Guide des services - Parc naturel régional Livradois

Transcription

Guide des services aux
prestataires touristiques
2016
Parc naturel régional Livradois-Forez - Puy-de-Dôme/Haute-Loire/Loire - Auvergne/Rhône-Alpes
Bienvenue
J’ai le plaisir de vous transmettre le GUIDE DES SERVICES
TOURISTIQUES du Parc naturel régional Livradois-Forez. À
destination de l’ensemble des acteurs touristiques du LivradoisForez engagés dans les démarches du Parc, il présente les
différents services que nous vous proposons pour vous aider
dans vos projets que ce soit en termes d’accompagnement, de
formation, de promotion, etc.
Sont également joint les services de la Maison du tourisme
Livradois-Forez – office de tourisme intercommunautaire.
Corinne MONDIN
Vice-présidente du Parc Livradois-Forez
En charge du tourisme
Le Parc vous accompagne
Sommaire
 Présentation ……………………………………………………………………..........…….…………………………….. p.4
•
Marque « Accueil du Parc Livradois-Forez » ……………………………………………………………………….…….. p.5
•
Charte Européenne du Tourisme durable dans les Espaces Protégés ………………………………………… p.6
 Accompagnement collectif ……………………………………………………........................................... p.8
•
Programme de formation ………………………………………………………………………….……………………………… p.8
•
Outils d’aide à la gestion environnementale …………………………………………………………….……………… p.21
•
Outils de sensibilisation des clientèles ……………………………………………………………..……………..………. p.23
 Accompagnement individuel ………………………………………………………………………………….....… p.25
 Communication …………………………………………………………………………………......................……. p.27
 Pratique …………………………………………………………………………………………………………………….…. p.30
 Projets 2016-2017 ………………………………………………………………………………………………………… p.37
Contact :
Caroline LE ROY
Chargée de mission tourisme durable
[email protected]
04 73 95 57 97
Présentation
Parc Naturel Régional Livradois-Forez
Evaluer, progresser, partager, sensibiliser…
Vers un tourisme à forte valeur ajoutée
o
Le tourisme durable se veut répondre à de nouvelles attentes
des clientèles et le fait d’être situé dans un territoire classé Parc
Naturel Régional est un atout considérable pour ces nouvelles
clientèles dites « responsables ».
o
Il s’’agit d’aller vers une autre façon de « produire » et de «
consommer » l’offre touristique, afin qu’elle soutienne les
activités
économiques
locales,
valorise
les
richesses
et
singularités du territoire, contribue à sensibiliser le public au
respect de l’environnement.
o
Territoire d’exception à préserver et à partager.
o
Une ambition : « inventer une autre vie respectueuse des
patrimoines et des ressources du Livradois-Forez, où frugalité se
conjugue avec épanouissement ».
Présentation
La Marque « Accueil du Parc »
Le Parc Livradois-Forez propose de soutenir par le droit d’utilisation de sa marque « Accueil du Parc naturel régional
Livradois-Forez » les prestataires touristiques qui contribuent à l’accueil et à la découverte des richesses du Livradois-Forez.
Les prestations concernées :
Les principes de la marque
• Hébergements touristiques : gîte d’étape et de séjour,
•
chambre d’hôtes, meublé, hôtel, camping,
hébergement collectif, village vacances ;
du Parc. S’engager à être ambassadeur du Parc ;
•
• Prestations d’accompagnement à vocation touristique :
visites à caractère patrimonial en intérieur ou extérieur,
•
•
3 valeurs à cette démarche :
o
Le territoire ;
o
Environnement préservé
Mettre en œuvre des pratiques écoresponsables dans la
gestion de l’activité ;
•
Dimension humaine ;
Valoriser l’ancrage territorial de l’entreprise et les activités
locales ;
destination des scolaires ou du jeune public.
o
Accueillir tous les publics en les sensibilisant aux valeurs
