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PRESENTATION
D’ADOBE® DIGITAL ENTERPRISE PLATFORM
Informations juridiques
Informations juridiques
Pour les informations juridiques, voir http://help.adobe.com/fr_FR/legalnotices/index.html.
Dernière mise à jour le 15/9/2011
iii
Sommaire
Chapitre 1 : A propos d’Adobe Digital Enterprise Platform
Customer Experience Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Avantages d’ADEP
..................................................................................................... 2
Chapitre 2 : Architecture du produit ADEP
Fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Chapitre 3 : Composants et technologies
Experience Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Document Server
...................................................................................................... 9
Outils et SDK destinés aux développeurs
Considérations sur le déploiement
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Chapitre 4 : Solutions d’accélération du développement
Web Experience Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Customer Communications
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Integrated Content Review
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Chapitre 5 : ADEP pour LiveCycle ES et clients Day
Chapitre 6 : Editions, options et extensions d’ADEP
Editions d’ADEP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Editions de Customer Experience Solutions
Options ADEP
Extensions ADEP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Obtention de licence pour les services et fonctionnalités
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
1
Chapitre 1 : A propos d’Adobe Digital
Enterprise Platform
Adobe® Digital Enterprise Platform (ADEP) offre un ensemble intégré de fonctionnalités et de technologies qui
permettent aux entreprises de créer des solutions Customer Experience Management.
Customer Experience Management
Les attentes des clients sont toujours plus élevées et les entreprises qui souhaitent se différencier de la concurrence
réalisent qu’elles doivent fournir des applications qui retiennent l’attention des clients lorsqu’ils accèdent aux
informations et interagissent avec l’entreprise et ses employés. Les clients veulent interagir avec l’entreprise sur
n’importe quel périphérique ou sur n’importe quel canal. Le point crucial pour atteindre cet objectif réside dans des
interfaces simples mais attractives permettant aux clients d’accéder à des informations et des processus même si ces
derniers sont contenus dans des systèmes d’entreprise. Les efforts pour simplement étendre l’accès à ces systèmes n’ont
pas donné de bons résultats en raison de la complexité des interfaces utilisateur conçues pour des spécialistes, et non
pour leurs clients et les employés qui sont en contact direct avec ces derniers. Pour répondre à ces défis, les entreprises
recherchent une plateforme conçue avec l’expérience client à l’esprit qui ne vienne pas seulement compléter leurs
systèmes existants mais également fournir de nouvelles fonctionnalités permettant d’unifier les applications et le
contenu.
Adobe Digital Enterprise Platform fournit un ensemble intégré de services, outils, et structures côté serveur, utilisés
pour créer, gérer et fournir des solutions pour Customer Experience Management. Cette plateforme combine des
systèmes de serveur destinés à des déploiements aussi bien au niveau Web que dans le réseau interne d’une société pour
une intégration étroite avec les systèmes informatiques existants de l’entreprise.
Outre la plateforme de base qui est disponible pour créer les solutions, il existe un ensemble de solutions prêtes à
utiliser et faciles à personnaliser. Les solutions Adobe® Customer Experience Solutions sont les suivantes :
Web Experience Management
Permet de développer l’agilité marketing dans le but d’attirer les clients, d’avoir une meilleure compréhension et de
fournir des interactions personnalisées.
Permet l’examen de contenu numérique ciblé tout au long du cycle de vie du client.
Permet de créer une correspondance multi-canal personnalisée et des relevés interactifs.
2
PRÉSENTATION D’ADEP
A propos d’Adobe Digital Enterprise Platform
Avantages d’ADEP
Interfaces attrayantes
En tant que plateforme, ADEP comprend un large éventail de fonctionnalités destinées à créer des interfaces
interactives riches pour une expérience utilisateur intuitive. ADEP prend en charge HTML, Adobe® Flash® Player,
Adobe® AIR®, et Adobe® Reader® pour la création et la diffusion de contenus utilisateur attractifs destinés aux
environnements de bureau, Web, et mobiles. Les fonctionnalités offertes pour la création de ces expériences utilisateur
comprennent :
• Des applications composites : assemblez des applications composites personnalisées à l’aide d’applications
Internet enrichies (RIA) et d’expériences Web.
• Conception modulaire : créez des composants d’application Expérience utilisateur (UX), des fragments de
formulaire et de document et des applications composites qui simplifient la gestion et la mise à jour des applications
d’entreprise de grande taille.
• Prise en charge des périphérique mobiles : étendez vos solutions pour prendre en charge différents périphériques
mobiles avec des applications attractives, des formulaires optimisés et un accès aux informations.
