synthese clients lr + liste + total

RESULTATS ETUDE HORIZONS EXPERTS DECEMBRE 2011
LANCEE PAR LE PORT DE LA ROCHELLE
RESULTAT GLOBAL
questionnaires exploités :
2265
Le résumé des résultats de l'ensemble des réponses ci dessous représente 3 groupes de plaisanciers :
1320 plaisanciers sont déjà client du port de façon permanente ou périodiquement
(solutions à flot ou à sec, contrat annuel ou mensuel...)
547 ont déclaré être déjà inscrits en liste d'attente.
398 plaisanciers intéressés par l'agrandissement du port ont également répondu à l'enquête.
soit au total 2265 plaisanciers ont répondu à l'enquête concernant le port de la Rochelle
Grâce au grand nombre de réponses, les résultats sont significatifs globalement mais aussi par catégorie
de bateaux et de programme de navigation.
1/3 des clients du port et prêt d'1/3 de la liste d'attente ont participé.
Pour étudier chaque cas particulier, il est souhaitable que tous les inscrits en liste d'attente participent en 2012.
Les autres plaisanciers intéressés par La Rochelle sont aussi très en phase avec les deux premiers groupes.
§1 : VOTRE MOUILLAGE PRINCIPAL EN 2011, SI VOUS AVEZ UN BATEAU (sinon passez au § 2)
Etes-vous actuellement propriétaire d'un bateau ?
RESULTAT GLOBAL
91%
1.
Quelle solution avez-vous trouvée en 2011 pour profiter de votre bateau ?
Avez-vous une solution de mouillage, mise à l'eau ou port d'attache en 2011 ?
RESULTAT GLOBAL
78%
TYPE DE CONTRAT
en location annuelle
amodiation (contrat usage longue durée)
Place à flot en location au mois.
Pas de contrat
SOLUTION PRATIQUE
avec ponton ou à quai,
sur corps mort,
Port à sec,
Pas de solution autre que sur ancre ou
e sur ancre ou retour à terre sur remorque, ou en visiteur
RESULTAT GLOBAL
64%
4%
8%
23%
RESULTAT GLOBAL
69%
3%
4%
25%
Informations disponibles : Nom du port ou commune et département.
RESULTAT GLOBAL
75%
LA ROCHELLE
Depuis combien de temps êtes vous client de ce port ?
RESULTAT GLOBAL
nombre d'années :
9,2
1 à 3 ans
36%
4 à 8 ans
plus de 8 ans
24%
40%
ans en moyenne
VOTRE PROGRAMME DE NAVIGATION
2. Pouvez-vous indiquer votre programme d’utilisation de votre bateau entre octobre 2010 et
octobre 2011.
TEMPS D’UTILISATION DE VOTRE BATEAU (estimations NOMBRE DE JOURS / an)
JUILLET AOUT
HORS
base 100 : ont répondu à la question
Mai – Juin
SAISON
(sur 60jours)
Sept-Oct.
RESULTAT GLOBAL RESULTAT GLOBAL
RESULTAT GLOBAL
Visites sans naviguer (entretien, loisirs)
11
13
16
Sortie en mer à la journée ou en croisière
20
16
8
TOTAL jours "à bord"
31
30
24
Nuits passées au port d’attache
7
7
7
Nuits passées hors du port habituel
10
6
2
TOTAL nuits à bord
17
13
9
Stockage à terre
Durée stockage à terre au port habituel
Durée stockage à terre autre site
JUILLET AOUT
Mai – Juin
1
0
3
1
Hors saison
12
7
TOTAL ANNUEL
Visites sans naviguer (entretien, loisirs)
Sortie en mer à la journée ou en croisière
TOTAL jours "à bord"
Nuits passées au port d’attache
Nuits passées hors du port habituel
TOTAL nuits à bord
% nuits totales passées au port d'attache
Stockage à terre
Durée stockage à terre au port habituel
Durée stockage à terre autre site
TOTAL
annuel
RESULTAT GLOBAL
40
45
85
20
19
39
51%
TOTAL
16
8
ESCALES VISITEURS / PRINCIPAUX PORTS VISITES TOTAL ETUDE LA ROCHELLE
ESCALES VISITEURS / PRINCIPAUX PORTS VISITES TOTAL RESULTAT GLOBAL
ESCALE Port n°1
ESCALE Port n°2
ESCALE Port n°3nbr plaisanciers
OLERON
20%
15%
15%
473
RE
17%
17%
13%
436
LES SABLES
11%
12%
8%
289
YEU
AIX
11%
2%
14%
12%
333
2%
3%
59
RESULTAT GLOBAL
NOMBRE DE BATEAUX CONCERNES
TOTAL NUITS
NOMBRE MOYEN NUITS PAR BATEAU
1 053
14 144
13,4
(moyenne des nuits cités par bateau concerné )
Remarque : pour chaque bateaux plusieurs ports d'escale prioritaires ont été mentionnés.