des parcs naturels régionaux ;
balades découvertes de la nature en extérieur, séjours
ou classes de découverte, prestations pédagogiques à
Faire connaitre et découvrir le Livradois-Forez et l’action
Aménager
les
bâtiments
et
espaces
intérieurs
en
recherchant l’absence de nuisances et leur bonne
intégration paysagère ;
•
Aménager les extérieurs avec le souci de préserver des
milieux naturels ;
Présentation
La Charte Européenne du Tourisme Durable
Cette charte est une preuve d’engagement des prestataires touristiques vers un tourisme plus respectueux de
l’environnement et des Hommes.
Cette démarche permet aux prestataires engagés :
• de bénéficier d’un accompagnement individuel et collectif pour des projets d’avenir ;
• d’être reconnu à l’échelle européenne avec le logo Europarc ;
• de participer à de nombreuses journées de formation ;
• de bénéficier de fiches pratiques sur la gestion environnementale.
Votre engagement :diplôme 2015
• élaborer un contrat de progrès de votre structure à 3 ans ;
• participer à deux journées de formation par an ;
• partager vos expériences avec d’autres prestataires du territoire.
.
Présentation
Les Coccinelles du Livradois-Forez
Le Parc accompagne plus de 40 prestataires touristiques dans les démarches de progrès :
charte européenne du tourisme durable et marque Accueil du Parc.
Ces prestataires gèrent différentes activités touristiques : hébergements, activités de pleine
nature, site de visite, etc.
NOM
.
Structure
BASSO
BEAUDOUX
Domaine de la Planche
Hôtel du pont de Raffiny
VISCOMTAT
ST ROMAIN
BESSEYRE
Centre VTT Pays d'Ambert
AMBERT
COSSART
d'AGOSTINO
DELAVAL
DELMAS
Gite d’étape du Col du Béal
Gîte Chez Marie
Espace VTT n°1
Golf
Auberge du moulin de
Civadoux
SAINT PIERRE LA B.
ST FLOUR L'ETANG
LE VERNET LA VARENNE
CUNLHAT
ST QUENTIN SUR
SAUXILLANGES
DOSTREVIS
Gîte à St Julien de Coppel
PERIGNAT ES ALLIER
FAURE
IZAMBART
LACK
LAVINA
Gîte de Lapierre
Lac aubusson/CCPC
Azureva
Maison de l'Améthyste
MARSAC EN LIVRADOIS
COURPIERE
FOURNOLS
VERNET LA VARENNE
LORTON
Moulin des Vernières
DOMARLE
PERRUISSEAU-C
Gîte Pain et Sel
NOM
Commune
Structure
AUDEMARD
BARBARE
Ferme du Garnasson
Gîte de Chomy
BARRAS
Gîte Le Chastel
Commune
DORANGES
ST MARTIN DES OLMES
SAINT BONNET LE
CHASTEL
Gîte rural à Montouroux
VALCIVIÈRES
Gîte rural le Château
VALCIVIÈRES
BERGERON
Chambres du Lac de Malaguet
MONLET
BONNET
Hélio Ferme
BROUSSE
BOZZO
Domaine de Gaudon
CEILLOUX
CHAIZE
Chambres d'hôte la Dordorette
MALVIERES
CHASTENET
Moulin de la Fortie gîtes et chambres
VISCOMTAT
DELAAGE
DELOBEL
Gîte rural Le Mas
Gîte rural le Perrier
ST FERREOL DES COTES
VALCIVIERES
AUBUSSON
DRIOT
Chambres d'hôtes la Ptite maison
CHASSAGNES
CUNLHAT
DUBOST
Les cabanes du Marodier
VOLLORE-VILLE
GOPEL
Gite du Grand Bois
VISCOMTAT
GUILLOT
Gîte rural Les Sereines
LA CHAULME
JARRY
Gîtes de Moncoudoux
CONDAT LES MONTB.
MOIGNOUX
Chambre Le temps de vivre
VOLLORE-VILLE
PAIN
Le Jardin des Pierres Brunes
SAINT JEAN DES OLLIERES
PELISSIER
Gîte d'étape Rochemulet
SAINTE AGATHE
ROUSSEL
Chambres Domaine de Sault
DORE L'ÉGLISE
SLIK
Chambres d’hôte La Paresse en Douce
TOURS SUR MEYMONT
PINOT
Forêt aventure
CUNLHAT
QUINTON
ROTA
Saviloisirs
Gîte des 4 Vents
ST AMANT ROCHE SAVINE
AUBUSSON d’AUVERGNE
ROUGERON
Volcan de Montpeloux
SAILLANT
STRACH
VAYSSIERE
VIGIER
Ferme du Pré Fleuri
La clé des puys
La Freiressa
SERMENTIZON
SERMENTIZON
SAINT JEAN DES OLLIERES
BELLIARD-CARRETTE
Accompagnement collectif
Programme de formation 2016
Rencontre
« Speed-meating »
Vous connaissez surement le concept du speed-dating ou « rencontre express » ? La méthode consiste à trouver son futur
