Rapport de gestion FMH Services 2012
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Rapport de gestion FMH Services 2012
CONSEILS POUR MÉDECINS ET CABINETS Portrait et Rapport de gestion TABLE DES MATIÈRES IMPRESSUM Éditeurs FMH Services société coopérative Burghöhe 1 6208 Oberkirch Téléphone 041 925 00 77 Fax 041 921 05 86 [email protected] www.fmhservices.ch Rédaction Beat Bär, lic. en sciences économiques HSG Dr méd. Max Giger René Häller, Économiste d’entreprise HES Claudia Blackburn, lic. phil. hist., MBA Photos Rolf Weiss, Ittigen gettyimages® (couverture) Traduction Service de traduction de la FMH, Berne Impression Schmid Mogelsberg AG, Mogelsberg FMH SERVICES SOCIÉTÉ COOPÉRATIVE 4 SERVICES POUR MÉDECINS ET CABINETS 6 STRATÉGIE 6 DROIT, ENTREPRENEURS 7 LIEU D’IMPLANTATION, IMMOBILIER 8 FINANCES 10 RESSOURCES HUMAINES 11 DIRECTION & ORGANISATION, INFORMATIQUE & ADMINISTRATION, COMMUNICATION 12 RAPPORT DE GESTION 2012 13 BILAN ET COMPTE D’EXPLOITATION 14 PERSPECTIVES 2013 15 FMH Services // FMH Services société coopérative Équipe de FMH Services Nous agissons avec sérieux et fiabilité. FMH SERVICES SOCIÉTÉ COOPÉRATIVE «En tant que membre de l’organisation professionnelle FMH, je suis également membre de la coopérative FMH Services. Quelles valeurs défend-elle ?» FMH Services appartient à 100 pour cent à ses associés, c’est-à-dire aux médecins. Ceux-ci sont donc à la fois détenteurs et clients, et ils profitent de nos liens étroits avec la FMH. Les attentes et les besoins en matière d’économie d’entreprise des médecins praticiens, de leur personnel ainsi que des organisations et institutions des secteurs connexes sont au centre de notre offre de prestations et de conseil. La volonté d’être continuellement à l’écoute des attentes de nos associés et d’y répondre avec pré venance nous guide dans nos tâches quotidiennes. Une politique commerciale éthique et transparente est pour nous une obligation. Nous nous acquittons de nos tâches selon des principes économiques et écologiques. Asseoir à long terme notre entreprise sur des bases financières solides est un principe entrepreneurial que nous mettons en œuvre grâce à une politique d’entreprise durable. Notre objectif premier n’est pas de réaliser un bénéfice annuel – l’utilité de la coopérative et la capacité de performance économique priment chez FMH Services. Nos membres et clients peuvent de ce fait compter sur un conseil et des prestations d’un haut niveau de qualité à des prix avantageux. Nous offrons à nos collaborateurs des postes de travail attrayants ainsi que des possibilités de développement et des perspectives d’avenir intéressantes dans un environnement dynamique et captivant. Nous entretenons avec nos partenaires commerciaux des rapports constructifs, durables et empreints de confiance. S’engage pour les médecins depuis En tant qu’associé, vous bénéficiez de tout l’éventail de prestations que propose FMH Services en matière d’économie d’entreprise. Ces prestations sont gratuites ou de prix attrayant pour nos associés, qui sont les seuls à avoir droit à ces avantages. L’éventail de nos prestations est très vaste et complet. Nous vous apportons un soutien compétent lorsque vous souhaitez ou devez aborder des questions se rapportant aux thèmes suivants: ͵͵ Personnel ͵͵ Organisation ͵͵ Comptabilité /assurances /gestion fiduciaire ͵͵ Efficience ͵͵ Évaluation de cabinet médical ͵͵ Achat et vente de cabinet médical ͵͵ Informatique Dans tous ces domaines, nous promouvons avec vous un travail productif et efficace, orienté vers l’avenir, pour votre cabinet médical individuel ou de groupe. Nous créons une valeur ajoutée pour nos associés avec l’aide des organisations FMH Consulting Services, FMH Fiduciaire Services, FMH Insurance Services, FMH Encaissement Services et FMH Factoring Services. En tant qu’associé, vous bénéficiez dans tous ces domaines d’un accès exclusif à un réseau très ramifié de spécialistes compétents. Vous déléguez simplement et à coût attrayant les questions se rapportant à l’économie d’entreprise aux spécialistes de FMH Services. Ceux-ci se chargent des tâches que vous leur avez confiées avec un sens poussé de la qualité, afin que vous puissiez vous concentrer sur vos compétences-clés et vos patients. Nombre de nouveaux associés en 2012 1924 De g. à d. & du h. en b. : Cornelia Fuchs (Administration), Beat Bär (lic. en sciences économiques HSG , Directeur de FMH Services / Responsable Conseil), René Häller (Économiste d’entreprise HES, Directeur FMH Consulting Services); Gregor Dietrich (Économiste d’entreprise HES, Consultant) Anita Buchser (Administration), Viera Rossi (Ing. dipl. en économie, Consultante), Claudia Blackburn (lic. phil. hist. / MBA, Marketing & Communication), Olivier Dousse (Économiste d’entreprise HES, Consultant) Jessica Geisseler (Master of Law, Consultante), Silvia Mühlebach (Administration), Claudine Achermann (Économiste d’entreprise HES, Consultante) «Quels sont les avantages dont je bénéficie en tant qu’associé de FMH Services ?» Nombre d’associés au 1.1.2013 31 865 1 372 Nombre de partenaires de confiance et de coopération au 1.1.2013 89 5 6 FMH Services // Services pour médecins et cabinets Trouver ensemble des solutions DROIT ENTREPRENEURS «Quelle forme juridique choisir pour mon cabinet ?» «Quelle est la composition idéale de l’équipe médicale ?» La forme juridique adéquate dépend de vos priorités ainsi que du nombre de personnes impliquées. La structure, la fiscalité, la prévoyance et la responsabilité varient fortement selon la forme juridique choisie (p. ex. entreprise individuelle, société simple, SA ou Sàrl). Les besoins et objectifs individuels des responsables du cabinet y jouent un rôle fondamental. «Quels sont les aspects juridiques dont il faut tenir compte ?» Outre la forme juridique, un grand nombre de questions juridiques doit être abordé, notamment les procédures d’évaluation, les contrats entre partenaires, les statuts, les documents de création d’entreprise, les contrats de bail et d’infrastructure, les contrats avec les fabricants et les fournisseurs, etc. ÄrzteHaus Balsthal AG en phase de projet (de g. à d.): Beat Bär (FMH Consulting Services), Dr méd. Sabine Roth Düringer, Dr méd. Andreas Vogt, Dr méd. Antonio Calame, Dr méd. Claudio Cahenzli, Jessica Geisseler (FMH Consulting Services) SERVICES POUR MÉDECINS ET CABINETS «En quoi consiste votre soutien sur les questions d’économie d’entreprise ?» L’offre de prestations «GP Box» proposée sous forme modulaire par la société FMH Services vous aide à échafauder votre projet quel que soit le type de cabinet choisi (individuel, double, de groupe). Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller dans le cadre de dix modules au choix, et d’élaborer avec vous des solutions individuelles. Selon vos besoins, nous vous proposerons soit une solution globale, soit un soutien spécifique ciblé. STRATÉGIE «Pourquoi ai-je besoin d’une stratégie ?» La stratégie définit l’orientation générale de votre cabinet et évite de vous égarer en cours de réalisation ou de dévier de la voie que vous vous êtes tracée. La stratégie de projet doit s’appuyer sur vos atouts et vos faiblesses, tirer parti des opportunités du marché tout en identifiant les dangers et en limitant leurs répercussions. Elle doit par ailleurs définir clairement les prestations ainsi que la plus-value que vous souhaitez proposer à vos patients. C’est sur la base de vos points forts que vous formulerez votre propre vision, source d’inspiration durant la phase de réalisation. Indépendamment de toute décision éventuelle déjà prise à ce sujet, il convient de se poser la question suivante: à quelles exigences les entrepreneurs censés posséder et gérer le cabinet à titre de partenaires doivent-ils répondre? Il importe d’examiner ici à la fois les compétences professionnelles, économiques, sociales et de management requises, ainsi que la formation et les compétences supplémentaires. Ces exigences doivent être définies avec la plus grande objectivité possible sans tenir compte d’éventuels critères liés à la personne. Ces exigences sont ensuite comparées aux profils et aux compétences des partenaires potentiels. Cette comparaison vous offre la possibilité d’examiner plus en détail d’éventuelles divergences et de combler des lacunes avant qu’elles ne génèrent des conflits ou d’autres difficultés. 