Résolution des problèmes d`options

Résolution des problèmes d'options
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Impression
Si une option ne fonctionne pas correctement après son installation ou si elle ne fonctionne
plus :
Gestion du papier
• Assurez-vous qu'un triangle de couleur figure sur chaque option de gestion du papier,
ce qui indique sa compatibilité avec l'imprimante.
• Mettez l'imprimante hors tension, patientez environ 10 secondes, puis remettez-la
Maintenance
sous tension. Si cela ne suffit pas à résoudre le problème, débranchez l'imprimante,
puis vérifiez la fixation de l'option à l'imprimante.
• Imprimez la page des paramètres de menus et vérifiez si l'option figure ou non dans
Dépannage
la liste des options installées. Si l'option ne figure pas dans la liste, réinstallez-la.
• Assurez-vous que l'option est sélectionnée dans l'application utilisée.
Administration
Pour les utilisateurs de Macintosh : Assurez-vous que l'imprimante est configurée
dans le Sélecteur.
Index
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Impression
Gestion du papier
Maintenance
Le tableau ci-dessous répertorie les options de l'imprimante et les solutions proposées aux
problèmes rencontrés. Si la solution proposée ne permet pas de résoudre le problème,
contactez le service de maintenance.
Option
Procédure
Boîte à lettres
5 réceptacles
Vérifiez la fixation entre les différentes boîtes à lettres 5 réceptacles ou entre la
boîte à lettre 5 réceptacles et l'imprimante. Si la boîte à lettres 5 réceptacles est
répertoriée dans la page des paramètres de menus mais que le support
d'impression reste bloqué lorsqu'il accède à cette dernière, cela signifie que la
boîte à lettres n'est probablement pas installée correctement. Réinstallez chaque
boîte à lettres 5 réceptacles.
Dépannage
Tiroirs
• Assurez-vous que les tiroirs sont bien fixés entre eux (tiroirs 250 feuilles,
500 feuilles et 2000 feuilles) ou correctement reliés au dispositif recto verso
ou à l'imprimante.
• Assurez-vous que le support d'impression est correctement chargé. Pour de
plus amples informations, reportez-vous à la section Chargement du
support d'impression.
Administration
Index
Dispositif recto
verso
• Assurez-vous que le dispositif recto verso est bien fixé à l'imprimante. Si le
dispositif recto verso est répertorié dans la page des paramètres de menus
mais que le support d'impression reste bloqué lorsqu'il accède ou sort de ce
dispositif, cela signifie que l'imprimante et le dispositif recto verso ne sont
probablement pas correctement alignés.
• Assurez-vous que le capot du dispositif recto verso est correctement
installé.
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Impression
Option
Gestion du papier
Procédure
Chargeur
d'enveloppes
• Assurez-vous que le chargeur d'enveloppes est bien fixé à l'imprimante.
• Assurez-vous que le paramètre Taille papier est correctement défini, à la
fois dans le Menu Papier et dans l'application.
• Assurez-vous que les enveloppes sont correctement chargées. Pour de plus
amples informations, reportez-vous à la section Chargement des
enveloppes.
Maintenance
Unité de finition
Dépannage
• Assurez-vous d'utiliser une taille de papier compatible avec vos options de
sortie. Reportez-vous à la section Spécifications des supports
d'impression.
Administration
Index
• Assurez-vous que l'unité de finition est bien fixée à l'imprimante. Si l'unité de
finition est répertoriée dans la page des paramètres de menus mais que le
support d'impression reste bloqué lorsqu'il accède à cette dernière, cela
signifie que l'unité de finition n'est probablement pas installée correctement.
Réinstallez l'unité de finition.
Mémoire flash
Assurez-vous que la mémoire flash est correctement connectée à la carte
logique de l'imprimante.
Disque dur avec
adaptateur
Assurez-vous que le disque dur est fermement fixé à la carte d'adaptateur de
disque dur. Cette dernière doit également être correctement connectée à la carte
logique de l'imprimante.
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Impression
Gestion du papier
Maintenance
Dépannage
Option
Procédure
Réceptacle
haute capacité
Assurez-vous que le réceptacle est bien fixé à l'imprimante. Si le réceptacle
haute capacité est répertorié dans la page des paramètres de menus mais que
le support d'impression reste bloqué lorsqu'il accède à ce dernier, cela signifie
que le réceptacle n'est probablement pas installé correctement. Réinstallez le
réceptacle haute capacité.
Adaptateur
infrarouge
Si la communication infrarouge s'arrête ou ne fonctionne pas du tout,
assurez-vous que :
• la distance entre les deux ports infrarouge est de 1 mètre
(39 po.) maximum. En cas de non-communication entre deux ports,
rapprochez-les.
• les deux ports sont stables.
• l'ordinateur et l'imprimante sont disposés sur une surface plane.
Administration
Index
• l'angle de communication entre les deux ports infrarouges est inférieur à
15 degrés de part et d'autre d'une ligne imaginaire tracée entre ces deux
ports.
• aucune lumière vive, telle que les rayons du soleil, ne gêne la
communication.
• aucun objet n'est placé entre les deux ports infrarouges.
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Impression
Gestion du papier
Option
Procédure
Serveur
d'impression
interne
• Assurez-vous que le serveur d'impression interne (également appelé
adaptateur de réseau interne ou INA) est correctement connecté à la carte
logique de l'imprimante.
• Vérifiez si vous utilisez le câble approprié, s'il est correctement branché et si
le logiciel réseau est correctement configuré.
Reportez-vous au CD Pilotes pour plus de détails.
Réceptacle
supplémentaire
Vérifiez la fixation entre chaque réceptacle supplémentaire ou entre le réceptacle
et l'imprimante. Si le réceptacle supplémentaire est répertorié dans la page des
paramètres de menus mais que le support d'impression reste bloqué lorsqu'il
accède à ce dernier, cela signifie que le réceptacle n'est probablement pas
installé correctement. Réinstallez chaque réceptacle supplémentaire.
Mémoire
d’imprimante
Vérifiez que la mémoire d'imprimante est correctement connectée à la carte
logique de l'imprimante.
Adaptateur
triport
Assurez-vous que l'adaptateur triport est correctement connecté à la carte
logique de l'imprimante.
Si vous utilisez un Macintosh, vérifiez que l'ordinateur hôte est défini sur LocalTalk.
Si vous utilisez une connexion téléphonique, il est nécessaire d'utiliser un
bouchon de terminaison.
Interface USB/
parallèle
• Assurez-vous que la carte d'interface USB/parallèle est correctement
connectée à la carte logique de l'imprimante.
Vérifiez que les câbles appropriés sont utilisés et qu'ils sont bien raccordés.
Maintenance
Dépannage
Administration
Index
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