partenaire après une série d’entretiens successifs de 10 minutes. Ici, l’idée n’est pas de rencontrer votre futur compagnon de
vie mais bien de créer des partenariats avec les producteurs locaux : fromage, viande, fruits, produits transformés, etc.
Les Saveurs du Livradois-Forez seront mises l’honneur pour ces sessions de découverte.
Le Local - Ambert
Mercredi 23 mars 2016
À partir de 18h00
Gratuit
Prestataires CETD ou marque Accueil, adhérents Accueil Paysan, OT
Formation
Patrimoine géologique et volcanique
Qui dit Auvergne, dit volcans et patrimoine géologique exceptionnel !! Parce qu’il n’y a pas que la chaine des Puys, mais
aussi la région du Bas Livradois.
L’occasion sera de découvrir le Maison de l’Améthyste, site engagé au titre du volet 2 de la CETD et d’en savoir plus sur la
fameuse pierre violette !!
Le Vernet la Varenne
Jeudi 14 Avril 2016.
Demi-journée (de 14h à 18h)
Gratuit
Prestataires CETD ou marque Accueil, adhérents Accueil Paysan, OT.
Journée découverte
Lecture de paysage au col de la Loge
Le Col de la Loge est un site peu connu sur territoire malgré la richesse de ses points de vue et paysages perchés à plus de
1 200m d’altitude.
Une lecture de paysage et compréhension du patrimoine naturel vous attend !!
Col de la Loge (lieu de rendez-vous à fixer)
Mercredi 4 mai 2016.
14h – 17h30
Gratuit
Formation
Cuisine de plantes sauvages
Les Hautes-Chaumes font partie du patrimoine remarquable du Livradois-Forez. Le site est d’ailleurs classé Natura 2000.
Quelles sont les règles à respecter lors de la cueillette de plantes sauvages ?
Comment cuisiner et valoriser dans l’assiette ces plantes comestibles ?
Après une découverte du site des Hautes-Chaumes, un atelier cuisine à la Jasserie du Coq noir est prévu.
Hautes-Chaûmes – Jassserie de St Anthème
Jeudi 16 juin (à confirmer).
Journée entière 9h30 – 17h30
Gratuit (hors repas)
Prestataires CETD ou marque Accueil, adhérents Accueil
Paysan, OT.
Formation
Bâtir un sentier de randonnée aux abords de mon établissement
L’Auvergne et le Livradois-Forez sont reconnus pour sa pratique phare : la randonnée !!
L’occasion sera de vous rappeler les techniques de balisage et/ou d’entretien des sentiers et de vous expliquer comment
valoriser un circuit court type balade à pied dans une fiche de topoguide.
Maison du Parc – St Gervais sous Meymont
Mercredi 21 septembre 2016.
14h – 17h
Gratuit
La forêt : richesse patrimoniale du Livradois
Chaque année, le Parc organise sa journée découverte, rencontre entre prestataires touristiques et agents du Parc. Cette
année, la forêt est à l’honneur, thème très transversal à l’équipe pluridisciplinaire du Parc : charte forestière, voiries
forestières, valorisation de la filière bois, projet IPAMAC sur la biodiversité et les forêts anciennes, …
Secteur du Haut-Livradois
Semaine 39 (fin septembre)
Journée entière
Prestataires touristiques, partenaires institutionnels, etc.
La Chaise-Dieu : patrimoine abbatial et médiéval
Il n’y a pas que le festival à La Chaise-Dieu !! La ville a un riche patrimoine abbatial qui ne demande qu’à être découvert :
son abbaye, sa Tour Clémentine, ses maisons médiévales, etc.
L’occasion sera pour vous de connaitre un peu mieux cette partie du territoire de la Haute-Loire.
La Chaise-Dieu
Jeudi 13 octobre (à confirmer).
Journée entière
Bourg de caractère de Châteldon
Châteldon est avant tout connue pour son eau minérale naturelle. C’est aussi un bourg de caractère avec un riche
patrimoine historique (architecture médiévale, résistance durant la Seconde Guerre Mondiale), …
Une visite du bourg et de son usine de mise en bouteille vous attend, pour mieux découvrir les Bois Noirs.
Châteldon
Jeudi 17 ou 24 novembre (à confirmer)
