LICENCE PROFESSIONNELLE Chargé de communication et de

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Année universitaire 2013 ‐ 2014
LICENCE PROFESSIONNELLE Chargé de communication et de relation client O
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Diplôme National Bac + 3 ans
Université Toulouse 1 Capitole 2 rue du Doyen Gabriel Marty 31042 TOULOUSE cedex 9 ℡ : 05.61.63.35.00 www.ut‐capitole.fr SCOLARITE IUT Rodez 50 avenue de Bordeaux 12000 RODEZ : 05 65 77 10 80 Fax : 05 65 77 10 81 Courriel : infocom@iut‐rodez.fr www.iut‐rodez.fr Département INFOCOM IUT de Rodez 50 avenue de Bordeaux 12000 RODEZ : 05 65 77 10 88 www.iut‐rodez.fr infocom@iut‐rodez.fr INSCRIPTIONS U
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Responsable : Laurence Leveneur, Maître de Conférences Connectez‐vous sur le site www.iut‐mpy.net. A partir du mois de mars Dépôt des candidatures : mi‐
mai Dates données à titre indicatif PRESENTATION L'objectif est de former des responsables de la communication et de la relation client polyvalents. Ces responsables doivent êtes capables de gérer la communication interne et externe de l’organisme, d’établir une stratégie globale de communication, de choisir et mettre en œuvre des supports de communication, de définir une stratégie commerciale, de suivre la création et le développement d’une ligne de produit/service, de maîtriser les outils du système d’information de gestion et d’animer des équipes. Ce professionnel travaille dans tous les secteurs économiques et notamment dans les organisations de taille moyenne où il sera en chargé de communication, responsable de stratégie commerciale, chef de produit ou chef de marque, responsable marketing ou responsable de campagne publicitaire. Métiers visés : Chargé de communication, Responsable de stratégie commerciale
Chef de produit, chef de marque
Responsable marketing
Responsable de campagne publicitaire
ORGANISATION DES ETUDES Quel que soit le type d’inscription envisagée, l’étudiant suit un rythme d’alternance. Formation initiale La formation se déroule sur une année universitaire de septembre à fin juin. De nombreuses interventions sont assurées par des intervenants professionnels. La formation se découpe sur 15 semaines d’enseignement (4 jours de cours par semaine), 2 semaines de projet tuteuré et 15 semaines de stage. Formation continue Elle implique que l’étudiant soit recruté dans le cadre d’un contrat de professionnalisation dans une structure d’accueil. Les enseignements sont dispensés à l’IUT de Rodez. La formation se déroule sur la même période que le cycle initial, alternant les présences à l’IUT de Rodez et en entreprise. Les semaines de cours seront sur 4 jours, sauf lors des modules d’adaptation qui sont sur 4 jours et demi, pour permettre aux étudiants en alternance de reprendre contact avec leur entreprise pendant les semaines de cours. CONDITIONS D'ADMISSION La formation est ouverte en formation initiale ou continue. Elle s'adresse à un public d'étudiants, de demandeurs d'emploi ou de salariés titulaires d'un diplôme bac+2 (BTS, DUT, L2 ou équivalent des secteurs de la Communication ou du Commerce) ou ayant une expérience professionnelle significative équivalente à un niveau bac+2, justifiée par une Validation d’Acquis. Sélection sur dossier et entretien Communication interne, Anglais Stratégie d’entreprise (coef 1) : Réseaux sociaux numériques, Méthodologie de projet Outils informatiques (Coeff 1) : Statistiques, PEC (Portefeuille E
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SCOLARITE IUT Rodez ENSEIGNEMENT 50 avenue de Bordeaux 12000 RODEZ : 05 65 77 10 80 Fax : 05 65 77 10 81 Courriel : infocom@iut‐rodez.fr UE1 – MISE A NIVEAU EN COMMUNICATION OU EN RELATION www.iut‐rodez.fr COMMERCIALE (7 Ects) UE2 – COMMUNICATION ET RELATION CLIENT NIVEAU 1 (14 Ects) Département INFOCOM IUT de Rodez 50 avenue de Bordeaux Relation client (coef 1) : Collecte d’informations clients, Droit des 12000 RODEZ contrats : 05 65 77 10 88 www.iut‐rodez.fr infocom@iut‐
Communication (coef 2) : Stratégie de communication globale, rodez.fr CONSULTER LES SITES INTERNET www.ut‐capitole.fr www.onisep.fr www.jd.apec.fr www.iut‐rodez.fr 2 rue du Doyen Gabriel Marty 31042 TOULOUSE cedex 9 E
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Service Universitaire d'Information, d'Orientation et d'Insertion Professionnelle I
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Tél : 05 61 63 37 28 Mail : ut1suio@ut‐capitole.fr Heures d'ouverture: Du Lund au jeudi : 9h30 – 17h Vendredi : 9h30 ‐ 15h U
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Retrouvez toutes les informations sur l'orientation et l'insertion sur : www.ut‐capitole.fr/orientation‐et‐
insertion d’Expérience et de Compétence) UE3 – STAGE D’ETUDE DES BESOINS (9 Ects) UE2 – COMMUNICATION ET RELATION CLIENT NIVEAU 2 (10 Ects) Relation client (coef 1) : Sociologie de la consommation, Outils de la relation client/Marketing direct, Satisfaction client/fidélisation Stratégie d’entreprise (coef 1) : Intelligence économique, Evaluation et contrôle qualité, Stratégie commerciale, Evaluation et contrôle qualité, Marchandisage, Pilotage des activités de stage Communication (coef 1) : Médias, Communication événementielle, Anglais, Techniques promotionnelles Outils informatiques (coef 1) : Bases de données, Animation de site web UE 3 : STAGE DE REALISATION DES MISSIONS (15 Ects) UE4 – PROJET TUTORE (5 Ects) HORAIRE 100h 200H 5 semaines 242H 10 semaines
2 semaines POUR VOUS INFORMER Vous trouverez au SUIO‐IP un espace d’accueil et de documentation pour vous informer et vous conseiller sur : •
les formations, •
les enquêtes d'insertion, •
l’international, •
les concours d'accès aux métiers de la fonction publique et profession libérale, •
les métiers de l'entreprise… N'hésitez pas à consulter les revues et publications spécialisées sur l'orientation et l'insertion professionnelle et d'utiliser les outils numériques en libre accès. Octobre 2013 – Crédit photo : UT1 Capitole et IUT Rodez