture de la somme à payer / le client selon ses
produits
59
-
Responsable de la maintenance des ordinateurs et tous les matériels en
informatique.
2.2.4. Agent spécialisé
L’agent spécialisé qui va :
-
assurer les relations des tâches en micro-édition et les travaux d’imprimerie
-
remplir la facture des clients après l’exécution de travail
-
établir les factures du client
2.3 Le profils requise pour le personnel
Tableau 19 :
Profils exigés
Postes
Gérant
Cybernaute
Opérateur de saisie
Agent spécialisé
Qualifications
-
Diplôme de Maîtrise en Gestion
-
Formation en communication
-
Ayant une expérience dans un poste similaire
-
Diplôme de BTS en informatique
-
Avoir un sens de responsabilité
-
Bonne connaissance en Internet
-
Organisation de travail exigé
-
Maîtrise parfaitement les outils informatiques
-
Maîtriser les langues étrangères
-
Diplôme baccalauréat minimum
-
Capable de travailler en équipe
-
Bonne connaissance en micro-édition
-
Maîtrise des outils en informatique
-
Titulaire de BTS en informatique
-
Ayant une expérience similaire dans un poste similaire
-
Capable d’organiser le travail
-
Capable de travailler en équipe
-
Bonne connaissance de matériels utilisés
-
Maîtrise parfaitement les outils informatiques
60
Section 03 : La gestion de personnel
La gestion de personnel concerne la politique du personnel c’est à dire le
leadership visant à mettre en place des stratégies bien étudier et bien adapter en
vue d’une résultat satisfaisant. Elle recouvre
la prise en charge dynamiques des
hommes avec les composantes suivantes :
•
La gestion de l’emploie, le programme de recrutement, le plan de carrière et le
promotion
•
La gestion de rémunération
•
Le système d’organisation sociale
•
Le système d’information
3.1
La motivation
Selon TURGEON en 1989 , du point de vue de la psychologie, « la motivation
concerne tous les comportements volontaires des individus
ayant un objectif
déterminer 16».
Du point de vue managérial, l’individu motivé est celui qui consacre toutes
ces énergies à la réalisation de la tache qui lui a été définie.
Pour notre cas, un système de motivation sera mise en place afin de tirer un
maximum de potentialités au niveau des moyens humains .Le système comprend
des sources de motivation qui sont composés des facteurs suivantes.
•
L’ambiance de travail
•
La formation
•
Le salaire
•
La formation
•
La sécurité de travail
16
Cours organisation 4èmè année , professeur RAVALITERA
61
3.2
La formation
La formation est un ensemble d’action , de moyens, de méthodes et leurs
support à l’aide des quelles , les travailleurs sont incités à améliorer leur
connaissances, leurs comportements, leurs attitudes et leurs capacités mentales
nécessaires à la fois pour atteindre les objectifs de l’organisation et ceux qui leur
sont personnels sans oublier l’accomplissement adéquat de leur fonction actuelle
et future.
Les buts de la formation sont le suivantes :
•
Préparer les personnes aux évolutions futures
•
Adapter ses personnels aux évolutions technologiques
•
Accroître la performances du personnel
3.3 Information et communication
Une information est un élément de connaissance d’origine interne et externe
qui fait l’objet
d’échange
dans le but de faciliter la prise de décision et son
exécution.
La communication est l’action de communiquer ou de transmettre quelque
chose à quelqu’un. La communication s’inscrit aussi dans une perspective sociale,
répondant aux attentes d’informations tout aussi irrésistible que légitime que des
salariés .Une bonne communication a un effet positif sur l’entreprise.
3.4 Rémunération
C’est le prix de travail ou service rendu en d’autre terme de l’entreprise
Nous allons résumer dans un tableau ci après la rémunération du personnel
62
Tableau N° 20 : Salaire mensuel du personnel
Poste
Effectif
Gérant
Cybernaute
Agent spécialisée
Total
Salaire
200 000
60 000
80 000
80 000
1
2
1
1
5
Total
200 000
120 000
80 000
80 000
480 000
L’entreprise dispose de cinq salariés pour la première année d’exploitation, le salaire
de personnel pourrait être augmenter selon leur dynamisme , leur compétence , et la
croissance de chiffre d’affaire.
Tableau N°21 : tableau d’évolution d’effectif sur 5 ans
Poste
Année1 et 2 Année3
Année4
Année5
Gérant
Cybernaute
Agent spécialisé
1
2
1
1
1
2
1
1
1
2
1
1
1
2
1
1
TOTAL
5
5
5
5
L’effectif de personnel reste constante pendant 5 ans
Tableau N° 22 : Tableau de répartition des heure s supplémentaires
Poste
Montant
Cybernaute
10 000
Agent spécialisée
10 000
Total
20 000
Le surplus de l’heure de travail effectif normal des employés peut calculés
soit suivant le nombre d’heure effectuée , soit on fixe forfaitairement l’heure
supplémentaire. Notre entreprise a choisi de payer forfaitairement l’heure de travail
en supplément à 10 000 Ariary pendant les six jours de travail effectif par semaines
et par mois.
63
Tableau N° 23 : Tableau de prime de personnel
Poste
Montant
40 000
Cybernaute
20 000
Agent spécialisé
20 000
Total
80 000
La société donne au personnel d’argent à titre de récompense ou d’encouragement
ou de gratification chaque fin d’année .Elle est fixé de 20 000 Ariary.
64
TROISIEME PARTIE
ETUDE FINANCIERE
D’après ce que nous avons vu , pour la réalisation de notre projet , il est intéressant
de déterminer QUE ? COMMENT ? et quand produire ?
En particulier , la production a pour objet de prendre la décisions. Celle-ci a concerné
trois domaines principaux
-
la technique de production
-
la capacité de production envisagées
-
l’étude organisationnelle
Dans la troisième partie , nous aborderons directement l’étude financière du
projet .
65
Le financement tient une grande place dans la vie d’une entreprise tant au
niveau
d’investissement
qu’au
niveau
de
fonctionnement.
Nous
entamons
respectivement dans cette partie les différents chapitres indiqués ci-dessous.
Coût d’investissement
Etude de faisabilité du projet
Evaluation du projet
CHAPITRE I : COUT DES INVESTISSEMENTS
L’investissement est l’engagement des
ressources de démarrage
dans
l’espoir de réaliser des bénéfices pendant une longue période de temps futur.
Section 1- Investissement nécessaire
Ce sont
les matériels indispensables à la réalisation des travaux. Ils
comprennent le matériel et outillage nécessaire à la production , car un système d ’
organisation doit être mise en place au sein de la société afin de permettre aux
clients d’être servis à temps. Pour cela, l’entreprise devrait être équipée.
66
1.1 Coût de matériel informatique
Voici ci après une brève illustration du prix des matériels avec la quantité.
TABLEAU N° 24 : Liste du matériel informatique
Désignation
Ordinateur
Ordinateur
Imprimerie
Photocopie
Perfore Lieur
Scanner
Onduleur
Graveur
Téléphone
Appareil fax
Plastifieuse
Type
Quantité
Pentium IV , 2,8 Go
IBM
Pentium
266
MMX
Laser HP 1010
Numérique
Docubind P200
HP 3300C
Pro 600P UPS
52 x 32 x 52 LG
Immobile
6
4
2
1
1
10
1
3
1
1
Prix unitaire
En ariary
9600 000
500 000
478 000
2500 000
90 000
110 000
79 800
90 000
85 000
1 048 000
233 000
Montant
En ariary
5 760 000
2000 000
958 000
2500 000
90 000
110 000
798 000
90 000
255 000
1 048 000
233 000
Pouchman 12
13 842 000
Les équipements et matériels d’exploitation sont évalués selon le prix minimum
actuel .
