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Par téléphon …
téléphone 0848 80 12 80
Le plus rapide et le plus agréable, c’est le téléphone! Veuillez noter, avant tout appel:
• Numéro de client
• Numéros d‘article
• Mode de paiement désiré
Appelez-nous et obtenez simplement et rapidement des renseignements immédiats sur les
délais de livraison et la disponibilité de la marchandise désirée! Ne repassez pas une commande téléphonique par écrit, car vous risqueriez
d'être livré deux fois.
Par écrit …
Vous trouverez nos cartes de commande à partir de la page 252.
Veuillez remplir correctement le bon de commande ou la carte et l’envoyer à Conrad Electronic.
N’oubliez pas, s’il vous plaît, d'inscrire votre
numéro de client ainsi que le mode de paiement
désiré. Pour les commandes d'un montant inférieur à CHF 35,– nous facturerons des frais supplémentaires de CHF 5,- pour petites quantités. Ne
versez pas de paiements anticipés!
Pour les personnes mineures, la signature du
tuteur légal est obligatoire lors de toute commande.
La marchandise livrée restera notre propriété jusqu’à ce qu’elle soit payée complètement.
Par Fax…
téléfax
0848 80 12 81
Remplissez et envoyez simplement un message
par téléfax. Vous trouverez des cartes de commande spéciales pour téléfax dans le catalogue à
la page 384.
Ne pas envoyer les commandes passées par téléfax une seconde fois par écrit. Si lors de la transmission du téléfax, vous recevez un message d’erreur, ne repassez pas votre fax une seconde fois,
ou alors notez que c’est le deuxième fax. En cas
de questions, nous prendrons contact avec vous
(à condition que le numéro du fax soit lisible).
Ainsi, des livraisons doubles seront évitées.
1380
Par Internet
conrad.ch
Vous trouverez notre assortiment complet avec
plus de 250.000 produits sur notre site Internet!
N'hésitez pas à visiter notre site afin de connaître
nos dernières nouveautés et nos offres spéciales.
Vous y trouverez aussi des renseignements actuels
concernant les délais de livraison et les prix en un
simple clic de souris.
Par eMail …
[email protected]
Livraisons complémentaires
franco de port
… à l’adresse que vous désirez
Vous désirez votre commande à une adresse de livraison différente? Pas de problème. Communiquez
nous l’adresse de livraison désirée et la marchandise
vous sera livrée sur le territoire Suisse et au Liechtenstein. Nous vous ferons parvenir la facture à votre
adresse habituelle.
• Les livraisons complémentaires sont franco de port
et exemptes de frais de conditionnement.
• Vous pouvez ajouter à une livraison complémentaire d’autres articles. Ils vous seront également livrés franco de port et sans frais de conditionnement, même si le montant de la commande est
inférieur à CHF 300,–.
• Note importante: veuillez indiquer, dans ce cas-là,
la mention «livraison complémentaire», le numéro
de commande de la livraison et/ou votre numéro
de client.
Nous livrons rapidement et sûrement!
Pour toute commande supérieure à CHF 300,– Net,
nous prenons en charge les frais d’expédition jusqu’au point de destination désiré dans toute la Suisse.
Seuls les frais d'emballage (CHF 3,95) seront facturés.
Sont exclus de notre service de livraison rapide: remboursement, expéditions longue distance, paquets volumineux, livraison partielle. Pour les commandes inférieures à CHF 300,–, nous facturons des frais de port de
CHF 8,95 et des frais d’emballage de CHF 3,95,–. Les frais
pour traitements spéciaux (p.ex. paquets volumineux
CHF 10,–, expéditions par le train/expéditions longue distance, remboursement CHF 18,-) seront facturés en supplément.
Les frais de port et d’emballage seront facturés séparément. Les frais d’daffranchissement et d’expédition sont
consultables sur Internet à l’adresse conrad.ch.
Contre remboursement:
Le prix pour un envoi contre remboursement est de
CHF 18,– plus CHF 3,95,– de frais d’emballage.
• Veuillez réclamer des colis manquants ou annoncer
les dégâts dus au transport dans un délai de 24 heures,
au bureau de poste responsable. Ceci est également
valable pour des dégâts survenus malgré un emballage
en bonne et due forme. Ce n’est que lorsqu'un procès
verbal a été effectué qu’un échange est possible.
