Bang-Olufsen-Workbook Audi
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MANUEL DE FORMATION BANG & OLUFSEN Février 2015 Table des matières 1. Présentation de Bang & Olufsen ................................................. 3 1.1 L’histoire de Bang & Olufsen ............................................... 3 1.2 La valeur de la marque Bang & Olufsen et ses principales caractéristiques ................................................................... 4 1.3 Bang & Olufsen aujourd’hui................................................. 5 1.4 B&O PLAY .......................................................................... 6 1.5 B&O PLAY et Bang & Olufsen ............................................ 7 2. Présentation de Bang & Olufsen Automotive ............................... 9 2.1 Redéfinition des systèmes audio pour voiture et stratégie actuelle ................................................................................ 9 2.2 Le son recherché par Bang & Olufsen CHEZ VOUS ....... 10 2.3 Le son recherché par Bang & Olufsen DANS VOTRE VOITURE .......................................................................... 11 2.4 Défis acoustiques à l’intérieur d’une voiture ..................... 12 2.5 La philosophie de Bang & Olufsen en matière de son ...... 13 2.6 Réglage du son ................................................................ 15 3. Audi et Bang & Olufsen ............................................................. 17 3.1 Deux systèmes – une philosophie ..................................... 19 3.2 Aperçu des modèles de voitures équipés ......................... 20 3.3 Bang & Olufsen Advanced Sound System ........................ 21 3.3.1 La technologie de lentille acoustique ........................ 22 3.3.2 Vehicle Noise Compensation .................................... 23 3.3.3 Technologie amplificatrice leader du marché............ 24 3.3.4 Design & savoir-faire ............................................... 27 3.3.5 Son surround 5.1 & personnalisation client .............. 29 3.3.6 Expérience sonore en 3D ......................................... 32 3.3.7 Intimité ...................................................................... 34 3.4 Bang & Olufsen Sound System ......................................... 35 3.4.2 Une performance sonore unique ............................. 36 3.4.3 Design & savoir-faire ................................................ 37 3.4.4 Gala plus (Vehicle Noise Compensation) ................. 40 3.4.5 Paramètres du son .................................................. 41 4. Spécifications techniques .......................................................... 44 5. Comment vendre un système audio ? ....................................... 53 5.1 Préparation de votre démonstration musicale ................... 53 5.2 Pistes de conversation pour identifier les intérêts et les besoins du client ............................................................... 57 5.3 Procédure de vente recommandée pour Bang & Olufsen . 58 5.4 FAQ ................................................................................... 60 1. Présentation de Bang & Olufsen 1.1 L’histoire de Bang & Olufsen Entreprise foundée en 1925 à Struer, au Danemark par Peter Bang et Svend Olufsen. Bang & Olufsen jouit d’une renommée mondiale pour sa gamme unique de produits audiovisuels et multimédia de qualité. Bang & Olufsen emploie plus de 2 000 collaborateurs et dispose d’environ 800 magasins dans plus de 100 pays constituant un large réseau de revendeurs. Les marchés les plus importants sont l’Allemagne, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Danemark. La Chine et la Russie constituent de futurs marchés. 1.2 La valeur de la marque Bang & Olufsen et ses principales caractéristiques L’Idéal de Bang & Olufsen exprime la raison d’être et est le principe directeur de tout ce que nous faisons : « BANG & OLUFSEN EXISTE POUR VOUS ÉMOUVOIR PAR LE BIAIS D’EXPÉRIENCES MAGIQUES DURABLES » La marque, ainsi que tous les produits Bang & Olufsen, sont porteurs de caractéristiques communes et de valeurs centrales : PASSION Bang & Olufsen ne fait rien sans passion. La passion est ce qui crée la magie que vivent les clients lors de leurs contacts avec Bang & Olufsen. FIERTÉ Bang & Olufsen est fier de créer des expériences qui brisent les barrières et établissent de nouvelles normes de performance. En étant fiers de tout ce que nous faisons, nous pouvons continuer à faire vivre à nos clients des expériences magiques. PERSISTANCE Bang & Olufsen se montre persistant dans sa quête de l’excellence et son engagement à construire une entreprise saine et durable. Pour ce faire, Bang & Olufsen tire profit de l’attention qui lui est portée et décide de transformer ses ambitions brutes en expériences réellement magiques pour les clients. 1.3 Bang & Olufsen aujourd’hui BeoLab 20 BeoVision Avant 1.4 B&O PLAY BeoPlay A9 BeoLit 12 BeoPlay H6 Bang & Olufsen est une icône internationale en matière de performances sonores et d’excellence du design. Avec B&O PLAY, l’ambition est de créer une marque qui tire profit des forces de Bang & Olufsen, tout en répondant aux besoins d’un monde numérique et d’une vie en perpétuel mouvement. 