• Collaboration riche : intégrez des fonctions de collaboration multi-utilisateur et en temps réel, telles que la
conversation, le partage d’écran, et la vidéoconférence, dans des applications afin de permettre davantage
d’implication.
• Large portée : effectuez un déploiement de grande envergure avec la prise en charge des navigateurs Web standard,
de Flash Player, d’Adobe AIR et d’Adobe Reader.
• Formulaires électroniques : créez des formulaires XML pour une livraison via HTML ou PDF, ou sous forme
d’expériences guidées compatibles Flash Player pouvant être remplis et transmis en ligne ou hors ligne. ADEP
améliore l’expérience utilisateur grâce à des applications et des formulaires avec des données prépremplies, des
champs conditionnels et des variables de données.
• Document Services : associez capture de données, garantie des informations, tâches de sortie de document et
gestion des processus.
• Accessibilité : remplissez les conditions gouvernementales d’accessibilité en incluant notamment des fonctions
d’aide aux personnes souffrant d’un handicap afin qu’elles puissent utiliser vos applications.
Des applications plus riches
ADEP vous permet de créer des applications et des processus commerciaux qui vous aident à gérer les interactions
utilisateur à la fois au sein de votre entreprise et au-delà de votre pare-feu. Les fonctionnalités offertes pour ajouter de
la profondeur aux applications sont les suivantes :
• Automatisation des processus : augmentez l’efficacité par l’automatisation des processus commerciaux vitaux
dans le but d’inclure les personnes, systèmes, le contenu et les règles métier.
• Services de données en temps réel : renforcez les applications Internet enrichies (RIA) avec des flux de données en
temps réel pouvant s’étendre de manière plus sécurisée au-delà du pare-feu.
• Services d’intégration : profitez d’une intégration plus facile aux systèmes d’enregistrement existants par le biais
d’une intégration standard avec des fonctions telles que des services Web, SQL, JMS, et autres.
• Modélisation d’application : accélérez l’implémentation grâce à des solutions guidées par modèle graphique qui
limitent le codage et simplifient l’intégration.
3
A propos d’Adobe Digital Enterprise Platform
• Développement d’applications de collaboration : permettez aux développeurs, concepteurs et analystes de
collaborer sur le développement d’applications grâce à un accès partagé aux éléments de l’application, la gestion de
la dépendance et le contrôle de révision.
Pour plus d’informations, voir Développement pour Experience Services.
Diffusion de contenu
ADEP peut vous aider à diffuser divers types de contenu en vue d’améliorer l’expérience utilisateur d’une solution,
aussi bien du point de vue du client que de celui de l’utilisateur professionnel. ADEP fournit un référentiel de contenu
intégré qui peut être utilisé en tant que principale source de contenu, ainsi qu’un pont vers les sources existantes de
contenu, telles que des bases de données, ECM, CRM et systèmes ERP. Cela permet à ADEP de déverrouiller du
contenu à partir de divers silos au sein de l’entreprise. Les fonctionnalités offertes pour la livraison de contenu sont les
suivantes :
• La livraison multicanal : assurez-vous que les utilisateurs professionnels et aux clients puissent accéder au contenu
à travers différents canaux, y compris le Web, les applications mobiles, la messagerie électronique, le fax et
l’impression.
• Génération de documents : générez des documents PDF personnalisés à partir des fichiers existants ou en
intégrant des données dans des modèles formatés.
• Garantie des informations : protégez des informations sensibles et de gérer des documents et d’autres éléments de
contenu à l’intérieur et à l’extérieur du pare-feu. Assurez-vous de l’authenticité des informations grâce aux
signatures numériques.
• Documents interactifs : créez des documents PDF interactifs qui captent l’attention dles lecteurs et permettent
différents modes d’interaction par l’intermédiaire d’Adobe Reader.
• Fonctionnalités pour les gros volumes : profitez de la prise en charge de l’assemblage spécialisé et des exigences
de livraison liées aux environnements de production de gros volumes.
Voir aussi
« Architecture du produit ADEP » à la page 4
« Composants et technologies » à la page 7
« Solutions d’accélération du développement » à la page 12
« ADEP pour LiveCycle ES et clients Day » à la page 14
« Editions, options et extensions d’ADEP » à la page 15
4
Chapitre 2 : Architecture du produit
ADEP
ADEP utilise une combinaison de systèmes serveur conçue pour un déploiement aussi bien au niveau Web qu’au
niveau entreprise (derrière les pare-feu d’entreprise). En règle générale, déployé au niveau Web, Adobe® Digital
Enterprise Platform Experience Services offre des fonctions pour le contenu et les applications. Déployé au niveau
entreprise, Adobe® Digital Enterprise Platform Document Services offre des fonctions pour les documents, la garantie
des informations et les processus. L’ensemble de ces services vous permet de créer des solutions regroupant des
expériences utilisateur Web intuitives et d’intégrer les processus dorsaux afin de servir au mieux les clients et les
employés et de communiquer avec eux de façon efficace.