ETES VOUS SATISFAIT DE VOTRE MOUILLAGE PRINCIPAL EN 2011 ?
3.
Etes-vous…
4.
Très satisfait
33%
Assez satisfait
47%
Peu satisfait
13%
Pas satisfait
7%
Quelle est votre satisfaction pour les sujets suivants :
RESULTAT GLOBAL
RESULTAT GLOBAL
Vos critères de satisfaction
Un bassin de navigation intéressant
Mon bateau est en sécurité tout temps
Des commerces à proximité
environnement, tri sélectif etc.
Accès à toute heure de marée
l'accueil à flot
accueil à la capitainerie
Proche de ma résidence principale
parking proches de mon bateau
qualité des services
Proche de ma résidence secondaire
Temporisation prises électriques
sanitaires bien entretenus
Sanitaires proches de mon bateau
tarifs pour la place à l'année
Prix des services (essence, grutage,
stationnement à terre...)
Très + assez
SATISFAIT
93%
84%
82%
82%
81%
78%
78%
78%
71%
69%
69%
68%
66%
61%
59%
43%
AVANTAGES DE VOTRE MOUILLAGE ACTUEL
RESULTAT GLOBAL
% CITE
PLACE PRATIQUE POUR NAVIGUER
38%
ACCES FACILE ET PARKING PROCHE
21%
PROXIMITE COMMERCES ET VILLE
13%
BIEN ABRITE CALME
14%
QUALITE EQUIPEMENT ET SERVICES
12%
PROXIMITE RESIDENCE
13%
PRIX BAS
8%
SANITAIRES PROCHES
4%
SECURITE ACCES...
6%
AUTRES
15%
SOLUTIONS PREFEREES
Parmi ces différentes mesures, lesquelles souhaiteriez que le port de LA ROCHELLE puisse mettre en œuvre ?
RESULTAT GLOBAL
% CITE
Un "pass" pour obtenir des nuits gratuites en croisière quand je préviens à l'avance
de mon absence mon port d'attache
Obtenir une réduction de prix pour les périodes où je pars en croisière en prévenant
à l'avance
TEMPS PARTAGE A SEC ET A FLOT
Pouvoir suspendre mon contrat annuel à flot avec une garantie de retrouver une
place d'ici 3 ans avec préavis
Temps partagé entre plusieurs ports voisins
AVOIR UNE PLACE A L'ANNEE
BOURSE D'ECHANGE DE PLACE ENTRE PORTS DE L'OUEST
Une carte d'abonnement de nuits "visiteur" à prix réduit
AUCUNE SOLUTION
AUTRE
27%
18%
10%
8%
5%
5%
4%
3%
12%
23%
AVANTAGES DE VOTRE MOUILLAGE ACTUEL
RESULTAT GLOBAL
% CITE
PLACE PRATIQUE POUR NAVIGUER
38%
ACCES FACILE ET PARKING PROCHE
21%
BIEN ABRITE CALME
14%
PROXIMITE RESIDENCE
13%
PROXIMITE COMMERCES ET VILLE
13%
QUALITE EQUIPEMENT ET SERVICES
12%
PRIX BAS
8%
SECURITE ACCES...
