Modifications d`horaire

Modifications d'horaire
Les réservations effectuées initialement via les canaux suivants ne sont pas affectées par
l'interruption.
· TravelPort (Apollo, Galileo, Worldspan)
· Amadeus
· Autres GDS – Axess, Topas, Travelsky
· westjet.com/agent/fr
Advenant le cas où WestJet ne soit plus listée dans Sabre GDS après le 26 janvier 2014, les
modifications ne seront plus possibles dans Sabre GDS. Veuillez noter que cela s'applique
également à nos partenaires aériens qui utilisent un GDS de Sabre (Abacus ou Infini).
Modifications d'horaires WestJet sur les billets de WestJet (émis sur le stock de billets 838)
Q : Quel sera l'effet sur les agences de voyages lorsque WestJet effectuera une modification
d'horaire après la résiliation de l'entente avec Sabre GDS?
R : Lorsque la résiliation entrera en vigueur, le message ATS habituel envoyé par WestJet pour
informer ses agents de la modification d'horaire ne sera pas reçu par les agences de voyages
utilisant Sabre GDS. Dans Sabre GDS, il semblera qu'aucun PNR n'a été affecté par une
modification d'horaire, même si ce pourrait ne pas être le cas.
Q : À quelle fréquence WestJet effectue-t-elle des modifications d'horaire?
R : Quelques modifications sont effectuées une fois par semaine, soit le samedi soir jusqu'au
dimanche matin. Les modifications peuvent être vérifiées lorsque le processus est terminé –
habituellement dimanche en milieu de matinée. Le volume de réservations affectées dépend du
nombre de modifications effectuées par WestJet et ses partenaires aériens. WestJet tentera de
traiter toutes les modifications d'horaires courantes avant la date de résiliation de Sabre GDS
afin de permettre aux agents de voyages de gérer leurs réservations immédiatement.
Q : Après le 26 janvier 2014, comment une agence de voyages saura-t-elle qu'une réservation a
été affectée par une modification d'horaire de WestJet?
R : WestJet tentera de contacter autant d’agences affectées par une modification d'horaire que
possible. Plus de détails seront communiqués sur westjet.com/distribution/fr d'ici le 25 janvier
2014.
Q : Comment une agence de voyages pourra-t-elle confirmer ou ajuster un itinéraire afin de
répondre aux besoins de ses clients?
R : Étant donné que WestJet n'a pas accès aux coordonnées des invités dans les PNR de Sabre
GDS, les agences devront contacter leurs clients afin de communiquer les modifications. Si
aucun changement n'est nécessaire, aucune autre mesure n'est requise. Si une modification
d'itinéraire est requise, l'agence peut contacter WestJet pour effectuer cette modification et
envoyer le nouvel itinéraire à l'agence.