Le schéma ci-dessous indique les principaux composants de l’architecture ADEP ainsi que les clients, les outils, et
l’intégration aux systèmes externes.
Architecture du produit Adobe Digital Enterprise Platform
5
Architecture du produit ADEP
Fonctions
ADEP fournit une gamme de services intégrés et de structures nécessaires pour construire une solution répondant aux
principes du développement modulaire et de prise en charge d’une grande variété de clients. L’architecture modulaire
d’ADEP vous permet de réduire la complexité des solutions Customer Experience Solutions en les séparant sous forme
de composants indépendants plus petits. Cette architecture permet à des équipes distinctes de développer et tester les
composants de façon isolée.
ADEP propose les structures et services indiqués ci-dessous.
Experience Services
Adobe® Digital Enterprise Experience Services - Core (CRX) 2.2 : fournit Adobe® Digital Enterprise Experience Services
- Content Repository, la structure Web et le conteneur d’exécution Java pour votre application.
Adobe® Digital Enterprise Experience Services - Composite Application Framework 10.0 : permet de déployer et de
gérer une application Web sous forme de composants modulaires (Flash et HTML) gérés par le biais du référentiel de
contenu et personnalisés par les utilisateurs finaux.
Adobe® Digital Enterprise Experience Services - Client Component Framework 10.0 : fournit l’exécution dynamique
des modules externes pour les applications Flex.
Adobe® Digital Enterprise Experience Services - Data Services : fournit la structure côté serveur à des fins de gestion à
distance, de messagerie et de gestion des données.
Task Management : fournit la fonction de gestion des tâches utilisateur (avec la possibilité d’utiliser le référentiel de
contenu pour la persistance des données de tâche ou l’intégration au serveur Document Server) dans le but de faciliter
la gestion des tâches utilisateur de gestion de processus métier au sein d’une solution.
Document Services
Adobe® Digital Enterprise Document Services - Foundation et Document Services - Common Services : fournit les
fonctions serveur sous-jacentes permettant le déploiement, l’exécution et la gestion des services de traitement de
documents dans une entreprise utilisant des principes SOA.
Adobe® Digital Enterprise Document Services - Process Management 10.0 : rationalise les processus d’entreprise pour
intervenants humains à travers votre pare-feu.
Adobe® Digital Enterprise Document Services - Forms 10.0 : automatise le déploiement des formulaires XML
interactifs dans Adobe Reader, Flash Player ou les navigateurs Web.
Adobe® Digital Enterprise Document Services - Output 10.0 : génère dynamiquement des documents personnalisés
sur demande dans des formats papier ou électroniques.
Adobe® Digital Enterprise Document Services - PDF Generator 10.0 : automatise la création et l’assemblage de
documents PDF à partir de la quasi-totalité des formats de fichier.
Adobe® Digital Enterprise Document Services - Reader Extensions 10.0 : permet de remplir, signer, commenter ou
enregistrer des fichiers PDF uniquement à l’aide d’Adobe Reader.
Adobe® Digital Enterprise Document Services - Rights Management 10.0 : fournit la sécurité des documents et
informations. Il permet également de gérer les droits d’utilisation afin de protéger les documents sensibles aux formats
PDF, Office ou CAO.
Adobe® Digital Enterprise Document Services - Digital Signatures 10.0 : automatise la signature, la certification et la
validation des signatures numériques dans les documents PDF.
6
Architecture du produit ADEP
Voir aussi
7
Chapitre 3 : Composants et technologies
Les solutions créées sur ADEP reposent sur Experience Services et Document Services, selon le type de service
nécessaire et les caractéristiques de déploiement requises. Adobe® Digital Enterprise Experience Server fournit les
structures destinées à servir les besoins d’une solution en termes de niveau Web. Adobe® Digital Enterprise Document
Server fournit les services nécessaires pour le traitement de documents, la gestion de processus métier et l’intégration
aux systèmes transactionnels principaux.
Experience Server
Experience Server fournit des services de niveau Web pour les développeurs d’application à l’aide de HTML5,
JavaScript, Flex et Adobe AIR.