6%
4%
SANITAIRES PROCHES
AUTRES
15%
INCONVENIENTS DE VOTRE MOUILLAGE ACTUEL
RESULTAT GLOBAL
% CITE
PAS D'ACCES A TOUTE HEURE
18%
COUTS ELEVES
14%
PARKING LOIN OU SATURE
13%
MANŒUVRE DIFFICILE
12%
CONTRAT PRECAIRE
10%
SECURITE VOL
9%
SANITAIRES LOINS
7%
LOIN DOMICILE
6%
3%
PAS ABRITE
DIVERS
23%
AMELIORATIONS RECHERCHEES
RESULTAT GLOBAL
% CITE
OBTENIR UN CONTRAT ANNUEL
18%
SECURITE - CONTROLE ACCES
17%
SERVICES A CREER
16%
CONFORT PONTONS
15%
PARKING
12%
SANITAIRES + PROCHES ET + PROPRES
10%
MANŒUVRE ACCES A LA PLACE
10%
REDUCTION PRIX
PROPRETE
DIVERS
4%
1%
16%
AGRANDISSEMENT DU PORT DE LA ROCHELLE
A l'occasion de l'agrandissement du port des Minimes, souhaiteriez vous changer de place à flot ?
RESULTAT GLOBAL
OUI
NON
47%
53%
Emplacement préféré après agrandissement du port des Minimes ?
RESULTAT GLOBAL
Autre bassin actuel des Minimes
Agrandissement Bout Blanc (Tamaris)
Agrandissement Lazaret ouest
Ne sait pas
Vieux Port
Bassins à flot
30%
33%
18%
10%
6%
4%
SOUHAIT DE CHANGER DE PLACE EN PROFITANT DE L'AGRANDISSEMENT
Pourquoi préférez vous cet emplacement ?
RESULTAT GLOBAL
% CITE
PRES CENTRE VILLE / GARE / COMMERCES
54%
ACCES PLAN D'EAU
31%
ACCES BATEAU / PARKING / SANITAIRES
29%
PLUS ABRITE
11%
PLUS CALME / SECURITE
10%
PONTON SANITAIRES NEUFS
3%
28%
AUTRES
A votre avis, quels sont les avantages de cet agrandissement ?
RESULTAT GLOBAL
% CITE
PLUS DE PLACES / REDUCTION LISTE D'ATTENTE
65%
AUCUN AVANTAGE
15%
RETOMBEES ECONOMIQUES
12%
PONTONS ET SANITAIRES NEUFS + SERVICES
3%
PONTONS BIEN ABRITES
3%
POUVOIR CHANGER DE BATEAU OU DE PLACE
3%
PLUS DE PLACE D'ACCUEIL POUR VISITEURS
1%
PARKINGS PLUS PRATIQUES
1%
8%
AUTRES
Selon vous, quels sont les inconvénients de cette réalisation ?
RESULTAT GLOBAL
% CITE
AUCUN INCONVENIENT
37%
NUISANCE PENDANT LES TRAVAUX
18%
ENCOMBREMENT CHENAL D'ENTREE
17%
IMPACT ECOLOGIQUE NEGATIF
9%
SATURATION PARKINGS
9%
PLUS DE MONDE = PLUS DE NUISANCES + RISQUES
5%
SATURATION BASSIN ET PORTS VOISINS VISITEURS
3%
SATURATION DU PORT SERVICES ET ACCUEIL
2%
DUREE DES TRAVAUX + RISQUE DE RETARDS
1%
AUTRES
9%
Avez vous des suggestions pour optimiser cet agrandissement du port ?
