AirWatch Case Study: Allocab (FR)

Allocab, un projet mobilité bien conduit
avec AirWatch
La mission
Le métier de réservation de chauffeur s’est transformé avec la mobilité
et les utilisateurs veulent un service instantané. Pour Allocab, le 1er
réseau de chauffeurs privés de Voiture de Tourisme avec Chauffeur
(VTC) et taxi moto en France, la gestion de la mobilité et des
applications est au cœur de la stratégie de l’entreprise. Les 1000
chauffeurs utilisent leurs smartphones, qu’ils leurs appartiennent
(BYOD) ou qu’ils soient fournis par Allocab, comme un outil essentiel
pour toutes leurs activités professionnelles. Allocab repose sur l’idée
de créer un service de réservations automatisé pour rapprocher
facilement l’offre de la demande. Cela se traduit par une application
métier, Allocab Driver, disponible sur iOS et Android, qui permet aux
chauffeurs de planifier et développer leur activité, et aux clients de
réserver facilement un chauffeur disponible. Créée en 2011, l’entreprise
est aujourd’hui leader du secteur VTC en France, avec 1000 chauffeurs
partenaires dans 22 villes et 2000 entreprises clientes.
Solution Overview
• Client : Allocab
• Secteur : Transport
• Zone géographique : France
Les résultats
Allocab a choisi la solution AirWatch pour répondre à deux besoins
principaux : d’une part contrôler et faciliter le déploiement de
l’application métier sur le téléphone des chauffeurs, et d’autre part créer
un store privé au sein du smartphone. Allocab se voulant flexible, deux
tiers des chauffeurs apportent leurs smartphones en mode BYOD et un
tiers utilise l’iPhone de l’entreprise, chacun bénéficiant exactement des
mêmes services grâce à VMware AirWatch®. Yanis Kiansky explique
le gain de temps apporté par AirWatch lors de l’enrôlement : « nous
tendons à simplifier et à industrialiser le recrutement de nos partenaires
chauffeurs. En ce sens, AirWatch nous a aidés à diviser par deux le temps
de recrutement grâce à un déploiement mobile extrêmement facilité
partout en France.” AirWatch est aussi indispensable pour assurer le
même niveau de sécurité pour des terminaux BYOD et d’entreprise.
Grâce à la console, un administrateur peut localiser le smartphone en cas
d’oubli ou désactiver immédiatement toutes les caractéristiques propres
à l’entreprise en cas de perte ou de vol. Enfin, la fonction de gestion de
terminaux permet de garder un œil sur une flotte déployée dans toute
la France. Des profils différents sont distribués sur les téléphones selon
le type d’utilisateur final. Par exemple, l’Apple Store est autorisé sur les
smartphones des collaborateurs mais pas sur celui des chauffeurs.
• Solutions : MDM, MAM, BYOD
• Intégrations aux
infrastructures : Gmail,
Google Drive
• Nombre de terminaux : 1000
Avec la solution VMware AirWatch® App Catalog®, les chauffeurs
bénéficient d’une boutique d’applications dédiée où ils retrouvent les
applications qui leur facilitent la vie et les rendent plus performants :
le GPS Waze, le service de navigation communautaire, MyAirport pour
suivre l’arrivée des vols, ou encore l’application de la SNCF pour les
horaires des trains. Ce catalogue est personnalisé selon la situation
géographique du chauffeur.
Grâce à AirWatch, lors de la mise à jour de l’application, la distribution
est maîtrisée et non soumise au processus de validation des boutiques
d’applications publiques. Pour mesurer le succès de l’application
Allocab Driver, l’administrateur utilise la console AirWatch pour suivre le
taux d’ouverture quotidien et hebdomadaire de l’application pour tous
les chauffeurs, ainsi que le taux de pénétration des nouvelles versions.
L’administrateur peut identifier les terminaux sur lesquels la mise à jour
a été déployée ou non, et envoyer des messages automatiques aux
chauffeurs afin qu’ils l’installent.
Le cœur du travail des chauffeurs est transformé par les applications
mobiles dans une optique de productivité. Le smartphone permet de
mieux gérer le temps de travail, afin de réaliser plus de courses dans une
journée. Dans l’application Allocab Driver, le chauffeur peut voir la liste
des courses à venir, gérer ses réservations et accéder à des statistiques.
Quant à l’opérateur en charge du flux des courses, il est passé d’une
gestion manuelle, avec un téléphone et un planning, à un service mobile,
qui lui permet de gérer entre 350 à 450 courses par jour.
Les projets à venir
Les ordinateurs portables des collaborateurs apportés en mode BYOD
seront bientôt gérés au sein de la console AirWatch. Yanis Kiansky
conclut : « Dans le futur, nous comptons nous connecter directement
aux web services fournis par AirWatch. Notre serveur pourra s’adresser
directement au serveur AirWatch afin d’automatiser les déploiements
de nos applications sur les téléphones de nos partenaires. »
[email protected] | air-watch.com/fr
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« Nous tendons à simplifier et à
industrialiser le recrutement
de nos partenaires chauffeurs.
En ce sens AirWatch nous a
aidés à diviser par deux le
temps de recrutement grâce
à un déploiement mobile
extrêmement facilité partout
en France. »
Yanis Kiansky
Co-founder and President
Allocab