Introduction Power Of AdWords
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Introduction Power Of AdWords
Objectif Trafic Guide Pratique Par Christian H. Godefroy © 2007, Christian H. Godefroy, Chesières Tous droits réservés pour tous pays 1 Sommaire Avant-propos...................................................................................................4 Introduction à la Puissance d’AdWords................................................................5 Qu’est-ce que le programme AdWords ?..............................................................7 Qui sont ces annonceurs AdWords ?................................................................8 Pourquoi le programme AdWords est-il génial ?................................................ 9 La structure d’AdWords ..................................................................................11 Tout dépend des éléments déclencheurs........................................................ 11 Faire une recherche par mots clés.................................................................12 Estimer l’offre et la demande des mots clés....................................................13 Ajouter des options de ciblage des mots clés Le ciblage large ou mot clé en requête large...................................................15 Le ciblage par expression ou expression exacte.............................................. 16 Le ciblage par mot clé exact......................................................................... 16 Des mots clés à exclure............................................................................... 16 La pertinence des mots clés..........................................................................17 Des stratégies d’utilisation des mots clés....................................................... 18 Le Pouvoir d’une bonne accroche......................................................................20 Comment fonctionne un bonne accroche........................................................ 21 Le secret du titre dynamique de Google......................................................... 23 Insistez sur les avantages du produit plutôt que sur les caractéristiques............ 25 Comment écrire une accroche qui vend..........................................................26 Mettez-vous en bonne condition avant d’écrire des accroches........................... 29 Choisir le bon type d’accroche.......................................................................29 L’accroche-bénéfice.....................................................................................29 L’accroche-problème L’accroche-nouvelle.....................................................................................30 L’accroche-question.....................................................................................31 L’accroche-garantie.....................................................................................31 L’accroche-offre..........................................................................................32 L’accroche négative.....................................................................................32 Votre URL en tant qu’accroche......................................................................33 10 formules éprouvées pour accrocher le lecteur.................................................................................34 Comment tester vos accroches..................................................................... 37 50 Conseils pour écrire des accroches captivantes............................................................................... 38 Comment tester vos accroches.........................................................................51 Le test A/B ...............................................................................................52 2 Le test A/B pas à pas...................................................................................55 Comment déterminer l’accroche gagnante ?................................................... 56 Comment Google choisit l’emplacement de votre annonce ?....................................................................58 Quel est le meilleur emplacement pour votre annonce ?...................................59 Conclusion.....................................................................................................61 3 Avant-propos Ce guide pratique vous expliquera comment écrire des titres (accroches) captivants et des corps d’annonce efficaces pour le programme de paiement au clic AdWords de Google. Pour bien le comprendre, nous supposons que vous avez déjà un compte AdWords et que vous connaissez le tableau de bord et de gestion d’AdWords. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez quand même lire ce guide pratique en entier et ensuite, allez sur Google pour créer votre propre compte AdWords en cliquant simplement ici. Que vous soyez débutant dans la rédaction des annonces AdWords ou que vous ayez déjà quelques expériences, vous allez gagner beaucoup plus d’argent si vous mettez en pratique toutes les astuces que vous êtes sur le point de découvrir ! Passez un bon moment et bonne chance ! Christian H. Godefroy 4 Introduction à la Puissance d’AdWords Je vais vous raconter l’histoire d’un ami de Ted Nicolas. Il vend chaque mois sur internet des produits d’une valeur de 10 millions d’euros. Il ne connaît rien à l’html et sait à peine se servir d’un ordinateur. Quand Ted lui a demandé comment il a fait pour atteindre ce résultat remarquable, il lui a répondu : “C’est simple. J’investis 4 millions d’euros par mois en AdWords.” Extraordinaire, non ? Le programme AdWords de Google est un moyen magique pour tous ceux qui sont assez intelligents pour profiter de ses fonctions lucratives intégrées : • AdWords vous permet de proposer votre produit ou service uniquement aux clients intéressés et au moment exact où ils sont prêts à acheter. • AdWords vous donne une visibilité mondiale si vous le souhaitez. Vous ne devez pas vous limiter à un seul marché, à une seule ville ou à un seul site web. Vous pouvez choisir cette option en fonction du produit ou service que vous vendez. • Google vous donne les outils pour cibler vos annonces sur des langues et zones géographiques précises. Cela signifie que vous pouvez faire apparaître vos annonces dans la langue parlée par ceux qui effectuent la recherche. Par exemple, vos annonces apparaissent en anglais pour les anglophones et en espagnol pour les personnes qui parlent l’espagnol. Pensez-y un instant. Quel autre média publicitaire vous offre tous ces avantages ? Ni la télévision, ni la radio, ni les bandeaux publicitaires, ni les annonces des revues ne le font – ni même le publipostage. Pas besoin d’être un expert du marketing et pas besoin d’avoir une boule de cristal. Tout ce que vous avez à faire est de choisir le produit ou le service que vous voulez vendre et de rédiger une annonce. Et il vous 5 est même possible de vendre des produits qui ne vous appartiennent même pas ! Imaginez que vous puissiez gagner 100, 500, 1000 euros ou plus CHAQUE JOUR de l’année en vendant vos produits ou les produits des autres ! C’est vraiment extraordinaire de voir combien d’infopreneurs obtiennent un rendement de 100 %, de 500 % ou plus de leur investissement, tout simplement en utilisant AdWords de Google pour diriger les clients vers les produits ou services des autres. Bien sûr, si vous possédez un ou plusieurs produits et si vous avez votre propre site web, vous pouvez employer AdWords pour diriger le trafic vers votre site et garder tout le gain pour vous. En fait, vous accomplirez plusieurs choses en même temps si vous utilisez AdWords pour promouvoir votre offre. Voici une courte liste des bénéfices que vous pouvez tirer de l’utilisation d’AdWords jour après jour : • • • • • • • • Vous vendez vos propres produits et services Vous vendez les produits et les services des autres en tant qu’affilié Vous testez les pages de destination et les lettres de vente Vous créez des inscriptions sur les sites partenaires Vous augmentez le téléchargement des partagiciels Vous augmentez les abonnements à votre newsletter Vous annoncez des évènements spéciaux Vous attirez des participants à vos sondages Êtes-vous séduit ? Je l’espère bien car le reste de ces leçons sera consacré aux astuces pour faire fructifier votre compte bancaire de son état actuel à l’état que vous désirez, tout simplement en écrivant et en plaçant des “petites annonces courtes” AdWords dans Google. Il est facile de s’initier à l’utilisation du programme AdWords mais avant de devenir expert en la matière, vous devez d’abord vous exercer pour vous perfectionner. Si vous voulez devenir l’un de ceux qui gagnent des sommes d’argent colossales avec AdWords, faites-moi confiance tout simplement et vous y arriverez. Je vais vous détailler les aspects essentiels pour démarrer votre carrière sur AdWords, en insistant sur l’importance de rédiger une accroche captivante et une annonce convaincante. 6 Qu’est-ce que le programme AdWords ? Il s’agit des petites annonces de 4 lignes qui apparaissent sur la droite de l’écran sur chaque page de résultats lorsque vous effectuez une recherche sur Google. Ces annonces sont insérées dans le logiciel de recherche de Google et sont affichées quand quelqu’un tape des termes ayant un rapport avec les mots clés qui leur sont reliés. Ces annonces sont séparées des résultats de la recherche qui sont gratuits ou “naturels” et qui apparaissent sur le reste de la page. On appelle ces parties de la page où se trouvent les annonces AdWords “sections réservées aux Résultats sponsorisés.” Vous pouvez également autoriser Google de faire apparaître vos annonces AdWords sur des millions de sites web ciblés sur Internet. Dans ce cas, vos annonces apparaissent sur les pages des sites web dont les propriétaires participent au programme Google AdSense. Google AdSense est un programme qui permet aux propriétaires de sites web d’afficher des AdWords en rapport avec le contenu de leurs pages web sur celles-ci. Pour cela, Google emploie un logiciel spécial qui analyse les mots clés de ces sites web et les compare avec les mots clés choisis par les annonceurs AdWords. Les propriétaires de ces sites web encaissent leur revenu AdSense à chaque fois que l’un de leurs visiteurs cliquent sur une annonce AdWords publiée sur leurs sites. L’annonceur (peut-être vous) gagne de l’argent à chaque fois que ces visiteurs sortent leur carte de crédit et achètent le produit promu par l’annonce. Ainsi, vous pouvez gagner de l’argent automatiquement même pendant que vous dormez. En résumé, si vous décidez de lancer vos campagnes AdWords, vous pouvez laisser vos annonces apparaître sur tout le réseau de Google, y compris sur les sites qui participent au programme AdSense, mais si vous 7 le souhaitez, vous pouvez également limiter leur affichage aux pages de résultats du moteur de recherche. Vous pouvez même choisir de faire apparaître vos annonces sur Google Map, ainsi elles seront affichées à chaque fois qu’un internaute cherche une adresse qui se trouve dans un rayon que vous avez spécifié. C’est une très bonne option si vous voulez promouvoir des produits physiques ou des services locaux auprès des clients résidant à proximité de l’endroit de votre choix ou se rendant dans les environs, car tous les gens qui cherchent un plan ou une adresse à proximité de cet endroit tomberont automatiquement sur vos annonces. Qui sont ces annonceurs AdWords ? C’est vous. Une fois que vous publiez votre première campagne AdWords, sachez que vous êtes en train de rejoindre le groupe des annonceurs qui peuvent gagner de grosses sommes d’argent, juste en utilisant des annonces pour vendre des produits ou des services. Certains annonceurs paient des annonces AdWords pour diriger les clients vers leurs propres sites. D’autres le font pour envoyer des clients vers leurs liens d’affiliation. C’est le cas de ceux qui préfèrent vendre les produits ou services des autres et de toucher une commission sur chaque vente réalisée. Voici comment cela fonctionne : Quand un visiteur clique sur une annonce AdWords, il est dirigé vers le site web promu par cette annonce-là. Si l’annonceur est un affilié, il peut mettre son propre lien ou son lien d’affiliation dans l’annonce, ensuite un logiciel de gestion du site promu va détecter que cet annonceur a envoyé un client sur le site web. Si ce client achète, l’annonceur touchera une commission sur la vente réalisée. Mieux encore, le lien peut être une squeeze page – page qui demande au visiteur de laisser son email -, et ainsi vous conservez l’adresse. Il ne coûte rien de participer au programme AdWords excepté le montant convenu pour le coût par clic (CPC). Cela signifie que vous dépensez 100 % de votre investissement à diriger les clients vers les produits ou les services que vous promouvez. Il ne vous reste plus qu’à les convaincre d’acheter. 