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COMMUNIQUE DE PRESSE…
L’Aéroport Marseille Provence dévoile son nouveau
visage
Ma r i g na n e, le 8 no v em br e 20 1 6
L’Aéroport Marseille Provence révèle ses nouveautés : marque, valeurs
et expérience client et présente les prochains jalons de son grand
projet de transformation.
POURQUOI SE TRANSFORMER ?
En 10 ans, depuis la création du terminal mp², le trafic de l’aéroport Marseille Provence est passé
de 6 millions à 8,3 millions de passagers. Plus de100 destinations sont désormais offertes en vol
direct contre 58 en 2006. Le trafic international s’est renforcé progressivement pour passer de 45%
du trafic total en 2006 à 59% aujourd’hui.
Cette progression devrait s’accentuer dans les années à venir, portée par l’accélération du
développement des vols long-courrier et la poursuite du développement des compagnies low cost.
Pierre Régis, Président du directoire de l’aéroport précise que « 10 millions de passagers sont
attendus d’ici 2020. Afin de garantir un haut niveau de service à nos clients mais aussi à nos
partenaires opérationnels et pour attirer les compagnies aériennes, il était essentiel d’engager
l’aéroport dans un grand projet de modernisation.
Afin de positionner l’aéroport Marseille Provence comme la référence des aéroports régionaux
européens, nous avons innové en ajoutant à la démarche d’investissements classique, une
démarche collaborative avec nos clients qui demandent de nouveaux services et souhaitent vivre
une nouvelle expérience. »
Avec ½ milliard d’euros qui seront investis d’ici 2026, ce projet constitue le plus grand plan
d’investissements de l’histoire de l’aéroport.
COMMENT SE TRANSFORMER ?
Julien Boullay, Directeur Marketing et Communication de l’Aéroport Marseille Provence complète :
«Nous avons consulté les acteurs économiques et touristiques du territoire, mais pas seulement :
les clients de notre aéroport ont pu participer activement via une plate-forme collaborative #Et Si
vous transformiez l’aéroport Marseille Provence avec nous. En quelques mois, nous avons pu
récolter plus de 1 000 idées qui, elles-mêmes, ont généré plus de 100 000 votes - ‘tops’ et ‘flops’.
Cela nous a permis de bien appréhender les attentes de nos clients mais aussi de les prioriser. Dans
les points de surprise, nos clients attendent que l’aéroport reflète plus l’image de la Provence et
nous allons donc déployer de nombreuses initiatives sur cette thématique de l’ancrage régional. »
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Une véritable révolution va s’opérer dès aujourd’hui : nouvelle marque, nouvelle expérience digitale
avant les prochains grands gestes architecturaux et paysagers, et la refonte complète de
l’expérience client dans notre aéroport. »
Ce mardi 8 novembre, l’aéroport Marseille Provence a en effet dévoilé sa nouvelle campagne de
communication et son nouveau site internet, sa nouvelle boutique en ligne « AMP Store » et sa
nouvelle application iPhone.
QUELLES VALEURS ET PRIORITES PORTENT LA TRANSFORMATION DE L’AEROPORT MARSEILLE
PROVENCE ?
Bienveillance, simplicité, ancrage régional et audace sont les valeurs attendues du nouvel
aéroport Marseille Provence.
Elles seront déclinées selon les priorités suivantes :
█ Se concentrer sur les essentiels avec bienveillance et simplicité.
Accès simplifiés, diminution des temps d’attente, accueil bienveillant, création de nouveaux
services facilitateurs grâce à l’innovation digitale.
█ Créer un supplément d’âme avec
un ancrage régional affirmé et de
l’audace.
Nouvelle expérience passagers,
couloir d’immersion sensorielle (1ère
mondiale en aéroport), création de
terrasses
extérieures
et
de
nouveaux espaces de vie, accueil
renforcé des touristes, nouveaux
services (cf. publi-rédactionnel)…
Retrouvez dans le dossier de presse et le publi-rédactionnel joint le détail de ces transformations.
Visuels HD disponibles sur demande
Visualiser la présentation vidéo 3D du nouvel aéroport sur notre
site dédié www.marseilleaeroport-transformation.fr
Communiqué de Presse - Aéroport Marseille Provence
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Les partenaires du projet, remerciements :
█ A nos clients pour toutes leurs idées, leur implication et leur fidélité,
█ Aux fournisseurs et partenaires :
█ Agence de design de marque : Saguez & Partners
█ Agences de communication : Klarté et PMKR
█ Partenaires digitaux : Scala, Liligo, Maniacom…
█ Partenaires privés « Provence » : Société Ricard, Carrières-de-Lumières, l’Occitane, Société
E-Boy, La Boule Bleue…
█ Partenaires tourismes : Offices de Tourisme de Marseille, Aix-en-Provence et Arles,
Partenaires du contrat de destination Provence (CRT PACA, ADT 13, 83, 84, 04…)
Contact presse
Audrey Le Blanc Suffis
Tél. +33 (0) 42 14 26 09 / 06 30 18 35 21
Communiqué de Presse - Aéroport Marseille Provence
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