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Sondage d'accréditation
Nom du fournisseur : PLOMBERIE CHARBONNEAU INC.
Plomberie
Spécialité(s):
No : 559
n: 25
Date : Septembre 2012
2012-10-02
Voici les résultats du sondage quant au service et à la qualité de service selon la moyenne des réponses
obtenues sur les quatre aspects suivants : la qualité des travaux, le retour d'appel, la recommandation
à des proches ou amis et face à la satisfaction générale.
Votre moyenne globale 94%
92%
96%
90%
Qualité des travaux
90%
89%
Satisfaction générale
PLOMBERIE CHARBONNEAU INC.
93%
Entreprise à
recommander
97%
89%
Le retour d'appel
L'ensemble des fournisseurs de la catégorie
Satisfaction de votre clientèle
Vous
Votre catégorie
Le réseau
Votre satisfaction générale
90%
89%
88%
La qualité du travail
92%
90%
89%
Le respect de l'entente initiale
95%
93%
92%
Entreprise à recommander
Le retour d'appel
96%
97%
93%
89%
92%
89%
Le respect des rendez-vous
96%
93%
92%
La propreté des lieux
95%
92%
91%
Courtoisie du personnel
96%
94%
93%
Êtes-vous membre de CAA-Québec
28%
35%
39%
Ces résultats vous sont offerts par le CAA-Québec à titre d’outil de gestion de la qualité de service.
En aucun cas ils ne doivent faire l’objet de reproduction, être scindés ou être utilisés à des fins promotionnelles sans l’autorisation écrite du Service en
habitation CAA-Québec (1-800-363-3853 poste 3713).
514-282-0333 1 800 474-9493
www.observateur.qc.ca
Sondage d'accréditation
Nom du fournisseur :
Spécialité(s):
PLOMBERIE CHARBONNEAU INC.
No : 559
n: 25
Date : Septembre 2012
Plomberie
On vous choisit principalement pour….
Les principaux travaux effectués
(n=25)
Connaît déjà
(n=25)
Travaux de plomberie
Référence de quelqu'un
Service habitation CAAQuébec
44%
80%
16%
12%
Le niveau de satisfaction concernant
(n=1)
Le service après-vente
80%
Commentaires :
- (00263) Je les ai trouvés très compétents.
- (00322) Je n'ai que de bons commentaires! Je suis très satisfait.
- (00354) Ils offrent un très bon service et courtois.
- (00519) À mon avis, ils sont un peu trop chers.
- (00593) J'ai toujours été très satisfaite.
- (00875) Ils sont parfaits. Ils travaillent bien et sont rapides.
- (00958) Mon seul commentaire est qu'ils sont parfois un peu coûteux.
- (01033) J'apprécie beaucoup l'un de leurs employés qui est très compétent et courtois.
Ces résultats vous sont offerts par le CAA-Québec à titre d’outil de gestion de la qualité de service.
En aucun cas ils ne doivent faire l’objet de reproduction, être scindés ou être utilisés à des fins promotionnelles sans l’autorisation écrite du Service en
habitation CAA-Québec (1-800-363-3853 poste 3713).
514-282-0333 1 800 474-9493
www.observateur.qc.ca