1.5 B&O PLAY et Bang & Olufsen B&O PLAY et Bang & Olufsen partagent l’héritage de Bang & Olufsen et nous partageons de ce fait également des valeurs communes. B&O PLAY PAR BANG & OLUFSEN B&O PLAY est une marque de prestige. Nous créons des systèmes audio car nous adorons la musique. Nos produits se déplacent au gré des envies car nous voulons faire entrer la musique dans la vie des gens, où qu’ils se trouvent. Le prestige de B&O PLAY est défini par l’énergie et la qualité qui émanent de la marque. Il est également défini par l’attention portée aux détails et l’approche contemporaine qu’est B&O PLAY. BANG & OLUFSEN Bang & Olufsen est une marque de technologie d’intérieur luxueuse incluant l’excellence dans le design et le son. Nous proposons de la valeur au client en nous concentrant sur le leadership des produits dans notre design et nos exceptionnelles performances sonores. Le luxe de Bang & Olufsen est défini par notre capacité à créer la simplicité et à retirer la complexité de la vie des gens. Il est également défini par l’attention portée aux détails et la beauté que renvoie la marque. B&O PLAY N’EST PAS DISPONIBLE POUR L’AUTOMOBILE – SEULE L’EST LA MARQUE BANG & OLUFSEN 2. Présentation de Bang & Olufsen Automotive 2.1 Redéfinition des systèmes audio pour voiture et stratégie actuelle Au début de ce millénaire, Bang & Olufsen a précisé son ambition de faire entrer l’expérience sonore Bang & Olufsen à l’intérieur des voitures. Tout est parti du fait que bien que la plupart des gens passent des heures sur la route à écouter leur musique préférée, la qualité et la performance des systèmes audio pour voiture existants n’avaient pas du tout suivi le développement rapide de la qualité et la performance de la voiture elle-même. BANG & OLUFSEN SE DIFFÉRENCIE PAR : Un SON et des performances supérieurs et naturels Un DESIGN, une magie et un savoir-faire Une reconnaissance et une réputation de la MARQUE Des OPPORTUNITÉS de marketing commun et activités de coopération RP 2.2 Le son recherché par Bang & Olufsen CHEZ VOUS 2.3 Le son recherché par Bang & Olufsen DANS VOTRE VOITURE 2.4 Défis acoustiques à l’intérieur d’une voiture Les enceintes sont MAL PLACÉES Les auditeurs ne sont pas assis dans la « ZONE IDÉALE » et sont plus proches de certaines enceintes que d’autres Le petit habitacle de la voiture connaît des RÉSONNANCES NATURELLES qui résultent en un « bourdonnement » dans des bandes à basse fréquence Il y a un VOLUME SONORE conséquent (bruit de la route, ventilation, etc.) qui altère la perception de la qualité générale du système audio _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 2.5 La philosophie de Bang & Olufsen en matière de son « LE SON DOIT ÊTRE CLAIR, NATUREL ET PRÉCIS – EN UN MOT, STIMULANT. PRECISION » IN REPRODUCTION To hear the song as it was recorded and intended by the artist. Without adding or removing anything. Geoffrey Martin, Ingénieur du son Bang & Olufsen PRÉCISION DANS LE TIMBRE Un son naturel (instruments et voix comme dans l’original). Cela requiert une réponse en fréquence étendue, avec des basses fréquences fines, des milieux de gamme propres et des hautes fréquences ouvertes. PRÉCISION DANS L’ESPACE Reproduction avec le même son spacieux que dans l’enregistrement original. PRÉCISION DANS LA DYNAMIQUE Système haute performance sans distortion ni cliquetis. PRÉCISION DANS LE TEMPS Il est possible d’apprécier la musique dans le temps sans s’en lasser. LE BUT EST DE PERMETTRE UNE REPRODUCTION CLAIRE ET DÉTAILLÉE DU MATÉRIEL SOURCE SANS DISTORTION, MÊME A DES VOLUMES ÉLEVÉS. LA MUSIQUE PEUT OUVRIR LES RIDEAUX DE VOTRE ÂME La philosophie de Bang & Olufsen en matière de son est différente des autres systèmes hifi pour voiture. Comme pour le design, il n’y a pas de règles, tout est subjectif ! _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 2.6 Réglage du son UNE PERFORMANCE SONORE SANS COMPROMIS La philosophie générale de Bang & Olufsen en matière de son reste cohérente, le développement de chaque véhicule est par conséquent unique. En moyenne, plus de 400 HEURES sont passées en voiture par l’Équipe Acoustique Automobile de Bang & Olufsen. Chaque modèle de voiture est pris en considération selon ces propres valeurs et exigences : • ÉQUIPEMENT (taille des enceintes, nombre) • Les paramètres du DESIGN visuel diffèrent (grilles d’enceintes, emplacement) • L’HABITACLE de la voiture diffère (géometrie, tailles, matériaux) • Matériel SOURCE (mono, stéréo, multi-canal) • PARAMÈTRES du son (paramètres ajustables par l’utilisateur) RÉGLAGE DU SON STATIQUE ET DYNAMIQUE UN RÉGLAGE STATIQUE EST TOUT D’ABORD réalisé dans un atelier. Le son est ainsi optimisé pour une voiture de standing sans influences sonores extérieures. La voiture est ensuite emmenée sur un site de test tenu secret pour un RÉGLAGE DU SON DYNAMIQUE afin de s’assurer que l’expérience sonore vécue dans une voiture de standing est la même, quelles que soient les conditions de conduite. Si la vitesse de conduite change, influençant de ce fait le bruit de la route dans l’habitacle ou si la climatisation est ajustée, le système audio le relève et effectue un réequilibrage. LE RÉSULTAT L’expérience d’écoute est parfaitement ajustée à la voiture et aux conditions de conduite. La qualité du son est à un niveau toujours supérieur. _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 3. Audi et Bang & Olufsen Puisque nous passons de plus en plus de temps dans notre voiture, il est tout naturel que celle-ci devienne LE PARFAIT ENDROIT POUR ÉCOUTER DE LA MUSIQUE. Mais jusqu’en 2005, date à laquelle Bang & Olufsen Automotive a lancé son premier système audio pour voiture, il manquait un élément-clé : UN SYSTÈME SONORE DE QUALITÉ DÉVELOPPÉ TOUT SPÉCIALEMENT POUR ET PARFAITEMENT INTÉGRÉ À CET ENVIRONNEMENT ACOUSTIQUE CARACTÉRISTIQUE. Lorsque Bang & Olufsen a intégré le secteur automobile, l’objectif n’était pas seulement de créer le MEILLEUR SYSTÈME AUDIO AUTOMOBILE AU MONDE, mais de placer la barre encore plus haut en combinant une superbe intégration sonore intérieure et un design visuel exceptionnel. LA COLLABORATION AVEC AUDI La voie vers le succès a été jalonnée par deux collaborateurs de Bang & Olufsen qui se sont rendus chez les plus grands constructeurs automobiles et y ont présenté leurs idées. La réponse générale fut cependant qu’il n’y avait pas de marché, dans l’industrie automobile, pour un système audio cher et exclusif. Ce n’est que lorsque deux Danois se sont rendus au siège d’Audi dans une Audi A8 où un prototype du système avait été installé que les choses ont changé. Tout de suite après avoir écouté le système, le PDG