Fiche en format pdf

PRATIQUES INGÉNIEUSES EN SANTÉ PSYCHOLOGIQUE
RÉSIDENCE YVON BRUNET
Groupe d’entraide
Problématique
Augmentation des absences à caractère psychologique.
Objectifs
Mettre en place un moyen de prévention dans le milieu.
Favoriser une meilleure qualité de vie chez les employés.
Facteurs de risque
Nous sommes situés dans le Sud-Ouest de Montréal, soit un secteur où les problèmes
sociaux et familiaux sont très présents.
Le milieu de travail ayant subi de nombreuses transformations dans les dernières années
(coupures budgétaires, changement de clientèle), les gens ont moins de temps pour échanger
entre eux et se soutenir mutuellement. Ils vivent dont plus de stress.
Solutions
Création d’un groupe d’entraide en milieu de travail.
Processus de mise en œuvre / Utilisation
Rencontre avec la direction.
Rencontre avec un groupe type d’employés (jour-soir-nuit), provenant de divers
services et ayant pour but de les informer sur le taux d’absentéisme et sur l’impact
dans le milieu ; de connaître leur perception de la situation en regard des absences à
caractère psychologique ; de recevoir leurs suggestions pour améliorer la situation.
1
Présentation du projet de création d’un groupe d’entraide au syndicat, au personnel
cadre de l’établissement et au groupe cible d’employés vus en consultation
précédemment.
Activité de lancement du projet et recrutement des participants.
Deux journées de formation pour tous les membres.
Activité de suivi : rencontres mensuelles au début.
Acteurs clés
Directeur de la résidence pour sa participation, avec le groupe cible, pour la collecte
d’informations et aux rencontres avec le syndicat.
La personne responsable du groupe est aussi celle qui a donné la formation et qui a
assuré le suivi avec les membres du groupe. Il s’agit ici d’une infirmière
coordonnatrice de nuit.
Soutien
Rencontres préliminaires.
2 journées de formation pour 6 employés (infirmières, préposés aux bénéficiaires,
entretien ménager).
Salaire de la formatrice et personne-ressource.
5 rencontres de suivi de 2 heures chacune.
Coût total : 7 000 $.
Facteurs de réussite
Difficultés
Créer d’abord un lieu de parole afin d’écouter
les employés.
Nous avons ciblé des représentants de
différents départements et quarts de travail.
Présentation du projet au syndicat et au
groupe cible d’employés.
Rejoindre le plus grand nombre de
personnes par une activité (conférence) où
la participation est libre.
Organiser ces rencontres en tenant compte
Que les employés nomment eux-mêmes les
personnes qu’ils identifient comme des aidants des trois quarts de travail : jour, soir et
nuit.
naturels dans le milieu.
2
2 journées de formation à l’extérieur.
Rencontres de suivi.
Retombées et bénéfices / Impacts
Nous avons maintenant, dans le milieu, quelques personnes mieux outillées pour aider,
soutenir et référer des collègues dans le besoin. Des gens qui ont à cœur de participer à
l’amélioration de la qualité de vie des gens. Nous savons, par ailleurs, que c’est à long terme
que nous serons en mesure d’observer de plus amples résultats.
Un commentaire : « Nous y pensons à deux fois avant de chialer, car avec tous les outils
qu’on nous a donnés, on doit penser aux solutions ».
Bibliographie
VÉZINA, M. et M. CHARBONNEAU. Pour donner un sens au travail, publié par le
comité de la santé mentale du Québec, 1992.
PEACOCK, Fletcher. Arrosez les fleurs, pas les mauvaises herbes, Éditions de l’homme,
1995.
BOUCHARD, Jean-Pierre. Comment écouter pour mieux aider, Éditions JPBL, 1992.
MONTBOURQUETTE, Jean et Mirna LADOUCEUR. Je suis aimable, je suis capable,
Éditions Novalis, 1996.
SANAYA, Roman. Choisir la joie, Éditions Ronan Denniel, 1988.
Années de réalisation
2001-2002 et ça se poursuit.
Coordonnées de l’établissement
Résidence Yvon Brunet
6250, boulevard Newman
Montréal (Québec) H4E 4K4
3