NOTE DE TENDANCES SUR L`ACTIVITE

NOTE DE TENDANCES SUR L'ACTIVITE TOURISTIQUE
Juillet 2015
Réalisée par le Comité Régional du Tourisme (C.R.T.) Centre-Val de Loire
37 avenue de Paris – 45000 ORLEANS – www.tourisme-pro-centre.fr
Méthodologie :
Enquête réalisée auprès de 2 800 professionnels de la région Centre-Val de Loire par e-mail. Ces professionnels sont
répartis sur différentes activités (hôtels, campings, chambres d’hôtes, restaurants, monuments, sites, musées…) et sur les
6 départements de la région. Cette enquête a pour objectif de fournir des tendances globales sur le mois de juillet. Elles
sont déterminées à partir de l'opinion de chaque professionnel (les % correspondant aux non-répondants ne sont pas
représentés).
461 professionnels ont répondu pour cette vague.
Attention, les résultats présentés ci-après sont établis sur la base des répondants et ne tiennent pas compte du
poids de chacun dans l’activité touristique globale.
C.R.T. Centre-Val de Loire – Service Observation et Veille Marketing (Tél. : 02.38.79.95.00)
Contact :
Tendance générale
Un mois de juillet encourageant.
Les avis positifs sont majoritaires sur ce mois de juillet : 43%
des professionnels estiment que la fréquentation a été bonne.
Cette tendance est la meilleure enregistrée depuis 4 ans.
Les professionnels du Loiret sont plus satisfaits que l’ensemble
des professionnels de la région Centre-Val de Loire. Ils sont
48% à juger la fréquentation de juillet bonne.
Les campings, chambres d’hôtes, activités de plein air (canoë,
fluvial, loueurs de vélos…), monuments, jardins et sites de
loisirs estiment avoir eu une fréquentation plutôt bonne. Ces
professionnels ont pu bénéficier d’une météo très favorable,
notamment sur la première quinzaine de juillet.
=
== =
Evolution de la fréquentation
Fréquentation touristique
43%
bonne
moyenne
mauvaise
38%
20%
Une fréquentation jugée plus forte qu’en juillet 2014.
La fréquentation est jugée plus forte, comparée à la même période de
2014, notamment en Indre-et-Loire et dans le Loiret.
26%
21%
21%
Pour les campings, parcs et jardins et sites de loisirs, le mois de juillet
semble meilleur que celui de l’an passé. À l’inverse, les hôteliers estiment
leur fréquentation moins forte qu’en juillet 2014.
20%
12%
Beaucoup
moins forte
=
Un peu moins
forte
Equivalente
La fréquentation de la deuxième quinzaine de juillet est légère hausse, par
rapport à la première quinzaine du mois.
Un peu plus Beaucoup plus
forte
forte
=
Les professionnels assez satisfaits, malgré la == =
canicule et la conjoncture.
Le début de saison plutôt correct a laissé place à un mois de
juillet satisfaisant par rapport à l’an dernier. Malgré la canicule
en début de mois, les professionnels du tourisme de la région
sont assez satisfaits, tant sur leur activité qu’en terme de
fréquentation.
Près de la moitié des professionnels évoquent cependant un
impact négatif de la conjoncture économique sur leur activité.
De l’avis général, les différentes animations et les actions de
promotion, y compris les reportages, génèrent des retombées
très positives.
=
Un taux de réservation plutôt moyen pour août.
Etat des réservations
47%
31%
23%
mauvais
moyen
bon
Les professionnels sont près de la moitié à estimer l’état des réservations
pour le mois d’août plutôt moyen. Ce constat s’explique en partie par le
poids des réservations de dernière minute. Les professionnels du tourisme
sont, dans l’ensemble, plutôt optimistes pour le mois d’août, après un mois
de juillet encourageant.
cê¨èìÉåí~íáçåë=Ñê~å´~áëÉ=Éí=¨íê~åÖ≠êÉ=Éå=àìáääÉí=OMNR=
Stabilité pour les clientèles françaises et étrangères.
Une clientèle française stable.
Fréquentation française
hausse
La clientèle française reste stable en juillet par rapport à l’an dernier
pour près d’un professionnel sur deux, tout comme en début de
saison.
22%
Quelques disparités apparaissent selon le département. La clientèle
française semble en légère baisse en Eure-et-Loir et en Loir-et-Cher.
stable
baisse
Même si la fréquentation de la clientèle française est stable du côté
des hébergeurs par rapport à 2014, les hôteliers, pour leur part,
observent une baisse de cette clientèle.
46%
En ce qui concerne les activités, les professionnels constatent une
fréquentation stable, voire en hausse. Les monuments et offices de
tourisme semblent accueillir plus de Français que l’an dernier.
33%
=
= =
=
Fréquentation étrangère
Des avis mitigés sur la fréquentation étrangère.
Les professionnels sont très partagés sur la fréquentation étrangère
du mois de juillet.
hausse
33%
Le Loiret se démarque de l’ensemble des départements avec une
fréquentation étrangère à la hausse. La clientèle étrangère est stable
dans le Berry par rapport à juillet 2014.
stable
Les hébergeurs sont très partagés. Plus d’un camping sur deux
observe une hausse de sa clientèle étrangère. Les chambres d’hôtes
et les hôtels voient leur fréquentation étrangère en baisse par rapport
à l’an dernier. Cette clientèle reste stable dans les gîtes.