Nous allons résumer aussi notre besoin en matériel de bureau pendant les quatre
dernières années.
TABLEAU N° 25 : Equipement nécessaire pour les qua tre dernières années
Désignation
Ordinateur
N+1
10
N+2
14
N+3
14
N+4
14
Imprimerie
2
3
3
3
Photocopie
1
1
1
1
Scanner
1
1
1
1
Perfore Lieur
1
1
1
1
Onduleurs
10
14
14
14
Graveur
1
1
1
1
Téléphones
3
4
4
4
Appareil Fax
1
1
1
1
67
1.2 Coût de matériel de bureau
Ce sont le matériel
nécessaire au bureau .Ce sont des immobilisations
corporelles
TABLEAU N° 26 : Liste de materiel de bureau
Désignation
Quantité
Prix Unitaire
En ariary
Montant
Table de bureau
1
130 000
130 000
Table ordinateur
1
250 000
250 000
Armoire
10
90 000
900 000
Chaise
15
18 000
270 000
Divers
150 000
TOTAL
1 700 000
Nous allons donner ci après notre besoin en matériel de bureau pendant les
quatre dernières années
Tableau N°27 :Besoin en matériel pendant les quat re dernières années
Désignation
Table de bureau
N+1
1
N+2
1
N+3
1
N+4
1
Armoire
1
1
1
1
Table ordinateur
10
14
14
14
Chaises
15
19
19
19
La société prévoit une augmentation de nombre de client de cyber au delà de
la troisième année .Les
l’entreprise
, pour
matériels du bureau ne comblent plus les besoins de
le satisfaire, l’entreprise décide d’acheter quelques matériel
comme table ; chaise….
68
1-3 Coût de matériel de transport
Nous avons déjà dit avant que nous allions acheter une moto pour assurer le
fonctionnement de notre activité. Il coûtera 1.500.000 Ariary.
1-4 Coût d’installation
Ce sont les frais d’installation du téléphone, d’électricité et de la connexion au
réseau Internet. Ils s’élèvent à 1.463.000 Ariary
Tableau N° 28 : Coût des installations
Désignation
Unité
Quantité
Prix
Unitaire
Montant
Téléphone fixe
Frais d’installation
03
50 000
Total I
150 000
150 000
Internet
Antenne
+
Câble
de
connexion
+
01
1 200 000
1 200 000
installation DTS
Total II
1 200 000
Electricité
Interrupteur
Pièce
2
1 000
2 000
Prise femelle
Pièce
10
600
6 000
Prise multiple
Pièce
2
5 000
10 000
Lampe néon
Pièce
4
7 000
28 000
Fil électrique
Mètre
30
400
12 000
Frais d’installation
25 000
Autres
30 000
Total III
113 000
TOTAL GENERAL (I+II+III)
1 463 000
69
1-5 Récapitulation des immobilisation et investissement (en Ariary )
Libellés
Immobilisations incorporelles
Montant
1 200 000
Logiciels informatiques
1 200 000
Immobilisations corporelles
18 305 000
Matériel informatique
13 842 000
Matériel de transport
1 300 000
Matériel de bureau
1 700 000
Installation
1 463 000
TOTAL
19 505 000
Ce tableau nous montre le total des immobilisations du projet dont l’apport en
capital s’élève à 45 145 000 Fmg et à financier est de 72 075 000 Fmg . Donc cela
veut dire que nous avons besoin de bailleur pour réaliser ces investissements.
1-6 Fonds de roulement initial
Le fonds de roulement initial est l’avoir nécessaire au recouvrement des
charges au moment de démarrage des activités. Il est constitué par :
Deux mois de consommation de matières premières.
Un mois de salaire
Un mois de dépenses en électricité, communication et Internet
On peut représenter comme ci après :
TABLEAU N° 29 : Fonds de déroulement initial
Rubriques
Montant
Charges de personnel
590 000
Matières premières
1 160 000
Dépenses en électricité, communication et Internet
3 200 000
TOTAL
4 950 000
D’ après ce tableau le fonds de roulement initial s’élève à 4 950 000 Ariary
70
Section 2 : Tableau d’amortissement
L’amortissement est la constatation comptable d’un amoindrissement de la
valeur des éléments actifs
résultant de l’usage, du temps, d’obsolescence due aux
changements de technologies et de toutes autres causes .
C'est-à-dire que l’amortissement signifie une réduction irréversible repartie,
sur une période déterminée du montant porté à certain poste du bilan. Il est alors
une charge qui n’entraîne pas de décaissement.
Il y a deux types d’amortissement
Amortissement linéaire
Amortissement dégressif
Dans notre cas, l’entreprise choisit le principe de l’amortissement linéaire et
sans considérations de la perte de valeur.
La durée de vie probable d’un bien amortissable est fixée expressément par le
code général des impôts. Nous allons calculer l’amortissement du certains postes
du bilan qui sont :
Pour les matériels informatiques, la durée de vie est de 5 ans, le taux :
t = 100 : 5 = 20%
D’ou 13 842 000/5 = 2 768 400 Ariary
Matériel de bureau
Leur durée de vie est de 5 ans, donc le taux est de 100 : 5 = 20%.
D’où 1 700 000 : 5 = 340 000 Ariary
71
Sa durée de vie est de 5 ans, le taux est donc 100 : 5 = 20%. D’où
l’amortissement annuel est de 1 300 000 : 5 = 260 000 Ariary
Logiciels
Leur durée de vie est 5 ans. Doc le taux est de 100/5 = 20%.
D’où 1 200 000 : 5 = 240 000Ariary
Installation
Son amortissement est sur 10 ans, et le coût de dépréciation annuel est de
1 463 000 : 10 = 46 300 Ariary
Le tableau suivant représente les dotations annuelles effectuées à ces biens.
TABLEAU N °30
: Dotation annuel
Immobilisation
Valeur d’origine Taux %
Logiciels
Mobilier de bureau
Installation
1 200 000
13 842 000
1 700 000
1 300 000
1 463 000
20%
20%
20%
20%
20%
Durée de
Vie
5
5
5
5
10
Amortissement
annuel
240 000
2 768 400
340 000
260 000
146 300
Donc le tableau des amortissements peut se présenter comme suit :
TABLEAU N° 31
Immobilisations
Logiciels
Mobilier de bureau
Installation
TOTAL
: Tableau des amortissements
Valeur
d’origine
1 200 000
13 842 000
1 700 000
1 300 000
1 463 000
Année 1
Année 2
Année 3
Année 4
Année 5
240 000
2 768 400
340 000
146 300
260 000
3 754 700
240 000
2 768 400
340 000
146 300
260 000
3 754 700
240 000
3 632 400
426 400
146 300
260 000
4 705 100
240 000
3 632 400
426 400
146 300
260 000
4 705 100
240 000
3 632 400
426 400
146 300
260 000
4 705 100
72
Section 3 : Plan de financement
La réalisation de ce projet nécessite un financement. Pour cela il faut établir
un plan financement. C’est un tableau prévisionnel important à la vie de l’entreprise.
Tableau N° 32 : Le montant des investissements
Rubriques
Montant
19 505 000
4 950 000
24 455 000
Immobilisation
FR initial
TOTAL
Ces investissements constituent des ressources qui sont l’apport personnel et
l’emprunt à moyen terme.
Nous allons résumer dans un tableau
les éléments constitutifs de ce
financement.
