Tract Usager Maison Services Au Public - CGT

Pour un véritable Service Public de proximité
Ensemble usagers, élus, salariés,
mêlons nous en !
Maison de services au public (MSAP)
La création de MSAP, décision gouvernementale,
n’est pas de nature à développer le service postal.
L’objectif serait d’une MSAP par canton, La Poste a
décidé de s’y associer par la transformation en MSAP
de 500 bureaux de poste.
Sur ce dossier, nous notons l’absence de démocratie
avec la mise en œuvre de Maisons de Services Au
Public, pas de concertation avec les organisations
syndicales, avec les acteurs sociaux.
Cela ne peut être un palliatif à l’affaiblissement du
service public postal.
La CGT n’est pas pour le statu quo
La poste doit participer à l'aménagement du territoire
et au développement économique et social en
s'appuyant sur son réseau, son personnel, ses
originalités et en développant des partenariats avec
des opérateurs publics pour le développement
durable d'activités de service public.
Le financement des Maisons de Services Au
Public :
Maison de
service au
public :
une même
qualité de
service quelle
que soit la
structure
porteuse.
2 modes de
financement
Les services publics sont depuis plusieurs années au
cœur des débats dans tous les pays en Europe et
dans le monde, afin de répondre aux besoins des
populations en cette période de crise du système
capitaliste.
La Loi du marché, la finance et la recherche du profit
immédiat prédominent au détriment de la solidarité,
du lien social et laisse les plus démunis au bord de la
route, pour lutter encore plus efficacement cela
suppose l’appropriation publique.
Qui peut créer une Maisons de Services Au
Public ?
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Une collectivité territoriale porteuse du projet.
Des opérateurs : en fonction des réalités locales
et des opérateurs.
Participation des opérateurs à une Maison de
Services Au Public : laissée à leur libre choix.
Possibilité d’avoir un ou des service(s) Etat dans
une Maison de Services Au Public.
Possibilité d’avoir un ou des services marchands
concurrentiels (ex. : vente de pain, de journaux,
teinturerie, etc.).
Territoire éligible : toute la France, là où il y a
des besoins.
Le fonctionnement
–
Ouverture minimale 24h/semaine ; Ouverture
moyenne actuellement : 30h/semaine,
–
Maisons de Services Au Public « boite à lettre »
ou «structure de permanence» : choix des
opérateurs,
–
L’animateur de la Maison de Services Au Public
fait l’accueil avec une réponse de 1er niveau,
–
L’animateur accompagne la personne dans ses
démarches, peut l’aider à prendre des rendezvous,
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Pas une Maisons de
Services Au Public
ne fonctionne
comme une autre,
–
Service itinérant,
Une Maison de Services Au Public peut
développer un service itinérant voire un service à
la personne. La Poste est très intéressée par un
tel service à la personne,
–
La numérisation de la relation clientèle ne peut
être la réponse unique.
Les Personnels
-
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Parfois des postiers, voire des agents mis à
disposition,
La situation des personnels dépend donc du
maitre d’œuvre de la Maison de Services Au
Public,
Un travail est en cours pour un « statut » (pas au
sens statut Fonction publique) d’animateur de
MSAP.
De l’abus des mots au choc des actes
La privatisation de tout service public a pour objectif
prioritaire la rentabilité du capital et d’« alimenter »
les actionnaires, avec pour conséquences un service
rendu plus coûteux, une régression des prestations,
une sous-traitance accrue et une perte d’emplois
considérable.
Le processus de privatisation de La Poste a conduit à
passer de bureaux de toutes opérations à la
fermeture pure et simple ou à la
transformation en Agences
Postales Communales ou pire,
en épiceries postales. Du coup,
la présence territoriale de La
Poste s’est fortement réduite
et les horaires d’ouverture ont
été massivement diminués.
La dernière réforme territoriale régionale et
intercommunale fait courir des risques périlleux aux
services publics par des concentrations sur un lieu de
centralisation. Ce qui aurait pour conséquences de
remettre plus en cause ses missions qui sont avant
tout d’aller vers les populations et non l’inverse. La
proximité de services publics deviendrait alors une
coquille totalement vide dans lesquelles l’être
humain n’aurait plus, ou que très peu sa place, à
partir de relations humaines.
Les maisons de Service au public : une peau de
chagrin
Les Maisons de Services au Public (après les Maisons
de Services Publics) sont envisagées comme une
représentation totalement rabougrie des services
publics, voire virtuelle, comme une antenne.
C’est une porte dangereusement ouverte à de
nouvelles fermetures définitives, à de nouvelles
réductions d’ouvertures des bureaux de Poste et
d’autres services publics, et à livrer à la concurrence
des activités dévolues naturellement au service
public. Il y aurait à fortiori une dégradation de la
réponse aux besoins des usagers : courrier distribué
plus tardivement, guichets ouverts en pointillés,
réduction des prestations etc.
USAGERS ET ELUS, NE LAISSONS PAS FAIRE
Le service public est une des réponses-clés au
développement économique, au progrès social et à
l’égalité des droits.
Il faut savoir aussi que La Poste a perçu en 2014 et
2015, au nom de l’emploi, plus de 600 millions
d’€uros de Crédit Impôts Compétitivité Emploi (CICE)
et qu’elle a supprimé plus de 100 000 emplois en 10
ans. Elle se sert de l’argent public, le vôtre, pour
liquider le service et l’emploi publics.
Les élus par ailleurs, sollicités par La Poste pour
«négocier» le recul du service public, sans aucune
concertation ni avec leurs mandants, ni avec les
personnels, sont nombreux à refuser que les
populations soient dépossédées de
leur bien public.
Pour la CGT, il s’agit de créer de
véritables lieux de services publics
avec un haut niveau de prestations
intégrant le développement des
activités des différents services
publics et notamment postales et de
télécommunications. Ce qui sous-entend des
personnels formés avec des créations d’emplois pour
être à même de répondre aux demandes des usagers.
La CGT propose d’avoir une vision de
développement et non un cache-misère social. La
question est aujourd’hui de répondre à tous ceux qui
n’ont pas de réponse quotidienne et de proximité en
matière de services publics et la possibilité de
postuler à un emploi dans le secteur public et privé.
La CGT s’adresse à tous pour construire un véritable
service public, pour une réponse aux besoins en
termes de proximité, d’accessibilité et de contenu.
La CGT vous sollicite pour intervenir ensemble,
agents des services publics, postiers, population et
élus.
Avril 2016