7 8 LIEU D’IMPLANTATION Quels étaient vos critères pour l’emplacement du cabinet ? Dr Uwe Elschner, Hochdorf (LU) : «Je recherchais un bel environnement en Suisse alémanique qui m’offrait, ainsi qu’à ma famille, une certaine qualité de vie – pas de grande ville, mais pas trop rural non plus. L’emplacement du cabinet devait en outre répondre à une demande en prestations diverses. Hochdorf dans le canton de Lucerne a répondu à toutes ces exigences, et je n’ai jamais regretté mon choix.» Quels avantages l’emplacement de mon cabinet offre-t-il à mon successeur ? Dr Max Weber, Hochdorf (LU): «En tant que cheflieu du Seetal lucernois, Hochdorf possède une bonne infrastructure tout en conservant un caractère rural. C’est donc dans la nature et avec sa famille que le médecin peut retrouver l’énergie dont il a besoin dans son métier. La situation concurrentielle dans la région permet en outre un suivi très complet des patients; cette diversité des tâches rend l’exercice de notre profession plus intéressant.» Un transfert de cabinet réussi IMMOBILIER Comment avez-vous adapté l’équipement du cabinet à vos besoins ? Dr Uwe Elschner: «J’ai surtout procédé à des modifications techniques. Dans les deux premières années, j’ai introduit un nouveau système informatique permettant la gestion électronique des dossiers médicaux ainsi qu’un équipement de radiographie numérique. J’ai remplacé par ailleurs certains appareils. Les nouvelles dispositions relatives à la propharmacie ont également entraîné des modifications de l’infrastructure. En outre, d’autres adaptations structurelles m’ont permis de me diversifier en proposant en plus de la médecine traditionnelle des prestations de médecine complémentaire.» Comment avez-vous conçu votre cabinet au moment de sa création? Dr Max Weber : «J’ai conçu moi-même mon cabinet avec le soutien de mon architecte. Pour me faire une idée des différentes possibilités, j’ai visité de nombreux cabinets et discuté avec mes confrères déjà installés afin de profiter de leur expérience. Par ailleurs, je tenais absolument à une séparation claire entre le cabinet et mon appartement, et voulais me sentir bien dans mon environnement de travail.» Viera Rossi (FMH Consulting Services), Dr méd. Max Weber avec son successeur Dr méd. Uwe Elschner à Hochdorf (canton LU) 10 FMH Services // Services pour médecins et cabinets L’organisation optimale du cabinet FINANCES «Quelle est la valeur de mon cabinet ?» FMH Consulting Services possède une grande expérience dans l’estimation des cabinets médicaux. Une estimation détaillée ou globale de votre cabinet vous est proposée selon votre souhait et vos besoins. Cette estimation complète et neutre, reconnue sur le marché, vous servira de base de négociation avec d’éventuels acheteurs. Si nécessaire, nous pouvons également vous aider dans la recherche d’un successeur. La garantie ducroire de FMH Factoring Services élimine presque intégralement les incapacités de paiement. Vous recevez ainsi votre argent le lendemain de la transmission de la facture à FMH Factoring Services. Cette méthode garantit notamment aux nouveaux cabinets de bénéficier dès le départ d’une base financière solide et sûre tout en diminuant leurs charges administratives. Vous pouvez ainsi vous concentrer pleinement sur votre activité de médecin. «Que faire lorsque le patient ne paie pas ?» En matière de recouvrement – du rappel à la procédure légale en passant par les poursuites –, vous pouvez miser sur l’expérience de FMH Encaissement Services. Si vos factures et les coûts occasionnés sont entièrement payés par vos patients, cette prestation ne vous coûtera rien. FMH Encaissement Services mise sur le «recouvrement à l’amiable» avec un dernier rappel et une proposition de paiement partiel, et dispose par ailleurs du tact nécessaire pour gérer les mauvais payeurs ou les patients insolvables. «De quoi dois-je tenir compte dans mon business plan ?» Le business plan renseigne sur la rentabilité économique du cabinet médical et sert aussi bien à acquérir un cabinet existant qu’à étayer une négociation avec des partenaires financiers. Il faut donc tenir compte d’une part du plan d’investissement et des fonds propres, d’autre part des recettes et des charges escomptées. Il faut également indiquer des chiffres de référence tels que le nombre de patients escomptés, les chiffres d’affaires moyens, etc. Les partenaires de confiance FMH Fiduciaire Services (www.fmhfiduciaire.ch) tout comme FMH Consulting Services se feront un plaisir de vous accompagner avec compétence et professionnalisme dans cette démarche. RESSOURCES HUMAINES «Qui recruter ?» Il convient dans un premier temps d’établir des profils, déterminant le nombre, les qualifications et les salaires