Symantec Hosted Mail Security

Transcription

Guide de l'utilisateur de la
console et de la quarantaine de
spam
Guide de l'utilisateur de la console et de la
quarantaine de spam
Le logiciel décrit dans ce manuel est fourni sous accord de licence et ne peut être
utilisé que conformément aux termes de cet accord.
Copyright
Copyright © 2006 Symantec Corporation.
Tous droits réservés.
Toute documentation fournie par Symantec Corporation est protégée par des
droits d'auteur et reste la propriété de Symantec Corporation.
LIMITATION DE GARANTIE. Cette documentation technique vous est fournie
EN L'ETAT, et Symantec Corporation ne donne aucune garantie quant à son
exactitude ou à son utilisation. Toute utilisation de la documentation technique
et des informations qu’elle contient se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.
Cette documentation peut contenir des erreurs techniques ou typographiques,
ou d'autres inexactitudes. Symantec se réserve le droit d'y apporter toutes les
modifications nécessaires sans préavis.
Aucune partie de cette documentation ne peut être copiée sans l’accord écrit
préalable de Symantec Corporation, 20330 Stevens Creek Blvd, Cupertino, CA
95014, Etats-Unis.
Marques déposées et marques commerciales
Symantec, le logo Symantec, Symantec TurnTide et Norton AntiVirus sont des
marques déposées de Symantec Corporation. LiveUpdate, LiveUpdate
Administration Utility, Symantec AntiVirus et Symantec Security Response
sont des marques commerciales de Symantec Corporation.
Les autres marques et noms de produits mentionnés dans ce manuel peuvent
être des marques commerciales ou déposées de leurs sociétés respectives et sont
reconnues par le présent document.
Imprimé en Irlande.
10 9 8 7 6 5 4
3
2
1
Table des matières
Chapitre 1
Introduction
Fonctionnement de Symantec Hosted Mail Security ....................................... 5
A propos du filtrage du courrier électronique .................................................. 6
Types d'action applicables aux messages de courrier électronique ...... 7
Erreurs de détection de spam ...................................................................... 8
Signalement à Symantec du spam non détecté ................................. 8
Signalement à Symantec des messages reconnus à tort comme
du spam ........................................................................................... 9
Chapitre 2
Rapport de quarantaine du spam
A propos du rapport de quarantaine du spam ................................................ 11
A propos du résumé de quarantaine du spam ................................................. 14
Chapitre 3
Utilisation de la console
Présentation de la console Symantec Hosted Mail Security ......................... 16
Définition ou modification du mot de passe .................................................... 16
Demande de mot de passe .......................................................................... 17
Réinitialisation de votre mot de passe ..................................................... 18
Modification du mot de passe .................................................................... 18
Connexion à la console Symantec Hosted Mail Security ............................... 19
Configuration de la quarantaine des messages .............................................. 20
Sélection des adresses électroniques prises en compte ......................... 21
Traitement d'un message mis en quarantaine ........................................ 21
Déblocage de plusieurs messages à la fois ............................................... 22
Suppression de plusieurs messages à la fois ........................................... 22
Ajout des expéditeurs à une liste d'autorisations à partir de la page
Quarantaine des messages ................................................................. 23
Ajout des expéditeurs à une liste d'interdictions à partir de la page
Quarantaine des messages ................................................................. 23
Gestion des listes d'autorisations et d'interdictions ...................................... 24
Ajout d'un seul expéditeur à une liste d'interdictions ou
d'autorisations ...................................................................................... 25
Ajout de plusieurs expéditeurs à une liste d'autorisations ou
d'interdictions ...................................................................................... 26
4 Table des matières
Retrait des expéditeurs d'une liste d'autorisations ou
d'interdictions ...................................................................................... 27
Enregistrement d'une liste d'autorisations ou d'interdictions dans
un fichier ............................................................................................... 27
Définition des préférences ................................................................................. 28
Activation ou désactivation du filtrage de spam .................................... 29
Sélection des actions à effectuer en cas de spam ................................... 29
Fréquence d'envoi d'un rapport de quarantaine du spam ..................... 30
Sélection du contenu du rapport de quarantaine du spam ................... 31
Choix du fuseau horaire pour le traitement du courrier
électronique .......................................................................................... 32
Sélection des options de filtrage des langues .......................................... 32
Gestion de vos adresses alias ............................................................................. 33
Ajout d'une adresse alias ............................................................................ 34
Conversion d'une adresse principale en adresse alias ........................... 35
Suppression d'adresses associées ............................................................. 35
Accès aux paramètres des alias utilisateur .............................................. 36
Sélection de l'adresse principale ............................................................... 36
Ajout d'une adresse alias ............................................................................ 37
Suppression d'une adresse alias ................................................................ 38
Chapitre
1
Introduction
Ce chapitre aborde les sujets suivants :
■
Fonctionnement de Symantec Hosted Mail Security
■
A propos du filtrage du courrier électronique
Fonctionnement de Symantec Hosted Mail Security
Symantec Hosted Mail Security est un programme conçu pour mettre en place
un système de traitement efficace spam. Tous les messages électroniques
soupçonnés d'être du spam sont mis en quarantaine et conservés dans un lieu
sûr. Selon la configuration de votre service de messagerie hébergé, la
quarantaine des messages est signalée par voie électronique sous forme de
simples notifications (appelées résumés de quarantaine du spam) ou de rapports
spéciaux (appelés rapports de quarantaine du spam).