Demi-journée
Gratuit
Rencontre
« Raconte-moi mon Parc »
Nous avons la chance d’avoir sur notre territoire des guides conférenciers, animateurs de moyennes de montagnes,
animateurs – éducateurs jeunesse, …, de qualité, qui font découvrir le territoire du Parc de manière ludique et enrichissante.
Il est temps pour vous de les rencontrer !!
Maison du Parc – St Gervais sous Meymont
Semaine 49 (décembre)
A partir de 16h
Gratuit
Rencontre
Les gouters du tourisme durable
L’idée de ces gouters est de découvrir une structure du réseau, ses gestionnaires, sa philosophie de vie
sur le tourisme, … L’idée est aussi d’aborder une thématique propre à la structure visitée.
L’occasion est aussi d’apprendre à vous connaitre dans le cadre de temps d’échanges informels.
FERME DU GARNASSON
GITE FFCT DES 4 VENTS
À Doranges en mai (semaine 20)
Chez Fabrice et Roland
Apiculture et patrimoine vernaculaire
À Aubusson d’Auvergne en juin (semaine 25)
Avec Fabrice et Dany
Cyclotourisme et tourisme de bien-être
MAISON DU LAC DE MALAGUET
JARDIN DES PIERRES BRUNES
À Monlet en juin (semaine 23)
Chez Yannick et Florian
Tourisme de pêche et réserve naturelle
À St Jean des Ollières en marc (semaine 11)
Chez Line et Philippe
Cuisine « adaptée » et sans-gluten
DOMAINE DE LA PLANCHE
GITE DU CHASTEL
À Viscomtat en septembre (semaine 37)
Avec Delphine
Eco-citoyenneté, éduction à l’environnement
À St Bonnet le Chastel en octobre (semaine 40)
Chez Marie-Jo
Potager ancien et patrimoine médiéval
Voyage d’étude
Devenir ambassadeur de son territoire : rencontre avec l’association des Greeters du Pilat
Les « Greeters » sont des bénévoles qui font découvrir leur territoire « hors des sentiers battus ». Raconter votre LivradoisForez, vos endroits préférés, …
Pourquoi être ambassadeur ? Pour qui et comment ?
Le Parc du Pilat nous accueille pour nous faire rencontrer leur réseau de Greeters.
PNR du Pilat (Rhône)
Février 2017
Deux jours
Frais d’hébergement et de repas à votre charge
Prestataires CETD ou marque Accueil, adhérents Accueil Paysan, OT,
partenaires.
Groupes de travail
Réflexion collective
L’objectif de ces groupes de travail est de réfléchir ensemble à différentes questions et problèmes que
vous pouvez affronter dans la gestion de votre activité.
Gestion du personnel :
Comment sensibiliser mon personnel ou mes fournisseurs au développement durable et à la découverte du
territoire ?
Lieu et date : à définir
Public cible : hébergements de grande capacité (villages vacances, camping, …)
Accueil pour tous :
Connaitre et se rapprocher des structures à vocation sociale (CAF, Chèques vacances, Restos du Cœur, …)
Lieu et date : à définir
Public cible : tous
Outils d’aide à la gestion
environnementale
Les fiches pratiques de gestion environnementale
L’objectif de ces fiches est de donner des informations techniques et pratiques aux
professionnels du tourisme afin de leur permettre de tout mettre en œuvre pour
améliorer la prise en compte de la gestion environnementale dans leur structure.
13 fiches à votre disposition :
 EAU : économies d ’eau, récupération d’eau de pluie, toilettes sèches, assainissement
naturel ou produits d’entretien.
 ENERGIE : économie d’énergie, électricité verte, isolation écologique, chauffage au bois
ou eau chaude solaire.
 MATERIAUX DE CONSTRUCTION : peintures ou traitements du bois.
 DECHETS : gestion des déchets.
Où les trouver ?
 Sur le drive GOOGLE.
 Auprès du chargé de mission Tourisme durable du Parc en format papier A4.
Outils d’aide à la gestion environnementale
Les mallettes « test »
La mallette EAU:
Cette mallette vous permettra d’identifier vos besoins en limitateurs / régulateurs d'eau selon