DR. MARTIN WINTERKORN DÉCLARA : "DAS MACHEN WIR!" (« ON VA LE FAIRE ! ») Depuis, Bang & Olufsen Automotive a reçu d’excellentes critiques et distinctions et l’industrie automobile s’est concentrée sur la customisation, incluant les systèmes audio haut de gamme. Les deux systèmes audio qui ont été développés spécifiquement pour Audi, Bang & Olufsen Advanced Sound System et Bang & Olufsen Sound System, sont à présent disponibles sur la plupart des modèles Audi. « LA PREMIÈRE FOIS QUE JE SUIS MONTÉ DANS LA NOUVELLE A8 ET QUE J’AI ENTENDU LA MUSIQUE …, J’AI DIT ‘WAOUH’, C’EST TELLEMENT RÉEL. C’EST LIMPIDE, LA PRÉSENCE EST NATURELLE….. » Ryan Farrish Artiste nominé aux Grammy Awards Deux systèmes – une philosophie 3.1 BANG & OLUFSEN BANG & OLUFSEN ADVANCED SOUND SYSTEM SOUND SYSTEM Le Bang & Olufsen Advanced Sound System fait Avec le Bang & Olufsen Sound System vous avez entrer l’art du Bang & Olufsen Sound System dans la possibilité de vivre, sur la route, l’expérience une nouvelle dimension. mythique Bang & Olufsen. Les enceintes customisées et les technologies Bang & Olufsen brevetées en font la meilleure expérience acoustique jamais créée pour une voiture. • • • Jusqu’à 23 enceintes entièrement actives • Jusqu’à 14 enceintes (entièrement actives) (nouveau Q7) • Jusqu’à 705 watts de puissance amplificatrice Jusqu’à 1 900 watts (nouveau Q7) de puissance • GALA plus – ajustement dynamique du son amplificatrice basé sur des mesures faites par un micro et la Deux baffles mobiles sur le tableau de bord : Vehicle Noise Compensation technologie de lentille acoustique brevetée • Applications en aluminium sur les grilles des • Compartiments pour enceintes scellés • Couverture d’enceinte en aluminium massif • Son surround 5.1 avec MMI Navigation Plus • Amplificateur ICEpower & amplificateur DSP • Réglage minutieux du son • NOUVEL amplificateur BeoCore (uniquement dans la S7 Sportback depuis l’été 2014 et Q7 depuis 2015) • Rééquilibrage avancé du bruit dans l’habitacle • Son surround 5.1 avec MMI Navigation Plus • Expérience sonore en 3D dans la nouvelle Q7 • Réglage minutieux du son enceintes 3.2 Aperçu des modèles de voitures équipés Cet aperçu présente les modèles de voitures sur lesquels BANG & OLUFSEN EST DISPONIBLE, classés par date de lancement et type de système audio (Bang & Olufsen Advanced Sound System vs. Bang & Olufsen Sound System). Les dérivés, modèles S et RS, modèles e-tron et g-tron des voitures présentées sont également équipés de Bang & Olufsen. 3.3 Bang & Olufsen Advanced Sound System APERÇU DES ARGUMENTS CLÉS DE VENTE TECHNOLOGIE LENTILLE ACOUSTIQUE INTIMITÉ SON SURROUND 5.1. & PARAMÈTRES DU SON EXPERIENCE SONORE EN 3D VEHICLE NOISE COMPENSATION TECHNOLOGIE AMPLIFICATRICE LEADER SUR LE MARCHÉ DESIGN & SAVOIR-FAIRE Qu’est-ce qui rend un Bang & Olufsen Advanced Sound System pour Audi si spécial ? Visionnez le film Bang & Olufsen Advanced Sound System ici : 3.3.1 La technologie de lentille acoustique La technologie de lentille acoustique (ALT) a été BREVETÉE PAR BANG & OLUFSEN et il s’agit d’une technologie audio Bang & Olufsen destinée à la voiture comme à la maison qui est depuis longtemps établie et largement saluée. En règle générale, la qualité du son dépend de la position de l’auditeur. Il n’y a qu’un seul endroit où l’équilibre tonal est parfait. Ce problème de base est résolu par la technologie de lentille acoustique qui assure une dispersion LARGE ET HORIZONTALE à plus de 180° et qui empêche les artefacts verticaux. Cela vous permet de vous déplacer ou de vous asseoir à différents endroits, tout en bénéficiant d’une qualité sonore constante. Elle concerne la directivité du son et a de NOMBREUX AVANTAGES tels que : un équilibre tonal constant, à la fois du son direct et réfléchi une minimisation de la réflexion du sol et du plafond un sens de l’espace et du réalisme amélioré un agrandissement du plateau devant l’auditeur 3.3.2 Vehicle Noise Compensation La VEHICLE NOISE COMPENSATION permet de conserver une expérience d’écoute globale identique jusqu’à une vitesse de conduite de 250 km/h. Le son est ajusté par un algorithme dans le processeur de traitement numérique du signal (DSP) en fonction du son et de la situation de conduite : • ajustement à la vitesse • ajustement aux bruits extérieurs et intérieurs en utilisant le micro intégré dans le plafond (comme par ex. la pluie, le vent ou le bruit de la climatisation) • différentes bandes de fréquence sont analysées LE RÉSULTAT Un son parfait pour chaque siège grâce à une mise en place et un rendu sonore spécifique. 3.3.3 Technologie amplificatrice leader du marché ‘TWO BOX SOLUTION’ TECHNOLOGIE AMPLIFICATRICE ICEPOWER & AMPLIFICATEUR DSP ICEPOWER – « LE MUSCLE » ICEpower est une technologie brevetée de Bang & Olufsen ICEpower INTELLIGENT COMPACT EFFICACE a/s, proposant une puissance plus importante et une qualité de son supérieure. Alors que les amplificateurs analogues classiques (classe A/B) convertissent, en moyenne, 35 % seulement de la puissance entrante en puissance sortante vers les unités d’enceinte (les 65 % restants sont perdus en chaleur), L’EFFICACITÉ d’ICEpower DÉPASSE LES 90 %, rendant ainsi possible la construction d’amplificateurs compacts avec une puissance de sortie nettement supérieure et une gestion du froid. La nécessité d’avoir un dissipateur thermique en est de ce fait considérablement réduite. De plus, la taille de l’amplificateur peut être réduite, point particulièrement important dans l’environnement d’une voiture. Bang & Olufsen a conçu sur mesure l’amplificateur ICEpower avec une combinaison incroyable et unique d’une qualité de son hi-fi, d’une puissance élevée et d’un design ultra-compact qui brise les anciennes barrières de performance en matière de qualité de son en voiture et de densité de puissance. AMPLIFICATEUR DSP – « LE CERVEAU » PROCESSEUR DE SIGNAL NUMÉRIQUE : gère l’égalisation, le mixage audio et la sélection des