Comment nous contacter

Comment nous
contacter :
Commission des Transports de
London, 450 avenue Highbury
Nord, London , Ontario N5W 5L2
3. Descendre de l'autobus
Vous êtes encouragés à utiliser les arrêts réguliers
lorsque cela est possible, mais dans des
circonstances particulières, vous pouvez demander
un arrêt de courtoisie n’ importe où sur la ligne de
l’autobus quand il peut s’arrêter en sécurité. Il est
plus préférable d’en discuter avec le conducteur dès
votre entrée dans l’autobus.
Rappelez-vous que : TOUS LES BUS DE LA CTL SONT
ACCESSIBLE sont accessibles! (plancher bas, capacité
de se rabaisser, rampes et outils pour stabiliser les
chaises roulantes / scooters). RENSEIGNEZ-VOUS
AUPRÈS DE VOTRE CONDUCTEUR /TRICE. Les
conducteurs des autobus de la CTL sont
performants, bien formés et toujours prêts à
répondre à vos questions ou à vos préoccupations.
L’utilisation de l’autobus est
facile, moins cher et bon pour
préserver l’environnement.
!
(Siège de courtoisie - Veuillez offrir ce
siège à une personne en besoin)
Vous pouvez demander un arrêt en tirant sur le
cordon jaune accroché le long des fenêtres ou en
appuyant sur la touche STOP sur les chandeliers
dans le bus. Assurez-vous de le faire dès que le bus
quitte l'arrêt précédant le vôtre. Si vous n'êtes pas
sûr des arrêts qui précèdent le vôtre, vous pouvez
dire le vôtre au conducteur de l’autobus lorsque
vous montez à bord et ainsi il peut vous avertir
quand il arrive à votre arrêt.
Collectivité – London
Ville amie des aînés
Service à la clientèle: 519-451-1347
Heures de service:
Lundi au vendredi : de 8h à 22 h
Samedi, dimanche et jours fériés : de 8h30 à
12h et de 13h à 16 h30
Ligne de réservation du Transport adapté :
519-453-3444
**Réservez votre voyage 3 jours à l'avance
L'information fournie dans ce document est
à jour, au mieux de notre connaissance. Ce
document est à titre informatif seulement.
Ce document n’a pas été endossé ni
approuvé par la Commission des Transports
de London. La Commission des Transports
de London ne porte aucune responsabilité
de l'exactitude de l'information contenue
dans ce document, ou de toute perte ou
destruction à la suite de son utilisation.
Planification de voyage
Planifiez à l'avance - Il est conseillé de vérifier votre
itinéraire et de vous rendre à l'arrêt de l’autobus 5
minutes avant l’arrivée prévue de votre autobus.

La CTL a de nombreuses ressources pour vous aider
à planifier votre voyage:
1. Transport London- guide du voyageur: Ceci est une
carte de la ville de London, qui comprend les lignes de bus
et fournit des informations utiles sur l'utilisation de
services de la CTL. Vous pouvez vous en procurer une, au
service à la clientèle à n’importe quel bureau de la
Commission des Transports de London, ou consulter la
version électronique (carte seulement) sur le site web de
la CTL.
2. À l'aide de Google Maps: Si vous éprouvez des
difficultés à déterminer la ligne de bus desservant votre
point de départ / destination de votre voyage, vous
pouvez utiliser Google Maps pour obtenir l’itinéraire de
votre voyage. Google Maps est rapide, facile à utiliser et
disponible en ligne ou comme application pour votre
téléphone intelligent. Lorsque vous utilisez Google Maps,
tout ce que vous avez à faire est:

Indiquer votre point de départ. Si vous n'êtes pas sûr
de l'adresse, cliquez sur "votre position» comme point de
départ.

Indiquer votre destination.