8 Lorsque vous définissez des mots clés, Google utilise une formule nommée Niveau de qualité pour évaluer les performances de vos mots clés. En fonction de ce niveau de qualité, Google calcule l’enchère minimum de vos mots clés. Le niveau de qualité est déterminé par le taux de clics (CTR) de vos mots clés, la pertinence du texte de votre annonce par rapport aux mots clés que vous visez, l’historique des performances de vos mots clés, et quelques autres mesures de pertinence que Google ne révèle pas. Si le niveau de qualité de vos mots clés est élevé, le coût de vos enchères minimum sera faible. Et, mieux encore, Google vous récompensera en faisant passer votre annonce avant celle des autres. Plus loin dans ce guide pratique, vous en saurez plus sur la façon dont Google calcule votre Niveau de Qualité. Puisqu’une enchère faible réduit réellement la somme d’argent que vous dépensez en campagnes AdWords, il est important pour vous de comprendre la pertinence des mots clés. Nous traiterons également ce sujet plus tard dans ce guide pratique. Si vous arrivez à maîtriser le concept de pertinence, vous gagnerez plus d’argent en payant moins. Pourquoi le programme AdWords est-il génial ? Comme je vous l’ai dit plus haut, AdWords est efficace car : Il vous donne le pouvoir de présenter votre produit ou service uniquement aux clients intéressés et au moment exact où ils sont prêts à l’acheter. Des millions d’internautes effectuent des recherches sur Google tous les jours. Google est donc le seul moyen qui vous permet d’atteindre en un temps record des clients intéressés par l’achat de votre produit ou service. Dans la plupart des cas, ces clients sont prêts à acheter ou sont tout au moins en train de faire des recherches sérieuses. Quand une annonce AdWords bien écrite apparaît dans la langue parlée par un client, il va probablement cliquer dessus. Bien sûr, on n’est qu’à la moitié du processus de vente. Une bonne annonce AdWords dirige les clients potentiels vers votre site, mais la conclusion de la vente dépendra du texte de vente du site de destination, de la qualité du service, de la qualité du produit et aussi du prix. 9 Ce sont des points très importants que vous devez garder à l’esprit car une annonce AdWords bien écrite et bien préparée générera des clients potentiels. Atteindre ces mêmes clients vous coûte très cher d’habitude. Si votre site ne transforme pas ces clients potentiels en acheteurs, vous risquez de faire faillite à cause du manque de ventes. Imaginez un scénario dans lequel vous promouvez un produit ou un service qui vous paie une commission de 50 euros pour chaque vente. Vous établissez un budget de 20 euros par jour pour les annonces AdWords et vous consentez à payer 20 centimes par clic à Google. Cela vous donne le potentiel de recevoir 100 clics par jour sans dépasser votre budget de 20 euros. Si le produit ou le service que vous vendez a un taux de conversion de 25 %, ce qui signifie que 25 visiteurs sur 100 achètent, votre campagne AdWords vous fera gagner environ 1.250 euros par jour, 38.020 euros par mois ou 456.250 euros par an. Tout cela vous revient de 25 ventes x 50 euros de commission par vente. C’est pas mal pour un investissement de 20 euros par jour ! Bien sûr, tout semble parfait théoriquement mais en réalité, votre taux de conversion pourrait être plus faible ou plus élevé selon le produit ou le service que vous choisissez de promouvoir et selon la qualité du texte de votre page de destination. En effet, vous pouvez attirer beaucoup de gens non qualifiés qui n’achèteront rien, ou peu de gens très qualifiés qui achèteront beaucoup selon votre texte. À part une campagne par email de haute qualité qui comporte ses propres risques et ses possibles récompenses, le programme AdWords de Google est le chemin le plus rapide et le plus facile si vous voulez obtenir un trafic qualifié pour n’importe quel site web que vous promouvez. Néanmoins, votre succès dépend en grande partie de la façon dont vous démarrez votre campagne AdWords, de son bon fonctionnement et de la qualité de votre texte de vente. 10 La structure d’AdWords Google met à votre disposition de nombreux différents formats d’annonce que vous pouvez employer : des annonces texte, des bandeaux publicitaires, des boutons, des annonces verticales et la nouveauté c’est les annonces vidéo. Nous allons nous concentrer sur les annonces texte, car elles sont les plus faciles à créer et restent les plus performantes en nombre de clics. Mais même s’il s’agit de “toutes petites annonces”, elles peuvent s’avérer plus difficiles à rédiger qu’une page entière de lettre de vente. La raison en est que vous devez résumer votre offre en quelques mots seulement. Voici l’espace que Google met à votre disposition pour votre annonce texte AdWords : • L’accroche de l’annonce (max. 25 caractères) • Ligne de description #1 (max. 35 caractères) • Ligne de description #2 (max. 35 caractères) • L’URL à afficher (max. 35 caractères - mais en fait cela renvoie sur une autre url qui peut avoir le nombre de caractères que vous voulez) Attention : nous parlons de nombre de CARACTÈRES et non pas de mots. Tout ce que vous tapez sur une ligne compte, y compris la ponctuation et les espaces. Comme votre espace est limité, vous devez être bref mais efficace. Vous devez obtenir un maximum de ventes en un minimum de mots (de caractères en fait). Voilà pourquoi AdWords semble dur pour les gens qui ignorent les « trucs » que vous allez découvrir dans ce guide pratique. Tout dépend des éléments déclencheurs 11 Si vous voulez gagner de l’argent avec AdWords, vous devrez connaître ces 2 types d’éléments déclencheurs : – Le premier concerne les mots clés déclencheurs qui permettent à votre annonce d’apparaître à chaque fois que quelqu’un effectue une recherche en employant les mots clés que vous avez sélectionnés. – Le second est un déclencheur psychologique qui pousse les gens à acheter les produits que vous vendez. Commençons par les mots clés déclencheurs. Faire une recherche par mots clés Pour la recherche par mots clés, vous devez dresser une liste de mots ou d’expressions que les gens qui cherchent vos produits ou services vont probablement taper dans la boîte de recherche de Google. Vous contrôlez complètement le choix de ces mots clés et vous pouvez limiter l’affichage quand certains mots sont tapés. Par exemple, si vous vendez des Bottes de dressage anglaises en cuir et que vous ne voulez pas que votre annonce apparaisse quand on cherche des Bottes Rodeo, Google vous aide à régler les problèmes de ce type. Comment créer une liste d’expressions clés Vous pouvez commencer par noter tous les mots et les expressions qui vous viennent à l’esprit pour décrire votre produit ou service. Mettezvous à la place du client et imaginez ce que vous taperiez dans la boîte de recherche de Google pour trouver les produits ou services que vous vendez. Les statistiques montrent que les gens tapent 3-4 mots dans la boîte de recherche de Google lorsqu’ils cherchent quelque chose. Essayez donc de trouver le maximum d’expressions formées de 3-4 mots. N’oubliez pas d’inclure les fautes de frappe et d’orthographe communes des mots clés. Par exemple, quelqu’un qui cherche “Dressage” peut se tromper et taper “Drésage”, etc. Si je devais vendre des Bottes anglaises en cuir pour le dressage, sur ma liste de mots clés il y aurait : Bottes d’équitation anglaises Bottes de dressage anglaises en cuir Bottes de drésage anglaises en cuir Bottes de drésage en cuir Bottes de dressage en cuir Bottes d’équitation de drésage 12 Bottes d’équitation de dressage Bottes pour l’équitation de dressage Une fois que votre liste est créée, vous pouvez utiliser gratuitement le générateur de mots clés de Google pour trouver encore plus de mots clés et pour estimer la qualité des mots clés que vous avez mis dans votre liste. Estimer l’offre et la demande des mots clés Puisque Google est le moteur de recherche n° 1, il connaît déjà les mots clés les plus populaires. Nous pouvons considérer cette popularité des mots clés comme la demande si l’on part sur le principe de l’offre et de la demande. Google sait également combien d’annonceurs emploient ces mots clés-là dans leurs campagnes AdWords. Ce nombre représente le côté offre du même principe. Google nous donne l’accès à cette information à travers le générateur de mots clés. Il s’agit d’un outil gratuit qui génère une représentation graphique du nombre de recherches effectuées pour chacun des mots clés que vous tapez (la demande) et aussi du nombre d’annonceurs AdWords qui font des enchères sur ces mots clés (l’offre). Prenons comme exemple nos bottes d’équitation anglaises : 1. Cliquez ici (pour ouvrir une nouvelle fenêtre. Alt-Tab pour revenir à 2. 3. 4. 5. cette fenêtre) Tapez les mots clés : Bottes équitation. Assurez-vous que la case “Utiliser des synonymes” est cochée. Choisissez “Volume de recherche des mots clés” du menu déroulant “Choisissez des données à afficher”. Cliquez sur le bouton “Obtenir d’autres mots clés”. Il est possible que ce que je vais vous montrer ait changé depuis le jour où j’ai tapé cet exemple. En fait, je serai choqué si ce n’est pas le cas. En haut de page vous trouverez le volume du mois et la concurrence entre annonceurs. C’est là que les gens cherchent l’expression “bottes equitation” (comme indiqué dans la colonne Volume de recherche) et on voit que personne n’enchérit sur ces mots clés. Cela signifie que vous avez de la chance d’être tombé sur une niche où il y a de la demande mais aucune offre ! 13 Vous n’avez plus qu’à acheter ces mots clés et rédiger votre annonce. Cette annonce apparaîtra à chaque fois que quelqu’un cherche “bottes d’équitation”. Voici d’autres outils qui génèrent gratuitement des mots clés, que vous pouvez employer pour mieux cibler votre liste de mots clés. L’outil de suggestion de mots clés Digital Point vous montre combien de recherches par jour sont reliées à vos mots clés. Ce sont des résultats de WordTracker et Overture (qui fait maintenant partie de Yahoo !). Vous pouvez limiter vos résultats par pays si vous n’êtes pas intéressé par les comptages globaux. Un autre outil extraordinaire est SEOBook, qui révèle les résultats de plusieurs moteurs de recherches. Ne vous attendez pas à trouver de l’or à chaque fois que vous cherchez des mots clés. Il est rare d’en trouver plusieurs qui n’ont pas d’offre pour satisfaire la demande. Pour ceux qui sont plus avancés Dans la plupart des cas, vous avez besoin d’estimer si vraiment vous avez ou non une chance de gagner de l’argent en vous engageant dans une affaire où il y a déjà les 2, c’est-à-dire l’offre et la demande. Vous pouvez le faire en calculant l’Index d’efficacité du mot clé (IEMC) pour le mot clé ou les mots clés que vous voulez insérer. Voici une formule rapide pour mesurer la demande du mot clé : IEMC = (Demande x 2)/Offre. C’est mieux d’obtenir un résultat plus élevé. Selon Wordtracker.com : “Les bons mots clés à cibler ont un IEMC entre 10 et 100. Ce sont de bonnes valeurs et vous avez au moins une chance moyenne sinon grande de réussir. Les meilleures valeurs se situent entre 100 et 400 et tout ce qui dépasse 400 est un don du ciel !” 