RESULTAT GLOBAL
% CITE
PLUS DE PLACES DE PARKING auto et bateaux
14%
OPTIMISER L'AFFECTATION DE TOUTES LES PLACES
12%
SANITAIRES PLUS PROCHES DES BATEAUX
7%
SECURISER ACCES PARKING ET PONTONS
5%
AJOUTER COMMERCES ET RESTO + AMENAGEMENTS A TERRE
5%
OPTIMISER LA GESTION DU PORT
3%
DIGUES PLUS HAUTES POUR LES TEMPETES
2%
ORGANISER LE TRAFIC DANS LE CHENAL
1%
30%
31%
AUCUNE SUGGESTION
AUTRES
§ 2 VOS PROJETS en ce qui concerne la solution de mouillage ou place de port pour l’avenir :
5. Etes-vous en liste d’attente pour une place de port (à l’année) ?
RESULTAT GLOBAL
OUI
NON
39%
61%
RESULTAT GLOBAL
1,38
1 port
2 ports
plus de 2
72%
16%
12%
PLAISANCIERS EN LISTE D'ATTENTE
RESULTAT GLOBAL
A déjà une place de port
N'a pas de place de port
6.
54%
46%
Si OUI Dans quels ports
Priorité 1
RESULTAT GLOBAL
La Rochelle =
88%
autres ports cités :
LES SABLES D'OLONNE +HENDAYE+LE PLOMB+PORT JOINVILLE+RIVEDOUX+ANGLET+ROYAN
ST DENIX + ST MARTIN EN RE + HYERE+LA CIOTAT+LE CROUESTY+LOCMIQUELIC+LA TRINITE etc...
POURQUOI AVEZ VOUS CHOISI CE PORT EN LISTE D'ATTENTE
cf questions ouvertes avec réponse libre
RESULTAT GLOBAL
% CITE
PROXIMITE RESIDENCE PRINCIPALE
65%
PROXIMITE RESIDENCE SECONDAIRE
4%
ATTRAIT DU SITE
20%
BASSIN DE NAVIGATION
22%
PORT PAS CHER
0%
QUALITE SERVICES
5%
ACCES AUTOROUTE ET TGV
6%
ENTREE ET SORTIE DE PORT FACILE
9%
AUTRE
3%
§ 3 Quelles sont les solutions qui pourraient vous intéresser à l’avenir ?
7. Vos attentes concernant une place de port future :
RESULTAT GLOBAL
Base 100% en liste d'attente
Facilités pour sortir à toute heure
Obtenir place rapidement
Place plus pratique plus confortable
Navigations plus intéressantes
Rapprocher résidence principale
Prix de place plus bas
Rapprocher résidence secondaire
Très
important
72%
70%
52%
49%
42%
36%
13%
8.
Obtenir une place de port est-il une condition préalable avant l’achat de votre prochain bateau ?
base 100 = en liste d'attente.
RESULTAT GLOBAL
OUI
50%
9.Parmi les solutions suivantes, lesquelles pourraient vous convenir à l'avenir?
(plusieurs réponses possibles, concerne La Rochelle et les autres ports envisagés)
Solutions classiques
RESULTAT GLOBAL
Location à flot à l'année
71%
amodiation longue durée
28%
Location au mois
5%
Solutions à temps partagé
A sec+place à flot quelques semaines l'été
Temps partagé entre ports voisins
Garantie service*
RESULTAT GLOBAL
25%
18%
13%
* Garantie de service = en fonction des disponibilités, le port vous garantit soit
une place au ponton, au mouillage ou à sec.
Une seule condition pour obtenir satisfaction : prévenir à l'avance.
Port à sec :
12 mois à sec + mise à l'eau à la demande
RESULTAT GLOBAL
Avantages divers :
Réduction si départ croisière avec préavis
Pass : nuits gratuites si absence déclarée
Carte abonnement visiteur à prix réduit
RESULTAT GLOBAL
8%
53%
52%
50%
RESULTAT GLOBAL
Suspension contrat 3 ans, retour avec préavis
30%
Vos commentaires sur la solution idéale pour vous :
Ne pas utiliser l'eau potable pour laver les bateaux (eau recyclée ou station de lavage)
