Guide d`utilisation Bug Tracker

VINCENT DUPONT
17 JUIN 2016
BugTracker
Rapport de problèmes informatiques
Il est vivement
recommandé de
poser vos questions
via l’application.
L’ordinateur n’oublie
rien 😉
Un BugTracker, qu’est-ce que c’est ?
C’est un outil qui vous permet de rapporter les différents
problèmes informatiques et poser vos questions, demandes à
votre administrateur réseau n’importe quand.
Suite à vos nombreuses questions, pannes et installations oubliées restées
sans réponses, nous avons décidé de mettre en place ce système. Les
différents avantages ainsi qu’un mode d’emploi sont détaillés sur ce PDF. Pas
de panique, c’est court et intuitif. 1
2
3
BUGS
INSTALLATION
PANNES
Un problème sur votre
ordinateur ? Quelque
chose ne fonctionne
plus comme avant ?
Quelque chose doit
être installé.
(ordinateur,
imprimante, etc.)
Si quelques chose ne
fonctionne plus du tout
c’est par ici.
1
État
Les demandes sont
classés en 3 états :
Active, terminée,
fermée.
Simplement.
À rendre le ?
Système de
DeadLine pour
définir une date
butoir. Attention à
ne pas en abuser.
BUGTRACKER
17 JUIN 2016
Manuel d’utilisation
Lors de la première connexion, il faut rentrer
l’adresse suivante : 192.168.1.7/bt et appuyer sur la
toucher Entrée.
Interface principale
2
Cette fenêtre va
apparaître. L’ identifiant
et mot de passe sont
identiques que ceux de
votre session Windows
lorsque vous allumez
l’ordinateur. Pensez à
cocher « Se souvenir du
Mot De passe »
Poser une question
1. Cliquer sur la catégorie concernée (Bugs, installation, pannes ou Questions / informations
puis sur « Ajouter une demande en haut à gauche »
Fil des réponses
Comme vous pouvez le voir sur l’exemple ci-dessus, Samuel peut vous répondre directement et
vous tenir informé. À tout moment vous pouvez ajouter un commentaire ou simplement répondre.
3