Pour gérer les messages mis en quarantaine qui vous étaient destinés, vous
devez accéder à la console Symantec Hosted Mail Security. Vous pouvez vous
connecter à cette console à partir d'un navigateur Web ou en cliquant sur le lien
hypertexte proposé dans le rapport ou dans le résumé de quarantaine du spam.
En fonction de la configuration de votre système, voici les différentes tâches
qu'il est possible d'effectuer :
■
Créer ou changer votre mot de passe d'accès à la console Symantec Hosted
Mail Security (“Connexion à la console Symantec Hosted Mail Security”
page 19)
■
Ouvrir une session sur la console Symantec Hosted Mail Security
(“Connexion à la console Symantec Hosted Mail Security” page 19)
■
Traiter les messages mis en quarantaine (“Configuration de la quarantaine
des messages” page 20)
6 Introduction
■
Etablir vos listes personnelles d'autorisations et d'interdictions (“Gestion
des listes d'autorisations et d'interdictions” page 24)
■
Inclure des adresses électroniques supplémentaires dans votre rapport de
quarantaine du spam (“Gestion de vos adresses alias” page 33)
■
Définir les paramètres de configuration des rapports de quarantaine du
spam et de filtrage du courrier électronique (“L'adresse alias est supprimée
immédiatement.” page 38)
La plupart des actions qu'il est possible de réaliser depuis la console Symantec
Hosted Mail Security sont permises à partir du rapport de quarantaine du spam
(“Rapport de quarantaine du spam” page 11).
Remarque : C'est l'administrateur de votre organisation qui se charge de
déterminer les fonctions auxquelles vous avez accès. Ce manuel suppose que
toutes les fonctions sont disponibles et activées. Si vous ne parvenez pas à
utiliser l'une des fonctions décrites dans ce manuel, veuillez d'abord contacter
votre administrateur.
Les modes de filtrage du courrier électronique et les actions appliquées aux
messages concernés sont définis par l'administrateur de votre organisation. En
fonction du type de configuration, Symantec Hosted Mail Security procède aux
opérations de filtrage suivantes :
■
Analyse des virus et des vers – Symantec Hosted Mail Security vérifie si la
pièce jointe d'un message de courrier électronique contient des virus ou des
vers connus et applique, le cas échéant, l'action prévue au message.
■
Blocage du spam – Symantec Hosted Mail Security analyse le courrier
électronique et lui applique l'action prévue si la probabilité d'être en
présence de spam correspond au niveau choisi (probabilité moyenne ou
élevée).
■
Filtrage du contenu – Symantec Hosted Mail Security vérifie si le courrier
électronique respecte les règles et politiques définies en matière de contenu
(pour éviter, par exemple, de recevoir des messages à caractère injurieux, des
messages contenant des liens HTML vers des images ou des messages
rédigés dans des langues particulières) et lui applique l'action prévue dans le
cas contraire.
