voyages-sncf.com - EMC Corporation

VOYAGES-SNCF.COM
En deux ans,Voyages-sncf.com a construit avec l’aide d’EMC une infrastructure de
stockage lui permettant de faire face à l’étendue de ses besoins et d’assurer la
disponibilité d’un des sites d’e-commerce les plus fréquentés de France.
CONTEXTE
L’ENTREPRISE
Créé en 2000, Voyages-sncf.com est un
acteur majeur du e-commerce en France avec
2,4 milliards d’euros de volume d’affaires en
2009. En 2006, Voyages-sncf.com est
devenu le Groupe VSC, organisé en trois
entités : Voyages-sncf.com (vente de
billets de train), l'Agence
Voyages-sncf.com (ventes de vols, hôtels,
séjours, location de voitures, loisirs) et
VSC Technologies (hébergement et
développement du site).
Voyages-sncf.com est une filiale du Groupe SNCF. De sa création à 2009, l’infrastructure
informatique (serveurs, stockage, réseau) supportant le site de vente en ligne était
intégralement gérée par SNCF, la gestion et l’exploitation applicatives du site et des bases
de données étant assurées par VSC Technologies (entité filialisée créée en 2006). La filiale
et sa maison-mère n’ayant pas les mêmes contraintes techniques et fonctionnant sur des
cycles d’activités différents, décision a été prise en 2008 de doter Voyages-sncf.com d’une
infrastructure adaptée aux exigences de réactivité et de performance d’un site
d’e-commerce à fort trafic. A la suite d’un incident majeur survenu au cours de l’été 2008,
Voyages-sncf.com a lancé dans la foulée un appel d’offres visant à remplacer le cluster
défaillant et à l’associer à un stockage externe dédié. Le choix s’est porté sur la solution
proposée par EMC, première pierre d’une infrastructure qui associe aujourd’hui SAN et NAS.
SOLUTION
Le site en quelques chiffres
-255 millions de billets de train vendus
entre 2000 et 2009
-Plus de 11 millions de visiteurs uniques en
moyenne par mois (2010)
PROBLÉMATIQUE DU PROJET
Migrer d’un stockage mutualisé à une
infrastructure dédiée entièrement à
construire pour satisfaire aux exigences de
disponibilité et de performance d’un site
d’e-commerce à fort trafic et connaissant
d’importants pics de fréquentation.
Supporter sans perte de performance une
augmentation rapide des besoins de
stockage tant en mode bloc et qu’en mode
fichiers.
RÉFÉRENCE CLIENT
L’infrastructure de stockage actuelle de Voyages-sncf.com a été mise en place en trois
temps. Le déploiement initial, répondant aux besoins de stockage des bases de données
qui constituent le cœur du site, s’appuie sur trois baies SAN CLARiiON, avec réplication au
niveau des serveurs (et non des baies). En 2010, pour satisfaire d’importants besoins de
partage de fichiers (PDF des billets électroniques, logs des serveurs applicatifs et, à terme,
machines virtuelles), Voyages-sncf.com a capitalisé sur l’expérience acquise sur les
systèmes SAN d’EMC en adoptant une solution NAS EMC Celerra. Trois baies, dont une
dédiée à la préproduction, sont déployées, avec une réplication asynchrone assurée via le
réseau IP par le logiciel EMC Celerra Replicator. Les baies NAS sont gérées de manière
centralisée à l’aide du logiciel EMC Unisphere. Enfin, pour ses applications décisionnelles,
Voyages-sncf.com a également tranché en faveur d’EMC : une baie SAN CLARiiON 960
équipée de la technologie FAST Cache répond aux exigences de performance et de volumétrie particulièrement élevées des applications d’analyse.
BÉNÉFICES
Avec cette infrastructure, Voyages-sncf.com est en mesure de faire face aux besoins de
volumétrie, de disponibilité et de performance qu’exige une activité de vente en ligne en
forte croissance. La solution a démontré sa capacité à supporter les pics de trafic et une
montée en charge rapide : en un an et demi, malgré un nombre de serveur multiplié par
quatre, aucune perte de performance n’a été constatée. L’administration est grandement
simplifiée par la vue centralisée des baies NAS fournie par Unisphere qui a la capacité de
gérer également les baies SAN existantes sans en changer le microcode. Unisphere
permettra à terme aux équipes de VSC Technologies de gérer la totalité de l’environnement
de stockage et de répondre plus rapidement aux besoins de l’activité.
