Téléconseiller(ère) Bancaire H/F

La CASDEN Banque Populaire est la banque coopérative des personnels de l'Education, de la
Recherche et de la Culture. Banque à compétence nationale, la CASDEN est partenaire du
réseau des Banques Populaires du Groupe BPCE. Son offre comme son fonctionnement sont
construits autour d'une éthique et des principes coopératifs qui privilégient des valeurs de
solidarité. 563 collaborateurs sont quotidiennement au service de près de 1,3 million de
Sociétaires. La Casden est une banque handi-accueillante.
FRONT OFFICE BANCAIRE-CDI/CDD
Téléconseiller(ère) Bancaire H/F
Au sein du centre de contacts Casden Direct, vous assurez l’accueil téléphonique des
sociétaires et prospects. Vous leur offrez un service par téléphone sur toutes les prestations
de la Casden. Attentif(ve) à leurs besoins, vous leur proposez l’offre Casden correspondante
à leurs attentes.
Ce poste est ouvert à des candidat(e)s de niveau Bac+2 ou disposant d’une expérience d’1 à
2 ans dans la relation clientèle, secteur banque/assurance. Vos qualités relationnelles et
rédactionnelles ainsi que votre sens de l’écoute et du service seront les clés de votre
réussite.
A ce titre, vous :
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Gérez au quotidien les appels entrants et sortants des prospects et des sociétaires,
Réalisez des campagnes d'appels sortants (prospection, fidélisation..),
Renseignez les sociétaires et les prospects suite à leurs demandes reçues par mails et
courriers,
Identifiez au mieux les besoins des sociétaires afin de leur proposer des solutions de
financement adaptées,
Orientez les sociétaires en fonction de leurs demandes vers d’autres interlocuteurs
compétents.
Poste basé au siège, à Noisiel (77): 30 minutes de Châtelet-les-Halles en RER A
Pour postuler, merci d'adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :
- par mail à : [email protected]
- par courrier à :
CASDEN Banque Populaire
Direction des Ressources Humaines
91, cours des Roches - Noisiel
77424 Marne la Vallée Cedex 2.