14 Ajouter des options de ciblage des mots clés Après avoir limité votre liste aux mots clés les plus performants pour votre niche, il est temps de jeter un coup d’œil aux options de ciblage des mots clés, disponibles dans le cadre des annonces AdWords et qui regroupent 4 méthodes distinctes de ciblage. Nous allons les analyser plus en détails : Le ciblage large ou mot clé en requête large C’est l’option par défaut. Le ciblage large signifie que vos annonces s’afficheront à chaque fois qu’un utilisateur saisit un ou plusieurs de vos mots clés pour effectuer une recherche, et ce quel que soit l’ordre dans lequel les mots sont saisis et même s’il y a d’autres termes avec. Vous pensez peut-être que c’est la meilleure option mais voyons ce qui se passe réellement. Quand nous avons tapé “bottes d’équitation” dans la boîte de recherche du Générateur de mots clés de Google, les résultats nous ont montré d’autres mots clés “liés” à notre recherche car Google les a considérés comme pertinents. En réalité, beaucoup d’entre eux ne l’étaient pas par rapport au produit que vous vendez, c’est-à-dire les bottes d’équitation anglaises en cuir. Si vous choisissez le Ciblage large, votre annonce sera affichée à chaque fois que quelqu’un cherche l’un de ces termes liés : bottes western bottes ugg bottes femme bottes homme bottes kickers bottes santiag bottes femmes bottes mode bottes aigle cuissardes bottes chaussures bottes bottes cowboy bottes enfant bottes caoutchouc boulet bottes bottes country bottes moto bottes motard bottes cavalières bottes cuir bottes mexicaines bottes chasse bottes sendra bottes cavalieres bottes équitation bottes bottes cuissarde bottes cheval bottes hautes bottes daim magasins bottes bottes fourrées bottes paris magasin bottes bottes hiver acheter bottes bottes talon 15 bottes de pluie pressotherapie marques anglaises boutique bottes vente bottes achat bottes collection bottes bottes bottines bottes marque les bottes prix bottes Ceux qui cliquent sur votre annonce après avoir cherché l’un des mots clés ci-dessus ne font que perdre leur temps et vous votre argent. Cela montre que l’option requête large n’est pas la meilleure dans ce cas. Le ciblage par expression ou expression exacte Indiquez l’expression entre guillemets et votre annonce ne s’affichera que lorsque tous les mots clés qui forment l’expression sont présents, dans le même ordre uniquement et éventuellement avec d’autres termes. Si vous employez ce type de ciblage pour, par exemple, “Bottes d’équitation anglaises”, votre annonce apparaîtra si l’utilisateur saisit l’une de ces expressions complètes : • • • • Bottes d’équitation anglaises en cuir Bottes d’équitation anglaises pas chères Bottes d’équitation anglaises pour enfant Bottes d’équitation anglaises sur mesure Votre annonce ne s’affichera pas pour les recherches portant sur “Bottes pour équitation” ou “Bottes anglaises d’équitation” ou “Bottes d’équitation en cuir”. Le ciblage par mot clé exact Mettez votre mot clé (ou expression) entre crochets et vous activerez l’option de ciblage par mot clé exact de Google. Cela signifie que votre annonce ne sera diffusée que lorsqu’un utilisateur lance une recherche à l’aide de votre expression clé [Bottes d’équitation anglaise], dans le bon ordre uniquement et sans aucun terme supplémentaire. Des mots clés à exclure Insérez un tiret devant les mots clé à exclure. C’est une option à ne pas négliger car elle vous permet d’empêcher l’affichage de votre annonce si un certain mot clé est présent dans la requête de recherche. 16 Si par exemple quelqu’un cherche des Bottes d’équitation anglaises pour les enfants et que vous n’en vendez pas, ajoutez les expressions suivantes à votre liste des mots à exclure pour empêcher votre annonce de s’afficher lors de cette recherche : -enfants -des enfants -pour enfants -pour les enfants -gamins -de l’enfant Ajoutez également le mot “gratuit” à votre liste des mots à exclure. Vous voulez des clients, pas des chasseurs de primes. Si quelqu’un tape ce mot dans sa recherche, votre annonce ne s’affichera pas, ainsi, vous évitez de gaspiller votre argent par leurs clics. Vous pourrez aussi bloquer les amateurs de pornographie ou n’importe qui d’autres si vous listez soigneusement vos mots clés à exclure. Par exemple, le mot “adolescent” est tapé fréquemment avec le mot “pornographie”. Si vous vendez des livres pour les ados, mais non pas de la pornographie des adolescents, ajoutez “pornographie” à votre liste des mots clés à exclure. Vous pouvez également ajouter les mots en rapport avec ce mot ou les possibles fautes de frappe de ce même mot. La pertinence des mots clés Le Niveau de Qualité dont je vous ai parlé plus haut est la formule qui vous aide à estimer le montant minimum que vous devez payer pour chaque clic de votre annonce. Vous devez absolument comprendre que le choix de vos mots clé est l’un des éléments importants pour déterminer votre Niveau de Qualité. Obtenir un niveau de qualité élevé pour baisser le prix d’enchère dépend en grande partie de la façon dont vous employez vos mots clés dans vos annonces. Cela paraît très simple mais beaucoup d’annonceurs se trompent sur ce point. Supposons que vous ayez choisi les mots clés Bottes d’équitation en rédigeant l’annonce suivante : 17 Bottes à vendre Jolies bottes en cuir à prix bas Une paire achetée=une paire offerte Vous venez de baisser votre Niveau de Qualité car même si le mot “bottes” apparaît dans votre annonce, l’expression clé bottes d’équitation n’y figure pas du tout. Si vous deviez payer 10 centimes par clic pour cette annonce, vous obtiendriez une position inférieure sur les pages de résultats par rapport à une annonce concurrente dont le prix est le même mais qui a employé l’expression clé dans son annonce. Vous pourriez résoudre ce problème en modifiant tout simplement votre annonce pour inclure l’expression clé que vous ciblez : Bottes d’équitation à vendre Bottes d’équitation cuir - prix bas Une paire achetée=une paire offerte Maintenant vous avez une annonce qui contient l’expression clé et que Google considère plus pertinente. Puisque la pertinence est l’un des facteurs qui calculent le Niveau de Qualité, vous venez d’augmenter votre score. En plus, en insérant cette expression clé dans votre annonce, les utilisateurs vont probablement cliquer dessus selon la logique de Google, et cela augmentera encore plus votre Niveau de Qualité. Des stratégies d’utilisation des mots clés Les études montrent qu’entre 40 % et 50 % de toutes les recherches effectuées sur Internet contiennent 3 mots (termes de recherche) ou plus. La raison en est que les gens deviennent de plus en plus astucieux et veulent uniquement les résultats les plus appropriés. C’est pour cela qu’il est vraiment important de créer une liste des mots clés qui visent parfaitement le produit ou le service que vous promouvez. Voici une liste d’astuces que vous devez garder à l’esprit quand vous commencez à sélectionner vos mots clés : • Employez des mots clés spécifiques que vos clients potentiels sont susceptibles d’employer. 18 • Si possible, n’utilisez pas de mot unique. Créez plutôt une expression composée de 3 mots. • Placez toutes vos expressions clés qui ciblent un produit ou un service spécifique dans un seul Groupe d’Annonces afin d’en maximiser la pertinence. • Ne choisissez pas des mots clés basés sur la logique. Si par exemple vous vendez des bottes d’équitation anglaises, n’ajoutez pas des mots liés aux selles juste parce que vous supposez que si quelqu’un est intéressé par les bottes il sera aussi intéressé par des selles. Cela affectera votre niveau de pertinence sur Google et pourrait générer beaucoup de clics inutiles qui vous coûteront de l’argent sans vous apporter de revenu. Si vous voulez promouvoir les deux produits, créez un Groupe d’Annonces séparé pour les selles et insérez-y les mots clés adéquats. • Évitez l’option Ciblage large et si vous devez l’utiliser, mettez des mots clés à exclure pour limiter les clics inintéressants sur votre annonce. Savoir écrire une bonne accroche et une annonce convaincante ne représente que la moitié du combat. L’autre moitié consiste à apprendre les techniques nécessaires à l’utilisation convenable des mots clés. Sans une stratégie solide d’emploi des mots clés, vos annonces ne seront jamais vues par vos meilleurs clients potentiels. 19 Le Pouvoir d’une bonne accroche “Le titre est lu par 5 fois plus de gens que le corps du texte.” – David Ogilvy, Confessions d’un publicitaire Le deuxième déclencheur que vous devez considérer est le déclencheur psychologique, qui pousse le client à cliquer sur le bouton acheter maintenant. Tout commence par une bonne accroche car c’est d’abord cela qui attire le lecteur. Une accroche est en fait une mini-annonce conçue pour attirer l’attention. Votre accroche a pour rôle principal de susciter l’intérêt du lecteur pour le reste de l’annonce. Une accroche est formée de plusieurs mots sélectionnés soigneusement pour pousser le lecteur à en savoir plus sur votre produit ou service. Une accroche efficace doit répondre à une ou plusieurs des attentes du lecteur : •Promettre un avantage, un bénéfice •Annoncer une offre irrésistible •Révéler quelque chose qu’il ignorait •Éveiller sa curiosité Une bonne accroche remplira ces 2 fonctions : 1. Attirer l’attention d’un public hautement ciblé. 2. Donner envie au lecteur d’en savoir plus sur votre produit ou service. L’accroche est plus importante que tout le reste de votre annonce. En fait, personne ne lira le reste de votre annonce si votre titre est un 20 désastre. Dans ce champ, rien ne vaut une bonne accroche. L’accroche est soit un succès soit un échec. Il n’y a pas de voie moyenne. Comment fonctionne un bonne accroche Puisque le titre est la première chose que voit le lecteur, on pourrait dire qu’il est à la fois votre façade et votre vendeur. Si votre titre retient l’attention du lecteur, s’il est ciblé et contient les mots clés appropriés qui correspondent aux termes recherchés par le lecteur, le corps de votre annonce aura sa chance de faire son travail. Une bonne accroche est l’unique chance qui vous permet de pousser le lecteur à passer à l’action, c’est-à-dire à lire votre annonce et à cliquer sur le lien qui le dirige vers votre site. L’accroche est la partie la plus importante pour obtenir un “hochement de tête approbatif”. Ce terme fait référence à l’état conscient ou inconscient dans lequel se trouve un lecteur après que vous ayez réussi à viser un ou plusieurs de ses déclencheurs psychologiques et qu’il commence déjà à se voir mentalement tel que vous lui avez promis. Si votre accroche est mauvaise, votre taux de clics sera catastrophique et vous finirez par gagner la même somme d’argent que le jeune qui tond la pelouse de votre voisin, et encore... Il existe plusieurs déclencheurs psychologiques pour bien rédiger les accroches : Tout être humain raisonnable répond chaque jour à des milliers de stimulus émotionnels divers. Autrement dit : les gens répondent émotionnellement aux choses qu’ils lisent, qu’ils voient, qu’ils sentent et qu’ils entendent. C’est également le cas des gens qui cherchent un produit ou un service sur Google lorsqu’ils lisent votre accroche. Même si nous préférons croire le contraire, avant de s’engager, les êtres humains se posent d’abord cette question “qu’est-ce que je vais en retirer ?” Si votre accroche répond à cette question, vous êtes sur la bonne voie pour devenir un expert dans le marché d’AdWords et donc un millionnaire en puissance. Si vous avez un produit ou un service qui répond à un besoin humain et que votre accroche le prouve, votre caisse enregistreuse sonnera. La meilleure façon de rendre attirante votre accroche est de l’écrire de manière à montrer au lecteur qu’il a quelque chose à gagner (ou à perdre) en 21 lisant votre annonce. Laissez de côté toute démarche logique ou intellectuelle. Les accroches doivent faire appel aux émotions, autrement mieux vaut ne pas en écrire une seule. Voici une accroche typiquement intellectuelle : “Apprenez à réparer les appareils électroménagers chez vous.” Voici la même accroche écrite avec une perspective émotionnelle : « Réparation de votre électroménager : ne vous laissez plus arnaquer » Laquelle des deux vous semble plus convaincante ? Pensez aux accroches qui vous ont captivé dans le passé. Pensez aux annonces qui vous ont poussé à sortir votre carte de crédit et à acheter le produit ou le service promu. Qu’est-ce qui vous a incité à répondre ? Est-ce bien vrai que vous avez acheté parce que vous avez été motivé par les mots que vous avez lus ? Est-ce que ces mots-là n’étaient-ils pas une bonne illustration des avantages que vous vouliez bénéficier ? Évidemment que oui. Et ce, parce que toute décision d’achat est émotionnelle. Vous ne pouvez pas prendre la décision d’acheter si vous n’êtes pas convaincu du bénéfice que vous apportera le produit ou le service que vous êtes sur le point d’acheter. L’accroche convaincante est la seule qui puisse augmenter votre chance de gagner de l’argent. Analysez chacune des accroches suivantes. Selon vous, laquelle attirera les gens qui cherchent une cartouche d’encre ? A) “1000 Cartouches d’encre en stock” B) “Cartouche d’encre livraison gratuite” C) {keyword : Cartouche d’encre} Tous ceux qui cherchent des cartouches d’encre s’attendent évidemment à ce que les résultats affichés soient reliés à ce type de 22 produits. Vous perdez donc votre temps si vous choisissez l’accroche “A”. Si vous avez répondu “B”, vous êtes sur la bonne voie. Ceux qui lisent votre annonce sauront que non seulement vous vendez des cartouches d’encre mais aussi vous les livrez