Experience Services - Core (CRX)
Experience Services - Core (CRX) est la technologie de base utilisée dans ADEP pour fournir la gestion du contenu et
les fonctionnalités d’application Internet enrichies pour les applications Web. Experience Services - Core (CRX) est au
centre du serveur Experience Server et contient un référentiel de contenu Java™ (JCR), un conteneur OSGi pour la
logique d’entreprise (Apache Felix) ainsi qu’une structure Web utilisé pour traiter les demandes HTTP par le biais de
RESTful. Experience Server fournit également des services de données utilisés pour faciliter l’intégration avec des
sources de données tierces (tels que les bases de données SQL et les systèmes CRM).
Experience Services - Core (CRX) fournit le référentiel de contenu, la structure Web et le conteneur d’exécution Java™
pour vos applications grâce à la combinaison des éléments suivants :
Un référentiel de contenu compatible JCR : Apache Jackrabbit est une implémentation entièrement conforme du
référentiel de contenu pour la technologie d’API Java (JCR, spécifié dans JSR 170 et 283). Il s’agit d’un référentiel de
contenu hautement évolutif qui peut être utilisé pour stocker et gérer du contenu non structuré, tels que des
documents, des médias, du contenu généré par les utilisateurs et des métadonnées d’application. Apache Jackrabbit ne
repose pas sur une base de données relationnelle (SGBDR). Apache Jackrabbit stocke le contenu de manière
hautement optimisé au sein du modèle de contenu JCR.
Apache Felix : Apache Felix est une implémentation de la plateforme de service OSGi R4 et des sous-projets qui
implémentent des parties spécifiques d’OSGi et des technologies associées.
Apache Sling : Apache Sling est une structure Web qui utilise le référentiel de contenu Java et la structure Felix OSGi
afin de créer des applications RESTful avec la prise en charge pour l’écriture de scripts dans le serveur avec notamment
JSP, JavaScript côté serveur et Scala.
Composite Application Services
Composite Application Framework regroupe des composants d’interface utilisateur HTML et Flex en une seule vue
d’application qui fournit une interface utilisateur intuitive dans le contexte de la tâche utilisateur. Composite
Application Framework fournit et gère également un contexte (un jeu d’attributs). Les vues avec leur contexte peuvent
être conservées sur le serveur et partagées avec d’autres utilisateurs. Des applications composites sont instanciées de
façon dynamique durant l’exécution sur le client et affichent le contenu selon le contexte.
8
Composants et technologies
La composition dynamique permet aux développeurs de découpler l’implémentation des parties individuelles de
l’application, ce qui simplifie la gestion du changement (changements isolés, ajout des composants supplémentaires)
et par conséquent permet de prendre en charge la gestion des grands projets d’implémentation. Un autre aspect de la
composition dynamique est que les rôles et les droits de l’utilisateur sont appliqués avant que l’application soit envoyée
au client et que le code soit chargé. Cela permet, par exemple, de masquer les parties de l’application que l’utilisateur
n’est pas autorisé à voir.
Composite Application Framework prend soin du chargement des modules, fournit l’infrastructure pour les
communications et services inter-mosaïque et gère les actifs et les applications sur le serveur.
Composite Application Services peut aussi facilement exploiter les fonctions de traitement des documents de
Document Services.
Data Services
Data Services fournit le service Remoting (RPC), la messagerie (publication/abonnement et envoi) et les fonctions de
gestion des données pour la création des applications Internet enrichies (RIA) ainsi que des applications multiécran,
mobiles et occasionnellement connectées.
Data Services fournit également un ensemble très productif de fonctions de développement guidé par modèles qui
permet aux développeurs de se concentrer sur la logique d’application et d’entreprise. Data Services comprend
également une grande variété d’options de connectivité des données de back-office, y compris la connectivité au code
Java™ côté serveur, au système SAP, à la base de données SGDBDR, à Hibernate, à JMS et d’autres.
Data Services est compris dans Experience Services et offre les fonctions requises pour développer les solutions
Customer Experience Management Solutions. Au sein d’ADEP, Data Services constitue une infrastructure de base qui
est utilisée par toutes les solutions.
En plus d’être intégrée avec Experience Services, Data Services reste disponible séparément sous la forme JEE.
Pour plus d’informations, voir la section Data Services dans Développement pour ADEP Experience Services.
Sécurité
ADEP fournit un cadre pour l’authentification et l’authentification unique requises par les applications Web (Flash et
HTML) ainsi que la capacité de s’intégrer au serveur Document Server pour centraliser la configuration de la gestion
d’identité.
Pour plus d’informations, voir Développement pour ADEP Experience Services.
Task Management :
Task Management est une structure dans le serveur Experience Server qui fournit un support pour deux styles de
gestion des tâches de l’utilisateur :
• Gestion des tâches de l’utilisateur en mode ad-hoc, les données étant stockées dans le référentiel de contenu.