Du côté des prestataires d’activités, la fréquentation des étrangers est
plutôt stable par rapport à l’an passé.=
36%
baisse
31%
=
= =
Néerlandais, Britanniques et Belges sont les plus cités par les professionnels.
% de citation
Principales nationalités citées
Néerlandais
73%
28%
Britanniques
73%
29%
Belges
71%
Allemands
62%
Italiens
40%
Espagnols
40%
Suisses
38%
Américains
36%
38%
35%
43%
24%
28%
45%
31%
42%
34%
52%
24%
33%
46%
34%
28%
47%
35%
Stable
20%
26%
38%
Baisse
16%
27%
Hausse
Néerlandais, Britanniques et Belges forment le trio de tête des clientèles étrangères les plus citées par les professionnels. Ces
nationalités sont stables par rapport à 2014.
En juillet, les Italiens et Espagnols sont en recul par rapport à la même période l’an passé. Une partie des professionnels signale la présence
croissante des clientèles australienne et chinoise, et dans une moindre mesure, en provenance d’Amérique Latine.
Eléments de satisfaction / insatisfaction
Niveau de satisfaction des professionnels en terme de chiffre d’affaires :
Satisfaction par rapport au chiffre d'affaires
15%
Concernant le chiffre d’affaires réalisé par les professionnels du tourisme
en juillet, près de six répondants sur dix se déclarent satisfaits.
10%
Très satisfaisant
Les professionnels situés dans le département du Cher sont les plus satisfaits.
Satisfaisant
27%
Peu satisfaisant
49%
Le niveau de satisfaction des prestataires d’activités est plus élevé que celui
des hébergeurs (64% contre 55%). Les campings se démarquent avec une
satisfaction de 70%, et dépassent de loin la moyenne des hébergeurs. Il en est
de même pour les sites de loisirs.
Pas du tout satisfaisant
Les principaux facteurs de satisfaction et d’insatisfaction évoqués par les professionnels répondants :
% de citation
Météo
80%
Les dépenses des clients
Conjoncture économique
52%
48%
La durée de séjour
Promotion/publicité réalisée sur la région
48%
34%
Manifestations, expositions, …
Le calendrier (ponts, …)
Présence d'une clientèle de groupes
33%
30%
25%
Présence d'une clientèle d'affaires
24%
Absence d'une clientèle d'affaires
Absence d'une clientèle de groupes
Parités monétaires
Grands évènements sportifs
24%
23%
21%
18%
Autres
17%
Satisfaction
Insatisfaction
77%
23%
40%
60%
13%
87%
45%
55%
68%
32%
70%
30%
68%
32%
58%
42%
35%
65%
15%
85%
10%
90%
56%
44%
48%
52%
46%
54%
Les raisons les plus citées par les professionnels du tourisme pour expliquer les résultats de juillet concernent la météo, les dépenses
de la clientèle, la conjoncture économique ainsi que la durée de séjour.
Près de 8 professionnels sur dix sont satisfaits de la météo, malgré un début de mois caniculaire.
La conjoncture économique actuelle est un motif d’insatisfaction majeur. Une conjoncture morose entraîne également une baisse des dépenses
de la clientèle (60% d’insatisfaction).
La pratique du vélo
Pratique du vélo
6 professionnels sur 10 accueillent des cyclistes.
En juillet, 60% des professionnels du tourisme accueillent une clientèle
« vélo ». La proportion de touristes pratiquant le vélo augmente
légèrement par rapport à l’enquête de tendances de juillet 2014 (56%).
=
La pratique du vélo est plus importante dans les départements
ligériens que sur le reste de la région. Elle est notamment plus ancrée
dans les habitudes des touristes qui fréquentent les offices de tourisme
(92%) et les campings (82%).
=
60%
40%
Oui
= =
Evolution de la pratique du vélo
Non
=
Une clientèle « vélo » stable.
54%
=
31%
15%
Baisse
Stable
Hausse
=
Plus d’un professionnel répondant sur deux estime que la pratique
du vélo de leur clientèle est « stable ». Ils sont près d’un tiers à
estimer cette pratique en hausse par rapport à juillet 2014,
notamment les offices de tourisme.=
Répartition des répondants
A titre indicatif, voici la répartition par département et par secteur d’activité des professionnels ayant répondu à l’enquête pour juillet :
Cher
Campings
Chambres d'h ôtes
Eure-et-Loir
Indre
Touraine Loir-et-Cher
Loiret
Région CentreVal de L oire
5
51
10
114
5
13
8
10
5
12
16
35
12
34
Services Loisirs Accueil / Services de
réservation des gîtes
1
1
1
1
1
1
6
Hôtels/Hôtels restaurants
6
10
8
35
17
15
91
Villages Vacances / Résidences de Tourisme
0
0
0
2
2
0
4
3
7
6
5
2
7
0
55
1
5
4
2
1
6
0
48
3
3
6
1
1
5
0
45
8
17
6
6
6
6
1
139
8
6
5
4
5
6
3
103
6
5
11
4
3
11
0
71
29
43
38
22
18
41
4
461
Restaurants
Monuments
Musées
Sit es de loisirs / Parcs et jardin s
Activités de plein air
Offices de Tourisme
Autres
Total
Merci à tous ceux qui ont participé à cette seconde vague d’enquête.
Nous espérons que vous serez encore plus nombreux à nous répondre fin août.