gratuitement. Cela devrait augmenter votre taux de clics. Mais est-ce que l’accroche “B” est réellement la MEILLEURE ? Regardons de plus près l’accroche “C”. Remarquez les accolades et le mot “keyword” (mot clé) suivi de deux points et de l’expression “Cartouche d’encre”. C’est une accroche spéciale que Google appelle “titre dynamique.” Nous allons voir tout de suite comment cela fonctionne. Le secret du titre dynamique de Google Quand vous créez votre annonce pour la première fois, vous créez également une liste des mots clés de votre choix pour faire apparaître votre annonce à chaque fois qu’un internaute lance une recherche sur ces mots clés. Quand vous utilisez un titre dynamique, le logiciel de Google remplace le mot “Keyword” par l’expression cherchée par l’internaute. Si votre titre ou le corps de votre annonce contient l’expression “cartouche d’encre” et que quelqu’un saisit cette expression exacte en lançant une recherche, alors l’expression “cartouche d’encre” apparaîtra en gras soit dans votre titre soit dans votre annonce. Voici une annonce de cartouche d’encre qui ne profite pas d’une accroche dynamique : Cartouche d’encre Livraison Gratuite Le Site Préféré de Votre Imprimante www.cartoucheencre.com Dans cet exemple, votre annonce ne contient pas du tout l’expression “Cartouche noir”. Si un internaute cherche une “Cartouche noir” et que vous avez inséré cette expression dans votre liste des mots clés, votre annonce apparaîtra quand même, même si elle ne contient pas 23 l’expression cherchée. Par contre, l’internaute ne trouvera pas l’expression exacte qu’il a tapée car elle n’apparaîtra pas. Maintenant, nous allons remplacer le titre précédent par un titre dynamique : {Keyword:Cartouche d’encre} Livraison Gratuite Le Site Préféré de Votre Imprimante www.cartoucheencre.com Si un internaute cherche une “Cartouche noir”, cette expression apparaîtra en gras à la place de votre titre “Cartouche d’encre”. Cela donnera : Cartouche noir Livraison Gratuite Le Site Préféré de Votre Imprimante www.cartoucheencre.com Si vous désirez mettre un Titre Dynamique dans votre annonce AdWords, utilisez la syntaxe {Keyword:} et Google remplacera automatiquement le titre de votre annonce par le terme cherché par l’internaute. Le tout c’est d’insérer préalablement dans votre liste des mots clés toutes les expressions clé possibles liées à votre produit ou service. Lorsque vous utilisez {Keyword:}, mettez toujours un mot clé de rechange à la fin, par exemple {Keyword:Cartouche d’encre}. Ceci est important car si l’internaute tape un mot clé trop long, plus de 25 caractères, c’est le mot clé de rechange qui apparaîtra. Si, par exemple, quelqu’un cherche une “Cartouche lexmark laser noir et blanc”, voici comment votre annonce apparaîtra : Cartouche d’encre Livraison Gratuite Le Site Préféré de Votre Imprimante www.cartoucheencre.com Quand vous écrivez un Titre Dynamique, le nombre de caractères du champ Titre est toujours limité à 25. Le comptage comprend les mots clés qui vont remplacer “Keyword” lors de la recherche, les deux points et les accolades. Par contre, ne comptez pas la syntaxe “Keyword”. 24 N’oubliez donc pas de bien vérifier le nombre de caractères de vos mots clés de rechange ainsi que les mots clés ajoutés dans votre liste. Des variantes sont possibles en jouant avec les majuscules : {Keyword:Cartouche laser} donnera “Cartouche laser” {KeyWord:Cartouche laser} donnera “Cartouche Laser” {keyword:Cartouche laser} donnera “cartouche laser” Par contre, Google ne permet que les premières lettres en majuscules. Il est donc impossible de mettre {KEYWORD:Cartouche laser}. En effet, il est vraiment difficile de concentrer une bonne accroche dans un espace si réduit mais parfois vous pouvez remplacer le pluriel par un singulier pour gagner un peu plus d’espace. Vous pouvez par exemple mettre “Cartouche d’encre” au lieu de “Cartouches d’encre”. Insistez sur les avantages du produit plutôt que sur les caractéristiques Les produits et les services sont rarement intéressants par eux-mêmes. Même les voitures de luxe et les bijoux sophistiqués se vendent grâce aux mêmes émotions dont je vous ai parlées. Un bifteck cru sur un plat ne donnera jamais faim à qui que ce soit. Par contre, si vous prenez un bifteck grésillant du gril et si vous le déposez sur le même plat, vous éveillerez l’appétit des gens car ils verront, entendront et sentiront un plat délicieux qui n’attend qu’à être dévoré ! C’est la même chose avec les titres. Dire simplement “Achetez mon produit” ne donnera pas de bons résultats. Vous devez séduire vos clients ; éveiller leur intérêt ; satisfaire leurs besoins. Vous devez employer des mots puissants pour leur faire sentir, entendre et voir ce “plat délicieux” qu’ils pourront dévorer, uniquement s’ils cliquent sur votre lien. Votre accroche doit crier des bénéfices et non pas des caractéristiques. Ne gaspillez pas le peu d’espace que vous avez pour décrire votre produit ou service. Parlez plutôt du changement positif que votre client connaîtra une fois qu’il aura acheté votre produit ou service. C’est le bénéfice qui pousse les gens à acheter et vous disposez juste de quelques secondes pour leur transmettre les vôtres. 25 Si vous leur montrez le bénéfice, vous les pousserez à agir, à ouvrir leur portefeuille pour acheter votre produit ou service IMMÉDIATEMENT. C’est ce que nous voulons tous, n’est-ce pas ? Voici une accroche orienté vers le produit : “Voici le nettoyeur de bijoux Zepo” Est-ce que vous voyez le bénéfice ? Est-ce que l’accroche vous a convaincu à en savoir davantage ? Est-ce que vous êtes en train de sortir votre carte de crédit ? Je ne le crois pas. Cette annonce vend juste le produit et oublie complètement les avantages que les clients pourraient en tirer. Pourtant, en orientant l’accroche vers le bénéfice, nous aurons : “Rendez vos vieux diamants aussi brillants qu’un soleil !” Voilà une accroche qui intéressera beaucoup de femmes. Comment écrire une accroche qui vend L’accroche est la seule clé pour attirer l’attention, donc, les accroches faibles n’ont rien à faire dans vos annonces. N’est-ce pas ? Je ne vais pas vous montrer comment écrire des accroches médiocres mais comment écrire des accroches puissantes qui génèrent des ventes. Si vous voulez réussir à écrire une accroche captivante, le seul moyen est d’arrêter de penser à vous et de vous mettre à la place de l’acheteur. Vous devez penser comme un acheteur et non pas comme un vendeur. Commencez par réunir toutes les informations possibles sur le produit ou le service que vous vendez. Apprenez aussi bien toutes ses caractéristiques que ses bénéfices. Ensuite, renseignez-vous autant que possible sur vos clients potentiels et voyez pourquoi ils achèteraient votre produit ou service. Quand vous aurez compris qui forme votre marché et quelle “douleur” traite votre produit ou service, vous serez prêt à passer à l’étape suivante. Quand je dis “Douleur”, je ne parle pas des maux de dents ou des maux de tête, à moins que vous ne vendiez des calmants. Dans le jeu commercial, “traiter une douleur” signifie trouver le ou les déclencheurs psychologiques qui poussent les gens à acheter. 26 Il existe plus de 50 déclencheurs, mais chacun d’eux est une certaine variation des 6 déclencheurs principaux suivants : • • • • • • L’Avarice ou Gain Personnel L’Amour ou l’Affection L’Auto-indulgence L’Instinct de Survie ou de Conservation L’Orgueil Le Sens du Devoir ou de l’Honneur Indifféremment de ce que vous vendez, tout produit ou service fait toujours appel à l’un ou à plusieurs de ces déclencheurs psychologiques. Votre accroche doit toujours communiquer un bénéfice, un résultat ou au moins faire allusion à l’un des deux. Cela signifie que vous devez savoir distinguer intelligemment les bénéfices des caractéristiques. Les caractéristiques ne sont que des listes ennuyeuses de ce qu’est le produit ou le service. D’autre part, les bénéfices montrent les changements positifs que le client constatera une fois qu’il aura utilisé le produit ou le service. Voici une liste de caractéristiques pour notre magasin de bottes d’équitation anglaises : • • • • Énorme inventaire Large choix de tailles Prix bas Livraison gratuite Même si ce sont des grandes caractéristiques, les avantages associés sont encore meilleurs : • • • • Nombreux modèles à choisir Nous avons des tailles difficiles à trouver Vous allez économiser de l’argent Livraison gratuite C’est vraiment important de connaître les avantages que vos clients trouvent les plus attrayants. Peut-être qu’ils ne figurent pas sur la liste cidessus, peut-être qu’ils y sont tous. Réfléchissez également à votre politique de retour et à la livraison internationale de vos produits. Pour l’instant, travaillez vos mots clés et les bénéfices à mettre dans l’accroche, sans vous soucier de la limite des 25 caractères. Rédigez une 27 bonne accroche, réécrivez-la plusieurs fois s’il le faut. Une fois que vous aurez maîtrisé la technique de rédaction d’une bonne accroche, vous pourrez vous concentrer sur la façon de transmettre le même message en un minimum de mots. Parfois, il est indispensable de mettre l’annonce entière comme accroche. Vous pouvez le faire, vous savez, et Google ne s’en préoccupera pas du tout. Voilà une bonne solution pour vous échapper à la limite des 25 caractères du champ Titre. Si vous continuez à réfléchir, vous découvrirez que finalement vous n’êtes pas obligé de limiter votre accroche à 25 caractères. Vous pouvez aller jusqu’à 95, c’est à vous de décider. Mais comment est-ce possible ? C’est vrai que Google établit les limites suivantes : Titre de l’annonce (maximum 25 caractères) 1ère ligne de description (maximum 35 caractères) 2e ligne de description (maximum 35 caractères) Mais cela ne veut pas dire que vous devez absolument suivre ce modèle. Rien ne vous empêche d’exploiter le champ Titre de l’annonce et les deux lignes de description pour mettre votre accroche. Vous devez juste respecter la limite de nombre de caractères pour chaque ligne : Prix Génial Tous Ebooks Un Acheté, Un Autre Gratuit Si Vous Commandez maintenant Voici une accroche de 80 caractères qui marche très bien. Dépassez les limites et vous obtiendrez les meilleurs résultats sur AdWords. Au lieu de voir des limites, voyez plutôt les opportunités. Même si vous pensez que votre accroche est excellente, seule son efficacité sur le marché pourra le confirmer. Ainsi, vous allez devoir tester votre accroche et être toujours prêt à la modifier quand il le faut. Il existe beaucoup de cas où l’annonceur a vu ses taux de clics doublés soudainement après avoir modifié un seul mot de son annonce. 28 Mettez-vous en bonne condition avant d’écrire des accroches Vous ne pouvez pas écrire une accroche puissante et optimiste si vous n’êtes pas dans une condition puissante et optimiste. Avant de passer à l’écriture des accroches, faites les actions suivantes : 1. Enlevez toute source de distraction de votre bureau. 2. Enlevez toute source de distraction de votre esprit. 3. Éteignez la télé, la radio et prévenez les gens autour de vous que vous avez besoin de calme et qu’ils ne doivent pas vous déranger. 4. Concentrez-vous sur votre produit ou service. Analysez votre offre attentivement et notez les caractéristiques et les bénéfices. 