Tableau N° 33 : Détails de financement en Ariary
Désignation
Capital
Emprunt à long et moyen terme
TOTAL
Montant
Pourcentage
10.000.000
14 455 000
24 455 000
40,90
9,10
100
D’après le tableau ci-dessus, la partie des investissements à financier
s’élèvent à 14 455 000
Ariary car les apports propres couvrent 40,90%
nécessaires c'est-à-dire 10 000 000 Ariary.
73
du montant de fonds
Tableau N°34 : Récapitulation de la répartition des ressources et des
obligations.
RESSOURCES
OBLIGATIONS
Désignation
Montant
Désignation
Montant
Immobilisation
1 200 000
Capital
10 000 000
Incorporelles
18 305 000
Emprunt à moyen terme
14 455 000
Corporelles
Fonds de roulement
4 950 000
TOTAL
24 455 000
TOTAL
24 455 000
Section 05 : COMPTE DE GESTION
Les comptes de gestion sont les comptes déterminés à partir de compte de
résultat. Dans notre cas, les comptes des charges sont les matières premières
consommés, les matières, et fournitures non stockés et les diverses charges.
5-1 Comptes des charges
5-1-1 Achat des matières premières
Nous avons déjà vu, le tableau de la consommation de matière première que
(nous avons détaillé dans la section avant)
Tableau N°35
: Tableau des charges de matièr es premières
Désignation
Achat de matière
première
Année 1
Année 2
Année 3
Année 4
Année 5
6 817 897
7 500 309
8 182 676
9 546 455
10 910 235
74
5-1-2 Matières et fournitures non stockés
Ce sont :
Electricité : on estime à 70 000 Ariary par mois la consommation moyenne en
électricité. Soit 840 000 Ariary par an
Fourniture administratives : elles sont fixées à 60 000 Ariary par mois soit
720 000 Ariary par an et nous prévoyons une augmentation de 8% pour
couvrir l’inflation.
5-1-3 Charge externes
Entretien, réparation et maintenances : les dépenses en entretien, réparation
et maintenance de matériel informatique et matériel de transport sont
estimées à 2 880 000 Ar par an.
Publicité : L’estimation de la dépense est évaluée à la somme de 200 000
Ariary pour la première et deuxième année à cause de démarrage, et elle
sera diminuée pour les trois dernières années.
Loyer : Le montant de la location du bureau est fixé à 200 000 Ariary / mois
soit 2 400 000 Ariary / an.
Télécommunication : La
dépense de la communication est estimée à
1 200 000 Ar / mois soit 14 400 000 Ariary par an. Elle sera considérée
comme fixé quelque soit le volume de production
Internet : On estime 1 000 000 Ar par mois, la dépense forfaitaire de Data
Télécom Service (DTS) soit 12 000 000 Ar par an.
5-1-4 Autres charges
Frais d’établissement
Les Frais d’établissement représentent le coût de l’établissement, et ils sont
considérés comme les charges. Pour notre Entreprise, il s’agit des dépenses
engagées au moment de la création. Ce sont : les frais d’étude, frais d’élaboration
des
dossiers
(coûts
occasionnés :
enregistrement
de
bail
commercial,
immatriculation au registre de commerce, statistique) et les dépenses diverses.
75
Tableau N° 36 : Récapitulatif de frais d’établis sement
Désignation
Montant
Frais de d’étude, d’élaboration des dossiers
600 000
Dépenses
200 000
TOTAL
800 000
Dépenses de pré –exploitation : Les dépenses de pré- exploitation sont
constituées par les frais de pré exploitation qui sont effectués
avant
l’exploitation.
On peut citer parmi ces dépenses :
-
La caution pour la location de bureau
-
Les frais d’aménagement
-
Les frais engendrés pour la demande d’autorisation d’exploitation
Tableau N° 37
: Dépenses de pré – exploitation
Désignation
Caution
Montant
400 000
Aménagement (peinture)
150 000
Frais de demande d’autorisation d’exploitation
30 000
TOTAL
680 000
D’après ce tableau ci-dessus, les frais d’exploitation s’élèvent à 680 000 Ariary
et ils sont considérés comme charges.
5-1-5 Charge de personnel
La charge de personnel est les rémunérations du personnel permanent de
BONGOLAVA INFO. Le deuxième chapitre de la deuxième partie nous montre les
détails de l’effectif du personnel, et on peut les présenter dans le tableau qui suit les
charges :
76
Tableau N° Tableau 38
: Des charges de personne l permanent
Désignation
Année 1
Année 2
Année 3
Année 4
Année 5
Personnel
6 996 800
6 996 800
7 413 280
7 413 280
7 413 280
TOTAL
6 996 800
6 996 800
7 413 280
7 413 280
7 413 280
5-1-6 Charges financières :
Ce sont les frais financiers liés à l’utilisation des fonds empruntés. Ici, il s’agit
des remboursements des intérêts dans le tableau de remboursement des emprunts.
Tableau N° 39
: Tableau de charges financière s
Désignation
Année 1
Année 2
Année 3
Année 4
Année 5
Personnel
2 457 250
2 107 020
1 697 135
1 217 568
656 492
TOTAL
2 457 250
2 107 020
1 697 135
1 217 568
656 492
5-1-7 Dotation aux amortissements et aux provisions
L’amortissement se définit comme la constatation comptable de la perte de
valeur ou dépréciation subie par l’immobilisation. Cette dépréciation résulte de
l’utilisation de l’immobilisation, de son usure, de sa vétusté, et du temps
5-1-8- Impôts et taxes
BONGOLAVA INFO est une Entreprise commerciale, elle est assujettie à tous
les impôts et taxes. Les impôts et taxes sont les divers somme à payer à l’Etat
correspondant à la période (patente, timbre fiscaux, IBS, TVA, …).
Dans notre cas, il y aussi la taxe professionnelle due à raison de l’exercice
d’une activité lucrative à Madagascar.
Il s’agit de :
Droit fixe en fonction de la nature de l’activité, de chiffre, de la population, du
lieu d’exploitation, du nombre des salariés, de l’importance du matériel.
Droit proportionnel : en fonction de la valeur locative et des équipements pour
les industries, métiers et prestation de service.
77
On peut calculer à partir de la formule suivante :
1
TP =
x VL ou TP
20
Avec TP : Taxe Professionnelle
VL : Valeur locative (revenu qui peut rapporter un bien immeuble en location)
La société va estimer à 150.000Ariary par an la totalité des impôts et taxes dus.
5-1-9- Récapitulation des charges
Le coût total des charges de l’entreprise est récapitulé dans le tableau en
annexe.
5-2-
Les produits
Ce sont des accroissements des avantages économiques. Ils ont pour effet
d’augmenter les capitaux propres, autrement que, par des augmentations provenant
des apports des participants aux capitaux propres. Les produits escomptés ont déjà
été décrits dans le planning de production.
78
CHAPITRE II – ETUDE DE FAISABILITE
Ce chapitre relatif à l’analyse de la rentabilité et étude de faisabilité nous
conduit a élaboré les différents aspects qui vont décrire l’avenir financier de
l’entreprise, ainsi que l’évolution de l’activité pour les cinq prochaines années.
Donc nous allons analyser si l’activité de ce projet peut dégager de profit
satisfaisant, compte tenu des différentes charges supportées pendant les exercices.