paramètres audio. ‘ONE BOX SOLUTION’ LE NOUVEL AMPLIFICATEUR BEOCORE À PARTIR DE L’ÉTÉ 2014 DANS L’AUDI S7 ET` Á PARTIR DE 2015 DANS L’AUDI Q7 Audi a lancé l’Audi S7 en 2012, rencontrant un succès public et critique. Cela correspondait au signe distinctif d’Audi consistant en un mélange de raffinement luxueux et de polyvalence de la conduite. Le succès de l’Audi S7 originale fut renforcé par l’introduction du Bang & Olufsen Advanced Sound System propre au modèle. Pour le modèle 2014, Bang & Olufsen et Audi ont une nouvelle fois créé un système fait sur mesure fonctionnant cette fois-ci avec le nouvel amplificateur de l’entreprise : le BEOCORE. La force de l’amplificateur BeoCore réside dans sa capacité à équilibrer d’énormes charges de courant avec une enviable FAIBLE PERTE D’ÉNERGIE. Sa gestion intelligente et dynamique de la puissance lui permet de générer QUELQUE 1 900 WATTS de puissance avec une EFFICACITÉ DE 95 %. Cet amplificateur bénéficie également de la technologie de classe D brevetée ICEpower de Bang & Olufsen, de modes d’efficacité de musique à haut volume et d’une protection thermale à contrôle intelligent. LE RÉSULTAT • Une performance audio PUISSANTE, EFFICACE et CONSTANTE même dans des conditions extrêmes • Une CONSOMMATION de puissance et de carburant RÉDUITE • Une AMÉLIORATION de la reproduction audio PRÉCISE en vue de se rapprocher du niveau de qualité d’un enregistrement en studio LE SAVIEZ-VOUS ? TOUS les Bang & Olufsen Advanced Sound Systems SONT ENTIÈREMENT ACTIFS (technologie amplificatrice mise à part). Cela signifie que chaque enceinte utilise un canal amplificateur séparé. Ainsi, chaque enceinte individuelle est contrôlée numériquement pour un SON TRÈS PRÉCIS ET CLAIR. _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 3.3.4 Design & savoir-faire Magnifiques éléments visuels incluant deux LENTILLES ACOUSTIQUES motorisées qui s’élèvent du tableau de bord lors de l’allumage. Le superbe savoir-faire ressort de façon évidente dans chaque surface en ALUMINIUM EN FORME ORGANIQUE, qui a été poli et anodisé en une finition discrète en platine customisé. L’attention portée aux détails n’a jamais été plus évidente que dans le processus utilisé pour polir les surfaces en aluminium. S8 S7 Sportback Q7 3.3.5 Son surround 5.1 & personnalisation client BeoLab 18, BeoLab 19 & BeoVision 11 SON SURROUND 5.1 Il y a deux canaux séparés dans un format stéréo 2.0 normal (gauche & droite). Dans le FORMAT 5.1, IL Y A 6 CANAUX AUDIO DISTINCTS : avant gauche & avant droit, centre, arrière gauche & arrière droit (également appelés canaux surround) et le canal effet basse fréquence (LFE). Des 4 canaux supplémentaires (2=stéréo et 6=surround), les canaux surround sont les plus importants pour améliorer la sensation de réalité spatial (ambiance), le canal central permet de mieux insister sur les voix et le LFE est dédié aux basses. Afin de jouer correctement le format 5.1, vous devez avoir plus d’enceintes que pour une installation stéréo. Pour le son surround, vous avez plus de canaux et plus de contenu audio. Il est difficile de décrire la beauté du son surround 5.1. Mais bien que les petites subtilités et les détails ne s’inscrivent pas toujours dans notre cerveau, une chose est sûre : IL PERMET DE VIVRE UNE EXPÉRIENCE CARACTÉRISTIQUE. PERSONNALISATION CLIENT BALANCE/ÉQUILIBREUR, AIGUS, BASSES Balance/équilibreur : le son peut être dirigé vers la droite, la gauche, vers l’avant ou l’arrière. Cela peut être utile lorsque quelqu’un assis à l’arrière souhaite dormir Aigus : en fonction de votre sensibilité personnelle, le son peut être modifié en augmentant ou en réduisant les hautes fréquences Basses : en fonction de votre sensibilité personnelle, le son peut être modifié en augmentant ou en réduisant les basses fréquences ORIENTATION DU SON Le son peut être optimisé selon : o le nombre de passagers o l’emplacement des passagers Les paramètres suivants peuvent être sélectionnés : o tous (défaut, son agréable pour tous les sièges) o avant (optimisé pour les sièges à l’avant) o arrière (optimisé pour les sièges à l’arrière) o film (optimisé pour les vidéos diffusées sur l’écran) NIVEAU SURROUND En fonction de votre sensibilité personnelle, le niveau surround peut être ajusté de minimum (son très rapproché depuis l’avant, presque comme un signal mono) à maximum (très diffus, plus de son depuis l’arrière, fort effet surround) Bang & Olufsen recommande de placer le régulateur en position verticale (« 12 heures ») qui permet d’obtenir le son prévu à l’origine ÉGALISATION DU SON Avec deux effets : La Vehicle Noise Compensation (VNC) qui adapte les bandes à fréquences multiples (pas uniquement le volume général) en fonction du bruit généré par : o l’environnement extérieur (pluie, pavés, etc.) o la vitesse o la climatisation L’Automatic level adjustment (ALA) qui compense les différences dans le niveau d’enregistrement 3.3.6 Expérience sonore en 3D BANG & OLUFSEN 3D ADVANCED SOUND SYSTEM Audi et Bang & Olufsen présentent leur toute dernière et plus révolutionnaire solution sonore collaborative : le Bang & Olufsen 3D Advanced Sound System pour la toute nouvelle Audi Q7. Ces deux icônes du design partagent la scène avec Fraunhofer IIS; l’institut de recherche allemand, connu pour avoir joué un rôle déterminant dans le développement du format de fichier mp3. Le système reprend la dimension horizontale du son surround conventionnel (gauche, droite, avant, arrière) et introduit la DIMENSION ADDITIONNELLE DE LA HAUTEUR. Les données sur la hauteur ne sont pas incluses dans les sources sonores traditionnelles. Les signaux de hauteur sont de ce fait extraits par le biais d’une séparation de signal intelligente et d’une analyse sémantique. Ce processus numérique complexe est rendu possible grâce à SYMPHORIA®, L’ALGORITHME INTELLIGENT DE TRAITEMENT DU SON, qui a été tout spécialement réglé pour l’habitacle de l’Audi Q7 et le Bang & Olufsen 3D Advanced Sound System. Lors de la première étape du traitement, LE LOGICIEL FRAGMENTE LES DONNÉES pour la source musicale dans ses composants spatiaux en utilisant les informations spatiales contenues dans les données. Par exemple, lorsqu’un artiste chante sur une scène, le son se répercute sur le sol, le plafond et les murs de la salle de concert dans différents laps de temps. Il est renvoyé par le sol en quelques millisecondes seulement, tandis qu’il est répercuté par un mur 40 mètres plus loin après plus de 200 millisecondes. En utilisation ces différentes répercussions soniques, l’algorithme est capable de calculer un MODÈLE MATHÈMATIQUE DE N’IMPORTE QUELLE PIÈCE D’ENREGISTREMENT. Peu importe que le son soit enregistré en mono, stéréo ou son surround 5.1. La seconde étape du processus inclut le fait de RÉASSEMBLER LES PORTIONS DU SON afin que le modèle sonore à l’intérieur de la voiture corresponde à la pièce d’enregistrement d’origine. Cela nécessite des calculs poussés. Dans le Bang & Olufsen 3D Advanced Sound System, le processeur de signal numérique mobilise 23 canaux avec un total de 23 enceintes de telle manière que le son est UNIFORMÉMENT PRÉCIS ET HARMONIEUX POUR CHAQUE SIÈGE. Quatre enceintes installées dans les pieds avant et toutes munies de leurs propres canaux diffusent les portions qui génèrent la hauteur spatiale. Après des centaines d’heures de RÉGLAGE PRÉCIS DU SON, une équipe de designers et d’ingénieurs du son Audi, Bang & Olufsen et Fraunhofer IIS a développé une solution acoustique pour l’Audi Q7 qui offre une EXPÉRIENCE SONORE AUTHENTIQUE ET MULTIDIMENSIONNELLE DANS UNE AUTOMOBILE. 3.3.7 Intimité Avec l’installation libre d’unités d’enceintes dans la portière d’une voiture, le son rayonne depuis l’arrière de l’enceinte à travers la structure de la portière vers l’extérieur. Lorsque les enceintes sont dans des COMPARTIMENTS SCELLÉS, ce rayonnement est coincé dans la caisse et ne sort pas par la structure de la portière. LES ENCEINTES SÉLECTIONNÉES DANS LE BANG & OLUFSEN ADVANCED SOUND SYSTEM sont encaissées dans leurs propres caisses solides et scellées, ce qui signifie qu’elles ne font pas partie de la structure de la voiture et peuvent donc MINIMISER DE FAÇON SIGNIFICATIVE LES VIBRATIONS DU CHÂSSIS ET LE BRUIT. Les compartiments fermés offrent une plus grande intimité en gardant le son à l’intérieur de la voiture. Cela signifie que vous pouvez monter le volume pour profiter de votre morceau préféré ou répondre à un appel confidentiel sans être entendu par quelqu’un se trouvant à l’extérieur. 3.4 Bang & Olufsen Sound System APERÇU DES ARGUMENTS CLÉS DE VENTE PERFORMANCE SONORE UNIQUE SON SURROUND 5.1. & PARAMÈTRES DU SON DESIGN & SAVOIR-FAIRE GALA PLUS (VEHICLE NOISE COMPENSATION) Qu’est-ce qui rend le Bang & Olufsen Sound System pour les modèles Audi A3 si spécial ? Visionnez le film the Bang & Olufsen Sound System ici : 3.4.2 Une performance sonore unique Au travers de nombreuses heures d’écoute et l’utilisation d’un TRAITEMENT DE SIGNAL NUMÉRIQUE, les ingénieurs du son Bang & Olufsen ont atteint un RÉGLAGE UNIQUE DU SON qui correspond parfaitement à la signature acoustique des modèles Audi. Jusqu’à 14 enceintes et une puissance de sortie totale pouvant atteindre 705 watts complètent LE PLATEAU PARFAITEMENT COMPOSÉ devant l’auditeur. 3.4.3 Design & savoir-faire Le design du système audio est INCONTESTABLEMENT BANG & OLUFSEN. Les grilles des enceintes élégamment réalisées à partir d’une combinaison d’aluminium et de plastique de haute qualité correspondent parfaitement au portfolio d’Audi et sont porteuses du LOGO BANG & OLUFSEN GRAVÉ AU LASER. Anneaux aluminium dans l’Audi A4, A5, Q5 et R8 Les PARTIES EN ALUMINIUM ET LES PERFORATIONS BESPOKE dans les grilles des enceintes individuelles ajoutent un dynamisme supplémentaire à l’intérieur de la voiture. Audi A3 Limousine Le SYSTÈME DE SON BANG & OLUFSEN POUR les modèles AUDI A3 inclut un trait de LUMIÈRE BLANCHE entre l’élément en aluminium et la grille se trouvant dans les portières avant qui incarne la magie de la marque Bang & Olufsen. Grâce au trait de lumière blanche, les éléments en aluminium des grilles d’enceintes situées dans les portières avant sont mis en valeur et sont toujours visibles, de jour comme de nuit. Grilles d’enceinte des modèles Audi A3 Audi TT Le Bang & Olufsen Sound System pour la nouvelle AUDI TT est le premier système à introduire le design de ‘DYNAMIC LINES’. L’objectif principal de ce design était de mettre en valeur la transparence de la grille pour atteindre des niveaux de QUALITÉ DE SON encore PLUS ÉLEVÉS que la précédente génération de Bang & Olufsen Sound Systems. De plus, les dynamic lines dans les grilles INTÈGRENT AVEC ÉLÉGANCE et soulignent le design de la nouvelle AUDI TT. La grille de haut-parleur situé dans la portière contient une pièce en aluminium de forme 3D très détaillée qui porte le logo Bang & Olufsen gravé au laser et est également mise en valeur par la BARRE LUMINEUSE À LED DE SOULIGNEMENT. Grille de haut-parleur dans l’Audi TT 3.4.4 Gala plus (Vehicle Noise Compensation) Audi A5 Le Bang & Olufsen Sound System utilise un micro intégré dans le plafond de l’habitacle pour mesurer les conditions changeantes de bruit et pour ADAPTER AUTOMATIQUEMENT LE VOLUME ET LA BALANCE TONALE EN CONSÉQUENCE. Dans le même temps, le système intelligent de sonie garantit que la BALANCE PERÇUE DES BASSES, DU MILIEU DE GAMME ET DES AÏGUS RESTENT CONSTANTS à tous les niveaux de volume pour assurer un son propre, clair et précis. Pour plus d’informations, voir 3.3.2 3.4.5 Paramètres du son L’intégration homogène s’applique également au FONCTIONNEMENT DU SYSTÈME AUDIO, qui est entièrement intégré à l’interface multimédia d’Audi. Ainsi, faire fonctionner le Bang & Olufsen Sound System est tout aussi INTUITIF que ce que vous attendez de Bang & Olufsen. Menu des paramètres du son dans l’Audi A3 (MENU -> TONE) Menu