5. Détendez-vous ! Mettez-vous à la place de l’acheteur. Pourquoi achèteriez-vous ce produit ou service ? Pourquoi en avez-vous besoin ? Notez tout. Vous ne pouvez commencer à écrire votre accroche qu’après avoir parcouru ces 5 étapes. Choisir le bon type d’accroche Si vous savez qui achèteront votre produit ou service et quel déclencheur les poussera à acheter, vous pourrez choisir le type d’accroche que vous devez utiliser dans la liste ci-dessous : L’accroche-bénéfice L’accroche-bénéfice est facile à comprendre. Elle parle tout simplement du bénéfice majeur qu’aura l’acheteur après l’achat du produit ou du service que vous vendez. De nombreux spécialistes en marketing disent que désormais, ce type d’accroche ne fonctionne plus car les gens sont tout le temps assaillis par les accroches-bénéfices dans les magazines ou les spots TV et par conséquent, ils n’y prêtent plus attention. Cela est peut-être vrai pour la publicité par courrier électronique et les annonces passées à la radio ou à la télé. La raison en est que toutes ces 29 annonces-là sont des publicités “non sollicitées” auxquelles vous n’avez jamais demandé à être exposé. Mais ce type d’annonce est exactement le contraire d’AdWords. Là, quand une personne veut acheter un produit ou un service, elle cherchera des annonces. C’est le grand atout des annonces avec une accrochebénéfice qui attire les acheteurs vers votre site Internet. Voici quelques exemples d’accroches-bénéfices : • • • • • Économisez 50 % encre & toner Mauvais Crédit - Prêt approuvé Sans paiement d’avance. Conduisez aujourd’hui. Perdez 22 kg en 2 semaines Rajeunissez de 10 ans en 21 jours Toutes ces accroches laissent sans aucun doute dans l’esprit du lecteur le bénéfice qu’il aura après avoir acquis le produit ou le service promu. L’accroche-problème Comme son nom l’indique, l’accroche-problème présente une solution à un problème particulier. Ce type d’accroche fonctionnera si vous annoncez au lecteur que vous partagez ou que vous éprouvez la même peine que lui et que vous avez ce qu’il faut pour calmer sa souffrance. Voici quelques exemples d’accroches-problèmes : • • • • • Les dents sales vous gênent ? Le mauvais crédit vous retient ? Êtes-vous de nouveau seul ? Toujours en train de combattre la mauvaise haleine ? Est-ce une toux ou un cancer ? Une accroche-problème doit être franche et frappante. Son but est de faire dire au lecteur “aïe, c’est bien moi”. Si vous étiez un grand fumeur et que vous veniez de développer une toux, est-ce que vous manqueriez de cliquer sur la dernière accroche ? Je vous garantis que non. L’accroche-nouvelle Tout le monde veut être au courant des dernières tendances et des événements les plus récents. C’est le travail d’une accroche-nouvelle. 30 Vous trouvez bien sûr ce type d’accroche dans les journaux, mais aussi dans de nombreuses annonces chaque jour. Voici quelques exemples d’accroches-nouvelles : • • • • • Onassis révèle les lois de la richesse Découverte du gène de l’“obésité” Nouvelle thérapie contre la calvitie Un Chasseur de trésor a trouvé de l’or Argent facile – La Formule enfin révélée L’accroche-nouvelle doit éveiller la curiosité du lecteur et le convaincre à lire tout le reste de l’annonce pour découvrir toute l’histoire. L’accroche-question Même si l’accroche-question semble identique à l’accroche-problème, il y a une différence majeure entre les deux. L’accroche-problème a pour but de faire remuer le lecteur, tandis que l’accroche-question doit le faire rêver. Exemples d’accroches-questions : • Un meilleur salaire vous tente ? • La retraite dans 2 ans ? • Envie de vacances abordables ? L’accroche-question doit être structurée de sorte à ce qu’une réponse affirmative soit une bonne chose tandis qu’une réponse négative soit le contraire. L’accroche-garantie Une accroche-garantie est comme un racoleur de carnaval qui crie au milieu de la rue pour inviter les gens à rejoindre le spectacle. Ce type d’accroche doit être sensationnel et pousse les gens à saisir l’opportunité, ne serait-ce que pour voir si vous êtes réellement sérieux. Voici quelques exemples d’accroches-garanties : • Perdez 13 kg ou on vous paie 50 euros • Prêt de voiture garanti pour tous • Revenu garanti toute la vie 31 • Soins anti-rides garantis • Stop ronflement - garanti Tout ce que vous devez faire est de vous assurer que vous avez un produit ou un service vraiment bon car vous aurez certainement du trafic. L’accroche-offre Une accroche-offre propose au client “quelque chose de plus” s’il finit par acheter votre produit. Sur un marché surpeuplé, l’accroche-offre pourrait fonctionner très bien pour accroître votre visibilité et mettre en valeur votre produit ou service par rapport à ceux de vos concurrents. Voici quelques exemples d’accroches-offres : • • • • • Économisez 50 % sur vos commandes - seulement cette semaine Livres gratuits selon disponibilité Un sac acheté, un autre gratuit Livraison gratuite pour tous les iPods Monogramme gratuit sur toutes les serviettes Si votre accroche-offre est bien écrite, le lecteur sera certainement convaincu qu’il passera une bonne journée s’il profite de votre offre spéciale. L’accroche négative L’accroche négative inverse le processus de la vente. Elle montre aux gens les failles dans leur raisonnement quotidien. Son but est de leur faire froncer les sourcils et qu’ils se disent “Ah bon ?”. Elle donne à votre produit ou service une chance de se positionner comme “leader” plutôt que “suiveur” de la tendance générale. Voici quelques exemples d’accroches négatives : • • • • • Pourquoi les sexologues se trompent-ils ? Un diplôme d’université ne vaut rien Un régime sans sel est mauvais Votre médecin vous ment Votre argent n’est pas en sécurité dans une banque Le grand atout d’une accroche négative est que vous n’avez pas besoin de vendre le point de vue négatif. Vous devez juste attirer l’attention du lecteur pour ensuite laisser le reste de l’annonce faire son travail. 32 Par exemple : Un diplôme ne vaut rien Si vous ne trouvez pas d’emploi Rédaction gratuite CV aujourd’hui www.recrutement-cv.com Votre URL en tant qu’accroche N’oubliez pas que votre URL est un autre grand moyen pour attirer l’attention du lecteur. Si vous avez un nom de domaine qui incite à acheter, n’hésitez pas à l’utiliser. Il suffit de le mettre en forme pour le rendre bien visible. Par exemple : Acheterebooks.com devient immédiatement une accroche si vous le mettez en forme comme suit : AcheterEbooks.com Si le nom de votre domaine n’est pas attractif, essayez de trouver un autre, enregistrez-le et dirigez-le vers votre site habituel. Avec un nom de domaine qui coûte moins de 10 euros par an, cela vaut la peine ! Voici une autre grande astuce qui permet à votre URL de donner de la valeur à votre annonce. Lisez-la attentivement et trouvez le hameçon qui augmentera votre taux de clics. Besoin de trafic gratuit ? Regardez comment obtenir 1000 clics chaque jour et toute l’année TraficGratuit.com/CoursGratuit Tout vendeur sur Internet qui désire savoir comment obtenir du trafic gratuitement serait fou s’il NE cliquait pas sur cette annonce. Pourquoi ? Regardez de plus près l’URL : TraficGratuit.com/CoursGratuit Vous voyez ? L’avantage est dans le “Cours Gratuit”. C’est une stratégie brillante qui peut accroître votre taux de clics de manière significative. 33 10 formules éprouvées pour accrocher le lecteur Quand vous cherchez une bonne accroche, essayez d’adapter vos mots clés et vos bénéfices aux formules suivantes. Écrivez une accroche différente pour chaque formule et ensuite, sélectionnez celle qui semble la meilleure. Dans le chapitre suivant, je vous montrerai comment tester vos accroches en utilisant les Groupes d’Annonces d’AdWords. 1. Qui d’autre veut... ? Cette formule marche car elle sous-entend que beaucoup d’autres personnes ont déjà profité du produit ou service que vous êtes en train de proposer. Le sentiment d’appartenance est une motivation importante. Voici quelques exemples qui utilisent cette formule : • • • Qui d’autre veut des seins plus gros en 30 jours ? Qui d’autre veut une augmentation de salaire ? Qui d’autre veut prendre sa retraite à 50 ans ? 2. Voici le secret... Les gens aiment tout savoir et cette formule est vraiment attrayante pour dire à vos lecteurs qu’ils sont sur le point de découvrir quelque chose d’extraordinaire que la plupart des gens ignorent. Voici quelques exemples qui utilisent cette formule : • • • Voici le secret pour faire du FOREX comme les pros Voici le secret pour acheter des actes d’adjudication Voici le secret pour devenir plus riche à la sortie d’un divorce 34 3. Voici quelque chose qui aide... Il vous suffit de remplir cette formule en rédigeant une expression qui décrit votre marché cible et d’y insérer vos mots clés. Rien de plus facile. Voici quelques exemples qui utilisent cette formule : • • • Voici quelque chose qui aide ceux qui souffrent des migraines à vivre sans douleur Voici quelque chose qui aide les femmes seules à élever leurs enfants Voici quelque chose qui aide les personnes âgées à voir mieux 4. Des moyens peu connus de… Cette formule est très semblable au “Voici le secret” et toute aussi puissante pour les mêmes raisons. Voici quelques exemples qui utilisent cette formule : • Des moyens peu connus de réduire vos impôts • Des moyens peu connus de réduire vos factures des utilités • Des moyens peu connus d’acheter MOINS cher une nouvelle voiture 5. Débarrassez-vous de (le problème) une fois pour toutes Cette formule vous permet de mettre le doigt sur la plaie de vos lecteurs tout en leur promettant de résoudre leurs problèmes, pourvu qu’ils lisent la suite de votre annonce et visitent votre site. Voici quelques exemples qui utilisent cette formule : • • • Débarrassez-vous des pellicules une fois pour toutes Débarrassez-vous de l’odeur de chat une fois pour toutes Débarrassez-vous de cette calvitie une fois pour toutes 6. Voici un moyen rapide de (résoudre un problème) Rien ne vaut une solution rapide à un problème embêtant ! Voici quelques exemples qui utilisent cette formule : • • Voici un moyen rapide de trouver un nouvel emploi Voici un moyen rapide de dresser votre chien 35 • Voici un moyen rapide de perdre 5 kg 7. Vous pouvez maintenant avoir (quelque chose de bon) Les gens aiment se faire de petits plaisirs et votre accroche leur mettra l’eau à la bouche ! Voici quelques exemples qui utilisent cette formule : • • • Vous pouvez maintenant avoir un salaire plus important Vous pouvez maintenant avoir le corps d’une jeune femme de 20 ans Vous pouvez maintenant trouver un emploi idéal 8. (Faites quelque chose) comme (exemple) Cette formule donne de très bons résultats car elle encourage le lecteur à faire la même chose qu’une personne célèbre ou professionnelle. Voici quelques exemples qui utilisent cette formule : • • • Soignez-vous comme une vedette hollywoodienne Conduisez votre voiture comme Richard Petty Cuisinez comme Paul Bocuse 9. Ayez/Possédez/Obtenez/Choisissez etc. (quelque chose) dont vous serez fier L’orgueil est l’un des déclencheurs émotionnels les plus puissants. Voici quelques exemples qui utilisent cette formule : • • • Possédez une armoire dont vous serez fier Ayez un vocabulaire riche dont vous serez fier Ayez une petite amie dont vous serez fier 10. Ce que tout le monde devrait savoir sur (quelque chose) Cette formule éveille la curiosité et le désir d’être au courant de tout. Voici quelques exemples qui utilisent cette formule : • • • Ce que tout le monde devrait savoir sur les investissements Ce que tout le monde devrait savoir sur le sexe Ce que tout le monde devrait savoir sur les diamants 36 Comment tester vos accroches Après avoir sélectionné l’accroche que vous voulez employer, testez-la en répondant aux questions suivantes pour vous assurer qu’elle est vraiment la meilleure : • Est-ce que l’accroche contient des mots clés qui attirent l’attention ? • Est-ce qu’elle s’adresse aux internautes que vous voulez cibler ? • Est-ce qu’elle est captivante et convaincante ? • Est-ce qu’elle incite le lecteur à lire le corps de votre annonce ? • Est-ce qu’elle contient un ou plusieurs déclencheurs ? • Est-ce qu’elle promet une solution ou est-ce qu’elle intrigue ? • Est-ce qu’elle est claire à 100 % pour éviter que le lecteur ait à la relire ? • Est-ce qu’elle est crédible à 100 % ? Si vous répondez “Oui” à toutes ces questions, alors, vous avez choisi la bonne accroche ! 37 50 Conseils pour écrire des accroches captivantes En voilà une accroche très intéressante, n’est-ce pas ? Les gens aiment les X CONSEILS pour faire quelque chose. Idéalement, on dit que cela marche mieux avec des chiffres impairs, 47, ou 49 ou 51... comme dans « 101 trucs pour... ». Voici donc, pour vous, 50 conseils pour gagner plus d’argent avec AdWords et devenir spécialiste de l’écriture des accroches. 1. Captez l’attention de vos lecteurs tout de suite Ne leur faites pas perdre leur temps. Vous n’en avez pas à perdre non plus. Assurez-vous que vos titres vont directement au but. Faites-leur découvrir brutalement leur point faible, puis montrez-leur comment vous pouvez faire disparaître leur douleur. 2. Assurez-vous que votre accroche touche au moins une corde sensible Faites-les rêver avec votre produit ou service. Faites-leur imaginer comment leur vie s’améliorera une fois qu’ils l’auront acheté. Poussezles à vouloir en savoir plus et à sortir leur portefeuille. 3. Soyez bref et simple Créez un message court et simple. Le nombre de caractères est limité et vous devez le respecter. Écrivez une accroche aussi longue qu’il le faut, puis coupez, coupez, réécrivez et coupez de nouveau, jusqu’à ce qu’elle respecte ces limites. C’est bien sûr un travail dur, mais vous devez le faire. 4. Sachez vous démarquer 38 D’après un rapport paru dans un magazine de consommateurs, “en moyenne, un Français est exposé à 247 messages commerciaux chaque jour”. Assurez-vous donc que votre accroche est le message publicitaire enregistré dans la mémoire de vos clients potentiels et auquel il va répondre. Améliorez votre accroche jusqu’à ce qu’elle se démarque de celle des autres. 