■
Filtrage des pièces jointes – Symantec Hosted Mail Security analyse la pièce
jointe d'un courrier électronique pour s'assurer qu'elle n'est pas en violation
avec les politiques mises en oeuvre (visant, par exemple, à limiter la taille
Introduction
des fichiers ou à empêcher la réception de programmes exécutables) et
applique l'action prévue dans le cas contraire.
■
Paramètres de filtrage supplémentaires – Symantec Hosted Mail Security
applique tout autre paramètre de filtrage du courrier électronique configuré
par l'administrateur (dans le but, par exemple, de filtrer l'accès aux pages à
partir des liens hypertexte dans les messages ou l'utilisation des listes
d'expéditeurs autorisés/refusés, etc).
Types d'action applicables aux messages de courrier électronique
Voici les différentes actions qu'il est possible d'appliquer au courrier
électronique non conforme aux politiques et paramètres de configuration
définis :
■
Ne rien faire ou Toujours autoriser : le message est transféré à votre adresse
électronique sans aucun traitement.
■
Mettre le message en quarantaine : au lieu d'être envoyé à votre adresse
électronique, le message est placé dans la zone de quarantaine du spam
appropriée. S'il est en violation avec une politique relative au spam, le
message est consigné dans votre rapport de quarantaine du spam. Vous êtes
libre de visualiser les messages mis en quarantaine, de supprimer ceux qui
vous semblent douteux ou dangereux et/ou de débloquer ceux que vous
souhaitez recevoir.
Vous ne pouvez gérer que les messages considérés comme du spam et mis
en quarantaine pour cette raison. Il est impossible, en revanche, d'accéder
aux messages dans lesquels des virus ont été détectés ou dont le contenu ou
les pièces jointes ne respectent pas les règles et politiques mises en oeuvre.
Seul l'administrateur est habilité à consulter et gérer ces messages.
■
Marquer le message : un terme distinctif (“[SPAM]”, par exemple) est ajouté
au début de la ligne contenant l'objet du message et le message vous
parvient.
■
Refuser la remise : le message est bloqué automatiquement. En fonction de
la configuration du système d'envoi du courrier électronique, une
notification peut ou non être envoyée à l'expéditeur du message ou à vousmême.
■
Supprimer les pièces jointes non conformes : si le message contient une
pièce jointe qui viole les règles et politiques définies pour les pièces jointes,
le message vous est remis sans la pièce jointe. Une petite note est alors
insérée dans le message pour vous signaler que la pièce jointe a été
supprimée. Seules les pièces jointes en violation avec les règles et politiques
définies sont éliminées.
7
8 Introduction
■
Réparation des pièces jointes infectées : si le message contient une pièce
jointe infectée par un virus ou un ver, le programme essaie d'éradiquer le
virus ou le ver afin de préserver la pièce jointe. S'il y parvient, une petite
note est insérée dans le message pour vous signaler que la pièce jointe a été
débarrassée d'un virus ou d'un ver.
Erreurs de détection de spam
Si vous avez reçu du courrier électronique qui aurait dû être filtré selon vous,
voici ce qu'il faut faire :
1
Vérifier si l'adresse électronique de l'expéditeur n'a pas été ajoutée à une
liste d'utilisateurs autorisés par vous ou par votre administrateur.
2
S'assurer que vous n'avez pas désactivé la fonction de filtrage des messages
susceptibles d'être du spam.
3
Demander à votre administrateur si les paramètres de sécurité définis dans
Symantec Hosted Mail Security n'ont pas été modifiés de façon à éviter le
filtrage de tels messages (il est possible que l'adresse électronique de
l'expéditeur ait été ajoutée à la liste générale d'autorisations ou que la
fonction de filtrage de spam ait été désactivée au niveau du domaine).
Signalement à Symantec du spam non détecté
Vous pouvez envoyer à Symantec Security Response les messages que vous
considérez comme du spam et qui ont échappé à la vigilance du service de
sécurité de messagerie hébergé. Les ingénieurs Symantec se chargeront
d'analyser ces messages, d'établir le profil de spam correspondant et d'actualiser
les règles de filtrage en conséquence, si cela s'avère nécessaire.
Veuillez communiquer le spam non détecté dans les 24 heures qui suivent la
réception des messages en question pour permettre aux ingénieurs Symantec de
proposer rapidement de nouvelles mises à jour et pour leur éviter ainsi
d'analyser des messages pour lesquels il existe déjà des règles à jour.