RESULTAT GLOBAL
Très
intéressant
52%
Sanitaire flottant à proximité des bateaux sur chaque passerelle
41%
Développer des informations par SMS
37%
Pouvoir réserver une place visiteur en ligne
36%
Permettre les paiements en ligne
32%
Remplacer l'édition papier du journal du port par une version numérique
31%
Installer un distributeur automatique de billets à la capitainerie
29%
Installation de Laveries automatiques
25%
Service de livraison de courses sur les pontons
18%
§ 4 VOTRE BATEAU ET VOTRE PROFIL PLAISANCIER
10. Etes-vous Actuellement PROPRIETAIRE D’UN BATEAU ?
Est-vous…
PROPRIETAIRE
COPROPRIETAIRE
% détenu si copropriétaire
LOCATAIRE
RESULTAT GLOBAL
92%
6%
47%
2%
RESULTAT GLOBAL
Vous l’avez acheté Neuf
ou d'occasion :
37%
63%
Quel est son quartier d’immatriculation (2 lettres)
RESULTAT GLOBAL
LR
70%
11. Quelles sont les caractéristiques de votre bateau principal en 2011.
c'est un bateau ...
A VOILE
Monocoque
multicoque
A MOTEUR
Hors bord
In Board
MARQUE / chantier
VOILE
Bénéteau
Jeanneau
Dufour
Bavaria
Feeling
Alubat
AUTRES
RESULTAT GLOBAL
75%
97%
3%
25%
48%
52%
RESULTAT GLOBAL
VOILE
23%
20%
9%
2%
3%
2%
36%
MARQUE / chantier
MOTEUR
Jeanneau
Bénéteau
Zodiac
Bombard
AUTRES
Année de construction
RESULTAT GLOBAL
MOTEUR
36%
17%
2%
1%
34%
RESULTAT GLOBAL
construit avant 1985
de 85 à 2000
depuis 2001
1995
25%
35%
41%
RESULTAT GLOBAL
Année d’achat
avant 2000
2000 à 2005
depuis 2006
2005
16%
24%
60%
RESULTAT GLOBAL
Longueur hors tout
moins 8m
8 à 10m
plus 10m
9,14
34%
31%
35%
RESULTAT GLOBAL
m, largeur
moins 2,80m
2,8 à 3,5m
plus 3,5m
3,17
32%
41%
27%
RESULTAT GLOBAL
m, tirant d’eau
moins 1m
1 à 1,5m
plus 1,5m
1,31
29%
30%
41%
12.
Etes-vous SATISFAIT DE CE BATEAU…
SES POINTS FORTS et PRINCIPALES QUALITES pour vous
Quelles sont pour vous les qualités majeures de votre bateau actuel :
RESULTAT GLOBAL
% CITE
CONFORTABLE / ESPACE
45%
MARIN / SECURISANT / SUR
43%
PERFORMANT / RAPIDE
29%
FACILE A MANŒUVRER
21%
FIABLE / SOLIDE / QUALITE
19%
DERIVEUR / REMORQUABLE / ECHOUABLE
17%
PRIX BAS / ECONOMIQUE A L'USAGE
7%
BEAU / ESTHETIQUE / ELEGANT
6%
SES POINTS FAIBLES ET PRINCIPAUX DEFAUTS pour vous
Quelles sont pour vous les principaux défauts de votre bateau actuel :
RESULTAT GLOBAL
% CITE
ANCIEN OU TROP PETIT
28%
PAS PERFORMANT / PAS RAPIDE
26%
PAS CONFORTABLE / ESPACE
19%
PAS FACILE A MANŒUVRER
13%
CHER / PAS ECONOMIQUE A L'USAGE
11%
PAS REMORQUABLE / ECHOUABLE
6%
PAS FIABLE / SOLIDE / QUALITE
5%
PAS MARIN / SECURISANT / SUR
4%
13. Souhaitez vous vendre votre bateau ?
RESULTAT GLOBAL
OUI
peut être
total projets
NON
REVENTE prévue sans ré-achat
9%
31%
40%
60%
7%
14. Combien de bateaux de plus de 5m, avez-vous possédés à ce jour ?
RESULTAT GLOBAL
Nombre
1 seul
2 ou 3
4 et plus
2,6
23%
52%
25%
15. Avez-vous un PROJET D’ACHAT d’un nouveau bateau ?
RESULTAT GLOBAL
OUI
peut être
total projets
NON
19%
29%
48%
52%
RESULTAT GLOBAL
Il serait…
NEUF
D'OCCASION
30%
70%
Il serait…
A VOILE
Monocoque
multicoque
A MOTEUR
Hors bord ou
In Board
RESULTAT GLOBAL
73%
93%
7%
27%
38%
62%
Indiquez le profil du bateau idéal en projet:
16.
