Pour chiEns Et chats UN ESPACE BEAUTÉ

EN RAYON
hygiène et soins
Un espace beauté
pour chiens et chats
L
Entre deux rendez-vous chez leur toiletteur, de
plus en plus de propriétaires de chiens mais aussi
de chats soignent eux-mêmes leur animal au
quotidien. Dans un magasin spécialisé en
animalerie, un espace dédié à tous les
produits dits de « self-grooming » (1)
ne pourra que les attirer. Par Éric Leforestier
(1) L’expression définit le fait de toiletter son chien soi-même.
22 . PETMARKET N°253
es Français sont de plus en
plus séduits par les chiens
de petite taille. Certains les
traitent même comme s’ils étaient
des enfants. Ils les chouchoutent et
sont particulièrement sensibles à
leur apparence. Ces « pet parents »
sont les meilleurs clients des professionnels du toilettage. Budget serré oblige, leurs visites chez
le coiffeur pour chiens et chats
ont toutefois tendance à s’espacer. Entre deux rendez-vous, les
maîtres prennent donc souvent
les choses en main. Pour cela, ils
se dotent de tout le matériel nécessaire à l’entretien esthétique
de leur animal. Pour combler toutes
leurs attentes, les grandes
marques proposent
désormais deux
gammes d’outils de
toilettage : l’une est réservée à un usage professionnel, en salon,
et l’autre, destinée au
grand public, à utiliser
à la maison. Et c’est dans
la deuxième catégorie que l’offre
s’étoffe et monte en gamme. On la
retrouve aussi bien dans le rayon des
accessoires pour animaux des hypermarchés et supermarchés (avec une
palette basique de peignes, brosses et
ciseaux) que dans les rayons des animaleries et jardineries, où l’offre est
plus fournie.
La richesse de l’offre mise à la disposition de tous ces détaillants par
les différentes marques leur permet
d’élaborer un rayon de produits de
toilettage en libre-service. Dans un
magasin spécialisé, ce rayon peut inclure un véritable espace beauté permettant de présenter l’ensemble des
produits nécessaires aux soins esthétiques et au bien-être de l’animal, à
commencer par les
shampooings,
qu’ils soient
« lustrants »,
démêlants ou
conditionneurs.
EN RAYON
Le chat aussi
La coupe et la tonte
Même si le chat consacre beaucoup
de temps à se toiletter lui-même, un
supplément d’entretien de son pelage reste nécessaire, surtout pour
les races à poil long, très en vogue actuellement. Conséquence
de l’augmentation, en France, de
la population féline, la demande
de produits de toilettage (en particulier les brosses) destinés aux
chats s’accroît. Il peut donc être judicieux de créer un espace beauté
commun aux chiens et aux chats. Le
segment consacré aux chiens devra
bien sûr occuper la majeure partie
de cette surface. Une offre large et
profonde de produits de soins et
d’esthétique pour chiens (brosses,
peignes, étrilles, cardes…) doit permettre à l’enseigne de couvrir tous
les besoins des clients, en fonction
du type de pelage de leurs animaux.
Les spécialistes ont également tout
intérêt à proposer leurs produits
dans une large gamme de matières
(bois, aluminium, plastique), et à
prêter attention à l’ergonomie des
outils proposés. En effet, en fonction des marques, les produits présentent différents conforts d’utilisation. Le client sélectionnera
l’article en fonction de son ressenti
au moment de la prise en main.
Les enseignes qui souhaitent étoffer leur rayon peuvent le faire avec
des produits plus ciblés comme
les peignes anti-puces. Il s’agit de
peignes particulièrement fins et
aux dents très serrées qui permettent, par une utilisation régulière,
d’éliminer les puces des poils. Un
point de vente implanté en zone
rurale, où les chiens vivent plutôt
à l’extérieur (chiens chasseurs par
exemple) devra veiller à proposer
également des démêloirs. Ils sont
utilisés pour couper et éliminer les
gros nœuds qui se forment dans le
pelage de l’animal.
Les maîtres plus hardis, qui souhaitent se lancer dans la coupe ou
dans la tonte de leur chien, disposent aujourd’hui de modèles de ciseaux et de tondeuses spécifiquement conçus pour eux. Il faut, bien
sûr, en présenter à la vente tout en
veillant à bien informer la clientèle
sur leur utilisation. Le toiletteur en
herbe doit notamment choisir les
bons ciseaux ou la bonne largeur de
coupe pour la tondeuse, en fonction
du type de poil de son chien.
La meilleure méthode est d’effectuer d’abord une tonte globale, avec
un modèle adapté, suivie d’un travail de précision et de finition (autour des oreilles, par exemple), là
encore avec les bons outils. Les
clients sont particulièrement avides
de conseils dans ce domaine, car le
bien-être de leur animal en dépend.
Apprendre les bons gestes avant de
se lancer leur évitera de blesser involontairement l’animal, ou de le
ridiculiser avec une coupe ratée !
Les marques proposent donc des
outils d’aide à la vente efficaces
Des séries limitées
Les marques d’articles de
toilettage proposent aujourd’hui des séries limitées,
en particulier de brosses et
de peignes, qui misent sur
l’originalité des produits,
leur couleur en particulier
(avec des tons pastel pour
le printemps, par exemple).
Elles peuvent également
jouer sur les coordonnés de
tons avec des gammes de
prêt-à-porter pour chiens,
de sacs ou de corbeilles. Ces
séries limitées trouvent parfaitement leur place en tête
de gondole.
pour les tondeuses et ciseaux, du
simple guide manuscrit à la vidéo
diffusée sur borne interactive, à
proximité du rayon.
Gagnant-gagnant
Le toilettage à domicile nécessite donc un minimum d’apprentissage. C’est pourquoi inviter un
professionnel à venir faire une démonstration sur la surface de vente
du magasin peut être très profitable
au toiletteur, lui donnant l’occasion de se faire connaître et d’aller à la rencontre de clients potentiels pour son salon, mais aussi au
magasin, car ce type d’animations,
très dynamiques, sont souvent de
francs succès. Pour garantir ces
bons résultats, la mise en place de
l’espace beauté éphémère devra
s’effectuer en collaboration avec
les boutiques de toilettage situées
dans la même zone de chalandise
que le magasin. Ainsi, le toiletteur recevra dans sa boutique des
clients envoyés par les magasins
et ceux-ci accueilleront des personnes conseillées par le toiletteur
pour l’achat de produits complémentaires, qu’il s’agisse ou non
d’articles de toilettage.n
La demande de produits de toilettage destinés aux chats augmente.
La tondeuse est plus sécurisée que les ciseaux pour éliminer les poils qui dépassent
des coussinets plantaires.
Mars 2016 . 23