5. Souvenez-vous que votre accroche est votre principal vendeur Vous n’enverriez jamais un vendeur humain démarcher vos clients sans vous assurer qu’il (elle) a les arguments et les qualités nécessaires pour vendre. C’est exactement la même chose avec votre accroche, ne publiez pas une accroche médiocre ou ennuyeuse. Elle ne fera pas un bon travail et vous allez certainement devoir tout recommencer. Il vaut mieux bien faire dès le départ. 6. Ciblez vos accroches Ne forcez pas votre accroche à faire plusieurs choses à la fois. Rappelez-vous que sa seule tâche est d’attirer l’attention du lecteur et de le pousser à lire votre annonce. C’est le seul rôle qu’il doit tenir donc. 7. Centrez votre accroche autour du plus important bénéfice de votre produit ou service Les titres et les sous-titres ont pour rôle de dire au lecteur tout ce qu’il y a à savoir, sans qu’il doive lire tout le texte. C’est également ce que font les journaux. Si vous présentez en premier les arguments de vente les plus importants, vous capterez l’attention des gens intéressés, et ceux qui ne le sont pas passeront à autre chose. 8. Assurez-vous que votre accroche est provocante et convaincante C’est le but principal d’une accroche. Votre accroche doit être remarquée sinon elle ne recevra pas l’attention nécessaire. Et pour être remarquée, elle doit se distinguer du reste. En écrivant les accroches, vous devez vous mettre à la place de vos clients potentiels et réfléchir à ce qui leur plaît. Mais rappelez-vous que vous avez seulement quelques secondes pour capter leur attention. Soyez donc provocant et convaincant, explicite et fascinant. Concentrez-vous toujours sur les bénéfices. Si vous n’arrivez pas à les aborder sur le coup, ils vous échapperont. Une fois partis, ils ne sauront jamais ce que votre produit ou service aurait pu leur apporter. 39 9. N’écrivez jamais les mêmes accroches que l’on voit déjà partout Rappelez-vous que la tâche de votre accroche est de faire savoir à vos clients potentiels les bénéfices uniques de votre produit ou service. Ne reprenez pas les mêmes textes que les gens lisent déjà partout. Soyez spécifique et unique parce que plus votre accroche est différente, plus elle aura ses chances d’être remarquée. Si vous pouvez susciter l’intérêt ou faire quelque chose d’inattendu, vous aurez de meilleurs résultats. Allez-y – c’est votre chance de vous distinguer du modèle général, saisissez-la ! 10. Les Bénéfices vendent – les caractéristiques ennuient Ne gaspillez pas la grande possibilité de vente d’une accroche en insistant sur les caractéristiques du produit ou du service. Les caractéristiques ne se vendent pas. Les gens veulent plutôt savoir ce que le produit ou service leur apportera de positif. S’ils sont convaincus des bénéfices qu’ils pourront tirer, ils achèteront. Si votre accroche est truffée de caractéristiques, réécrivez-la en transformant ces caractéristiques en bénéfices. (Ceci est moins vrai pour les clientèles hautement spécialisées et très techniques). 11. Soyez positif Il y a déjà assez de mauvaises nouvelles qui nous hantent la vie, annoncez donc de bonnes raisons de se réjouir à vos lecteurs. Offrez-leur de l’espoir et de l’inspiration. Comment le faire ? En leur disant comment votre produit ou service va améliorer leur vie, ce qui, à son tour, égayera leur avenir. 12. Utilisez un langage simple N’employez pas des mots complexes dans le but de rendre votre message plus impressionnant, ne rendez pas difficile la lecture en employant trop de mots. Écrivez d’une façon claire et concise en employant des mots compréhensibles par une grande partie de la population. Les gens n’ont pas le temps de déchiffrer votre message. S’ils ne comprennent pas rapidement ce que vous voulez leur dire, ils passeront à autre chose. 13. Créez plusieurs accroches Rédigez plusieurs accroches différentes que vous jugez efficaces pour présenter les principaux bénéfices de votre produit ou service. Ensuite, 40 lisez chacune d’elles en vous mettant à la place de votre client potentiel. Lisez-les rapidement comme si vous parcouriez des petites annonces publicitaires dans un magazine. Puis, sélectionnez l’accroche qui vous a captivé le plus vite. Et voilà, vous venez de trouver l’accroche qu’il vous faut pour votre produit ou service ! Mais si ce n’est pas le cas, recommencez tout, sélectionnez des éléments de chaque accroche pour en créer une autre complètement nouvelle. Un message inattendu et qui offre au lecteur un bénéfice intéressant ou un gain est une combinaison excellente. 14. Pénétrez dans la tête de vos clients potentiels Si vous arrivez à deviner les besoins les plus impérieux de vos clients potentiels (c’est ce que vous devez faire en premier lieu avant de proposer un produit ou un service !), vous augmenterez vos chances d’écrire une accroche qui attirera une audience très large. 15. Faites savoir aux lecteurs que vous ressentez leur douleur (ou rage ou frustration) Si vous savez montrer à vos clients potentiels que vous connaissez les mêmes sentiments qu’ils éprouvent, votre solution sera plus crédible à leurs yeux. Vous devez gagner la confiance de vos lecteurs et pour cela, vous devez leur montrer que vous étiez déjà dans la même situation qu’eux jusqu’à ce que vous ayez trouvé la solution. Et cette solution est ce que vous êtes en train de leur proposer. 16. Révélez juste ce qu’il faut Votre accroche doit retenir l’attention des lecteurs. Elle doit leur faire réfléchir et se poser des questions à propos de cette affirmation courte et puissante qu’ils viennent de lire. De cette manière, s’ils ont envie d’en savoir plus, ils n’auront qu’à lire la suite. C’est exactement ce que vous voulez. Mais là, il est important d’utiliser une bonne approche. Tout ce que vous faites pour susciter leur curiosité doit être lié d’une manière ou d’une autre au bénéfice que le produit ou service peut leur apporter. Une accroche sans relation avec le produit ou service proposé échouera certainement. 17. Donnez un nouvel effet à une vieille accroche Vous pouvez trouver de l’inspiration n’importe où. C’est donc une bonne idée de sauvegarder dans un fichier toutes les accroches-à-succès car vous pouvez les associer aux bénéfices fournis par votre produit ou service, et aussi à votre annonce de vente. Vous pouvez les transformer 41 selon vos besoins à chaque fois qu’elles vous inspirent. Cela vous évite de réinventer la roue à chaque fois. 18. La Crédibilité vend C’est pour cette raison qu’il est toujours important de consacrer une partie du corps de votre annonce à la construction de la crédibilité : vous en tant qu’“expert” de votre produit ou service par exemple. Mais vous devez également faire allusion à cette crédibilité au début, et un bon endroit pour le faire est dans votre sous-titre. Ici, les chiffres,28 jours, 6 kg, 97 %, le terme coach certifié, sont des éléments de crédibilité 19. Faites largement appel aux émotions La décision d’acheter est souvent émotionnelle. Il est donc essentiel que vos clients potentiels sachent comment votre produit ou service peut améliorer leur vie ou leur permettre de trouver la paix intérieure. Cela est important lorsque vous mentionnez les bénéfices. Si vous savez ce qui préoccupe vos clients potentiels, il vous sera plus facile de trouver les émotions sur lesquelles vous devez vous focaliser. Si vous arrivez à mettre de l’émotion dans votre accroche, il y a des chances que vos lecteurs continuent à lire la suite. 20. Expliquez ce que votre produit ou service n’est pas Essayez une formule avec une autre approche en parlant de ce que votre produit ou service n’est pas. C’est une bonne manière de susciter la curiosité des gens – qui sont déjà habitués à l’autre produit ou service – avant de révéler ce qu’est vraiment votre produit ou service. Par exemple : “Ce n’est PAS le vieux téléphone portable de votre père”. 21. N’oubliez pas la mission du sous-titre Un bon sous-titre doit renforcer ou soutenir ce que vous avez déjà écrit dans le titre. Vous pouvez également l’utiliser comme une manière de récompenser vos lecteurs s’ils continuent à lire. Tandis que vous parlez des avantages de votre produit ou service dans votre titre (accroche), développez votre idée dans le sous-titre. 42 Rappelez-vous qu’il est inutile d’avoir une accroche qui capte l’attention mais qui ne la retient pas. Un sous-titre ne devrait pas être plus long qu’une ou deux expressions, et si vous choisissez les mots justes, vous pourrez réellement renforcer le message principal. Cela peut également rendre crédible votre annonce. 22. Renoncez à la voix passive et adoptez la voix active La plupart de vos lecteurs (des gens en général) ne feront rien si vous ne leur dites pas exactement ce qu’ils devraient faire. C’est pour cela qu’il est important de lancer un appel efficace à l’action pour dire aux gens ce qu’ils doivent faire exactement pour acheter le produit ou le service que vous promouvez (ex : Appelez ce numéro avant le…, cliquez ici MAINTENANT, etc.). N’hésitez pas à inclure directement dans votre accroche une incitation à agir, si cela est nécessaire bien sûr. 23. Dites aux lecteurs que votre produit ou service est le meilleur C’est une bonne approche si votre produit ou service résout un problème qui semble ne jamais disparaître malgré les solutions déjà proposées. Si cette tactique n’était pas efficace, vous ne verriez pas autant de produits promus comme “nouveau et amélioré”. Les gens sont souvent prêts à essayer des choses qui leur promettent d’améliorer leur vie ou d’économiser de l’argent. Assurez-vous donc que vous écrivez une promesse à vos lecteurs. 24. Déguisez-vous en Reporter Une accroche peut être écrite sous forme de question. Dans ce cas, elle sera efficace si les lecteurs peuvent donner une réponse plus détaillée qu’un “oui” ou “non”. Un oui ou non n’encourage pas du tout les lecteurs à lire la suite de votre annonce pour trouver les réponses. La question doit être ciblée et les lecteurs doivent réaliser que vous avez la réponse, mais que pour l’obtenir, ils doivent lire la suite. Pour vous aider à maîtriser cette technique, souvenez-vous des 5 questions : qui, quoi, où, quand et pourquoi. Posez ces questions et notez les réponses. Puis, corrigez les réponses pour obtenir une affirmation simple, courte et convaincante. Si vous avez besoin de plus d’aide, lisez un journal quotidien et observez attentivement la manière dont les titres sont écrits. Ensuite, notez ceeux qui retiennent le plus votre attention et essayez de savoir pourquoi. 43 25. Écrivez des accroches claires, complètes et faciles à comprendre Une accroche efficace est une accroche capable d’accomplir son travail toute seule, c’est-à-dire convaincre les lecteurs. La décision du lecteur à lire la suite ou non dépend d’elle. Si le lecteur décide d’arrêter sa lecture, vous n’aurez aucune chance de vendre. Et même s’il continue à lire, cela ne veut pas dire qu’il achètera votre produit, mais vos chances augmentent. Ne laissez donc jamais votre lecteur dans la confusion et ne laissez jamais rien ouvert à l’interprétation. Assurez-vous toujours que les mots que vous avez choisis sont pertinents, importants, complets et très clairs. Regardez les annonces adwords récompensées par adwords. Elle sont sur fond beige et en première place des recherches. Notez ici celle qui est en gras parce que c’est l’expression exacte tapée par l’internaute : « micro entreprise ». Notez l’appel aux émotions de la première : « Fini la paperasse ». 26. Invitez vos lecteurs à réfléchir Vos lecteurs sont occupés et la plupart ont peu de temps pour s’amuser. Si vous voulez qu’ils prennent un peu de leur temps pour lire ce que vous avez à leur dire, alors, vous devriez arriver à les inciter à réfléchir sur votre proposition. Chacun a ses propres croyances et opinions, et c’est à vous de les faire réfléchir à travers des approches différentes. Ce type de formule consiste à démontrer aux lecteurs que vous êtes capable d’utiliser une source inhabituelle ou simple pour offrir une solution riche en bénéfices. Ce sera une grande surprise pour eux ! 27. Posez une question ouverte Combien de fois vous êtes-vous demandé « Pourquoi n’ai-je pas osé ?” 44 Les questions ouvertes sont géniales car n’importe quelle réponse que va donner le lecteur sera juste. 