approximatifs des collaborateurs à engager. Ensuite, on définira la procédure et les moyens de recrutement. Parmi les candidatures réceptionnées, les candidats les plus prometteurs sont convoqués à un entretien. Afin de limiter les risques d’une erreur de recrutement, il est recommandé de demander des références et/ou de proposer quelques jours de stage. «Qui se charge de la comptabilité ?» Votre partenaire de confiance local FMH Fiduciaire Services (www.fmhfiduciaire.ch) se chargera avec compétence de votre comptabilité. Nos spécialistes fiduciaires possèdent des connaissances de la branche ainsi qu’une grande expérience dans le suivi fiduciaire du corps médical, des compétences professionnelles (diplômes reconnus), une affiliation à une organisation professionnelle (devoir de formation continue), une bonne réputation (absence d’inscription au casier judiciaire et au registre des poursuites) ainsi qu’une connaissance des spécificités locales (connaissances des lois fiscales cantonales et communales). «Comment gérer le risque de pertes ?» «Comment couvrir les risques ?» Spécialisée dans la couverture des risques survenant dans le domaine médical, FMH Insurance Services se fera un plaisir de vous proposer une offre de prestations adaptée au corps médical. Cette offre comprend entre autres des assurances de responsabilité civile professionnelle, des assurances du cabinet, des assurances immobilières, des assurances de protection juridique, des assurances du personnel (indemnités journalières et LAA), des assurances de prévoyance professionnelle (LPP), des assurances en cas d’incapacité de travail (indemnités journalières et rente) et des assurances vie. «Qu’en est-il de ma prévoyance et de la planification de mes actifs ?» Dans son concept de conseil, FMH Insurance Services tient compte de votre situation financière globale notamment en matière de prévoyance, répond à vos besoins individuels dans le cadre d’un entretien personnel et définit avec vous vos objectifs de prévoyance en vous présentant des solutions possibles, tout en optimisant votre charge fiscale. «Comment trouver du personnel qualifié?» Placez vos offres d’emploi en ligne sur notre plateforme leader du marché, dédiée aux médecins et au personnel médical: www.fmhjob.ch. Votre annonce en ligne peut en outre être combinée à une annonce imprimée dans le Bulletin des médecins suisses (BMS) à un prix intéressant. Si vous souhaitez rester anonyme, une annonce sous chiffre offre la solution idéale. Un abonnement vous fournit par ailleurs la liste des demandeurs d’emploi actuels. 11 Le conseil d’administration de FMH Services 12 DIRECTION & ORGANISATION INFORMATIQUE & ADMINISTRATION «Comment organiser le cabinet ?» «Comment trouver le bon système d’information pour le cabinet ?» L’organisation varie fortement selon la taille et l’offre du cabinet. Le cabinet de groupe est une société de services complexe qui exige pour accomplir ses différentes missions des règles et des structures formelles ainsi que des procédures bien définies. La gestion d’une entreprise implique efficacité, action économique, pilotage ciblé, méthode et professionnalisme. Le partage du personnel médical et de l’infrastructure rend ces règles d’autant plus essentielles. Par ailleurs, il convient de définir clairement les différents niveaux de direction, leurs tâches et leurs compétences. Le cabinet doit également se préoccuper de ses processus de base; dans chaque entreprise, certaines tâches jouent un rôle central: d’une part la fourniture de prestations médicales, d’autre part l’achat de médicaments, de matériel d’usage courant, d’appareils, etc. D’autres processus (comptabilité, controlling, gestion du personnel, marketing, correspondance, etc.) ne sont que des processus auxiliaires de ces tâches principales. L’organisation des tâches consiste donc à réglementer les principaux processus au sein du cabinet. Le temps de traitement doit être le plus court et le plus efficace possible, les ressources (personnel, capital, équipement, etc.) doivent être optimisées. «Avec quels partenaires travaillons-nous ?» Les achats groupés (médicaments, appareils médicaux, matériel médical, etc.) vous aide à économiser de l’argent et à réduire au minimum vos tâches administratives. Vous passez directement vos commandes auprès d’un grand choix de fournisseurs contractuels. Nous