Vous pouvez envoyer un spam non détecté à l'une des adresses électroniques
suivantes :
Amérique du Nord
[email protected]
Europe, Moyen-Orient, Afrique
[email protected]
Introduction
Japon, Asie, Etats du Pacifique
[email protected]
Remarque : Ces adresses sont réservées exclusivement au spam non détecté.
Veuillez transmettre le spam sous forme d'une pièce jointe codée au format
MIME RFC-822. N'oubliez pas d'inclure toutes les informations d'en-tête, le
contenu intégral du message et l'ensemble des pièces jointes.
Signalement à Symantec des messages reconnus à tort
comme du spam
N'hésitez pas à communiquer à Symantec Security Response les messages
identifiés à tort comme du spam. Les ingénieurs Symantec se chargeront
d'analyser ces messages et d'actualiser les règles de filtrage de spam en
conséquence, si cela s'avère nécessaire.
Vous pouvez envoyer ces messages à l'une des adresses électroniques suivantes :
Amérique du Nord
[email protected]
Europe, Moyen-Orient, Afrique
[email protected]
Japon, Asie, Etats du Pacifique
[email protected]
Remarque : Ces adresses sont réservées exclusivement aux messages reconnus à
tort comme du spam. Veuillez transmettre le spam sous forme d'une pièce jointe
codée au format MIME RFC-822. N'oubliez pas d'inclure toutes les informations
d'en-tête, le contenu intégral du message et l'ensemble des pièces jointes.
9
10 Introduction
Chapitre
2
Rapport de quarantaine du
spam
■
A propos du rapport de quarantaine du spam
■
A propos du résumé de quarantaine du spam
Le rapport de quarantaine du spam est un rapport généré automatiquement et
envoyé à votre adresse de courrier électronique principale. Il répertorie tous les
messages électroniques ayant été filtrés conformément aux règles antispam en
vigueur. Ce rapport contient les messages qui étaient destinés à votre adresse
principale et aux adresses alias associées (voir “Gestion de vos adresses alias”
page 33).
Si vous (ou votre administrateur) avez configuré votre compte utilisateur dans le
but de recevoir de simples notifications chaque fois que vos messages sont mis
en quarantaine, vous recevrez un résumé de quarantaine du spam au lieu d'un
rapport (voir “A propos du résumé de quarantaine du spam” page 14).
Si votre administrateur a activé cette fonction, le rapport de quarantaine du
spam contient des commandes sous forme de liens hypertexte permettant de
gérer votre message mis en quarantaine et de changer vos paramètres de
configuration.
Il suffit alors de cliquer sur une commande pour se connecter automatiquement
à la console Symantec Hosted Mail Security Console et accéder à la page
appropriée. En fonction de la commande sélectionnée, vous pourrez soit
visualiser les résultats de votre action ou poursuivre l'action voulue sur la
console Symantec Hosted Mail Security.
12 Rapport de quarantaine du spam
Outre un lien hypertexte, votre rapport de quarantaine du spam contient les
informations suivantes :
■
Ensemble des adresses électroniques auxquelles sont destinés les messages
mis en quarantaine répertoriés dans le rapport
■
Date, heure et fuseau horaire de la quarantaine de chaque message
■
Adresse électronique de l'expéditeur du message mis en quarantaine
■
Objet du message mis en quarantaine
■
Résultat indiquant la probabilité que le message mis en quarantaine est un
spam
■
■
Un résultat compris entre 90 et 99% correspond à une probabilité
moyenne.
■
Un résultat compris entre 99,1 et 100% correspond à une forte
probabilité.
Taille (pièces jointes comprises) du message mis en quarantaine
Attention : Si vous remettez votre rapport de quarantaine du spam à une autre
personne (en le transmettant depuis votre programme de messagerie, par
exemple), celle-ci pourra se connecter sous votre nom à la console Symantec
Hosted Mail Security en suivant le lien dans le message électronique et
bénéficiera d'un accès complet à vos paramètres de configuration et à vos
messages mis en quarantaine.