28. Dites aux lecteurs ce qu’ils vont obtenir Et dites-leur pourquoi votre offre est meilleure que celle de vos concurrents. Soyez simple et direct. Ne tournez pas autour du pot car vous n’avez pas de temps à perdre. Si vous n’arrivez pas à attirer l’attention des lecteurs dans l’immédiat, vous n’y arriverez probablement jamais. J’insiste sur ce point extrêmement important. 29. Ajoutez de la valeur Donnez plus que ce que vous vendez. Cadeaux et livraison gratuite ont pour but d’ajouter de la valeur à votre offre. Tout le monde aime recevoir quelque chose gratuitement, mais pour renforcer votre offre, le bonus devrait avoir une relation avec le produit ou service que vous vendez. 30. Inédit = plus intéressant Si vous liez à votre produit ou service quelque chose que vous et les autres considérez comme inédit, quelque chose qui attire le marché cible en général, vous allez automatiquement générer du trafic. 31. Écrivez ce que pourrait écrire un client potentiel Quand vous rédigez votre accroche, employez des mots que vos clients potentiels penseraient ou sentiraient réellement. C’est un bon moyen d’attirer les gens à découvrir votre produit ou service. Pourquoi ? Parce que c’est une manière de s’assurer que vos clients potentiels se retrouvent dans ce que vous avez écrit. 32. Rien ne vaut un témoignage réel Lire l’avis des utilisateurs de votre produit ou service est un moyen génial de construire votre crédibilité. La raison en est que ces utilisateurs n’étaient que des clients potentiels auparavant. Si vous insérez quelques mots d’un utilisateur satisfait de votre produit ou service dans votre accroche, cela pourrait donner un impact extraordinaire. Assurez-vous que ce témoignage exprimen puissamment les avantages de votre produit ou service. 33. Écrivez comme si vous créiez un panneau publicitaire 45 Quand on roule en voiture rapidement, on ne peut pas éloigner son regard de la route plus de quelques secondes. C’est le temps que vos lecteurs prennent pour lire votre accroche. Pensez donc aux mots que vous choisiriez si c’était un panneau publicitaire et utilisez-les pour écrire votre accroche. Rappelez-vous que le lecteur, tout comme le chauffeur, n’a que quelques secondes pour assimiler votre message, vous devez donc supprimer les mots inutiles. Gardez ceux qui, selon vous, vont attirer leur attention. 34. Embellissez vos affirmations Les accessoires peuvent embellir votre allure, tout comme les résultats concrets peuvent renforcer vos accroches. Vous pourriez dire : “Remplir la déclaration d’impôts n’a jamais été aussi facile !”, mais si vous dites : “Comment diminuer de 50 % le temps que vous passez à remplir votre déclaration d’impôts – Garanti !” est quelque chose de plus concret, et les gens peuvent s’y rapporter. En plus, le mot “garanti” élimine tous les risques. 35. Les histoires ne sont pas seulement pour les enfants Une introduction fascinante est une manière parfaitement acceptable pour créer des accroches efficaces et attirer du trafic. Après tout, qui n’aime pas lire l’histoire des autres ? 36. Écrivez des accroches gratifiantes Littéralement. Qui ne continuerait pas à lire si l’accroche offrait une récompense pour cela ? Il existe de nombreuses manières d’insérer des récompenses dans les accroches. Que pensez-vous de celle-ci : “Apprenez comment ces 10 conseils peuvent vous aider à coup sûr à économiser des centaines d’euros sur votre impôt”. Assurez-vous que vous pouvez offrir la récompense promise, autrement, vous ne ferez que rendre beaucoup de gens furieux. 37. Utilisez le “Comment faire” à votre avantage Les accroches qui commencent par cette formule simple “Comment...” sont parmi les plus efficaces, et en plus elles sont extrêmement faciles à créer. Vous n’avez qu’à écrire votre offre avec le bénéfice le plus important de votre produit ou service. Les gens aiment apprendre 46 comment faire des choses, s’ils peuvent se relater au bénéfice et si c’est quelque chose dont ils ont vraiment envie d’apprendre, alors il y a des chances qu’ils lisent votre texte en entier pour voir en détails de quoi vous parlez. 38. Attachez des images à vos mots Ne vous inquiétez pas, il ne s’agit pas de faire appel à vos talents artistiques pour accomplir cette tâche. Tout ce que vous avez à faire est de penser au bénéfice le plus important ou à la principale qualité de votre produit ou service. Pour cela, prenez un crayon et une feuille de papier et dessinez une représentation des mots que vous imaginez. Ensuite, écrivez des mots qui décrivent cette image. Employez des mots fascinants ciblant vos clients potentiels. Enfin, utilisez les mots que vous venez d’écrire pour rédiger votre accroche. Rendez-la attrayante et vous réaliserez des ventes. 39. Créez un discours ascenseur Qu’est-ce que c’est ? Eh bien, c’est ce que vous diriez à un client potentiel que vous rencontrez dans l’ascenseur pour annoncer les avantages de votre produit ou service. Vous n’avez que jusqu’au rez de chaussée pour le faire. Que diriez-vous pour lui montrer que votre produit ou service est unique ou impressionnant ? Chercher des idées jusqu’à ce que vous en trouviez une qui vous permet de décrire efficacement en 30 secondes le bénéfice de votre produit ou service et qui fascine immédiatement la personne qui vous accompagne dans l’ascenseur. 40. Une introduction est acceptable Vous êtes déjà familier avec les sous-titres. Ils viennent juste après les titres (accroches) et devraient les renforcer. Mais sachez que vous pouvez également ajouter quelques mots avant le titre. C’est l’introduction. Elle a pour rôle d’annoncer le titre ou le ton du titre ou bien d’identifier l’audience que vous ciblez. L’introduction est souvent utilisée dans les grandes annonces publicitaires. 41. Raccourcissez votre accroche Si votre accroche est trop longue mais que vous ne savez pas quoi supprimer, ne vous bloquez pas. Voici une solutions à ce problème fréquent : 47 Soulignez les mots-action. Ne gardez que ceux-là pour réécrire votre accroche. Demandez de l’aide à un proche. Quelquefois on a la solution sous le nez et on ne la vois pas. 42. Rappelez-vous l’importance de la première impression J’insiste, vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une première bonne impression, que votre publicité soit verbale ou visuelle. Et quand il s’agit d’une annonce écrite, l’accroche est ce qui vous permet de FASCINER ou non vos clients potentiels. Dans un sens, votre accroche montre le ton du reste du texte. Si elle est ennuyeuse, il y a des chances que le reste le soit aussi et vous perdrez probablement vos lecteurs avant qu’ils ne lisent la suite. Si elle est éblouissante, espérons que le reste du texte le sera également ! 43. Faites-vous aider Si vous êtes bloqué sur le sens d’un mot ou que vous voulez un mot similaire mais plus puissant, n’hésitez pas à faire appel à votre dictionnaire ou trésor. Vous n’en avez pas des copies sur papier ? Pas de problèmes, il y en a toujours à portée des mains. Votre logiciel de traitement de texte a probablement les deux fonctionnalités inclues. Votre moteur de recherche peut vous diriger vers un dictionnaire des synonymes, des proverbes et citations, des blagues, etc. Alors ne vous laissez pas bloquer, faites-vous aider. Vous serez surpris par ce que cette simple recherche peut faire pour votre accroche. 44. Seriez-vous impressionné si vous étiez le lecteur ? Imaginez un instant que vous soyez un client potentiel et que vous lisiez l’accroche. Qu’en penseriez-vous ? Auriez-vous envie de lire la suite ? Jugeriez-vous que ce que vous lisez ne soit pas sérieux ou trop bon pour être vrai ? Soyez honnête et si vous trouvez que votre accroche n’est pas vraiment intéressante et convaincante, essayez de nouveau. 45. Pensez toujours à votre audience Le ton de votre accroche devrait correspondre à ce que vos clients potentiels lisent habituellement. Par exemple, le ton d’une accroche pour un produit destiné aux jeunes peut être plus dur que celui destiné aux banquiers ou investisseurs. 48 Réfléchissez d’abord au ton que vous devez employer – drôle, traditionnel, élégant, factuel, etc. – cela vous aidera à écrire une bonne accroche dès le premier essai. 46. Profitez des forums et des annonces sur Internet Avant de prendre un risque avec votre accroche, montrez-la d’abord aux “experts” et aux prétendus experts qui traînent sur les divers forums de marketing, annonces, blogs et chats en ligne. Tout cela est gratuit dans la plupart des cas, vous n’avez qu’à demander de l’aide. Montrez-leur votre accroche avec quelques informations sur le produit ou service que vous proposez et demandez leurs opinions. Puis relaxez-vous et surveillez les forums et les blogs pour savoir si quelqu’un vous répond. Les réactions peuvent être du plus utile au plus inutile et vous n’êtes pas obligé d’insérer les changements ou les suggestions. C’est tout simplement une manière de tester l’efficacité de votre accroche avant de la publier. 47. Lisez votre accroche à haute voix Lisez-la avec la même émotion que vous espérez de la part des autres. Comment sonne-t-elle ? Est-elle molle et passive ou bien vibrante et excitante ? 48. Employez le présent Vous n’avez aucun intérêt à parler de ce qu’aurait dû être ou de ce qui pourrait être. Vous avez intérêt à parler de ce qui se passe ici et maintenant. Pour cela, la meilleure façon est de structurer votre accroche autour du temps présent. C’est un moyen très efficace d’aider les lecteurs à se voir déjà en possession du bénéfice que vous promettez. Et ce, parce que ce qu’ils lisent paraît plus facile à obtenir et plus réel. Si vous n’avez pas bien compris ce propos, demandez l’avis de quelqu’un qui sait ce que signifie écrire au temps présent. 49. Rendez-la crédible L’importance de la crédibilité ne sera jamais assez soulignée. Les gens sont littéralement bombardés par d’autres vendeurs qui veulent une part de leur argent gagné avec peine. Et la plupart de ces gens se sont déjà fait « arnaquer » dans le passé, ce qui signifie qu’une partie, voire toute votre audience sera sceptique dès le début. 49 Votre première mission est donc d’arriver à les convaincre à surmonter ce scepticisme. Le meilleur moyen pour cela est de vous assurer que ce que vous promettez est crédible. Ne faites pas des promesses que vous ne pourrez pas tenir. Vous ne pouvez pas espérer des résultats excellents si le bénéfice que vous promettez est impossible à obtenir. Vous ne pouvez pas dire que votre produit ou service fait quelque chose qu’il ne fait pas. Peut-être que vous arriverez quand même à réaliser quelques ventes mais vous risquez fort de devoir rembourser vos clients plus tard, ou pire, régler ce problème devant le tribunal. Ce n’est pas la peine de vous mettre dans une situation compliquée et ce n’est pas la peine de risquer votre réputation. 50. Prenez une pause Une fois que vous avez l’accroche que vous jugez parfaite, relaxezvous. En effet, ne pensez plus à cette accroche pendant une journée ou plus. Ensuite, relisez-la. Est-ce qu’elle sonne encore aussi puissante qu’avant ? Avez-vous trouvé des erreurs grammaticales ou de frappe qui doivent être corrigées ? Pensez-vous qu’elle est toujours aussi convaincante ? Soyez honnête dans vos réponses et même si vous n’avez probablement pas envie de le faire, demandez-vous si votre accroche ne serait pas mieux si elle était écrite d’une autre façon. Souvenez-vous que votre but est de faire des ventes et si votre accroche est incapable de faire son travail, ne la publiez pas. 50 Comment tester vos accroches Votre jugement concernant votre accroche n’a pas d’importance. Le plus important est de savoir ce qu’en pensent les visiteurs du grand Google. Parfois, vous êtes très impressionné par la qualité de votre accroche et découvrez que personne ne clique. C’est pour cette raison que je vous ai demandé d’écrire plusieurs accroches. À moins d’avoir une boule de cristal, vous ne pouvez pas prédire quelle accroche vous apportera un maximum de revenu. Les accroches ont une drôle de personnalité. Prenez une accroche médiocre, changez juste un mot et toc, vous avez un trésor ! Heureusement, vous pouvez avoir une boule de cristal. Elle s’appelle TEST. La forme commune du test est nommée test A/B. Le test A/B vous permet de comparer différentes versions d’un même contenu publicitaire et leur capacité à attirer des prospects et des clients de qualités. Vous pouvez utiliser les principes que vous allez apprendre maintenant pour tester tout : des accroches aux pages de destination. Nous allons nous concentrer sur le test d’AdWords de Google parce que c’est là où votre argent va et c’est de la qu’il vient. Il y a un point important du test dont je veux être sûr que vous comprenez bien. Peu importe si vous testez des accroches AdWords, des accroches de courriels ou des pages de destination. Testez toujours une pomme en la comparant avec une autre pomme. Cela veut dire qu’il ne faut jamais tester deux variables différentes en même temps, sinon, vous n’obtiendrez jamais de résultats fiables. Par exemple : si vous voulez faire un test d’accroches A/B, gardez le corps des deux annonces 100 % identique et changez SEULEMENT les accroches. Comme ça vous saurez que toute réponse qui diffère est le résultat des deux titres et non pas d’un autre changement fait dans l’annonce. 