Bien que nous nous efforcions de garantir une livraision la plus rapide possible, nous ne pouvons pas
nous porter garant du délai de livraision. C’est pourquoi toute responsabilité en cas de retard est exclue.
Service ist... Lieferung innert 2 - 3 Arbeitstagen für nur CHF 5.45 Zuschlag
Hinweis: Rücknahme von Alt-Batterien und -Akkus siehe Seite 1017.
Service
Achetez en toute… commodité 24h sur 24.
Consultation
Faire ses commissions depuis chez
soi, quoi de plus pratique...
Nous sommes membre de l’Association Suisse de vente par correspondance et nous nous tenons à une
stricte observation d’un code d’honneur, vous garantissant ainsi un
achat sûr.
Ordres de remise en état
La diversité de nos produits implique des traitements différents des réparations. Afin que nous puissions garantir un service de réparation optimal, il est
indispensable que vous observiez les instructions
suivantes:
1. Description du défaut: En cas de réclamation,
nous vous prions de bien vouloir procéder à une
description précise du défaut.
2. Avertissement téléphonique: En cas d’incertitudes dans le maniement, nous vous prions de bien
vouloir vous renseigner auprès de notre service
technique.
téléphone 0848 80 12 88
téléfax
0848 80 12 89
[email protected]
Ainsi des renvois inutiles à la suite d’une erreur ou
d’un fausse manipulation pour-ront éventuellement
être évités.
3. Pièces jointes à un renvoi: Veuillez joindre à tout
renvoi d’appareils défectueux une description du
défaut ainsi qu’une copie de la facture ou une pièce
justificative de paiement comptant (en cas de renvoi
de marchandises, joindre le bulletin de renvoi).
Service technique
Vous avez des questions concernant nos
produits?
Pas de problème, car dans la plupart des cas nos
conseillers techniques connaissent la réponse.
Notre équipe qualifiée se met gratuitement à votre
disposition. Elle répondra également à vos demandes écrites dans les meilleures délais.
Il ne nous est cependant pas possible d’exécuter
des travaux de planification et de développement
pour chaque client en particulier!
Demandes par écrit
Envoyez nous votre demande avec les mots clés
»demande technique«. N’oubliez pas, s’il vous
plaît, de noter votre adresse ainsi que votre
numéro de client.
Conrad Electronic SA
Demande technique
Roosstrasse 53
CH-8832 Wollerau
La ligne de service
«Call Conrad»
Demande par eMail
[email protected]
Demande par fax
téléfax
0848 80 12 89
Glissez simplement votre demande dans le fax, et
c’est parti!
Demande par téléphone
Nous tenons beaucoup à ce que votre commande
soit traitée consciencieusement. Si toutefois quelque
chose ne vous convient pas ou vous dérange, veuillez nous en informer en toute franchise. Vos propositions et vos critiques nous intéressent!
Appelez-nous...
téléphone 0848 80 12 87
Vous pouvez joindre notre équipe de
conseillers aux heures suivantes:
Dans la plupart des cas, nous pourrons vous fournir
une aide rapide par téléphone.
Nous mettrons tout en oeuvre afin de pouvoir résoudre votre problème. Votre satisfaction nous est primordiale.
Du lundi au vendredi de
et de
Horaires de la ligne de service:
Du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00 heure
téléphone 0848 80 12 88
08:00 à 12:00
13:00 à 17:00
...Ou alors, décrivez-nous votre
problème par fax
téléfax
0848 80 12 86
Reprise de appareils usés
Depuis le 01.01.2002, tous les appareils électroniques usagés de type divertissement (appareils radio,
appareils hifi, appareils de mesure, autoradios,
etc...) peuvent nous être retournés
gratuitement. Conrad Electronic SA garantit la reprise
de ces articles. Veuillez prendre note que les frais
pour la reprise des appareils usagés sont déjà inclus
dans nos prix.
Alle Preise inkl. MwSt.
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Service
Chez Conrad: conseils techniques.
Paiement
DIRECTebanking
Paiement anticipé
Un nouveau moyen de paiement chez Conrad
Nous récompensons nos clients qui paient rapidement. Si vous passez votre commande avec livraison
contre pré-facturation (commandes d’un montant de
plus de CHF 100,–) nous vous offrons un escompte de
2% du montant de la facture pour paiement rapide.