vous faisons parvenir tous les mois une facture groupée récapitulative de tous vos achats et vous bénéficiez d’un délai de paiement prolongé. En tant que nouveau client, vous bénéficiez en outre d’une remise de 2% sur tous les achats effectués la première année. Notre catalogue de logiciels vous propose un aperçu détaillé et structuré des principaux prestataires du marché en matière de systèmes d’information pour le cabinet médical. Par ailleurs, nos ateliers consacrés à l’informatique au cabinet médical vous permettra de découvrir différents systèmes et d’entrer directement en contact avec les fournisseurs. COMMUNICATION «Quelles sont les lois et les règles déontologiques La loi sur les professions à respecter en matière de médicales (LPMéd) communication ?» stipule que les médecins doivent «s’abstenir de toute publicité qui n’est pas objective et qui ne répond pas à l’intérêt général; cette publicité ne doit en outre ni induire en erreur ni importuner.» Les lois cantonales doivent respecter ces réglementations. La mention du nom, de la qualification professionnelle et du lieu d’activité font l’objet d’une réglementation claire. Toute publication doit respecter le secret médical, le devoir de diligence, le droit de consulter avant publication et les principes de l’organisation professionnelle. De g. à d.: Dr méd. Vincenzo Liguori (Délégué de l’OMCT), Dr méd. Thomas Paly (Délégué du VEDAG), Dr méd. Max Giger (Président, Délégué du Comité central de la FMH), Dr méd. Pierre Sindelar (Délégué de la SMSR), Dr. rer. publ. HSG Sven Bradke (Vice-président, Entrepreneur) RAPPORT DE GESTION 2012 Chères Associées, chers Associés, Mesdames, Messieurs, L’exercice 2012 de la société coopérative FMH Services a été couronné de succès. Les secteurs d’activité se sont développés selon nos attentes pour aboutir à de bons résultats. Nous sommes parvenus à améliorer le positionnement de FMH Services sur le marché en tant qu’entreprise de conseil global dédiée aux médecins et aux cabinets médicaux. Nous nous réjouissons tout particulièrement de la réussite de divers projets ambitieux liés à la création et à la gestion de cabinets individuels et de groupe grâce à notre offre de conseil modulaire «GP Box». L’année passée, nous avons renforcé de manière ciblée notre équipe de conseillers. Avec nos prestations économiquement fondées, nous souhaitons accroître les avantages pour notre clientèle. Les débats politiques, liés notamment à la suppression et à la réintroduction du blocage de l’accès à la pratique privée, ont fortement augmenté la demande de conseil. Avec l’introduction d’une nouvelle solution informatique globale qui sera entièrement mise en œuvre au cours du 1er semestre 2013, nous investissons dans l’avenir. Cette nouvelle solution nous permettra de servir plus efficacement notre clientèle grâce à diverses optimisations de tâches, et de lui proposer des prestations supplémentaires. L’évolution des marchés financiers, liée aux problèmes d’endettement de divers pays, a rendu nécessaire une observation systématique de nos placements financiers. En misant sur la prudence, la politique de placements choisie nous a permis de réaliser des résultats positifs. Le conseil d’administration, l’organe suprême de la coopérative FMH Services, n’a connu aucune mutation de personnel en 2012/2013. Nous pouvons donc continuer à nous appuyer sur notre équipe de gestion expérimentée. Le 1er février 2012, Beat Bär a repris la direction de FMH Services. Avec René Häller, directeur de la société FMH Consulting Services AG, il assure la direction de FMH Services. Hautement qualifiés et très expérimentés, nos collaborateurs à Oberkirch forment une équipe orientée clientèle à même de répondre rapidement aux questions auxquelles vous êtes confrontés au quotidien dans les cabinets individuels et de groupe, et d’analyser de nouvelles problématiques de manière efficiente. Je vous remercie, chères Associées, chers Associés, de la confiance que vous nous témoignez. Je remercie également nos partenaires et nos collaborateurs du grand engagement dont ils font preuve au sein de la société de services des médecins suisses et me réjouis de passer une année 2013 intéressante et fructueuse. Dr méd. Max Giger Président du conseil d’administration de la société coopérative FMH Services 13 14 FMH Services // Bilan et compte d’exploitation BILAN ET COMPTE D’EXPLOITATION Bilan au 31.12. 