Il est possible que votre administrateur ait prévu un délai d'expiration pour les
commandes figurant dans le rapport de quarantaine du spam. Lorsque vous
cliquez sur une commande expiré, vous êtes invité à vous connecter à la console
en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Le tableau suivant indique la relation entre chaque commande susceptible de
figurer dans le rapport de quarantaine du spam et la page ou l'option
correspondante de la console Symantec Hosted Mail Security.
Les commandes du Tableau 2-1 sont disponibles dans le rapport à condition que
votre administrateur ait configuré les rapports de quarantaine du spam en
conséquence. Il est possible, en outre, que certaines fonctions ne soient pas
Rapport de quarantaine du spam
accessibles dans la console si votre administrateur les a désactivées dans
Symantec Hosted Mail Security.
Tableau 2-1
Correspondances entre le rapport de quarantaine du spam et la
console Symantec Hosted Mail Security
Description de
l'action
spam
Console Symantec Hosted
Mail Security
Gestion des adresses Commande Gérer mes adresses
principales et alias
Page Alias utilisateur
(“Gestion de vos adresses
alias” page 33)
Consultation des
messages mis en
quarantaine à une
date donnée
Commande Ouvrir une fenêtre
pour afficher la quarantaine de
ce jour
Page Quarantaine des
messages avec une date
spécifique sélectionnée
(“Configuration de la
quarantaine des messages”
page 20)
Affichage du
contenu du message
Commande Objet dans le
message désiré
Commande Objet de la page
Quarantaine des messages
(“Traitement d'un message
mis en quarantaine” page 21)
Déblocage d'un
Commande Débloquer à côté du
message en vue de le message désiré
remettre à son
destinataire
Bouton Débloquer sur la page
Vue de messages sécurisée
(“Traitement d'un message
mis en quarantaine” page 21)
Ajout de l'adresse
d'un expéditeur à la
liste d'autorisations
et déblocage du
message
Commande Toujours autoriser à
côté du message désiré
Page Listes d'expéditeurs
autorisés/refusés (“Ajout d'un
seul expéditeur à une liste
d'interdictions ou
d'autorisations” page 25)
Ajout de l'adresse
d'un expéditeur à la
liste d'interdictions
(si celle-ci est
activée) et
suppression du
message
Commande Refuser à côté du
message désiré
Page Listes d'expéditeurs
autorisés/refusés (“Ajout d'un
seul expéditeur à une liste
d'interdictions ou
d'autorisations” page 25)
13
14 Rapport de quarantaine du spam
Tableau 2-1
Correspondances entre le rapport de quarantaine du spam et la
console Symantec Hosted Mail Security
Description de
l'action
spam
Suppression de tous
les messages mis en
quarantaine
Commande Supprimer tous les
messages
Définition des
préférences pour les
rapports de
quarantaine du
spam et le filtrage de
messages
électroniques
Lien "cliquez ici" dans
l'instruction "Pour modifier vos
paramètres de rapport de spam,
cliquez ici" en bas du rapport de
quarantaine du spam.
Console Symantec Hosted
Mail Security
Case à cocher Sélectionner
tout et bouton Supprimer sur
la page Quarantaine des
Remarque : Seuls les messages
messages (“Suppression de
répertoriés dans le rapport actuel
plusieurs messages à la fois”
seront supprimés. S'il existe
page 22)
d'autres messages mis en
quarantaine qui ne figurent pas
dans le rapport, vous devez vous
connecter à la console Symantec
Hosted Mail Security pour
supprimer tous les messages de
la zone de quarantaine du spam.
Page Préférences (“L'adresse
alias est supprimée
immédiatement.” page 38)
Si vous (ou votre administrateur) avez configuré votre compte utilisateur dans le
but de recevoir des notifications textuelles chaque fois que vos messages sont
mis en quarantaine, vous recevrez un résumé de quarantaine du spam au lieu
d'un rapport. C'est le choix recommandé lorsque votre programme de
messagerie ne gère pas le contenu HTML tel que le rapport de quarantaine du
spam.
Ce résumé indique le nombre de nouveaux messages reconnus comme du spam
depuis le dernier résumé transmis et le nombre total de messages transférés
dans la zone de quarantaine du spam.