Vos avantages avec DIRECTebanking.com*
Une fois rempli votre panier de commande dans
la boutique-en-ligne Conrad.ch vous pouvez choisir le paiement par DIRECTebanking.com et nous
transmettre ainsi immédiatement votre règlement
et ainsi valider votre commande.
DIRECTebanking.com accèpte les même PIN er
reconnaît les TAN de votre banque. Vous bénéficiez ainsi d’un moyen de paiement aussi sûr
qu’un virement bancaire classique tout en bénéficiant des frais d’expédition gratuits.
…contre remboursement
Si vous souhaitez que l’envoi soit effectué contre remboursement, vous payerez le montant du remboursement en espèces à la poste ou directement au facteur
lors de l’acceptation de la livraison. (CHF 18,–)
Exclusion de responsabilité
Le client est lui-même responsable pour le choix et
l'utilisation des produits. Toute prétention en
dédommagement est exclue, pour autant que ne
soyons pas tenus pour responsable du dommage en
Prix catalogue
Nous nous efforçons, de part des contrats de longue
durée avec nos fournisseurs, de garantir nos prix pour
la durée de validité du catalogue, sous réserve de fautes d’impression éven-tuelles (prix, données techniques etc...). Des hausses ou des baisses de prix, dues
à des fluctuations extrêmes de cours ou à d’autres
développement économiques sont possibles. Ce sont
les prix actuels le jour de la livraison qui font foi.
Le prix de vente des articles ne nous permet pas d’offrir des conditions à longs termes, des remises, etc ...
• Conrad Electronic SA se réserve le droit de calculer
des prix lui étant propres dans des cas individuels.
Les prix sont des prix finaux en CHF, TVA inclue (La
TVA est indiquée séparément sur la facture pour les
entreprises). Les frais de reprise des appareils usagés
sont compris dans les prix catalogue.
…par facture
ayant agi de manière préméditée ou irresponsable.
Nous ne pouvons en aucun cas endosser de responsabilité en cas de dommage consécutif ou indirect.
En règle générale, nous livrons contre facture payable net dès réception de la marchandise. Lors
d'une première commande ainsi que pour nos
clients possèdant une boîte postale, nous nous
réservons le droit de livrer contre remboursement
ou contre pré-facturation. Sont exempts de ce règlement toutes les institutions publiques (universités,
écoles, communes, hôpitaux, centrales électriques
et institutions semblables).
En cas de retard de paiement, nous nous réservons
le droit de retenir d’autres livraisons. Les frais de
rappel, les intérêts moratoires et les frais d’encaissement seront à la charge de l’acheteur. Toute marchandise, une fois livrée, ne peut plus être annulée.
En cas de refus de réception, nous facturons 15%
du montant de la facture comme frais d’annulation, mais au minimum CHF 15,–.
La marchandise restera notre propriété jusqu’au
paiement définitif. En cas de retard de paiement, le
remboursement de tous les frais de rappel et d’encaisse-ment ainsi qu‘un intérêt de 1% seront considérés comme convenus. Ceci est valable également
pour le recouvrement par des tiers.
Tribunal compétent
Le lieu d’exécution et le tribunal compétent est le
lieu du siège de notre entreprise selon l’immatriculation au registre du commerce: Wollerau (SZ).
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Hinweis: Rücknahme von Alt-Batterien und -Akkus siehe Seite 1017.
Service
Vos choix pour nous régler
Chez Conrad, vous jouissez d’une durée de garantie d’au moins 24 mois.
Sur certains produits portant une mention spéciale,
cette durée s'étend même jusqu’à dix ans. La
facture fait office de garantie et la date de facturation correspond à la date du début de la garantie.
Nous nous réservons le droit d’amélioration ultérieure sur les produits ou de livraison de produits
de remplacement. Si cela n’est pas possible, nous
vous remboursons le prix d’achat. Des dommages
et intérêts ne sont remboursables qu’en cas de négligence grave.
La prétention à la garantie est exclue en cas de
maniement inapproprié, de dommages consécutifs
Service
Garantie de 24 mois
ainsi que de manipulations techniques par des
tiers. Toute réduction de prix est exclue. S'il
s'avère nécessaire de remédier à des défauts,
nous endossons les coûts uniquement jusqu'à
concurrence du prix d'achat du produit incriminé.Les consommables et compléments tels que
cartouches d’encre, toner, sprays, accus, piles,
semi-conducteurs, tambours image, CD/DVD vierges, lampes, logiciels avec emballage ouvert, etc.
sont également exclus de la garantie (liste non
exhaustive).