l'usage de chaque robinet, puis de les tester pour confirmer vos choix d'achat. Elle est composée
de : 8 systèmes d’économie d’eau sélectionnés par une conseillère en gestion environnementale
pour vous, 1 débitmètre qui vous permettra de connaître le débit de l'eau de vos robinets et 1
pince multiprise afin de monter / démonter les systèmes d’économie d’eau sur vos robinets.
La mallette ELECTRICITE :
Cette mallette vous aide à constater vos dépenses en électricité et vous donne les moyens de les
réduire. Elle est composée de : 12 ampoules Basse Consommation sélectionnées par une
conseillère en gestion environnementale pour vous et 1 wattmètre qui vous permettra de
connaître votre consommation d’électricité.
Où les trouver ?
 Prêt gratuit au Parc ;
 Mode d’emploi dans le drive GOOGLE.
Outils de sensibilisation des clientèles
La malle au trésor (en cours de modernisation)
Cette malle vous aidera à faire découvrir auprès de vos hôtes, les richesses du territoire …
Véritable invitation au voyage, elle aborde la littérature, l’architecture, les richesses de la nature, … ,
mais aussi les rivages sensibles de la poésie et du cœur.
Que contient cette fameuse malle ??
 Des ouvrages de découverte du territoire: livre, topoguides, documentation touristique, … ;
 Des jeux (pour petites et grands) ;
 Une paire de jumelles et une loupe grossissante.
Utile :
Commander votre malle au Parc (contact : [email protected] )
Prix de vente : 170€ (malle en bois et contenu).
Contenu complet de la malle et références dans le drive GOOLGE.
Les fiches éco-gestes
Ce matériel de sensibilisation aux éco-gestes a été créé afin que son usage soit le plus souple et le plus simple
possible pour les professionnels. Ainsi chacun peut se l’approprier et l’utiliser à sa manière : dans sa totalité ou
juste une partie des outils.
Il comporte :
 7 fiches thématiques : Fiche eau / Fiche énergie / Fiche achat / Fiche balades / Fiche déchets / Fiche
récapitulative en anglais ;
 Des étiquettes rondes et rectangulaires ;
 Un chevalet ;
 Une carte postale.
Tarifs ?
 0,05€ / étiquettes, 0,20€ / carte postale, 0,60€ / fiche ou chevalet.
Où les trouver ?
 Commande au Parc (contact : [email protected]) ;
 Contenu dans le drive GOOGLE.
Accompagnement individuel
Suivi personnalisé
Aide au positionnement stratégique
Dans le cadre de votre engagement dans les démarches Parc, vous pouvez
bénéficier d’un suivi individuel personnalisé dans le cadre d’un cadrage
stratégique. Ce suivi comprend aussi bien le positionnement de votre
structure, le ciblage des clientèles, l’analyse synthétique de l’offre ou de la
demande touristique ou encore une brève étude de la concurrence.
L’objectif est de vous aider à positionner votre offre en lien avec la
conjoncture touristique actuelle et potentielle.
Aide ponctuelle en gestion de projet
Le chargé de mission tourisme durable peut aussi vous aider ponctuellement sur des projets de développement : aide à la
rédaction de cahier des charges, choix de bureau d’études, aide à la recherche de subventions, etc.
L’animateur du réseau est aussi votre relai institutionnel auprès des partenaires du Parc (région, département, association,
équipe pluridisciplinaire du Parc, collectivité et chambre consulaire, …).
Prenez contact avec Caroline Le Roy pour un rendez-vous individuel.
Mail : [email protected]
Accompagnement individuel
Expertise spécifique
Audits : écoconstruction, marketing, biodiversité
Le Parc peut vous financer à titre exceptionnel, un audit à condition qu’il soit nécessaire à la bonne mise en
œuvre de votre plan d’actions.
3 thèmes d’audits vous sont proposés :