des paramètres du son dans l’Audi A3 (MENU -> TONE) NIVEAU SURROUND Le niveau surround contrôle la LARGEUR DE L’IMAGE SONORE. Cette fonction permet au client de personnaliser toujours plus le système pour améliorer sa propre expérience. GALAplus (VEHICLE NOISE COMPENSATION) Le niveau du son reproduit dans l’habitacle est AJUSTÉ DE FAÇON DYNAMIQUE par un micro en fonction de la vitesse de la voiture et du niveau sonore à l’intérieur de l’habitacle (voir 3.4.4). Cet ajustement garantit que la QUALITÉ DU SON RESTE LA MÊME QUELLES QUE SOIENT LES CONDITIONS SONORES. Menu des paramètres du son dans l’Audi Q5 ORIENTATION DU SON L’orientation du son permet d’optimiser le système audio pour les DIFFÉRENTS OCCUPANTS de la voiture. Les clients peuvent choisir entre les paramètres pour sièges « avant », « arrière », et « tous » (formulation susceptible de varier selon les modèles de voitures). Choisir un mode particulier oriente le son vers les emplacements spécifiés. Fonctionnalité non disponible sur l’Audi R8. 4. Spécifications techniques BANG & OLUFSEN ADVANCED SOUND SYSTEM POUR L’AUDI A8 ENCEINTES 19 enceintes entièrement actives Deux des enceintes sont des lentilles acoustiques mobiles Les enceintes sélectionnées sont montées dans des compartiments séparés pour optimiser la performance du son AMPLIFICATEUR Puissance de sortie totale de 1 400 watts Amplificateur DSP 14 canaux Amplificateur ICEpower 5 canaux DESIGN Grilles d’enceintes en aluminium uniques de forme organique suivant les lignes intérieures de la voiture Aluminium de couleur platine CARACTÉRISTIQUES DU SON Son surround 5.1 (disponible uniquement avec le MMI Navigation plus) Vehicle Noise Compensation Diverses options de réglage du son (avant/arrière/tous/film) Mode FILM : le son est optimisé pour des expériences visuelles et sonores et orienté vers les écrans MMI de la voiture BANG & OLUFSEN ADVANCED SOUND SYSTEM POUR L’AUDI A7 ENCEINTES 15 enceintes entièrement actives Deux des enceintes sont des lentilles acoustiques mobiles Les enceintes sélectionnées sont montées dans des compartiments séparés pour optimiser la performance du son AMPLIFICATEUR Puissance de sortie totale de 1 200 watts Amplificateur DSP 10 canaux Amplificateur ICEpower 5 canaux Dans l’Audi S7 (à partir de l’été 2014), la nouvelle technologie amplificatrice BeoCore avec 1 440 watts de puissance de sortie totale allie l’efficace technologie ICEpower et le processeur de traitement numérique du signal (DSP) DESIGN Grilles d’enceintes en aluminium uniques de forme organique suivant les lignes intérieures de la voiture Aluminium de couleur platine CARACTÉRISTIQUES DU SON Son surround 5.1 (disponible uniquement avec le MMI Navigation plus) Vehicle Noise Compensation Diverses options de réglage du son (avant/arrière/tous/film) Mode FILM : le son est optimisé pour des expériences visuelles et sonores et orienté vers les écrans MMI de la voiture BANG & OLUFSEN ADVANCED SOUND SYSTEM POUR L’AUDI A6 ENCEINTES 15 enceintes entièrement actives Deux des enceintes sont des lentilles acoustiques mobiles Les enceintes sélectionnées sont montées dans des compartiments séparés pour optimiser la performance du son AMPLIFICATEUR Puissance de sortie totale de 1 200 watts Amplificateur DSP 10 canaux Amplificateur ICEpower 5 canaux DESIGN Grilles d’enceintes en aluminium uniques de forme organique suivant les lignes intérieures de la voiture Aluminium de couleur platine CARACTÉRISTIQUES DU SON Son surround 5.1 (disponible uniquement avec le MMI Navigation plus) Vehicle Noise Compensation Diverses options de réglage du son (avant/arrière/tous/film) Mode FILM : le son est optimisé pour des expériences visuelles et sonores et orienté vers les écrans MMI de la voiture BANG & OLUFSEN ADVANCED SOUND SYSTEM POUR L’AUDI Q7 ENCEINTES 23 enceintes entièrement actives Deux des enceintes sont des lentilles acoustiques mobiles Les enceintes sélectionnées sont montées dans des compartiments séparés pour optimiser la performance du son AMPLIFICATEUR Amplificateur BeoCore avec technologie ICEpower Puissance de sortie totale de plus de 1 900 watts 23 canaux amplificateurs DESIGN Grilles d’enceintes en aluminium uniques CARACTÉRISTIQUES DU SON Les paramètres sonores 3D vous permettent de choisir entre 3 niveaux d’intensité Son surround 5.1 (disponible uniquement avec le MMI Navigation plus) Diverses options de réglage du son Vehicle Noise Compensation BANG & OLUFSEN SOUND SYSTEM POUR L’AUDI A3 ENCEINTES 14 enceintes entièrement actives 13 enceintes entièrement actives dans la A3 Cabriolet AMPLIFICATEUR Amplificateur 15 canaux Puissance de sortie totale de 705 watts Amplificateur 13 canaux dans la A3 Cabriolet Puissance de sortie totale de 625 watts dans la A3 Cabriolet DESIGN Grilles d’enceintes situées dans les portières soulignées par une moulure en aluminium anodisé Un fin trait de lumière blanche sépare la moulure en aluminium couleur platine et les grilles situées dans les portières avant et accentue encore plus l’expression du design du Bang & Olufsen Sound System et des modèles Audi A3 CARACTÉRISTIQUES DU SON Son surround 5.1 (disponible uniquement avec le MMI Navigation plus) Diverses options de réglage du son GALA plus ajuste automatiquement le son dans le véhicule en fonction de la vitesse et des bruits extérieurs CAISSON DE BASSE SPÉCIAL EN FORME DE L POUR L’AUDI A3 SPORTBACK E-TRON : Le caisson de basse dans l’Audi A3 Sportback est placé dans le compartiment de la roue de secours. Dans l’Audi A3 Sportback e-tron, une grande partie de l’espace dans le compartiment de la roue de secours est utilisée pour les composants spécifiques e-tron. De ce fait, le caisson de basse doit être placé dans un coin du compartiment de la roue de secours. Le caisson de basse dans le e-tron a une forme en L avec un volume similaire à la version standard, la même enceinte et la même performance que dans l’Audi A3 Sportback. Un nouveau