Renseignements téléphoniques:
Du lundi au vendredi, 8 à 17 heure
Telefon 0848 80 12 86
48 mois de garantie
Pour de nombreux produits de notre assortiment
vous pouvez également bénéficier de 48 mois de
garantie :
Nous prenons alors à notre charge toutes les réparations et services de remplacement.
L'extension de garantie est accessible dans notre
boutique-en-ligne, par téléphone, fax, ou dans
nos magasins.
Autorisations accordées par la loi en Suisse
Indications concernant les autorisations accordées par la loi en Suisse
Matériel de transmission et C-B
Les appareils qui ne possèdent pas de conformité
en Suisse, ne peuvent pas être livrés. Conformément
à l’article 34 de la loi sur les télécommunications, il
est interdit, sous peine d’amende, de vendre ou
d’exploiter en Suisse les appareils de télécommunications décrits dans ce catalogue, s'ils n'ont pas été
agrées par l’OFCOM.Veuillez tenir compte de la
mention «In der Schweiz nicht lieferbar»!
Des articles qui, suite à une erreur, ne contiennent
pas cette mention, seront supprimés de notre assortiment dès que l’on en aura pris connaissance.
Attention! Certains articles présents dans ce catalogue demandent une concession pour leur utilisation
(radioamateur, radiocommunication à usage professionnel, radiocommunication aéronautique, etc....).
Pour de plus amples renseignements, notre service
technique est à votre entière disposition.
Alle Preise inkl. MwSt.
téléphone 0848 801288, téléfax 0848 801289
Prise de type Schuko
Pour les articles possèdant une prise Schuko mâle,
nous joignons un adaptateur (que vous ne pourrez
plus démonter par la suite) correspondant aux normes suisses. Cet adaptateur doit absolument être
monté avant usage de l’appareil. Les articles possèdant une prise Schuko femelle ne peuvent malheureusement pas être modifiés. Ces derniers portent
l’inscription: «In der Schweiz nicht lieferbar».
Loi sur les produits chimiques
Certains produits ne peuvent pas être livrés en
Suisse, en raison de leur dangerosité ou d’informations manquantes. Pour les produits fournis, veuillez s.v.p. en tout cas respecter les indications de
danger mentionnées sur l'emballage, ainsi que les
informations du fabricant concernant les applications et les premiers secours. En cas de questions en
suspens, veuillez s.v.p. vous adresser au service
après-vente.
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Performances
Service
Nos prestations: vous en serez enthousiasmé.
Droit de retour
Chez Conrad, vous bénéficiez d'un droit de retour total.
Chez Conrad, vous achetez votre marchandise avec un
droit de retour de 8 jours, c’est à dire que le contrat
de vente n’entrera en vigueur qu’au bout de 8 jours à
compter de la date de la facture. Si toutefois la marchandise ne répondait pas à vos exigences, vous pouvez nous renvoyer l’article sans trace d’usage, dans
son emballage d'origine, affranchi et dans un délai de
8 jours. Veuillez tenir compte du fait que seul les colis
affranchis seront acceptés. Sont exclus du droit de
retour: cassettes audio et vidéo, piles, accumulateurs,
CD’s, livres, logiciels (uniquement si l'emballage a été
ouvert), ordinateurs avec système d'exploitation activé,
supports de données et de son, semi conducteurs ou
produits similaires, luminaires, pièces et composants
intégrés déjà montés, commandes spéciales (pièces
de rechange, produits ayant fait l’objet d’un offre personalisée etc...), porduits hors catalogue, cartes téléphoniques ainsi que les cartes de voyages, marchandises vendues au mètre, matériaux utilisés, Viaccessmodule et articles hygièniques (liste non exhaustive).
Les frais de port pour le retour sont à la charge de l’expéditeur. Remboursement au client: Veuillez nous
envoyer un bulletin de versement avec vos coordonnées, CHF 8.– seront déduits du montant pour les frais
bancaires ou postaux.
Service de réparations
Notre service de réparation vous aide non seulement pendant la durée de garantie, mais
également après.
Le cas échéant, nous transmettrons votre ordre
de remise en état directement au fabricant.
