Entreprise : The Binding Site, basée à Grenoble, est une société

Entreprise : The Binding Site, basée à Grenoble, est une société dynamique et internationale filiale d'une société Anglaise intervenant dans le domaine du Diagnostic médical. Dans le cadre de sa forte croissance, elle est à la recherche d'un Technicien Support Téléphonique pour renforcer son SERVICE CLIENTELE. Poste : Technicien Support Téléphonique H/F Intégré(e) au Service Technique, vous êtes chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques de nos clients et de leur fournir un support technique et applicatif sur nos produits. A ce titre : • Vous avez la responsabilité de la gestion et du traitement complet des réclamations clients. •
Vous fournissez un support technique et applicatif à nos clients mais aussi à notre force de vente présente sur le terrain et nos distributeurs à l’étranger. •
Vous devrez connaître différentes techniques d’immuno-­‐dosage telles que la néphélémétrie. •
Vous transmettez les informations relatives aux nouveaux produits. •
Vous aidez également vos collègues du Service Technique par un support logistique et technique : o Organisation d’envoi de pièces o Envoi de documents et gestion d’envoi d’automates • Vous participez également à la relecture de documents techniques et des supports de formations. Profil : De formation Biologie, Immunologie ou Biochimie (compétences et/ou connaissances en électronique et/ou IT sont un plus), vous justifiez d'une expérience conséquente (3 à 5 ans) en entreprise de fabrication ou de distribution de matériel de diagnostic ou en secteur hospitalier ou approchant. Vous êtes rigoureux(se) et autonome, capable d'une grande organisation dans votre travail et faites preuve de bonnes aptitudes relationnelles. Vous souhaitez prendre part à des challenges forts au sein d'une entreprise, et vous êtes orienté(e) vers l'amélioration et la qualité. Pour ce poste à pourvoir dans un environnement international, l'anglais, le français et le néerlandais sont impératifs. Poste en CDI à pourvoir immédiatement sur Saint-­‐Egrève. Rémunération en fonction de l’expérience Adresser lettre manuscrite + CV à l’attention de M. Loison, THE BINDING SITE, Centre Atoll, CS 30026, 38522 ST-­‐EGREVE cedex ou par email avec la référence « SUPPORT TEL » à [email protected]