51 Le test A/B Google vous offre 2 méthodes pour faire un test A/B. L’une des méthodes implique l’usage de la fonction marquage automatique de Google. Le marquage automatique est une fonction d’un outil de Google appelé Google Analytics. Ce service gratuit offert par Google fournit des rapports détaillés sur les opinions des gens vis-à-vis de votre site et sur ce qu’ils ont fait sur celuici. Oui, l’outil va mesurer le trafic qui touche votre page de destination et EN PLUS il vous dira comment les visiteurs ont trouvé votre page. Vous pouvez bénéficier de tous ces avantages à partir de votre compte AdWords car Google Analytics est intégré au programme AdWords. 52 Tous vos rapports et paramètres sont accessibles à partir de l’onglet Analytics. Pour commencer à utiliser Google Analytics, il vous suffit de cliquer sur l’onglet Analytics de votre compte AdWords et de suivre les instructions de la procédure d’inscription qui nécessitera l’ajout d’un fragment de code. Si vous comprenez l’anglais, un spécialiste a fait une série de vidéos gratuites sur le sujet : 53 Vous le trouverez à http://www.conversationmarketing.com/2007/02/google_analytics_video _tutoria_1.htm Un autre lien utile : l’université pour convertir les prospects en clients ou les suspects en prospects de Google : 54 http://www.google.com/analytics/conversionuniversity.html Et voici l’explication du test A/B par Google : http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=2728 2&topic=7332 C’est un outil très puissant qui peut aussi être utilisé pour tracer le trafic non lié à Google. Je vous recommande de visiter ce lien quand vous aurez le temps. Pour l’instant, nous allons nous concentrer sur une méthode alternative au test A/B, méthode que vous pouvez lancer en utilisant simplement votre espace de gestion AdWords existant. Le test A/B pas à pas Votre espace de gestion AdWords vous offre une possibilité de créer au maximum 100 Groupes d’Annonces. Chaque Groupe d’Annonces peut contenir jusqu’à 50 annonces individuelles. Cela signifie que vous pouvez tester jusqu’à 50 accroches différentes dans chacun des 100 Groupes d’Annonces. Toutes les annonces dans un groupe d’annonces sont lancées par la même combinaison de mots-clés. Concentrons-nous pour le moment sur un nombre plus restreint. Vous pouvez commencer le test A/B avec un seul Groupe d’Annonces et 2 accroches différentes. Plus tard, à mesure que votre expérience et vos capacités d’analyse augmentent, vous pouvez ajouter plusieurs annonces et plusieurs Groupes d’Annonces à tester si vous voulez. Voici comment commencer à tester 2 accroches différentes. 1. Créez un nouveau Groupe d’Annonces. 2. Dans votre espace de gestion AdWords, cliquez l’onglet Variantes de l’annonce. 3. Écrivez deux accroches et ajoutez-les à deux autres annonces identiques. 4. Ajoutez les nouvelles annonces à votre Groupe d’Annonces. 5. Cliquez le lien Modifier les paramètres de la Campagne. 6. Choissez l’option Alterner : Afficher les annonces à tour de rôle. 55 7. Publiez votre campagne. Maintenant, laissez votre campagne rouler 24 ou 48 heures, pas plus, pour collecter un nombre suffisant de clics pour chaque annonce, comme ça vous aurez une idée du résultat de chacune. Essayez de patienter jusqu’à ce que vous ayez au moins 30 clics sur l’une de vos annonces. S’il y en a plus, tant mieux, mais vous n’avez aucun intérêt à gaspiller votre budget sur des annonces sans rendement. À présent, renoncez à l’annonce qui génère un rendement faible et considérez l’annonce gagnante comme l’élément de contrôle. Le contrôle, en marketing, signifie “celui qui est à battre”. Écrivez une nouvelle accroche pour remplacer celle à laquelle vous venez de renoncer et répétez le test jusqu’à ce que vous battiez le contrôle ou le contrôle vous prouve qu’il est le vrai gagnant. Une fois que vous avez une accroche gagnante, utilisez-la jusqu’à ce que le nombre de clics commence à baisser et que vous deviez recommencer le testage A/B. Créer un second Groupe d’Annonces pourrait aussi vous intéresser pour tester des corps d’annonces différents en utilisant la même accroche gagnante. En faisant des tests, vos options sont limitées seulement par votre imagination et votre volonté d’effectuer les tests. Comment déterminer l’accroche gagnante ? Vous pensez peut-être que vous connaissez déjà la réponse. L’accroche qui obtient le plus de clics est la gagnante, n’est-ce pas ? Ou peut-être non. Ne rejetez pas automatiquement l’accroche qui a généré un petit taux de clics (CTR) sans avoir considéré au préalable les points suivants : Disons que vous avez un budget quotidien AdWords de 10 euros et donc vous dépensez cette somme chaque jour. Une fois ce budget atteint, vos annonces ne sont plus affichées jusqu’au jour suivant. Supposons que vous effectuez un test A/B et que vous obtenez les résultats suivants : • Annonce #1 : CTR 3.25 % : CPC 0.25 euros • Annonce #2 : CTR 2.75 % : CPC 0.20 euros 56 À première vue, il semble que l’annonce n° 1 soit gagnante avec une bonne marge, contre l’annonce n° 2. Mais si vous regardez plus attentivement, vous verrez quelque chose qui pourrait vous faire changer d’avis. L’annonce #2 a vraiment un CTR inférieur, mais elle a aussi un coût par clic inférieur (CPC). Puisque vous dépensez votre budget chaque jour, et que votre annonce n’est plus affichée quand votre budget est atteint, l’annonce #2 est peut-être ce qu’il faut garder. C’est parce que l’annonce #2 génère 25 clics par jour avant que vous ne dépassiez le budget, pendant que l’annonce #1 fournit seulement 20 clics avant que vous ne dépassiez le budget. L’annonce #2 vous donne en effet 5 chances en plus par jour de faire une vente. Par contre, si vous avez un budget illimité chaque jour, il vaudra mieux garder l’annonce #1 et renoncer à l’annonce #2. Des annonceurs ont obtenu une augmentation de leurs CTR jusqu’à 2000 % seulement en changeant leur accroche. Avec tant d’argent à gagner, le test A/B est impératif. 57 Comment Google choisit l’emplacement de votre annonce ? Tout le monde veut voir son annonce affichée à l’endroit #1. Mais ce n’est pas toujours le meilleur emplacement. Je vous expliquerai pourquoi plus tard. Maintenant que vous avez votre accroche gagnante et une bonne annonce qui va avec, il est temps de voir comment Google détermine l’emplacement de votre annonce quand elle est affichée par une recherche des mots clés liés. Google utilise la formule Niveau de qualité pour déterminer comment les annonces AdWords sont rangées dans la section des résultats sponsorisés de la Page des Résultats du Moteur de Recherche (PRMR). Plus le niveau de qualité de votre annonce est élevé, plus haut sur la page elle sera affichée. En plus, ce qui est assez étonnant c’est que plus le niveau de qualité est élevé, moins vous payez le coût par clic (CPC). Vous penseriez peut-être qu’il faut payer plus pour avoir la meilleure place mais en fait Google veut récompenser les annonceurs qui ont créé des annonces de qualité pour renvoyer les internautes aux pages de destination. La manière dont Google vous récompense pour votre excellence est de vous faire payer moins. Google ne dévoile pas entièrement la formule complète qu’il utilise pour calculer le niveau de qualité de votre annonce, mais voilà ce que nous savons : La variable principale que Google prend en considération est votre taux de clics (CTR). Le taux de clics correspond au nombre de clics sur votre annonce divisé par le nombre d’affichages (impressions) de la publicité. Plus votre taux est grand, mieux c’est. Par exemple : si votre annonce a été cliquée 10 fois, et qu’elle a été affichée 100 fois, votre CTR sera 10 %. C’est calculé en divisant 10/100. 58 De l’autre côté, si elle a été cliquée une fois et qu’elle a été affichée 100 fois, votre CTR sera de 1 %. La variable suivante que Google analyse est ce qu’on appelle la pertinence du texte publicitaire. Elle est déterminée en examinant vos groupes d’annonces et le contenu des annonces d’un groupe. Si votre groupe d’annonces contient des annonces riches en mots clés liés à ce groupe, votre pertinence augmentera. La troisième variable qu’on connaît est l’historique des performances de vos mots clés. Cela signifie que si vous avez utilisé un groupe d’annonces pendant une longue période, au moins 6 mois, avec un bon affichage des mêmes mots clés ciblés, votre niveau de qualité sera en hausse. La mauvaise nouvelle est que votre histoire ne vous quitte jamais. Si vous avez publié des annonces avec un mauvais rendement constant, vous allez devoir travailler plus dur pour effacer ce passé négatif. Certains annonceurs ont accumulé des historiques tellement mauvaises que leur meilleur choix était de fermer leur compte AdWords et de recommencer avec un nouveau compte. Si vous suivez rigoureusement les conseils de ce guide pratique, vous n’aurez jamais à recourir à cette solution. Quel est le meilleur emplacement pour votre annonce ? N’importe où dans les premières 6 positions. Si vous n’y arrivez pas, vous devriez analyser ce qui ne va pas dans votre campagne. Voici les principaux éléments à analyser : • Vérifiez votre taux de clics. S’il est bas, réécrivez votre titre et/ou l’annonce entière. Faites des tests jusqu’à ce que vous ayez de meilleurs résultats. • Assurez-vous que vous avez assez de groupes d’annonces et que chaque groupe contient des mots clés liés à votre titre et annonce. • Assurez-vous que votre pertinence ne souffre pas à cause des mots clés mal choisis pour votre produit. 59 • Vérifiez vos enchères et voyez s’ils sont réalistes pour les mots clés que vous ciblez. Ne vous inquiétez pas si vous n’êtes pas sur la position #1. C’est une mauvaise position, excepté le cas où vous avez une annonce solide qui conduit à une page de destination avec un taux de conversion élevé. Autrement, le coût par clic associé à la position #1 pourrait épuiser votre budget et annuler le rendement de votre capital investi. 60 Conclusion Félicitations ! Maintenant vous savez autant qu’un professionnel comment écrire des annonces AdWords fascinantes, et beaucoup plus que votre concurrent moyen. Il est temps pour vous de mettre en pratique ces connaissances. Google a beaucoup d’outils qui vous aident à réussir. C’est à vous d’en profiter et d’apprendre comment les utiliser. Visitez le Centre d’aide d’AdWords pour plus de détails. Voici un sommaire de ce que vous avez appris. Utilisez-le comme une check-liste pour ne négliger aucun point important afin d’avoir des annonces AdWords performantes. J’ai mis quelques liens utiles, soit vers une partie de ce guide pratique qui explique le sujet concerné en détails, soit vers un site web que vous devriez visiter. 61 • Si vous n’avez pas encore un compte AdWords, ouvrez-en un maintenant. • N’oubliez jamais que vous pouvez gagner 100 euros, 500 euros, 1000 euros ou plus CHAQUE JOUR de l’année en vendant quelque chose que vous ne possédez même pas ! • Si vous n’avez pas un produit à vendre, essayez d’en trouver un à Clickbank Marketplace ou à Commission Junction ou n’importe où chez les centaines d’autres fournisseurs de services marketing affiliation. • Rappelez-vous que votre accroche est votre premier vendeur. Assurez-vous qu’elle est motivante, intéressante et donne envie aux lecteurs de cliquer. • Assurez-vous que votre accroche contient un ou plusieurs déclencheurs. • Choisissez le bon type d’accroche. • Utilisez les formules d’accroches que je vous ai proposées pour écrire votre accroche correctement. • Vendez le bénéfice et non pas le produit • Suivez la structure AdWords et respectez la limite du nombre de caractères. • Rappelez-vous que le seul rôle de votre annonce est de convaincre la personne de cliquer. Laissez votre site de destination conclure la vente. • Utilisez toujours des mots clés ciblés. • Testez toujours vos titres. • N’oubliez pas de limiter les clics ruineux en mettant des mots clés à exclure. 62 Et, le plus important : considérez votre affaire AdWords comme quelque chose de TRES important car elle peut vous faire gagner des millions ou même plus. 63