Cliquer sur "démarrer”

NOTE: Optionnellement, vous pouvez entrer l’heure
d’arrivée ou de départ souhaitée, ainsi que d'autres
options telles que moins de transferts et la distance la
plus courte à parcourir à pied. Le calendrier situé à
gauche vous permettra de savoir quand les autobus vont
arriver, vont partir, la correspondance ainsi que d'autres
informations comme l’identification de l'arrêt de
l’autobus.
3. Par téléphone: « My Bus Info » de la CTL est un service
qui vous permet d'obtenir des informations sur l’horaire
des autobus en temps réel n'importe où, à tout moment
par téléphone. Il suffit d'appeler l'IVR (système interactif
de reconnaissance vocale) au 519-451-1347 et suivez
les instructions vocales pour obtenir des informations
utiles sur votre voyage. Ce système vous donnera des
informations sur votre arrêt d’autobus, sur les trois
prochaines arrivées de l’autobus à votre arrêt, et va
même vous diriger vers un représentant du service à la
clientèle de la CTL qui sera ravi de vous aider à planifier
votre voyage.
Suivez ces étapes simples lors de l’utilisation d’un
2. Monter dans l’autobus
Vous pouvez utiliser soit l’argent comptant, un ticket
ou une carte d’autobus pour prendre l’autobus. Le
tarif (2015) est actuellement structuré comme suit:
 Tarif régulier en argent comptant : 2,75 $
 Billets pour les aînés: 7,15$ pour 5 billets
 Carte mensuel pour les aînés: 57,50 $
Les billets peuvent être achetés dans les services de
billetterie des bureaux de la CTL ou à l'un des endroits
suivants au sein de la communauté: succursales de la
Banque Scotia,
Épiceries Metro, Petro Canada,
Shoppers Drug Mart, Rexall Pharma Plus et dans les
boutiques du quartier. Vous pouvez demander un billet
de transfert lorsque vous montez à bord quand vous
payez en espèces ou avec un ticket d’autobus. Les
transferts permettent des trajets illimités à n’importe
quelle ligne d’autobus pendant 90 minutes après le
paiement.
Si vous utilisez une carte d’autobus / laissez-passer,
vous devez présenter votre Carte d'identification de la
CTL avec photo avec votre laissez-passer pour monter
dans l’autobus. Les laissez-passer peuvent être
achetés à la billetterie de la CTL ou à l'un des autres
endroits désignés mentionnés ci-dessus (étape 1). La
Carte d'identification de la CTL avec photo peut coûter
3$ (2015) au Bureau de l'Information de la CTL, au
Centre-ville, au150 rue Dundas ou au bureau- mère de
la CTL au 450 avenue Highbury Nord.
autobus
Sièges de courtoisie : La société du transport reconnaît qu'il y
a beaucoup de clients tels que des personnes handicapées qui
auront besoin d'occuper le siège avant, près de l'entrée de
l’autobus. La politique de "Siège de courtoisie" a été établie pour
ces passagers tels que les personnes âgées, les femmes
enceintes et les adultes voyageant avec des bébés/des petits
enfants, ou tout autre passager qui peut en bénéficier. Les
passagers assis dans cet espace de courtoisie qui ne sont pas
concernés par la liste ci-dessus sont tenus de respecter l'objectif
de cet espace coin, ainsi de céder leur siège. REMARQUE: Les
conducteurs d’autobus ne sont pas tenus d'en faire une loi ou
d’intervenir dans toute chicane relative au siège de courtoisie.
Sécurisation des chaises roulantes / scooters: Les autobus
ont DEUX arrimages au maximum pour sécuriser une chaise
roulante ou un scooter. Il convient de noter que ces espaces
peuvent être déjà occupés avant que vous montiez dans
l’autobus. Puisque cet espace ne peut pas être réservé, les
passagers doivent attendre le prochain autobus afin de
garantir la sécurisation de leur chaise roulante / scooter. Les
conducteurs d’autobus sont bien formés pour identifier les
besoin du passager et l’aider à sécuriser sa chaise roulante ou
le scooter. Il serait bien de noter qu'il n'y a pas de système
pour sécuriser les marchettes. Par conséquent, le passager
est responsable de verrouiller les freins et le garder sur lui
dans l'autobus