• Gestion des tâches Business Process Management (BPM) générées sur le serveur Document Server.
La structure de Task Management fournit aux développeurs de solution une interface commune et des composants
UX communs pour les deux styles de gestion des tâches de l’utilisateur selon les besoins de la solution.
9
Intégration à Document Services
Le serveur Experience Server s’intègre au serveur Document Server de deux manières :
• Il utilise le serveur Document Server en tant que fournisseur d’identité pour l’authentification et l’appartenance à
un groupe des utilisateurs pour s’authentifier auprès du serveur Experience Server. Ceci est réalisé grâce à
l’activation d’un module de connexion CRX fourni avec ADEP qui effectue l’authentification à l’aide d’un serveur
Document Server déployé séparément. Un domaine d’entreprise sur le serveur Document Server contrôle
l’authentification LDAP ou administrée localement per les utilisateurs.
• Il appelle Document Services et les processus en cours d’exécution sur le serveur Document Server à l’aide du SDK
Document Services. Ce SDK peut être utilisé au sein d’un bundle OSGi ou à l’aide de scripts dans un JSP.
Document Server
Document Server fournit à ADEP l’automatisation des processus d’entreprise, l’automatisation des formulaires, la
garantie des informations et la génération de documents, ainsi que l’intégration avec les systèmes informatiques
d’entreprise existants. En outre, le serveur Document Server propose un modèle d’application utilisé pour créer et
gérer les processus. Le serveur Document Server est conçu pour le déploiement sur un serveur d’application JEE et
comprend une option d’installation clé en main avec JBoss pour le déploiement. Ce serveur offre une approche
d’architecture orientée services (SOA) pour l’appel et l’orchestration de Document Services, ainsi que des services
personnalisés. Les points de fin de service sont entièrement séparés des composants sous-jacents par le biais d’un
registre des services.
L’intégration du serveur Experience Server au serveur Document Server est réalisée à l’aide du protocole HTTP avec
la capacité de configurer un canal de communication approuvé entre les deux serveurs.
Modules et outils
Document Services fournit un ensemble de modules pour la création d’applications qui traitent des documents et des
formulaires. Pour plus d’informations à propos des modules individuels, cliquez sur les liens ci-dessous.
• Document Services - Foundation
• Document Services - Process Management 10.0
• Document Services - Forms 10.0
• Document Services - Output 10.0
• Document Services - PDF Generator 10.0
• Document Services - Reader Extensions 10.0
• Document Services - Digital Signatures 10.0
• Document Services - Rights Management 10.0
• Services communs
• Guides
• Adobe® Digital Enterprise Platform Document Services - Designer 10.0
• Adobe® Digital Enterprise Platform Document Services - Workbench 10.0
Pour plus d’informations à propos de l’architecture et des fonctions de Document Services, voir Présentation d’ADEP
Document Services.
10
Outils et SDK destinés aux développeurs
Adobe® Flash® Builder™ 4.5 et Adobe® Flex® 4.5 permettent aux développeurs d’utiliser un outil, une structure et une
base de code uniques pour construire des applications de bureau, des applications Web et des applications mobiles sur
les plateformes Google Android™, BlackBerry® Tablet OS de Research In Motion et les plateformes Apple iOS.
ADEP propose des outils pour prendre en charge le développement avec ADEP Experience Services. Les outils
comprennent un ensemble d’extensions supplémentaires pour Flash Builder et un SDK enrichi (Flex, Java, Mobile)
pour la création d’applications. Le SDK Experience Services est un package Experience distribué à l’aide d’Adobe
Package Share. Il peut être téléchargé par le biais du lien Package Share situé sur la page d’accueil après le lancement
du Quick Start ADEP.
Les analystes commerciaux et les développeurs de processus peuvent utiliser Workbench pour concevoir et déployer
des processus opérationnels exploitant les modules Document Server et les services communs.
Workbench est un environnement de développement reposant sur Eclipse permettant aux utilisateurs de concevoir
des applications constituées de formulaires, de documents et de processus opérationnels. Cet environnement
comprend Designer, un outil de conception de formulaire graphique simplifiant la création de formulaires.
Les composants UX
Les composants UX sont des composants Flex réutilisables. L’aspect et le comportement d’un composant UX peuvent
être adaptés à l’application définitive, tout en conservant des niveaux élevés de fonctionnalité essentielle. Le composant
peut être hérité pour la spécialisation et parce que son enveloppe est séparée du composant ; l’aspect du composant
peut être adapté de manière facile et efficace à l’application définitive. Les composants UX sont disponibles pour
l’utilisation par les développeurs dans Flash Builder après l’installation des extensions Flash Builder pour Experience
Services.