Quelles sont pour vous les qualités majeures du bateau idéal :
RESULTAT GLOBAL
% CITE
CONFORTABLE / ESPACE
49%
MARIN / SECURISANT / SUR
44%
PERFORMANT / RAPIDE
37%
FACILE A MANŒUVRER
19%
FIABLE / SOLIDE / QUALITE
18%
DERIVEUR / REMORQUABLE / ECHOUABLE
10%
PRIX BAS / ECONOMIQUE A L'USAGE
BEAU / ESTHETIQUE / ELEGANT
10%
5%
BATEAU PREFERE
MARQUE / chantier
VOILE
Bénéteau
Jeanneau
Dufour
Bavaria
Feeling
Alubat
AUTRES
MARQUE / chantier
MOTEUR
Bénéteau
Jeanneau
Zodiac
Bombard
AUTRES
RESULTAT GLOBAL
VOILE
21%
15%
14%
2%
2%
6%
32%
RESULTAT GLOBAL
MOTEUR
23%
26%
4%
1%
31%
LONGUEUR IDEALE
RESULTAT GLOBAL
Longueur hors tout
moins 8m
8 à 10m
plus 10m
10,02
18%
42%
40%
17.
Quel est votre programme de navigation ?
Actuel ou futur, plusieurs réponses possibles
RESULTAT GLOBAL
18.
sorties à la journée
croisière côtière
croisière hauturière (navigation > 24H)
Régate / compétition
83%
76%
9%
40%
en vacances
en weekend
56%
55%
Quelles activités nautiques avez-vous pratiquées en 2011 ?
RESULTAT GLOBAL
Baignade
Pêche
Plongée
Ski nautique
Canoë/ kayak
69%
61%
13%
5%
4%
19.
Quelle est votre zone de navigation en 2011 ?
(plusieurs réponses possibles) RESULTAT GLOBAL
Méditerranée
10%
Manche
18%
Atlantique total
100%
Dont Bretagne sud
61%
Dont Pertuis Charentais
87%
Dont Golfe de Gascogne
31%
total
100%
Eaux intérieures
5%
0%
Autres
20. Quelles est votre activité professionnelle en 2011 ?
RESULTAT GLOBAL
Retraité
cadre moyen technicien
Cadre supérieur
Profession libérale
chef d’entreprise
employé
autres
artisan / commerçant
Agriculteur
ouvrier
sans emploi
Etudiant/apprenti
40,3%
14,9%
14,8%
9,7%
8,4%
4,6%
2,7%
2,2%
0,9%
0,7%
0,7%
0,2%
100,0%
RESULTAT GLOBAL
21.
Votre âge :
57,4
moins de 50
19%
50 à 60
plus de 60
38%
42%
Remarque : les utilisateurs juniors du port n’ont pas été sollicités puisque qu'ils n'ont pas de contrat avec le port…
22.
23.
Si vous résidez en France, dans quel département se trouve votre domicile ?
DEPARTEMENT RESULTAT GLOBAL
17
67%
33
5%
85
3%
75
1%
Avez-vous une résidence secondaire ?
RESULTAT GLOBAL
MAISON
APPARTEMENT
BATEAU
AUTRE
AUCUNE
19%
11%
23%
2%
45%
Souhaitez vous laisser vos coordonnées pour...
RESULTAT GLOBAL
Obtenir une synthèse des résultats de cette enquête.
57%
Recevoir des informations sur les projets qui pourraient répondre à
vos attentes formulées ci dessus.
Recevoir de futures enquêtes Nautiques Horizons Experts.
47%
27%
Après le temps de l'analyse, le port reviendra vers vous dans la phase d’élaboration et de mise au point de solutions concrètes…