Section 01 – Les comptes de résultats prévisionnels
Le compte de résultat est un outil de gestion permettant de connaître l’intérêt
financier de projet. C’est à partir du compte de résultat qu’on sait si on subit des
pertes ou des bénéfices pendant un exercice.(voir
79
annexe)
Section 02 - Bilan provisionnels
Tableau N°40 : Bilan prévisionnel du 31 décembre de l'année N
Unité monétaire Ariary
ACTIF
Montant Brut
ACTIF NON
COURANTS
Immobilisatio
ns
incorporelles
Logiciels
1 200 000
Informatiques
Immobilisatio
ns
corporelles
Matériel
13 842 000
informatique
CAPITAUX
PROPRES ET
PASSIFS
Montant
CAPITAUX
PROPRES
0
Capital émis
10 000 000
960 000
Report à nouveau
0
0
Résultat net
1 902 427
2 768 400
11 073 600
TOTAL I
11 902 427
Amortisseme
Montant Net
nt
240 000
Mobilier de
bureau
1 700 000
340 000
1 360 000
PASSIFS NON
COURANTS
Installation
1 463 000
146 300
1 316 700
Emprunts et
dettes financières
12 394 237
1 300 000
260 000
1 040 000
TOTAL II
12 394 237
19 505 000
3 754 700
15 750 300
PASSIFS
COURANTS
0
Dettes court
terme
0
0
Fournisseur et
comptes rattachés
0
Matériels de
transport
TOTAL
ACTIFS NON
COURANTS
ACTIF
COURANTS
Trésorerie
(fonds en
caisse et
dépôt à vue)
8 546 364
8 546 364
Autres dettes
0
TOTALS
ACTIFS
COURANTS
8 546 364
8 546 364
TOTAL PASSIFS
COURANTS III
0
24 296 664
TOTAL DES
PASSIFS
24 296 664
TOTAL DES
ACTIFS
Le résultat premier année s'élève à 1 902 427 Ariary.
80
Tableau N ° 41 : Bilan prévisionnel du 31 décembr e de l'année N+1
ACTIF
Montant Brut Amortisse
ment
Montant Net
ACTIFS NON
COURANTS
Ecart
d'acquisition
Immobilisation
s incorporelles
Logiciels
Informatiques
CAPITAUX
PROPRES ET
PASSIFS
Montant
CAPITAUX
PROPRES
Capital émis
10 000 000
Report à nouveau
1 902 427
1 200 000
480 000
720 000
Résultat net
6 542 881
0
0
0
TOTAL I
18 445 308
Matériel
informatique
13 842 000
5 536 800
8 305 200
Mobilier de
bureau
1 700 000
680 000
1 020 000
PASSIFS NON
COURANTS
Installation
1 463 000
292 600
1 170 400
Emprunts et dettes
financières
9 983 144
1 300 000
520 000
780 000
TOTAL II
9 983 144
19 505 000
7 509 400
11 995 600
Dettes court terme
0
Fournisseur et
comptes rattachés
0
Immobilisation
s corporelles
Matériels de
transport
TOTAL ACTIF
NON
COURANTS
ACTIF
COURANT
Trésorerie
(fonds en caisse
et dépôt à vue)
16 432 852
16 432 852
Autres dettes
0
TOTALS
ACTIFS
COURANTS
16 432 852
16 432 852
TOTAL PASSIF
COURANTS III
0
28 428 452
TOTAL DES
PASSIFS
28 428 452
TOTAL DES
ACTIFS
Le résultat augmente par rapport au résultat de la première année.
81
Tableau N°42 : Bilan prévisionnel du 31 décembre de l'année N+2
ACTIF
Montant
Brut
Amortissement
Montant Net
ACTIFS NON
COURANTS
Ecart
d'acquisition
Immobilisation
s incorporelles
Logiciels
Informatiques
Immobilisations
corporelles
Matériel
informatique
CAPITAUX
PROPRES ET
PASSIFS
Montant
CAPITAUX
PROPRES
Capital émis
10 000 000
Report à nouveau
8 445 307
1 200 000
720 000
480 000
Résultat net
9 613 247
18 162 000
9 169 200
8 992 800
TOTAL I
28 058 554
Mobilier de
bureau
2 132 000
1 106 400
1 025 600
PASSIFS NON
COURANTS
Installation
1 463 000
438 900
1 024 100
Emprunts et dettes
financières
7 162 166
780 000
520 000
TOTAL II
7 162 166
12 214 500
12 042 500
PASSIFS
COURANTS
0
Dettes court terme
0
Fournisseur et
comptes rattachés
0
Matériels de
1 300 000
transport
TOTAL ACTIFS
NON
24 257 000
COURANTS
ACTIF
COURANTS
Trésorerie
(fonds en caisse 23 178 220
et dépôt à vue)
0
23 178 220
Autres dettes
0
TOTALS
ACTIFS
COURANTS
23 178 220
0
23 178 220
TOTAL PASSIFS
COURANTS III
0
TOTAL DES
ACTIFS
0
0
35 220 720
TOTAL DES
PASSIFS
35 220 720
Ce bilan nous indique un résultat bénéficiaire supérieur à ceux des années précédentes
Ce projet est alors fiable. Voyons ensuite le bilan avant la dernière année.
82
ACTIF
Montant Brut Amortissement
Montant Net
ACTIFS NON
COURANTS
Ecart
d'acquisition
Immobilisation
s incorporelles
logiciels
Informatiques
CAPITAUX
PROPRES ET
PASSIFS
Montant
CAPITAUX
PROPRES
Capital émis
0
10 000 000
Report à nouveau 18 058 554
1 200 000
960 000
240 000
Résultat net
17 907 091
Matériel
informatique
18 162 000
12 801 600
5 360 400
TOTAL I
45 965 645
Mobilier de
bureau
2 132 000
1 532 800
599 200
PASSIFS NON
COURANTS
Installation
1 463 000
585 200
877 800
1 300 000
1 040 000
260 000
TOTAL II
3 861 621
24 257 000
16 919 600
7 337 400
PASSIFS
COURANTS
0
Dettes court terme
0
0
Fournisseur et
comptes rattachés
0
Immobilisation
s corporelles
Matériels de
transport
TOTAL ACTIFS
NON
COURANTS
ACTIF
COURANTS
Emprunts et dettes
3 861 621
financières
Trésorerie
(fonds en caisse 42 489 866
et dépôt à vue)
0
42 489 866
Autres dettes
0
TOTALS
ACTIFS
COURANTS
42 489 866
0
42 489 866
TOTAL PASSIFS
COURANTS III
0
TOTAL DES
ACTIFS
0
0
49 827 266
TOTAL DES
PASSIFS
49 827 266
Pour l'avant dernière année, nous pouvons réaliser un bénéfice de 17 907 091Ar, ce
qui fait dire que nos résultats ne cessent d'augmenter. Terminons avec le bilan de la dernière
année.
83
ACTIF
Montant
Brut
Amortissement
Montant Net
ACTIFS NON
COURANTS
Capital émis
1 200 000
1 200 000
0
Résultat net
TOTAL I
16 434 000
1 728 000
Mobilier de bureau
2 880 000
1 959 200
920 800
PASSIFS NON
COURANTS
Installation
1 463 000
731 500
731 500
TOTAL II
Matériels de
transport
1 300 000
1 300 000
24 257 000
21 624 700
0
2 632 300
ACTIF COURANTS
Trésorerie (fonds
en caisse et dépôt à 69 563 334
vue)
TOTALS ACTIFS
COURANTS
26 229 989
0
18 162 000
TOTAL ACTIFS
NON COURANTS
10 000 000
Report à nouveau 35 965 645
Immobilisations
corporelles
Matériel
informatique
Montant
CAPITAUX
PROPRES
Ecart d'acquisition
Immobilisations
incorporelles
Logiciels
Informatiques
CAPITAUX
PROPRES ET
PASSIFS
69 563 334
TOTAL DES
ACTIFS
72 195 634
0
PASSIFS
COURANTS
Dettes court terme
0
0
Fournisseur et
comptes rattachés
0
69 563 334
Autres dettes
0
69 563 334
TOTAL PASSIFS
COURANTS III
0
72 195 634
TOTAL DES
PASSIFS
72 195 634
D'après ce tableau, le résultat final est égal à 26 229 989 Ariary. Nous n'avons plus de dettes à
long terme, c'est-à-dire le passif non courant est égal à zéro. Ce qui fait dire que notre projet est
fiable.