Pour plus d’informations, voir Développement pour ADEP Experience Services.
Considérations sur le déploiement
Cette section souligne certaines considérations importantes pour le déploiement physique d’ADEP.
Mise en grappe
Plusieurs instances du serveur Experience Server peuvent être déployées dans le but de palier aux problèmes de débit
et de basculement dans le niveau Web d’une solution. Le serveur Experience Server a recours à une approche de mise
en grappe de type « shared nothing », de sorte que chaque instance possède son propre référentiel de contenu mais le
contenu de ce référentiel est synchronisé dans une topologie maître/esclave.
Pour plus d’informations, voir Experience Services Clustering (Mise en grappe avec Experience Services).
Création d’un package
Les applications créées sur ADEP peuvent être compressées pour le transport et le redéploiement sur un autre système
sous forme de packages Experience. Les packages Experience peuvent être transférés et partagés sur Adobe Package
Share. Il s’agit d’archives de type ZIP comprenant des métadonnées supplémentaires.
11
JEE
Le serveur Experience Server ne nécessite pas de déploiement sur un serveur d’applications JEE et peut plutôt être lancé
en tant que serveur autonome accessible derrière un serveur Web typique tel qu’un serveur HTTP Apache. Toutefois,
il est également possible de déployer le serveur Experience Server en tant qu’application JEE WAR pour les cas où une
entreprise utilise déjà ce type de déploiement.
Le serveur Document Server ne nécessite aucun déploiement sur un serveur d’applications JEE et il n’est généralement
pas déployé au sein de la même zone de réseau que le ou les serveurs Experience Server utilisés pour gérer les
interactions avec les utilisateurs finaux par le biais des canaux Web et mobiles.
Voir aussi
12
Chapitre 4 : Solutions d’accélération du
développement
ADEP est la base technologique d’Adobe® Customer Experience Solutions. Les solutions Customer Experience
Solutions aident les développeurs de solutions à fournir les fonctionnalités fondamentales d’une application
d’expérience client basée sur les structures disponibles dans Experience Services et Document Services. Elles aident à
réduire le temps de développement et à améliorer la qualité de solutions d’entreprise à l’aide des canaux et
périphériques numériques.
Web Experience Management permet de gérer la personnalisation de masse des expériences interactives, de recueillir
les commentaires par le biais de tous les canaux numériques et d’optimiser l’implication en ajustant le contenu au
contexte client. Web Experience Management offre les fonctionnalités suivantes :
Gestion de contenu Web : les utilisateurs professionnels peuvent créer, réviser, approuver et publier du contenu du
site Web sans avoir besoin de revenir au début du cycle de développement. Cela permet de réduire les temps de cycle
et de confier la puissance de développement d’un site Web aux professionnels du secteur d’activité. Les auteurs peuvent
publier en contexte à travers les différents canaux, tout en conservant les normes d’entreprise.
Forte présence mobile : créez du contenu mobile afin de rester en contact avec les clients à la maison, au travail ou lors
de leurs déplacements. Vous avez également la possibilité de livrer du contenu ciblé pour les smartphones, tablettes et
autres périphériques.
Analyse Web : générez des analyses pour les rapports de trafic en contexte et suivez l’efficacité des mots-clés.
Personnalisation du contenu : ciblez le contenu en fonction des profils client et du contexte, simulez des interactions
utilisateur pour tester l’efficacité et créez des règles intuitives à l’aide du balisage.
Pour plus d’informations, voir la documentation de la solution Web Experience Management.
Customer Communications offre les fonctionnalités de Correspondence Management et Interactive Statements.
Avec la solution Customer Communication, vous pouvez améliorer la gestion, l’assemblage et à la livraison des
communications client personnalisées et transformer les communications statiques tels que les relevés mensuels en
canaux interactifs pour le marketing et l’implication du client.
Création simple : la création simple dans Correspondence Management permet aux utilisateurs professionnels de
préparer facilement des modèles standard et une correspondance convaincante à partir de contenu pré-approuvé ou
personnalisé par l’auteur.
Ajout d’interactivité : l’ajout d’interactivité avec Interactive Statements peut améliorer l’adoption du numérique avec
des informations adaptées et interactives. L’intégration d’applications en libre service dans Interactive Statements
fournit des expériences client positives. La publicité ciblée dessert mieux les clients lorsqu’ils ont besoin de produits
ou services spécifiques.