2011 CHF 31.12. 2012 CHF Capital de roulement 4 811 802.30 5 135 367.20 Avoir en banque Titres et valeurs 1 289 702.51 3 182 705.00 1 754 796.35 3 098 774.00 50 000.00 271 954.79 0.00 271 118.85 17 440.00 10 678.00 Capital investi 1 308 729.00 1 305 547.00 Titres Participations Créances à long terme envers des filiales 1 000.00 307 729.00 1 000 000.00 1 000.00 304 547.00 1 000 000.00 Total des actifs 6 120 531.30 6 440 914.20 280 315.00 281 572.05 10 022.30 5 779.35 263 792.70 6 500.00 257 792.70 18 000.00 Capital propre 5 840 216.30 6 159 342.15 Réserves générales Gain annuel 5 764 902.97 75 313.33 5 840 216.30 319 125.85 Total des passifs 6 120 531.30 6 440 914.20 1.1. – 31.12.2011 CHF 1.1. – 31.12.2012 CHF Gain sur placements financiers 260 633.08 482 913.40 Gain sur placements financiers 260 633.08 482 913.40 80 924.10 109 903.50 59 496.95 97 290.60 69 805.48 326 125.85 492.15 13 000.00 69 313.33 313 125.85 6 000.00 0.00 6 000.00 0.00 75 313.33 319 125.85 ACTIFS Créances envers des organisations liées Autres créances à court terme Actifs de régularisation PASSIFS Capitaux étrangers Dettes à court terme envers des tiers Provisions à long terme Passifs de régularisation Compte d’exploitation RAPPORT DE L’ORGANE DE RÉVISION (TRUVAG REVISIONS AG, SURSEE) Comme organe de révision nous avons examiné les comptes annuels (bilan, compte d’exploitation et annexe) de la société coopérative FMH Services pour l’année de référence 2012. Lors de notre contrôle, nous n’avons pas rencon tré d’élément nous permettant de conclure que les comptes annuels ne sont pas conformes à la loi (aux dispositions du code des obligations suisse) et aux statuts. De plus nous confirmons que les dispositions du règlement de placement (version du 23 novembre 2012) sont respectées. PERSPECTIVES 2013 Nos préoccupations pour 2013 s’articulent autour de trois grands axes orientés clientèle: Premièrement, le renforcement du positionnement de FMH Services en tant qu’organisation de services de la Fédération des médecins suisses (FMH). Nous nous efforcerons d’offrir à nos associées et associés – également membres de la FMH – des plus-values supplémentaires et exclusives à des conditions préférentielles. Le conseil global aux cabinets «GP Box» sera à nouveau renforcé. Deuxièmement, l’utilisation efficace et orientée clientèle de notre nouvelle plateforme informatique sur la base de «SAP Business One». Nous souhaitons implémenter cet outil le plus rapidement et le plus intégralement possible à l’intention de nos clients: un véritable défi pour toutes les personnes impliquées, notamment pour nos collaborateurs. Troisièmement enfin, le développement qualitatif et quantitatif de notre réseau régional unique de spécialistes en services fiduciaires, assurance, prévoyance, placements, encaissement, factoring et beaucoup d’autres prestations. Cela nous permettra d’apporter aux médecins en cabinets individuels ou de groupe un encadrement et un soutien efficaces et orientés vers l’avenir, de la création à la remise de cabinet. Nous nous réjouissons de mettre en œuvre ces priorités et d’en faire profiter notre clientèle. RECETTES PROVENANT DE PLACEMENTS FINANCIERS FRAIS D’EXPLOITATION Direction d’entreprise et conseil d’administration Autres frais d’exploitation/rapport de gestion Gain d’exploitation avant impôts Dépenses fiscales Gain d’exploitation Revenu extraordinaire Impôts différés (Réduction de charge) Gain d’exploitation Bilan et comptes effectués par MIKO Treuhand Nottwil. Beat Bär, lic. en sciences économiques HSG Directeur de la société coopérative FMH Services 15 FMH Services société coopérative Burghöhe 1 6208 Oberkirch Téléphone 041 925 00 77 www.fmhservices.ch FMH Consulting Services AG Burghöhe 1 6208 Oberkirch Téléphone 041 925 00 77 www.fmhconsulting.ch FMH Insurance Services Coordination: Roth Gygax & Partner AG Moosstrasse 2 3073 Gümligen Téléphone 031 959 50 00 www.fmhinsurance.ch FMH Fiduciaire Services Coordination: FMH Consulting Services AG Burghöhe 1 6208 Oberkirch Téléphone 041 925 00 77 www.fmhfiduciaire.ch FMH Factoring Services Coordination: mediserv SA Neuengasse 5 2502 Bienne Téléphone 032 560 39 10 www.fmhfactoring.ch FMH Encaissement Services Coordination: Service d’encaissement Encath SA (INKAS) Case postale 624 2501 Bienne Téléphone 032 344 39 69 www.fmhencaissement.ch