84
CHAPITRE III : EVALUATION DU PROJET
Par définition, l’évaluation est un processus plus complet pour analyser un
projet ou une action. Elle sert davantage à apprécier les objectifs fixés par la
stratégie choisie.
En bref, il nous reste à voir, après l’étude financière, l’impact de ce projet sur
le plan économique, financier et social.
Section 1 : Evaluation économique
1-1-
Création de valeur ajoutée :
La VA est un instrument permettant de mesurer la rentabilité économique du
projets. Cette VA est due à l’excédent de la production de l’exercice et la
consommation intermédiaire
L’évolution des productions au cours des 5 exercices est représenté dans le
tableau suivant :
TABLEAU N°45 : Evaluation des productions au cours des 5 exercices (en
Ariary)
Désignation
Année 1
Année 2
Année 3
Année 4
Année 5
Production de
57 314 500
63 325 800
69 341 400
82 143 9 60
94 946 520
l’exercice
On constate que la production augmente chaque année auprès deux ans de
démarrage de projet. L’unité bénéficie d’une hausse de production jusqu’à la
cinquième année d’activité.
Comme nous avons vu auparavant, la VA représente la valeur de production,
déduction faite par celle des consommations intermédiaires. C’est un indicateur de
sa taille économique qui permet aussi de mesurer la croissance de la firme au niveau
des moyens mis en œuvre.
85
Le tableau suivant nous montre la projection de la V.A c’est à dire l’évolution
des valeurs ajoutées sur cinq années d’exercices. A partir des données tirées du
tableau de compte de résultat prévisionnel.
TABLEAU N° 46 : Projection de la valeur ajoutée
Désignation
VA
Pourcentage de la
V.A par rapport à la
production
Année 1
16 076 603
27,80
Année 2
22 355 491
35,30
Année 3
27 698 724
39,94
Année 4
39 067 505
47,55
Année 5
50 396 285
53,07
D’après ce tableau ci-dessus, la V.A ne cesse d’augmenter au-delà la
deuxième année.
Cela veut dire qu’il y a degré d’intégration d’entreprise.
1-2- Ratios de productivité
Ces ratios sont appelés aussi : ratios de performance économique. Cette
dernière montre l’efficacité du projet sur le plan économique
.
TABLEAU N°47 : Ratios de performance économique
Désignation
R1
R2
R3
Année 1
3 215 321
43,52
11,83
Année 2
4 471 098
31,30
29,27
Avec : le rendement apparaît de la main d’œuvre
R1 =
Valeur ajoutée
Effectif
L’efficacité de l’investissement humain
Charge de personnel
R1 =
x 100
Valeur ajoutée
86
Année 3
5 539 745
26,76
34,71
Année 4
7 813 501
18,98
45,84
Année 5
10 079 257
14,71
52,05
La performance économique
Résultat Net
R1 =
Valeur ajoutée
x 100
Malgré l’augmentation des charges du personnel, les indicateurs montrent une
production toujours croissante du facteur de travail. Cet cas est expliqué par la V.A
crée annuellement par chaque employé qui ne cesse d’augmenter progressivement.
Tels cas est favorables pour la performance économique de la firme.
Section 2 : Evaluation financière
C’est une analyse effectuée à partir des états financiers. Cette phase d’étude
permet d’analyser si celui-ci est viable et dans quelles conditions en tenant compte
des normes et es contraintes à respecter.
Le but de l’évaluation financière est de veiller à la rentabilité des capitaux
investis par l’entreprise.
On considère qu’une entreprise est rentable si elle atteint ses objectifs et
notamment si elle est réalisée un bénéfice avec un minimum des moyens.
Selon le critère d’évaluation
2-1 Valeur actuelle nette (VAN)
On appelle valeur actuelle nette (VAN) d’un projet d’investissement la
différence entre valeur actuelle des flux qu’il dégage et l’investissement de départ.
Et le cash flow peut être définie comme la mange brute d’autofinancement. C'est-àdire la capacité d’autofinancement de notre firme.
Tableau N° 48 : Cash flow personnel (en Ariary)
Désignation
Année 1
Année 2
Cash flow
5 657 127 10 297 580
87
Année 3
Année 4
Année5
14 318 347
22 612 191
30 935 089
Comme nous avons vu auparavant, la VAN permet de juger si l’investissement
est acceptable ou non.
Rappelons que la valeur actuelle nette est égale à la somme des valeurs
actualisées des cash-flow à la quelle on enlève le montant du fonds initial investi.
On dépend le taux d’actuelle est égale à la somme des valeurs actualisées
des cash-flow à la quelle on enlève le montant du fonds initial investi.
On prend le taux d’actualisation i = 17 % (taux d’intérêt)
Le montant de l’investissement initial = 19 505 000 Ariary
Le cash flow actualisés sont données dans le tableau suivant :
Tableau N 49 °: Cash flow actualises
Designation
Année1
Année2
Année3
Cash-flow
5 657 127
10297580
14 318 347 22 612 191 30 935 089
Actualisation
0.854
0.730
0.624
0.533
Cash-flow actualisé
4 835 152
7 522 526
8 939 961
12 066 996 14 1090834
Cash-flow
actualisé 4 835 152
Année4
Année5
0,456
12 357 678 21 297 639 33 364 635 47 747 469
Cumulé
VAN = 4 747 469 – 19 505 000
VAN = 27 969 469
VAN > 0
Cette valeur est largement positive, par conséquent nous pouvons affirmer la
rentabilité de ce projet.
88
2-2 Le taux de rentabilité interne ou TRI
Nous pouvons déterminer le TRI à partir de la méthode suivante : On cherche la
VAN (Valeur négative et valeur positive) car le taux de rentabilité interne signifie
que VAN = 0
Tableau N° 50
Année
: Tableau de calcul de TRI
Cash-flow
Taux30% Cash-flow
Taux 70%
Cash-flow
actualisée
=(1+i)-n
actualisée
1
5 657 127
0.769
4 351 636
0,588235
3 27 722
2
10 297 580
0,5917
6 093 242
0,346021
3 563 176
3
14 318 347
0,,4551
6 517 227
0,203542
2 914 380
4
22 612 191
0,3501
7 917 157
0,119730
2 707 366
5
30 935 089
0,2693
8 331 719
0,070430
2178 747
TOTAL
Si
33 210 981
t = 30%
14 691 391
VAN = 33 240 981 – 19 505 000
VAN = 13 705 981
VAN > 0
Si
t = 70%
VAN= 14 691 391 – 19 505 000
VAN = - 4 813 609 < 0
VAN < 0
30% < TRI < 70%
13 705 981 > 0 > - 4 813 609
On a :
TRI – 30
70 - 30
Donc
=
0 – 13 705 981
- 4 813 609 – 13 705 981
TRI = 59,60 %
Tri > t d’intérêt, cela nous montre que notre société dispose une marge de
42, 60% pour emprunter.
89
2-3- Durée de récupération des capitaux investis (DRCI)
Cette méthode repose sur le fait qu’un montant investi doit être récupéré
rapidement de manière à être rentable et à limiter le risque.