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Solutions d’accélération du développement
Sécurité et conformité : Customer Communications offre la sécurité et la conformité, en autorisant uniquement les
destinataires autorisés à afficher le contenu.
Processus automatisés : Correspondence Management permet de construire des processus de correspondance
rationnels à l’aide d’un moteur puissant de gestion des processus métier. Les besoins complexes et règles d’entreprise
sont pris en charge.
Voir les guides Interactive Statements et Correspondence Management pour plus d’informations sur les solutions
Customer Communications.
Integrated Content Review facilite la création de contenu numérique, raccourci le délai de mise sur le marché et
augmente la compréhension et l’efficacité.
Integrated Content Review facilite les révisions manuelles de contenu numérique en apportant plus de sécurité et de
suivi. L’amélioration du délai de mise sur le marché peut faire la différence entre un message pertinent ou un message
obsolète.
Gestion de projets : configurez des plans d’actifs de campagne, affectez des tâches et des projets, et envoyez des rappels
facilement. Vous pouvez également visualiser des scénarios simples sous forme de graphique de Gantt.
Intégration à Creative Suite : publiez facilement des actifs numériques à des fins de révision et de commentaires dans
le contexte d’outils créatifs parmi les plus vendus.
Révisions de contenu gérées : définissez des processus de révision, suivez les approbations et vérifications, et offrez un
accès aisé aux participants internes et externes.
Gestion des actifs numériques : recherchez, signalez, partagez et publiez des actifs numériques en toute facilité. Vous
avez également la possibilité de gérer de nombreux formats de fichier et métadonnées.
Voir le guide de la solution Integrated Content Review pour plus d’informations.
Voir aussi
« A propos d’Adobe Digital Enterprise Platform » à la page 1
14
Chapitre 5 : ADEP pour LiveCycle ES et
clients Day
Exploitant la technologie précédemment connue sous le nom d’Adobe® LiveCycle ES, ADEP Document Services a été
conçu pour le déploiement au niveau de l’entreprise. Document Services offre une gestion de pointe des processus, des
formulaires et des services de documents. Si vous êtes déjà client LiveCycle Document Services, il existe un chemin
technique de mise à niveau directe à partir de LiveCycle ES pour ADEP Document Services.
ADEP Experience Services tire parti de CRX, qui faisait anciennement partie de Day Software. CRX, désormais appelée
Experience Services - Core (CRX), offre des fonctionnalités composites de pointe de gestion d’applications et de
contenu aux clients grâce à CQ5 for Web Content Management. Experience Services est conçue pour un déploiement
au niveau Web.
Des informations sur les chemins techniques de mise au niveau de LiveCycle ES et des produits Day sont disponibles
dans le document FAQ about ADEP for Adobe LiveCycle ES customers (FAQ sur ADEP pour les clients Adobe
LiveCycle ES).
Voir aussi
« A propos d’Adobe Digital Enterprise Platform » à la page 1
15
Chapitre 6 : Editions, options et extensions
d’ADEP
Editions d’ADEP
ADEP est disponible en deux éditions, Basic et Standard.
Fonctionnalité
Basic
Document Services - Forms
Standard
X
Document Services - Reader Extensions
X
Document Services - Process Management
X
X
Document Services - Output
X
X
Document Services - Rights Management
X
Document Services - Digital Signatures
X
Document Services - PDF Generator
X
X
Document Services - Foundation
X
X
Document Services - Workbench
X
X
ADEP Mobile
X
Adobe® LiveCycle® Content Services ES2*
-
-
Adobe® LiveCycle® Business Activity Monitoring ES2**
-
-
Experience Services - Composite Application Framework
X
Experience Services - Core
X
X
Data Services Basic
X
X
Data Services Advanced
Experience Services - RIA Core
X
X
X
*Le 5 août 2011, Adobe a procédé à la migration des clients d’Adobe® LiveCycle® Content Services ES vers Adobe
Digital Enterprise Platform Experience Services. Les clients utilisant Content Services passent à ADEP Experience
Services - Core qui inclue un référentiel de contenu natif reposant sur l’architecture modulaire moderne CRX acquise
par Adobe lors de l’achat de la société Day Software.
**Adobe® LiveCycle® Business Activity Monitoring ES n’est pas compris dans la version ADEP. Les clients qui utilisent
Business Activity Monitoring peuvent améliorer leurs déploiements de LiveCycle vers ADEP et continuer à surveiller
les applications ADEP à l’aide de leur déploiement de LiveCycle Business Activity Monitoring ES2.
16
Editions, options et extensions d’ADEP
Editions de Customer Experience Solutions
Web Experience Management est vendu en trois éditions : Basic, Standard et Premium.