 Écoconstruction (réseau AVEC) : audit thermique, aménagement en énergies renouvelables, architecture
éco-responsable, hydrogéologie et assainissement, etc. ;
 Marketing et communication (Agence AdE) : plan de communication, analyse de la concurrence, étude de
marché, performance internet, etc. ;
 Biodiversité (CPIE du Velay) : inventaire faunistique ou floristique, sentier d’interprétation, outil de
découverte, etc.
Communication
Supports internet
Le site institutionnel du Parc : www.parc-livradois-forez.org/-Tourisme-durable
Le site du Parc a une vocation informative. Il vous présente les missions et démarches du Parc Livradois-Forez, ainsi
que l’actualité institutionnelle.
La page Facebook du Parc :
Le Parc a récemment lancé sa page sur le
célèbre réseau social.
Alors il ne vous reste plus qu’à « liker ».
Communication
Supports internet
Le site promotionnel de la Maison du tourisme / office de tourisme
intercommunautaire : www.vacances-livradois-forez.com
Le site de la Maison du tourisme a pour
but de promouvoir l’offre touristique du
territoire classé Parc naturel.
Les
structures
engagés
dans
des
démarches Parc, marque Accueil ou
Charte
européenne
durable
sont
du
recensés
tourisme
dans
une
rubrique dédié « voyager durable ».
Elles remontent en premier dans le
moteur de recherche.
Communication
Editions touristiques
Brochures de la Maison du tourisme
La
Maison
du
tourisme
gère
la
promotion touristique du territoire.
Elle privilégie dans ses supports de
communication, notamment papier, les
structures engagées dans les démarches
du Parc.
Pratique
Votre engagement : comment ça se passe ?
Pratique
Votre réengagement : comment ça se passe ?
Contreparties
Pratique
(de 3 ans)
Exception pour la marque « Accueil du Parc » = cotisation de 50€ / an
Pratique
Organisation touristique :
la Maison du tourisme
Périmètre
8 BIT :
•
•
•
•
•
•
•
•
Celles-sur-Durolle ;
Lezoux ;
Billom ;
Courpière ;
Cunlhat ;
Saint-Germain-l’Herm ;
Olliergues ;
Ambert.
Pratique
Organisation touristique : la Maison du tourisme
Equipe (20 personnes réparties sur les 8 BIT et dans les 5 pôles)
Pôle
PROMOTION
Pôle
COMMERCIAL
Pôle
ACCUEIL/INFO/
ANIMATION
Pôle
DEVELOPPEMENT
Pôle
ADMINISTRATION
Fabienne IGONNIN
Responsable (Ambert)
Sylviane ECHALIER
Responsable (Courpière)
Muriel PAPILLON
Responsable (Billom)
Benoit BARRES
Responsable (siège)
Brigitte ARCIS
Responsable (siège)
Audrey CHASSAGNON
Assistante (Ambert)
Claude SNARSKI
Assistante (Courpière)
Sandrine MARCONNET
Assistante (Billom)
Aubéri FOURNET-FAYARD
Assistante (siège)
Assistante (siège)
Agnès MOILIER
Editions touristiques
(Ambert)
Marine PEREIRA
Scolaires (Celles/Durolle)
Marie CORNET
Politique d’accueil – guide
conférencière (Lezoux)
Sébastien GIRAUD
Politique randonnée – RELF
(siège)
Alexandra CHASTENET
Webmanager / ANT (siège)
Alexandra CHASTENET
OpenSystem – vente en
ligne (siège)
Denis CIBIEN
Coordinateur animation –
guide conférencier (Billom)
PAULINE CIBERT
Hébergement randonnée
(Cunlhat)
Carole PRAT
Guide conférencière
(Billom)
Stéphanie VACHON
Hébergements touristiques
(Courpière)
Sandrine MARCONNET
PAO (Billom)
Photothèque, gestion de la
documentation (siège)
Marie-Elise CHOSSONNERY
Promotion et salons
(Olliergues)
Alexandra CHASTENET
Système d’information
touristique (siège)
Directeur
Benoit BARRES
(siège)
Pratique
Services : pack partenaire
Pratique
Services : pack partenaire
Tarifs et renseignements :
Voir avec votre BIT.
Les « plus » Parc :
-
Tarifs identiques (même si vous
n’êtes pas sur le territoire de l’OTI) ;
Valorisation et communication
privilégiée sur les supports de
communication de l’OTI.
Projets 2016-2017
Innover et expérimenter !!
Outils d’aide à la gestion
Fiches ACCUEIL DES PUBLICS