réglage du son a été réalisé pour fournir la même performance de son que dans l’Audi A3 Sportback. BANG & OLUFSEN SOUND SYSTEM POUR L’AUDI A4, A5 AND Q5 ENCEINTES 14 enceintes 12 enceintes dans la A5 Cabriolet AMPLIFICATEUR Amplificateur DSP 10 canaux de plus de 500 watts DESIGN Grilles d’enceintes uniques intégrant un bel anneau en aluminium CARACTÉRISTIQUES DU SON Son surround 5.1 (disponible uniquement avec le MMI Navigation plus) Diverses options de réglage du son Vehicle Noise Compensation BANG & OLUFSEN SOUND SYSTEM POUR L’AUDI TT ENCEINTES 12 enceintes entièrement actives 3 haut-parleurs double-bobine montés à l’avant avec compartiment scellé intégré dans chaque portière pour réduire les vibrations et améliorer le contrôle du son AMPLIFICATEUR Amplificateur DSP 14 canaux Puissance de sortie totale 680 watts DESIGN Dynamic lines prévues pour mettre en valeur la transparence des grilles afin d’atteindre des niveaux de qualité de son toujours plus élevés Les grilles d’enceintes situées dans chacune des portières de la voiture sont soulignées par une moulure en aluminium anodisé intégrant une bordure à éclairage LED, reflété par un chanfrein saillant. CARACTÉRISTIQUES DU SON Son surround 5.1 (disponible uniquement avec le MMI Navigation plus) Diverses options de paramétrage du son Vehicle Noise Compensation BANG & OLUFSEN SOUND SYSTEM POUR L’AUDI R8 ENCEINTES 12 enceintes AMPLIFICATEUR Amplificateur DSP 10 canaux Puissance de sortie totale 465 watts DESIGN Grilles d’enceintes uniques intégrant un bel anneau en aluminium CARACTÉRISTIQUES DU SON Vehicle Noise Compensation Ajustement du niveau surround 5. Comment vendre un système audio ? 5.1 Préparation de votre démonstration musicale Présentez toujours le système avec le meilleur matériel possible et gardez à l’esprit les effets négatifs de la compression par perte sur l’expérience d’écoute ! LES DIFFÉRENTS MÉDIAS SONT : RADIO PAR SATELLITE ET RADIO HD La source est généralement fortement compressée et c’est la pire pour démontrer la qualité du système. Vous ne savez pas ce qui arrive ensuite, vous ne pouvez pas préparer le client ou la cliente à ce qu’il/elle va entendre. CARTE SD Haute qualité (si transfert à débit élevé et avec des fichiers audio non compressés), super compacte, accessibilité rapide ; ayez toujours le contrôle sur l’expérience d’écoute. IPHONE / IPOD / SMARTPHONE Similaire à la carte SD, MAIS uniquement avec des fichiers audio non compressés. DVD Très bonne qualité, facteur « whaou » de son et d’image combinés, temps de chargement lent et les différents menus du disque peuvent être difficiles à atteindre. CD ORIGINAL Le meilleur support pour un matériel stéréo de grande qualité est garanti par les CD originaux. BANG & OLUFSEN RECOMMANDE D’UTILISER UN CD OU LE CD DE DÉMONSTRATION OFFICIEL BANG & OLUFSEN CAR LES FICHIERS AUDIO NE SONT PAS COMPRESSÉS ET SONT DE CE FAIT DE TRÈS BONNE QUALITÉ ! LE CHOIX DU BON MATÉRIEL EST PERTINENT MAIS IL EST PLUS IMPORTANT ENCORE DE PENSER AU BON FORMAT. Un format de fichier audio est un format de fichier permettant de stocker des données audio numériques sur un ordinateur. Ces données peuvent être stockées en étant COMPRESSÉES OU NON afin de réduire la taille du fichier et la compression peut être avec ou sans perte. IL EXISTE TROIS GRANDS GROUPES DE FORMATS DE FICHIERS AUDIO : Les formats audio non compressés, tels que WAV, AIFF, AU ou PCM sans-entête brut Formats avec compression sans perte, tels que FLAC, Apple Lossless ALAC (extension de fichier m4a), Monkey's Audio (extension de fichier APE), WavPack (extension de fichier WV), TTA, ATRAC Advanced Lossless, MPEG-4 SLS, MPEG-4 ALS, MPEG-4 DST, Windows Media Audio Lossless (WMA Lossless), Dolby TrueHD, DTS-HD Master Audio, BluRay et Shorten (SHN) Formats avec compression avec perte, tels que MP3, Vorbis, Musepack, iTunes(AAC), ATRAC et Windows Media Audio Lossy (WMA Lossy) NOUS RECOMMANDONS FORTEMENT D’UTILISER DES FICHIERS NON COMPRESSÉS OU À COMPRESSION SANS PERTE ET EN AUCUN CAS DES MP3 COMPRESSÉS. ITunes est pratique et très répandu mais ne propose à la vente que ce que les labels de musique fournissent. C’est à la discrétion des propriétaires de médias / détenteurs de copyrights. La plupart des chansons sur iTunes sont des fichiers compressés avec perte de 256 kbps au format AAC et ne peuvent garantir une performance maximale. Les sources de musique numérique, qui offrent des formats sans perte par exemple, sont : hdtracks.com allflac.com livedownloads.com beatport.com classicalshop.net MAIS QUE SE PASSE-T-IL CONCRÈTEMENT LORSQUE VOUS COMPRESSEZ UN FICHIER AUDIO EN MP3 ? Imaginez que vous avez un écran plat haute résolution. Puis, prenez un fichier .jpg et rognez-le. Le rendu sera forcément bizarre. Les formats compressés avec perte tels que AAC et MP3 font exactement pareil (ils brisent la structure des données d’une chanson). ACC ET MP3 CHANGENT LA DYNAMIQUE ET L’ESPACE D’UNE CHANSON ET EN PARTICULIER LES AIGUS ET LES BASSES : EXTRÊMES Hautes fréquences : perte des détails. Le contenu à hautes fréquences est souvent retiré puis « simulé » ou encodé avec un débit très bas. Toute structure fine est ainsi retirée. Des caisses claires finement définies deviennent des pulsations bruyantes. Basses fréquences : niveau de basses réduit et performance imprécise des basses. Les anciens codecs en particulier réduisent le volume des basses ou l’encode grossièrement. Il n’y a donc pas assez de basses ou un bruit indéfinissable est ajouté, ce qui rend le tout « confus ». DYNAMIQUE Si la chanson est très dynamique (p.ex. musique classique ou jazz), des artefacts apparaissent, notamment lorsque des passages forts et plus calmes se succèdent dans la chanson. INFORMATION SPATIALE/DE CHAMP L’information spatiale est perdue, cela signifie que la sonorité naturelle d’une salle parait brouillée. L’information de phase est altérée, ce qui signifie par exemple que le son de grands