Si lors d'une réparation, aucun défaut n'est constaté, une taxe de CHF 25.- sera facturé. Pour des
défauts provenant d’une mauvaise manipulation
ou de ne pas avoir suivi les directives du mode
d’emploi, les frais de réparations et de remise en
état de l’appareil vous seront facturés.
D'autres questions? Pas de problème.
Veuillez envoyer vos demandes de renseignements complémentaires concernant le service
de réparations par écrit ou directement par fax
au:
téléfax
eMail
0848 80 12 89
[email protected]
Du multimètre à la station météo, nous calibrons
n’importe quels appareils de mesure de notre
assortiment. Le calibrage peut se faire aussi bien
selon les normes ISO, que selon les exigentes normes DKD.
Certificat ISO: Satisfait aux normes de la ligne DIN
ISO 9000 en matière d’assurance qualité.
Certificat DKD: Document officiel homologué selon
les directives du service allemand de calibrage
(Deutsch Kalibrier-Dienst). Satisfait aux normes de
la ligne DIN EN 17025ff.
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Service de documentation
Obtenez des informations sur nos produits, ainsi
que leurs fiches techniques, grâce à notre ligne
de service:
téléphone 0848 80 12 88
Nous livrerons, dans la mesure du possible et de
manière avantageuse, toute la documentation disponible se référant aux articles Conrad. Pour toute
demande par écrit, veuillez indiquer la désignation
précise de l’article ainsi que le numéro d’article.
Effectuez vos demandes par écrit ou par carte postale ou directement par fax sous:
eMail
Le calibrage peut se faire pour de nouveaux appareils, comme pour les appareils déjà existants.
Nos prix actuels sont disponible sur Internet sous:
conrad.ch/kalibrierservice
Vous pouvez également obtenir notre liste de prix
par téléphone au:
Vous obtiendrez votre appareil de mesure calibré,
incluant un certificat de calibrage (protocole de
vérification) dans un délai de 5 jours ouvrables.
Envoyez, s’il-vous-plaît, votre appareil accompagné
d’une note et de la mention „Service de calibrage“.
téléphone 0848 80 12 88
Impressum
Le «Catalogue géneral 2012/13» est
une publication de Conrad Electronic SA.
La composition de ce catalogue a été faite soigneusement, selon les informations que nous possédons
sur nos articles.
Malgré tout, nous ne prenons pas en charge les
erreurs d’impression, les erreurs de données techniques et les changements de données techniques.
Conrad rédaction technique est responsable pour les
32.000 pièces de rechange – rapide et digne de
confiance!
Veuillez commander les pièces détachées uniquement
par écrit. N’oubliez pas de nous indiquer le type de
l’appareil, le numéro d’article Conrad et une désignation précise des pièces requises. Les pièces détachées
sont en règle générale exclues de tout droit de retour.
téléfax
Service de calibrage
Grâce à notre accord avec un partenaire de
renom, testo industrial services, notre service de
calibrage n’a jamais été aussi professionnel!
Service pièces de rechange
conseils d’utilisation. Le contenu est protégé par le
droit d’auteur.
Nous ne prenons pas en charge les échan-tillons renvoyés.
Tous les prix sont des prix finaux, TVA inclue. Vous
trouverez les prix actuels de nos articles dans le
«Catalogue Profession 2012/13».
Les changements de prix dans d’autres catalogues
ou publications Conrad sont donc non valables.
0848 80 12 89
[email protected]
Vous trouvez la plupart des données sur notre site
internet: conrad.ch
Service de protection
de l’environnement
Les emballages recyclables sont des matériaux de
valeur. C’est pourquoi notre but est de n’utiliser
plus que des emballages à base de matériaux
nonpolluants.
Si vous ne souhaitez pas faire un autre usage de nos
cartons d’emballage, vous pouvez les plier et nous
les renvoyer en port dû.
Pensez-y: les piles et accumula-teurs usagés ne doivent pas être jeter à la poubelle. Vous pouvez simplement nous les renvoyer, ainsi que vos appareils
électro-niques usagés.
Nous vous garantissons une élimination qui respecte
l’environnement.
CGV Conrad
Seul les termes et conditions de la société Conrad
Electronic AG s’appliquent. Les conditions de vente du
client dérogeant aux présentes CGV ou les complétant
ne sont pas valables.
Service ist... die 48 Monate Langzeit-Garantie für noch mehr Sicherheit: conrad.ch