La DRCI est le temps calculé en année ou en mois, au bout du quel le montant
cumulé de cash flow actualisé est égal au capital investi. Le temps de récupération
est connu après le début des investissements et après le début d’exploitation.
Ce critère est discutable car l’on doit comparer 2 ou plusieurs projets, ils peuvent
avoir en même temps de récupération mais l’échelonnement dans le temps des
recettes est différent.
C’est le temps nécessaire à l’unité pour récupérer le fonds de départ. En autres
termes, c’est le temps ou le cumul de capacité d’autofinancement est égal au fond
investi.
Le projet va investi 19 505 000 Ariary pour démarrer son activité.
On applique la méthode par interpolation
12 357 678 < 19 505 000 < 21 297 639
Année 2 < x < Année 3
D’où
19 505 000 – 12 357 678
* 12 = 5,59
21 297 639 – 12 357 678
A peu près 2 ans 9 mois 17 jours
L’investissement initial sera récupéré après 2 ans 9 mois 17 jours
90
2-4 Indice de profitabilité
Rappelons que l’indice de profitabilité est le rapport de la somme des cash
flow actualisée sur le fonds investis.
Cette valeur signifie que 1 ariary du capital investi généré ou procure 0,43 ariary de
bénéfice.
27 969 469
IP =
= 1,43
19 505 000
Selon les critères d’évaluation
2.5 La pertinence du projet
Ce projet se rapporte exactement pour la population de Bongolava une
évolution non seulement sur le plan de communication mais aussi sur le plan de
technologie moderne car grâce à cette mise en place de projet, la population dans la
région de Tsiroanomandidy peut se communiquer avec les étrangères et avec les
populations de grandes îles tout entiers.
En plus le population peut avoirs les informations grâce à cette technologie
car la projet apporte une nouvelle technologie de l’information et de communication.
2.6 L’efficacité
Notre projet est efficace si on atteint les objectifs sans réduire les moyens
utilisées. Donc l’efficacité, ce qui produit l’effet attendu de la population dans la
région d’exploitation du projet .Alors la cause de l’efficacité est cause véritable et
unique d’un phénomène et la valeur est d’une grandeur périodique. C’est à dire
que la racine carrée de la moyenne des carrées des valeurs instantanées de ces
grandeurs durant une période prévue du projet.
91
2.7 L’efficience du projet
Le projet est efficience si on atteint les objectifs avec la réduction des moyens
utilisés. C’est à dire qu’on minimise les matériels à utiliser mais la capacité de
production ou rendement est performant. Donc l’efficience, ce qui aboutit à de bon
résultat et des moyens ou les matériels utilisées.
2.8 La durée de la vie de projet
Si l’exploitation est rentable, nous pouvons élargir la durée d’exploitation et
de créer une autre investissement à d’autre chose. Mais pour le moment, la durée
prévue est de cinq ans à condition que ce projet soit rentable de façon efficace et
efficience au cours de l’exploitation.
Section 03 :Evaluation social
3.1 Création d’emploi
La création d’ emplois est le principal objectif de ce projet. Depuis son
création du projet, l ’ entreprise crée 5 postes de travail permanents .Alors, le projet
permet de réduire le nombre des chômeurs dans la région de Tsiroanomandidy, et
favorise aussi son développement grâce aux valeurs ajoutées apportées qui sont
les sources de revenue du ménage
3.2 Développement de la ville
L’amélioration des conditions de vie de la population doit être considérée
comme l’objectif d’évaluation social .Les emploies de l’entreprise ont obtenu une
source de revenu grâce aux salaries
données .Leur vie s’améliore.
La projet contribue au développement de la ville
parce qu’il permet au
population le bénéficier les avantages, d’une part apportés par la meilleure qualité
de prestation de service offertes et d’autre part par la Nouvelle
de Communication( Internet …..)
92
Technologie et
CONCLUSION GENERALE
La NTIC offre une vaste possibilité au client d’avoir une certaine quantité
d’informations. Aujourd’hui la connaissance en informatique est nécessaire pour
avancer dans un monde qui est en progrès permanent et l’ordinateur devient à la fois
un moyen de découverte et ainsi un outil qui permet de faciliter les tâches.
Le nouvelle technique changent le comportement à la fois des entreprises et
celui des enseignements. Mais qui sait profiter de ce changement qui peut l’anticiper
et qui va en subir de Malgache prêts à s’adapter à ce changement.
La région de Tsiroanomandidy ne connaît pas véritablement les avantages
apportés par ce développement technique surtout en matière de NTIC et de la micro
production informatique donc
notre projet tiendra une grande place. C’est un défi
pour le promoteur par la volonté d’entreprendre et la connaissance de la région.
Ce travail de recherche nous a permet de démontrer l’importance du projet de
création d’une entreprise de prestation de service informatique Dans la région de
TSIROANOMANDIDY ainsi que les avantages obtenues.
L’étude de (3) parties ,nous avons vu l’identification de projet, en traitant
successivement la présentation du projet et l’étude du marché. Nous avons vu
également
la théorie générale sur les outils et critères d’évaluation.
Cette partie nous a permis aussi de voir un existence de créneau dans la
région de moyens ouest .Le lieu d’implantation choisi pour ce projet sera en pleine
ville donc c’est facile d’accès .
Malgré la présence des concurrents , la planification du marketing-mix va
nous mettre à l’abri. Autrement dit en adoptant la politique adéquat a chacun des
éléments mix : le Produit, le Placement,
le Prix , et le Promotion. Notre
positionnement serait meilleur par rapport à notre concurrent.
93
La deuxième partie de notre recherche consiste à la conduite du projet .Nous
y avons pu examine r de près tous le moyens : humains, matériels ;et financières.
Dans cette partie , nous avons montré le technique de production et la capacité de
production envisagée .
Enfin , dans la troisième partie , nous avons parlé de l’étude financière du
projet .Cette étude
a montré
le montant des investissements
rentabilité et la faisabilité du projet. Et l’évaluation du projet.
