Modèle Enquête satisfaction Client V4-1 - Protect-Ster

Modèle Doc Enquête Satis CLT FR/GB Version 4_20160506
ENQUETE DE SATISFACTION CLIENTS / CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
Dans le souci permanent de vous satisfaire par l’amélioration de nos prestations, nous souhaitons
connaître votre opinion / In the permanent concern to satisfy you by the improvement of our services,
we wish to know your opinion
Client/Customer : .........................................................................................................................................
Acheteur/Buyer : ..........................................................................................................................................
VOTRE/YOUR OPINION
JJ
J
L
LL
COMMENTAIRES /
COMMENTS
1.Qualité contact commercial /
Quality commercial contact
2. Qualité des produits/Quality of products
3. Respect des délais/Respect for deadlines
4. Disponibilité/Availability
5. Réactivité/Reactivity
6. Suivi administratif/Administrative follow-up
JJ : Très satisfaisant / J Satisfaisant / L : Insuffisant / LL : Très insuffisant
Very satisfied /
Satisfied /
Unsatisfied /
Very unsatisfied
Suggestion d’amélioration/Suggestion of improvement : .........................................................................
.......................................................................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………………………... ....
Appréciation générale/General appreciation : ..........................................................................................
.......................................................................................................................................................................
Date : ……………………………………
A retourner par e-mail à/ To return by e-mail to :
[email protected]
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