Sur le même principe que les fiches de gestion environnementale, le Parc et ses partenaires travaillent sur différentes
thématiques afin de bâtir des fiches pour vous aider à accueillir au mieux, selon la clientèle que vous recevez.
Thématiques :
-
Clientèles étrangères (en partenariat avec la CCI) ;
-
Publics en situation de handicap (avec des associations de publics empêchés);
-
Familles avec des enfants ;
-
Que proposer à mes clients quand il pleut ?
-
Comment accueillir des personnes ayant bénéficiées d’aides au départ en vacances ?
Projets 2016-2017
Livret d’accueil
Nous avons eu l’occasion de vous en parler l’an dernier, mais nous n’avons pas pu lancer l’initiative.
Ce classeur fait en bois naturel, personnalisable et pratique (avec des intercalaires par thématiques) !
L’avantage pour vous est qu’il est modulable (comme un classeur classique) mais avec un graphisme très sympa !!
Commande prévue avant la saison estivale.
Projets 2016-2017
Vie du réseau
Compte Google DRIVE (en cours)
Le DRIVE de Google est un outil simple d’utilisation et gratuit. C’est un espace de stockage plus pratique que l’intranet actuel.
Plusieurs rubriques seront créées : commandes groupées, fiches d’aide à la gestion, compte-rendu de réunion, relations
presse et photos, etc..
Un mini mode d’emploi vous sera communiqué dès que le compte sera créé.
Projets 2016-2017
Vie du réseau
Page FACEBOOK « Coccinelles du Livradois-Forez »
L’objectif de cette page est de pouvoir échanger rapidement
sans vous solliciter plusieurs fois par semaine par email.
Bons plans, carnets d’adresse, promo dans vos structures,
sensibilisation, etc .
La page n’a pas de but commercial, il s’agit uniquement
d’échanger entre nous.
Pour ceux et celles qui n’ont pas de page, c’est le moment de
s’y jeter !!
Un mini mode d’emploi vous sera aussi communiquer afin
d’utiliser l’outil au mieux.
Projets 2016-2017
Vie du réseau
Fiches COCCINELLES (en cours)
Plusieurs d’entre vous ont souligné qu’il manquait d’un esprit réseau.
Outre les « gouters du tourisme durable », nous souhaitons mettre en
place une fiche prestataire, qui présenterait votre structure, vous-même
et décrire si vous avez des compétences ou savoir-faire particulier et/ou
matériel que vous pourrez mettre à disposition des membres du réseau
des Coccinelles.
La solidarité avant tout !!
Projets 2016-2017
Communication
Plaquette clef en main
Comment valoriser mon engagement dans la CETD ou dans la marque Accueil ?? Pas facile …
Le Parc travaille sur une plaquette qui présente les deux démarches et ce qu’est un Parc dans un support synthétique et rédigé
avec un discours commercial et grand public.
Vous pourrez ainsi vous en inspirer pour vos supports de communication (web ou papier) et pour votre référencement.
Parc naturel régional Livradois-Forez - Puy-de-Dôme/Haute-Loire/Loire - Auvergne/Rhône-Alpes

Guide des services - Parc naturel régional Livradois

Transcription

Documents pareils

FFF-026 Parc Naturel Régional du Livradois (réactivation)

Le Parc naturel régional Livradois

Forum annuel des acteurs touristiques Nouvel office de tourisme

Télécharger le pdf - Parc naturel régional Livradois

Télécharger - Parc naturel régional Livradois

Les Trophées des entreprises du Parc Livradois

en livradois-forez - Parc naturel régional Livradois

Offices de Tourisme de

Télécharger la carte touristique du Livradois

Imprimer - Gîtes de France Dordogne

Découvrez ici l`ensemble des hébergements de notre territoire.

PLAN D`ACTIONS 2015 OFFICE DE TOURISME DE BENODET

Télécharger la fiche descriptive avec le plan

Programme du séminaire Unadel

Camping car club Dauphiné Vivarais