« Nous sommes passés, en deux
ans, d’un stockage qui devenait
vieillissant et surchargé, à une
infrastructure EMC basée sur
des baies récentes, plus performantes, dédiées au site
voyages-sncf.com et administrées par nos soins. C’est un
changement radical ! De plus,
avec le logiciel Unisphere, cet
environnement est administré
via une interface unique, ce qui
représente un gain de temps et
d’efficacité. »
Daniel Polombo, Ingénieur Systèmes &
Stockage
VSC Technologies
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QUESTIONS À DANIEL POLOMBO, INGÉNIEUR SYSTÈME &
STOCKAGE, VSC TECHNOLOGIES
QUELLE ÉTAIT VOTRE PROBLÉMATIQUE INITIALE ?
« Dans une activité de e-commerce, la disponibilité du site web et des données associées
est évidemment critique. Compte tenu de la forte exposition de Voyages-sncf.com et de la
croissance rapide de sa fréquentation, il était indispensable d’avoir une infrastructure de
stockage à la fois résiliente et évolutive. Cette exigence concerne non seulement les bases
de données qui sont le cœur du site, mais aussi les fichiers, par exemple les billets
électroniques que nos clients doivent pouvoir retirer à tout moment chez eux ou sur une
borne SNCF. L’un des défis propres à notre activité est de supporter les pics de trafic. Le
plus important correspond à l’ouverture des « ventes d’hiver » au mois d’octobre. Ce jour-là,
le trafic et les ventes sont multipliés par deux. Ces exigences de disponibilité et de
performance ont guidé nos choix d’infrastructure de stockage, l’objectif étant de réduire la
probabilité d’occurrence de problèmes comme celui que nous avons connu durant l’été
2008. »
POURQUOI AVOIR CHOISI LES TECHNOLOGIES D’EMC ?
« En choisissant EMC, nous n’avons pas choisi "que" des technologies, mais aussi une
expertise, une capacité de conseil et une garantie de sérieux. Sur le projet SAN par
exemple, EMC nous a proposé une approche pragmatique et, outre des baies fiables, des
procédures d’administration qui en garantissent la performance dans le temps en limitant
très fortement la fragmentation des données. Pour le service de fichiers, l’avantage de la
solution d’EMC est qu’elle s’appuie en back-end sur la technologie SAN que nous utilisions
déjà et dont nous étions très satisfaits. Nous avons donc capitalisé sur ces acquis. Le
raisonnement a été le même pour le stockage SAN dédié aux applications décisionnelles.
Sur ce troisième projet, EMC nous a beaucoup aidés à faire les projections de volumétrie et
de performance à trois ans pour dimensionner au mieux la solution. La technologie FAST
Cache apportait un "plus" en termes de performance de lecture/écriture en permettant
d’ajouter dans la baie des cartes Flash qui étendent le cache. Cette possibilité a conforté
notre choix. Enfin, avec le déploiement de la partie NAS, nous avons découvert les
avantages du logiciel Unisphere qui nous permet de gérer l’ensemble de notre stockage à
partir d’une seule et unique interface. »
PARMI LES BÉNÉFICES OBTENUS LESQUELS VOUS
PARAISSENT LES PLUS ESSENTIELS ?
« Compte tenu de nos priorités – la disponibilité et la performance du site – le premier
bénéfice est la confiance que nous avons désormais dans notre stockage. Sur la partie SAN
par exemple, après un an et demi d’exploitation nous n’avons observé aucune dégradation
de performance et tous les indicateurs sont restés au vert lors des pics d’activité. Le
deuxième point extrêmement positif est l’apport du logiciel d’administration Unisphere.
Avoir une seule fenêtre dans laquelle on peut voir toutes les alertes et administrer toutes
les baies – NAS, SAN – est une avancée très considérable. C’est vraiment une console
centralisée et convergée de l’ensemble de la plate-forme de stockage, ce qui signifie plus de
souplesse et plus de réactivité, sans ressources supplémentaires. Tout cela va clairement
dans le sens d’un stockage unifié pour les serveurs physiques mais aussi pour les serveurs
virtuels qui seront de plus en plus nombreux dans notre environnement. »
Produits clés de la solution
Locigiels: EMC Unisphere (administration unifiée et centralisée) ; EMC Celerra Replicator (réplication entre baies NAS) ; Technologie
EMC FAST Cache (extension du cache par disques Flash). Systèmes: 3 baies EMC Celerra NS-480 (service de fichiers) ; 3 baies EMC
CLARiiON CX4-240 (bases de données) ; 1 baie EMC CLARiiON CX4-960 (applications décisionnelles)
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