94
et l’analyse de
ANNEXE
FICHE DES SUIVI DES FACTURES FOURNISSEURS
DATE
D’ARRIVEE
REF
FACTURE
FOURNISSEUR
ECHEANCE
DATE DE
PAIEMENT
FICHE DE SUIVI DES RECETTES PAR ACTIVITES
DATE
NOM CLIENT
REFERENCE
FACTURE
QUANTITE
PRIX
UNITAIRE
MONTANT
LISTE DES ABREVIATIONS
S.A.R.L
: Société à responsabilité limitée
F.F.O.M
: Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces
S.A
: Société Anonyme
P.M.E
: Petites et Moyennes Entreprises
L.C.A.G
: Learned, Cristensen, Andrews,et Guth
V.A.N
: Valeur Actuelle Nette
D.R.C.I
: Durée de Récupération des Capitaux Investis
TRI
: Taux de Rentabilité Interne
I.P
: Indice de Profitabilité
C.A
: Chiffre d’Affaire
R.I
: Ratio de performance économique
C.F
: Cash- Flow
LISTES DES TABLEAUX
TABLEAU N°1
Les intérêts des agents économiques
TABLEAU N°2
Analyse de FFOM
TABLEAU N°3
Présentation de cadre logique
TABLEAU N°4
Pourcentage de tableau des utilisateurs
TABLEAU N°5
Demande global existantes
TABLEAU N°6
Forces et faiblesses du concurrents
TABLEAU N°7
Tableau de capacité de production de l’année
TABLEAU N°8
Planning de production de production sur 5 ans
TABLEAU N°9
Planning de vente
TABLEAU N° 10
Vente des 4 dernières années
TABLEAU N°11
Calendrier des réalisations
TABLEAU N°12
Dépenses des matières premières
TABLEAU N°13
Consommation des matières premières de 4 dernières années (en
quantité)
TABLEAU N°14
Consommation des matières premières de 4 dernières années
(en valeur)
TABLEAU N°15
Liste de matériel en informatique
TABLEAU N°16
Fiche technique des ordinateurs utilisées
TABLEAU N° 17
Listes de matériel du bureau
TABLEAU N° 18
Effectifs du personnes requis par postes de travail
TABLEAU N°19
Profils exigées
TABLEAU N° 20
Salaire mensuel du personnel
TABLEAU N°21
Tableau d’évolution d’effectif pendant 5 ans
TABLAEU N° 22
Tableau des heures supplémentaires
TABLEAU N° 23
Tableau de prime de personnel
TABLEAU N°24
Listes des matériels informatiques
TABLEAU N°26
Equipement nécessaires pour les 4 dernières années
TABLEAU N°27
Liste des matériels informatiques
TABLEAU N°28
Besoin en matériel pendant les 4 derniers années
TABLEAU N°29
Coût d’installation
TABLEAU N°30
Récapitulation des immobilisations et investissements
TABLEAU N°31
Fonds de roulements initiales
TABLEAU N°32
Dotation annuel
TABLEAU N°33
Tableau d’amortissements
TABLEAU N°34
Les montants d’investissements (en Ariary)
TABLEAU N°35
Récapitulation de la répartition des ressources et obligations
TABLEAU N°36
Tableau des charges des matières premières
TABLEAU N°37
Récapitulatifs des frais d’établissements
TABLEAU N°38
Dépenses pré - exploitation
TABLEAU N°39
Charges des personnel permanentes
TABLEAU N°40
Charges financiers
TABLEAU N°41
Bilan prévisionnel du décembre de l’année N
TABLEAU N°42
Bilan prévisionnel du décembre de l’année N+1
TABLEAU N°43
TABLEAU N°44
TABLEAU N°45
TABLEAU N°46
Evaluation des production au cours des 5 années d’exercices
TABLEAU N°47
Projection des valeurs ajoutées
TABLEAU N°48
Ratios des performances économiques
TABLEAU N°49
Cash flow prévisionnel
TABLEAU N°50
Cash flow actualisée
LISTES DES FIGURES
Figure 1
Confrontation entre analyse interne et externe
Figure 2
Processus des saisie informatique
Figure 3
Processus de photocopie de document à reproduire
Figure 4
Processus d’impression
Figure 5
Processus d’entrepris sur les documents
Figure 6
Processus de reluire
Figure 7
Processus Fax
Figure 8
Processus de plastification de document
Figure 9
Processus d’imprimerie
Figure 10
Processus d’imprimerie
Figure 11
Organigramme envisagée de la société
BIBLIOGRAPHIE
1. S Bernardi , « Marketing Nouvelles Stratégique et Techniques opérationnelles
pour PME-PMI », éditions VECCHI
2.
DETRIE ,Jean Pierre ,STRATEGOR , politique générale de l’entreprise, 3émè
édition DUNOD ,1997,712 pages
3. Inventaire de Fivondronana, Méthode de planification , DGEP/DPGE
4. Monographie de la région de Bongolava, Ministère de l’élevage et de la pèche
(UPDR)
5. KOTLER et DUBOIS, Marketing management , Paris , 10 éditions Publi- Union,
2000, 790 pages
6. GUEDJ, Mickael «
les 4 règles d’or pour bien conduire un projet ,in
Management ; Paris N°117
7. REINHARD,
Anglemar,
ENCYCLOPEDIE
DE
LA
GESTION ,
Paris
DUNOD,VUIBERT,1992
8. Petit Larousse 1965
9. Mr
Florent
RAZAFIMBELO
Cours : «
Comptabilité
analytique
et
d’Exploitation(C.A.E) »1er et2nd cycle, FAC- DEGS, Université d’Antananarivo
10. Madame Norovololona, Cours « Comptabilité
Université d’Antananarivo
» 1er cycle, FAC- DEGS,
11. AUDIGIER Guy, LES ETUDES MARKETING , Paris DUNOD,1998, 118 pages
12. VALLET, Julle, TECHNIQUE D’ANALYSE DU PROJET, Paris DUNOD,1995,127
pages
13. Mr RALISON Roger
Cours « Contrôle de gestion et Audit » 2er cycle, FAC-
DEGS, Université
14. VOYER , « Tableaux de bord de gestion et indicateurs
de performance »
Québec, presse de l’université,1999,446 pages
15. Mr RAMINONJATOVO Etienne, Cours informatique, 2er cycle, FAC- DEGS,
Université
TABLE DE MATIERES
REMERCIEMENTS
INTRODUCTION ........................................................................................................... 1
PREMIERE PARTIE : IDENTIFICATION DU PROJET
CHAPITRE I : PRESENTATION DU PROJET.............................................................. 4
Section 1 : Description du projet .................................................................................... 4
1.1 Historique ................................................................................................................ 4
1.2 Présentation de la région et de lieu d’implantation de projet ................................... 6
Section 2 : Présentation du projet.................................................................................. 7
2.1 Définition du projet ................................................................................................... 7
2.2 Cyberespace ........................................................................................................... 8
2.3 Micro édition ............................................................................................................ 8
2.4 Imprimerie................................................................................................................ 8
Section 3 : Caractéristique du projet.............................................................................. 9
3.1 Forme juridique ....................................................................................................... 9
3.2 Buts et objectifs ....................................................................................................... 10
3.3 Intérêts du projet ..................................................................................................... 10
3.4 Fiche signalétique du projet .................................................................................... 11
Section 4- Planification stratégique du projet................................................................. 12
4.1 Analyse des stratégiques du projet ......................................................................... 12
4.2 Analyse FFOM ........................................................................................................ 12
4.3 Planification opérationnelle ..................................................................................... 14
CHAPITRE II : ETUDE DE MARCHE .......................................................................... 16
Section 1 – Description du marché ................................................................................ 17
1.1 Caractéristique du service offert .............................................................................. 17
1.2 Clientèle cible ou marché cible................................................................................ 17
1.3 Evaluation des besoins ........................................................................................... 18
1.4 Evolution du marché................................................................................................ 19
Section 2 – Analyse de l’offre ....................................................................................... 20
2.1 Estimation de l’offre ................................................................................................. 20
2.2 Analyse comparative des prix .................................................................................. 20
Section 3 – Analyse de la demande et part de marché visée ........................................ 20
3.1 Situation globale de la marché ................................................................................ 20
3.2 Situation actuelle de marché ................................................................................... 22
3.3 Part visée sur marché ............................................................................................. 22
Section 4 – Concurrence ............................................................................................... 22
4.1 Entreprises concurrentes ........................................................................................ 23
4.2 Forces et faiblesses des concurrents ..................................................................... 23
Section 5 – Politique et la stratégie marketing à adopter............................................... 23
5.1 La politique de produit ............................................................................................. 24
5.2 Politique des prix ..................................................................................................... 25
5.3 Politique de distribution............................................................................................ 25
5.4 Politique de communication et de promotion ........................................................... 26
CHAPITRE III : THEORIE GENERALE SUR LES OUTILS ET CRITERES
D’EVALUATION ............................................................................................................ 28
Section 1- Les outils de l’évaluation .............................................................................. 28
1.1
Valeur actuelle nette ou VAN ............................................................................ 28
1.1.1 Définition ............................................................................................................. 28
1.1.2 Formule............................................................................................................... 28
1.1.3 Notion de cash- flow ........................................................................................... 29
1.1.4 Interprétation
1.1.5 Cash –flow prévisionnel ...................................................................................... 29
1.1.6 Valeur actuelle net .............................................................................................. 29
1.2
Indice de la profitabilité ou IP ............................................................................ 30
1.2.1 Définition ............................................................................................................. 30
1.2.2 Formule............................................................................................................... 30
1.2.3 Interprétation ....................................................................................................... 30
1.3
Durée de récupération des capitaux investis ou DRCI ....................................... 30
1.4
Taux de rentabilité ou TRI ................................................................................ 31
1.4.1 Définition ............................................................................................................. 31
1.4.2 Formulation ......................................................................................................... 31
1.4.3 Interprétation ....................................................................................................... 31
DEUXIEME PARTIE : CONDUITE DU PROJET
CHAPITRE I : TECHNIQUE DE PRODUCTION ........................................................... 34
Section 1. Identification de matériels ........................................................................... 34
1.1 Présentation offerts par la firme ............................................................................. 34
1.2 Processus de production ........................................................................................................................ 35
