fiche d`information standardisée
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FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE ÉDITION ANTILLES-GUYANE / En vigueur à partir du 25/04/2014 DESCRIPTION DE L’OFFREINTERNETTÉLÉPHONE ILLIMITÉ JUSQU’À 20 MÉGA (2) ILLIMITÉ VERS LES FIXES VERS PLUS DE 50 DESTINATIONS 24H/24 & 7J/7(3) PRIX MENSUEL (TTC) (1) OPTION MOBILES + 10 € TTC/mois ILLIMITÉ VERS LES MOBILES EN LOCAL ET VERS LA MÉTROPOLE 24H/24 & 7J/7 (4) Location du MODEM : 3 € TTC/Mois Vous bénéficiez : DESCRIPTION • d’un accès Internet haut débit. Débit maximum de 20Mbits/s (2) en fonction de l’éligibilité ADSL. • des appels 24H/24 et 7J/7 vers plus de 50 destinations listées vers la métropole (3). • de l’abonnement téléphonique inclus. SERVICES INTERNET INCLUS •4 adresses email / Accès Webmail •Antivirus de messagerie •Antispam •Contrôle Parental SERVICE DE TÉLÉPHONIE INCLUS •Messagerie vocale •Renvoi d’appels •Protection contre les renvois •Appels en instance en absence •Verouillage des appels sortants •Journal d’appels •Secret d’appels •Présentation du numéro •Rejet Appel anonyme •Gestion du double appel SERVICE DE TÉLÉPHONIE EN OPTION Les appels illimités vers les mobiles en local et vers la métropole (4) LE PACK CANALBOX INTERNET + TÉLÉPHONE Le pack CANALBOX INTERNET + TÉLÉPHONE comprend : • Le Modem compatible Wifi Les accessoires suivants : • un bloc d’alimentation avec parafoudre • un cordon de ligne ADSL • un adaptateur téléphonique • un filtre séparateur ADSL/RTC • un cordon Ethernet DURÉE MINIMALE D’ENGAGEMENT 12 mois minimum FRAIS D’OUVERTURE DE LIGNE 49 € TTC (en cas d’activation ou construction de ligne) Ne pas jeter sur la voie publique - 03/14 CANALBOX INTERNET+TELEPHONE est une offre de MEDIASERV – S.A.S. au capital de 2 185 000 € - R.C.S. de Pointe-à-Pitre 351 555 792 35 € TTC/mois FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE ÉDITION ANTILLES-GUYANE / En vigueur à partir du 25/04/2014 DÉLAI INDICATIF DE MISE EN SERVICE La Mise en Service du Service Haut Débit sera assurée dans un délai moyen de quinze (15) jours à compter de l’enregistrement de la souscription de l'abonnement et sous réserve que la ligne soit construite ou encore précablée. CONDITIONS DE RÉSILIATION À L’INITIATIVE DU CLIENT FRAIS DE RESILIATION : 45 € (5) Le client peut résilier à tout moment (sous réserve d'un engagement de 12 mois) son abonnement en s’adressant au service client CANALBOX. La résiliation sera effective dans un délai de dix (10) jours à compter de sa réception. Les mensualités restent dues si la résiliation intervient avant la fin des 12 mois d’engagement, sauf cas de motif légitime. DÉBIT ESTIMÉ EN RÉCEPTION 512 Kbps/1M/2M/ débit max (jusqu’à 20M) en fonction de l’éligibilité.(2) CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES DES ÉQUIPEMENTS Technologie ADSL/ADSL2+ OPTION MOBILES : LISTE DES DESTINATIONS DESTINATION D'APPEL MOBILE ÉMISSION D'APPEL GUADELOUPE SAINT-MARTIN SAINT-BARTHÉLÉMY MARTINIQUE GUYANE FRANÇAISE MÉTROPOLE GUADELOUPE SAINT-MARTIN SAINT-BARTHÉLÉMY MARTINIQUE GUYANE FRANÇAISE (1) Prix mensuel des offres CANALBOX INTERNET+TÉLÉPHONE en dégroupage total. Les offres CANALBOX INTERNET+TÉLÉPHONE sont également disponibles en dégroupage partiel au choix du client. Le client conserve en dégroupage partiel son abonnement Orange/France Télécom aux conditions en vigueur chez cet opérateur. (2) Débit maximum jusqu’à 20 Mbits/s en fonction de l’éligibilité. En zone dégroupée, débit descendant maximum jusqu’à 20 Mb/s (IP). Débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 15 Mb/s (IP). En zone non dégroupée, débit descendant maximum jusqu’à 8 Mb/s ; débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 8 Mb/s (IP). Débit variable en fonction de la longueur de la ligne. Pour l'ADSL, débit descendant minimum garanti de 512 kb/s. (3) Offre illimitée 7J/7, 24H/24 pour tous les appels passés depuis votre ligne CANALBOX vers plus de 50 destinations listées (hors numéros courts et numéros spéciaux et hors listés) (4) Offre illimitée 7J/7, 24H/24 pour tous les appels passés depuis votre ligne CANALBOX vers tous les mobiles locaux (voir tableau ci-dessus) et France Métropolitaine (hors numéros courts et numéros spéciaux). (5) Non applicables aux abonnés CANALBOX INTERNET+TELEPHONE également abonnés CANAL+/CANALSAT. POUR PLUS D’INFORMATION, CONTACTEZ VOTRE SERVICE CLIENT TÉL. 0811 57 10 57⁄≥ ⁄≥Prix d’un appel local depuis un poste fixe Ne pas jeter sur la voie publique - 03/14 CANALBOX INTERNET+TELEPHONE est une offre de MEDIASERV – S.A.S. au capital de 2 185 000 € - R.C.S. de Pointe-à-Pitre 351 555 792 DESCRIPTION DE L’OFFRE