Fonctionnalité
Basic
Standard
Premium
ADEP Basic*
X
X
X
Web Content Management
X
X
X
Advanced Content Management
X
X
X
Adobe Online Marketing Suite
X
X
X
SiteCatalyst Integration
X
X
X
LDAP with SSO
X
X
X
CIFS Support
X
X
X
Portail
X
X
Portal Director
X
X
Social Collaboration
X
X
Targeting
X
X
Digital Asset Management
X
X
WEM Mobile
X
Marketing Campaign Management
X
Active Clustering
X
Adobe Online Marketing Suite Test et Target Integration
X
Multi-site Manager
X
* ADEP Basic est utilisée sous licence, selon des termes limités décrits dans le CLUF d’ADEP.
Integrated Content Review est vendu en deux éditions : Basic et Standard.
Module
Basic
Standard
ADEP Standard*
X
X
Interface utilisateur de planification de projet
X
X
Flux de travaux pour créer, réviser et approuver le contenu
X
X
Adobe® Creative Suite® Task List Extension for Integrated
Content Review
X
X
Instance unique de DAM
X
* ADEP Standard est utilisée sous licence, selon des termes limités décrits dans le CLUF d’ADEP.
17
La solution Customer Communications est vendue sous la forme d’une seule édition Standard. Toutes les
fonctionnalités de Customer Communications sont concédées sous licence dans cette édition.
Module
Edition unique
ADEP Standard*
X
Blocs de création et composants Customer Communication.
X
* ADEP Standard est utilisée sous licence, selon des termes limités décrits dans le CLUF d’ADEP.
Options ADEP
Les options suivantes sont disponibles pour ADEP :
Collaboration Service Collaboration Service est disponible sous forme de fonctionnalité à part. Offerte en tant que
service géré, elle permet d’intégrer la vidéoconférence, la conversation, le partage d’écran, l’écriture sur tableau blanc
et plus encore dans vos solutions sans avoir à gérer l’infrastructure.
Extensions ADEP
Vous pouvez acheter les extensions suivantes pour ADEP afin de fournir des fonctionnalités supplémentaires à la
plateforme et aux solutions :
Connecteurs
Des connecteurs pour les systèmes communs Enterprise Content Management (ECM, gestion du contenu
d’entreprise) sont disponibles pour les serveurs Document Server et Experience Server. Les connecteurs permettent de
stocker et recevoir du contenu à partir de silos d’informations existant dans l’entreprise.
Document Server
• Document Services Connector for IBM® FileNet
• Document Services Connector for IBM® Content Manager
• Document Services Connector for EMC Documentum
• Document Services Connector for Microsoft® SharePoint
Experience Server
• Content Repository Connector for OpenText LiveLink
• Content Repository Connector for Vignette
• Content Repository Connector for Interwoven
• Content Repository Connector for Microsoft® SharePoint®
• Content Repository Connector for EMC® Documentum®
• Content Repository Connector for IBM® FileNet P8
18
• Content Repository Connector for IBM® Lotus Notes
Production Print
Production Print est disponible pour l’édition Standard d’ADEP. Il permet d’accomplir de gros volumes d’impressions
et de travaux électroniques à l’aide de canaux de livraison multiples. Il s’agit d’un serveur de composition de document
dédié haute performance et d’un environnement de développement intégré servant à effectuer de gros volumes de
composition de documents, collecter et regrouper des documents dans un référentiel post-traitement ou optimiser la
finition de la gestion du courrier.
Voir Documentation de LiveCycle Production Print ES2 pour plus d’informations.
Obtention de licence pour les services et fonctionnalités
Service/Fonctionnalité
Concédé par licence pour
Experience Services Content Repository
Experience Services - Core
Experience Services CRXDE Lite
Experience Services - RIA
Moteur de servlet Experience Services Servlet
Data Services Basic
Experience Services Sling
Data Service Advanced
Experience Services Felix
Experience Services Composite Application Framework
Experience Services - RIA
RIA Core - Client Component Framework
RIA Core - Security
RIA Core - Content
Composants RIA UX - RIA Core
RIA Core - Task Management
Data Services - Non-Clustered
Data Services Basic
Data Services - Tooling
Data Services - Messaging
Data Services - Data Management
Data Services - Basic Remoting
Data Services - Servlet Endpoints
Data Services - Clustering
Data Services Advanced
Data Services - NIO Endpoints (New IO)
Data Services - Edge Server
Data Services - RTMP Endpoint
Data Services - Managed Remoting (v 4.5.2)
Data Services - Microsoft® .Net connectors (v 4.5.2)
Data Services - SAP Connector

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