orchestres ne parait pas naturel. Les informations spatiales complexes comme pour une salle de concert disposant d’une belle acoustique ou une bonne superposition en profondeur sont souvent retirées. Et pire encore, le fichier audio ayant ce contenu parait souvent sourd et brouillé. RÉSULTAT / CONCLUSION Un système Bang & Olufsen fait non seulement ressortir les éléments positifs d’une chanson (des basses précises, les détails d’une chanson, etc.) MAIS il fait également ressortir les éléments plus négatifs (artefacts de compression avec perte et inconvénients). Veillez donc à présenter le système audio sous son meilleur angle. Si vous souhaitez que l’expérience soit parfaite, le moyen le plus simple est d’acheter des CD audio, des DVD ou d’utiliser le CD de démonstration officiel Bang & Olufsen. EN RÉSUMÉ, BANG & OLUFSEN NE PEUT RECOMMANDER LES FORMATS MP3 OU AAC COMPRESSÉS. CE SERAIT COMME PRÉSENTER UNE VOITURE SALE À VOTRE CLIENT POTENTIEL, CE QUE VOUS NE FERIEZ PROBABLEMENT JAMAIS, N’EST-CE PAS ?! 5.2 Pistes de conversation pour identifier les intérêts et les besoins du client LAISSEZ LE CLIENT VOUS FOURNIR LES MEILLEURES RAISONS D’ACHETER LE SYSTÈME POSEZ AU CLIENT DES QUESTIONS TELLES QUE : Aimez-vous (aussi) la musique ? 90% des clients vont répondre par un « OUI » franc. Combien de temps passez-vous chaque jour à écouter de la musique ? Et combien de temps l’écoutez-vous en voiture ? La plupart des clients donneront une réponse située entre 0,5 et 2 heures par jour. Quel genre de musique préférez-vous ? Moderne, pop, rock ou classique ? Invitez votre client à vous dire ce qu’il préfère. Il/elle sera ainsi à l’aise ! Combien de temps passez-vous dans votre voiture ? Vous serez surpris du temps passé par le client sans sa voiture. Cela peut vous donner des pistes pour d’autres questions. Et vous aimez certainement écouter de la musique en conduisant ? La réponse est très probablement « OUI ». Vous vous rapprochez de la vente d’un système audio. Pour les clients qui sont très attentifs au design, vous pouvez souligner qu’il y a une option audio qui rend non seulement un son fantastique mais qui donne également à l’intérieur de la voiture une touche très luxueuse et moderne. Vous m’avez donc l’air d’un amoureux de la musique et vous passez la plupart de votre temps de conduite à ne faire que ça. Vous aimez clairement ce qui se fait de mieux en matière d’automobile, permettezmoi donc de partager avec vous la meilleure expérience d’écoute musicale que vous puissiez connaitre... POURSUIVEZ AVEC LA PRÉSENTATION DU SYSTÈME BANG & OLUFSEN : Sur notre modèle, il y a l’un des meilleurs systèmes audio Bang & Olufsen disponibles dans un véhicule. Le son est non seulement incroyable, mais les grilles d’enceinte en aluminium façonnées à la main sont également magnifiques. Vous profitez d’un son excellent, adapté à votre position de conduite. Faites à présent la démonstration du système audio au client. Pensez à vous référer à la musique qu’il/qu’elle préfère ! 5.3 Procédure de vente recommandée pour Bang & Olufsen COMMENCER PRÉPARATION Veuillez mettre le contact sans démarrer. Utilisez un chargeur afin d’éviter que la batterie ne se vide entièrement. INTRODUCTION Présentez Bang & Olufsen au client et donnez-lui un aperçu rapide des aspects techniques du système audio. PRÉSENTER De nombreux éléments exclusifs doivent être vus ou même TOUCHÉS par le client. Montez-lui expressément : les LENTILLES ACOUSTIQUES L’EMPLACEMENT DES ENCEINTES La COUVERTURE D’ENCEINTE à la forme parfaite, faite d’aluminium avec des perforations particulières, qui confère à l’expérience une particularité vraiment unique EXPLIQUER (en insistant sur une proposition de vente unique) Technologie de lentille acoustique Réglage du son Technologies d’amplification uniques Différents paramètres de son Vehicle Noise Compensation JOUER Avant de lancer la musique, prenez quelques minutes pour expliquer au client la PHILOSOPHIE DE BANG & OLUFSEN EN MATIÈRE DE SON. Choisissez 2-3 titres du CD de démo de Bang & Olufsen EN FONCTION DES SOUHAITS DU CLIENT. Ensuite, laissez le client prendre son temps pour S’INSTALLER CONFORTABLEMENT ET APPRÉCIER LA MUSIQUE ! APRÈS LA DÉMONSTRATION, DEMANDEZ AU CLIENT CE QU’IL EN A PENSÉ, ET ENGAGEZ AVEC LUI UNE CONVERSATION POUR VOUS RAPPROCHER DU BUT VISÉ. 5.4 FAQ Nous sommes convaincus que la plupart de nos clients sont entièrement satisfaits de la démonstration sonore. Il est bien sûr possible que certains clients vous posent, par la suite, des questions ou aient même des objections. VOICI QUELQUES OBJECTIONS FRÉQUEMMENT ÉMISES : JE PENSE QUE LE PRIX EST TROP ÉLEVÉ ! Bang & Olufsen offre le meilleur en matière de système audio automobile, celui-ci pouvant être comparé à un système d’intérieur haut de gamme. Les 23 enceintes (au maximum) sont réglées individuellement durant plus de 400 heures par les ingénieurs du son. Le système audio offre une qualité de son que les systèmes usuels réglés par ordinateur ne peuvent fournir. En fait, la même technologie est utilisée dans notre enceinte BeoLab5 – l’une des enceintes les plus développées au monde – et notre système audio surround haute qualité Bang & Olufsen. Les grilles d’enceinte en aluminium sont fabriquées au Danemark, au sein de l’usine de Bang & Olufsen, et sont façonnées au cours de 8 étapes avant d’être finalisées de façon à compléter à la perfection l’intérieur de la voiture. J’AIMERAIS FAIRE INSTALLER, ULTÉRIEUREMENT, UNE VERSION PLUS MODERNE DU SYSTÈME. EST-CE POSSIBLE ? Il n’est pas possible d’installer, ultérieurement, une version plus moderne du système puisque l’installation est entièrement alignée sur la production. La voiture est, pour ainsi dire, construite autour du système. Pour cette raison, le système s’intègre parfaitement à l’intérieur de la voiture. En clair, faites ce que savez faire de mieux : présentez et mettez en avant la valeur afin de conclure la vente.