1.2.1 La saisie informatique ........................................................................................... 35
1.2.2 La photocopie ...................................................................................................... 36
1.2.3 L’impression ......................................................................................................... 37
1.2.4.L’ Internet.............................................................................................................. 37
1.2.4.1 MAIL........................................................................................................ 37
1.2.4.2 WEB ........................................................................................................ 38
1.2.5 Le scanner ........................................................................................................... 38
1.2.6 La reluire ............................................................................................................ 39
1.2.7 Le service fax ...................................................................................................... 39
1.2.8 La plastification ..................................................................................................... 39
1.2.9 Travaux de micro imprimerie ............................................................................... 40
Section 2 – Technique de la production envisagée ....................................................... 41
2.1 Procédés de spécialisation de l’activité ................................................................ 41
2.1.1 Fondement de la spécialisation ............................................................................ 42
2.2.2 Voie de spécialisation ........................................................................................... 42
CHAPITRE II - CAPACITE DE PRODUCTION ENVISAGEE ...................................... 43
Section 1. Capacité de production et évaluation de ça .................................................. 43
1.1 Capacité de production de la première année ........................................................ 43
1.2 Programme de production durant les cinq années .............................................. 45
Section 2- Planning de vente ........................................................................................ 46
2.1 Les chiffres d’affaires prévisionnels ......................................................................... 46
2.2 Ventes des quatre dernières année ......................................................................... 47
2.3 Calendrier de réalisation .......................................................................................... 48
Section 3 – Consommation de matière première ......................................................... 49
3.1 Achat de matière première ...................................................................................... 49
3.2 Dépense en matière première ................................................................................. 49
Section 4. Aspect qualitatif et quantitatif ........................................................................ 51
4.1 Procédures d’accueil ............................................................................................... 51
4.1.1 Considérer la clientèle.............................................................................. 51
4.1.2 Créer des fichiers clients ......................................................................... 51
4.1.3 Bien informer ............................................................................................ 52
4.1.4 Nos services ............................................................................................. 52
4.1.5 Le mode de paiements ............................................................................. 52
Section 5 – Les différentes facteurs de production ....................................................... 53
5.1 Moyens matériels .................................................................................................... 53
5.1.1 Matériels informatique ................................................................................ 53
5.1.2 Matériels de bureau ................................................................................... 55
5.1.3 Matériel de transport ................................................................................. 55
5.1.4 Bâtiment et installation ............................................................................... 55
5.2 Moyens humains ..................................................................................................... 55
5.3 Moyens financières .................................................................................................. 56
CHAPITRE III – ETUDE ORGANISATIONNELLE ....................................................... 57
Section 1- Organisation envisagée ................................................................................ 57
1.1Definition................................................................................................................... 57
1.3 Présentation ............................................................................................................. 57
Section 2 –Organisation de travail ................................................................................ 58
2.1 Description des principales fonctions ...................................................................... 58
2.1.1 La direction ......................................................................................................... 58
2.1.2 L’équipe opérationnelle ....................................................................................... 58
2.1.3 Attribution du personnel ...................................................................................... 59
2.1.4 Opérateur de saisie............................................................................................. 59
2.1.5 Cybernaute ......................................................................................................... 59
2.1.6 Agent spécialisée ................................................................................................ 60
2.2 Qualité requise pour le personnel............................................................................ 60
Section 3- Gestion de personnel ................................................................................... 61
3.1 La motivation ............................................................................................................ 61
3.2 La formation ............................................................................................................. 62
3.3 Information et communication .................................................................................. 62
3.4 Rémunération .......................................................................................................... 62
TROSIEME PARTIE : ETUDE FINANCIERE
CHAPITRE I- COUTS DES INVESTISSEMENTS NECESSAIRES ET COMPTES DE
GESTION ...................................................................................................................... 66
Section1- investissement nécessaire ............................................................................ 66
1.1 Coût de matériels informatique................................................................................ 67
1.2 Coût de matériel de bureau ..................................................................................... 68
1.3 Coût de matériel de transport .................................................................................. 69
1.4 Coût d’installation .................................................................................................... 69
1.5 Récapitulation des immobilisations ......................................................................... 70
1.6 Fonds de roulement initial ....................................................................................... 70
Section 2- Tableau d’amortissement et remboursement des dettes .............................. 71
Section 3- Plan de financement ..................................................................................... 73
Section 5- Compte de gestion ....................................................................................... 74
5.1 Compte des charges ............................................................................................... 74
5.1.1 Achat des matières premiers ................................................................................ 74
5.1.2 Matières et fournitures non stockés ..................................................................... 75
5.1.3 Charges externes ................................................................................................. 75
5.1.4 Autres charges ..................................................................................................... 75
5.1.5 Charges de personnel......................................................................................... 76
5.1.6 Charges financières ............................................................................................ 77
5.1.7 Dotation aux amortissements et aux provisions .................................................. 77
5.1.8 Impôts et taxes ................................................................................................... 77
5.1.9 Récapitulation des charges ................................................................................. 78
5.2 Les produits .......................................................................................................... 78
CHAPITRE II- Analyse de la rentabilité et étude de la faisabilité ............................. 79
Section1- Compte de résultat ........................................................................................ 79
Section2- Bilan provisionnel .......................................................................................... 80
CHAPITRE III- EVALUATION ET IMPACT DU PROJET ............................................. 85
Section 1- Evaluation économique ................................................................................ 85
1.1 Création de la valeur ajoutée ................................................................................... 85
1.2 Ratios de productivité ............................................................................................... 86
Section 2- Evaluation financière .................................................................................... 87
2.1 Valeur actuelle nette ou VAN................................................................................... 87
2.2 Taux de rentabilité interne ou TRI ........................................................................... 89
2.3 Durée de récupération des capitaux investis ou DRCI ........................................... 90
2.4 Indice de profitabilité .............................................................................................. 91
2.5 La pertinence du projet ........................................................................................... 91
2.6 L ’ efficacité du projet ............................................................................................. 91
2.7 L’efficience du projet .............................................................................................. 92
2.8 La durée de la vie du projet .................................................................................... 92
Section 3 - Evaluation social........................................................................................ 92
3.1 Création d’emploi..................................................................................................... 92
3.2 Développement de la ville........................................................................................ 92
CONCLUSION GENERALE .......................................................................................... 93
ANNEXES
LISTE DES ABREVIATIONS
LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES FIGURES
BIBLIOGRAPHIES
TABLES DES MATIERES

projet de creation d `une entreprise de prestation de service

Transcription

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