Vous pouvez cliquer sur le lien hypertexte à l'intérieur du message pour vous
connecter à la console Symantec Hosted Mail Security ou copier le lien entier
dans le champ Adresse de votre navigateur Web. Après avoir ouvert une session
sur la console Symantec Hosted Mail Security, vous accédez à la page
Quarantaine des messages (voir “Configuration de la quarantaine des messages”
page 20 pour plus d'informations).
Chapitre
■
Présentation de la console Symantec Hosted Mail Security
■
Définition ou modification du mot de passe
■
Connexion à la console Symantec Hosted Mail Security
■
Configuration de la quarantaine des messages
■
Gestion des listes d'autorisations et d'interdictions
■
Définition des préférences
■
Gestion de vos adresses alias
3
16 Utilisation de la console
Présentation de la console Symantec Hosted Mail Security
Présentation de la console Symantec Hosted Mail
Security
La console Symantec Hosted Mail Security contient des options vous permettant
de naviguer dans les pages disponibles :
■
Le bouton Quarantaine donne accès à la page Quarantaine des messages à
partir de laquelle vous gérez les messages de courrier électronique en
quarantaine (messages soupçonnés d'être du spam).
■
Le bouton Autoriser/Refuser a pour effet d'afficher la page Listes
d'expéditeurs autorisés/refusés (“Gestion des listes d'autorisations et
d'interdictions” page 24) qui permet de tenir à jour vos listes personnelles
d'interdictions ou d'autorisations.
■
Le bouton Configuration ouvre la page Configuration dans laquelle vous
pouvez changer votre mot de passe (“Connexion à la console Symantec
Hosted Mail Security” page 19), définir vos préférences (“L'adresse alias est
supprimée immédiatement.” page 38) ou gérer vos adresses alias (“Gestion
de vos adresses alias” page 33).
■
Le bouton Déconnexion vous déconnecte de la console Symantec Hosted
Mail Security.
Lors de la première utilisation de la console Symantec Hosted Mail Security,
vous êtes tenu de choisir un mot de passe qui sera systématiquement exigé lors
des prochaines connexions. Après avoir ouvert une session sur la console
Symantec Hosted Mail Security, vous pouvez à tout moment changer de mot de
passe.
Rappelez-vous qu'un mot de passe doit comporter au moins 6 caractères (les
espaces étant interdits) N'oubliez pas que les mots de passe font la distinction
entre les majuscules et les minuscules. Par mesure de précaution, il faut toujours
éviter de choisir un mot de passe facile à deviner.
En cas d'oubli ou d'absence de mot de passe, vous avez la possibilité d'accéder à
la console à partir du rapport de quarantaine du spam qui vous a été remis (le
cas échéant).
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe et si vous n'avez pas reçu de
rapport de quarantaine du spam, reportez-vous à la section “Demande de mot de
passe” page 17.
Demande de mot de passe
Si vous ne possédez aucun mot de passe ou si vous l'avez oublié, rien ne vous
empêche d'en demander un nouveau. Vous recevrez alors un message de
courrier électronique contenant un lien hypertexte permettant de réinitialiser
votre mot de passe.
Vous pouvez effectuer votre requête par l'intermédiaire de la console Symantec
Hosted Mail Security ou du rapport de quarantaine du spam.
Pour demander un mot de passe à partir de la page de connexion à la console
1
Depuis votre navigateur Web, accédez au portail Symantec Hosted Mail
Security à l'adresse suivante :
https://hostedmailsecurity.symantec.com
2
A partir de la page de connexion, cliquez sur le lien hypertexte figurant sur
la ligne suivante :
En cas d'oubli de votre mot de passe ou de problème de connexion, cliquez
ici.
3
Saisissez votre adresse électronique dans la zone prévue à cet effet et cliquez
sur Transmettre.
Une fois votre adresse validée par Symantec Hosted Mail Security, vous
recevrez un message de courrier électronique contenant un lien hypertexte
prévu spécialement pour réinitialiser votre mot de passe. Ce lien hypertexte
reste actif pendant une durée limitée à compter de l'envoi d’un message de
courrier électronique (60 minutes, en général).
Pour demander un mot de passe à l'aide du rapport de quarantaine du spam
1
En bas du rapport de quarantaine du spam, cliquez sur le lien hypertexte
contenu sur la ligne suivante :
Pour définir un mot de passe de la console Hosted Mail Security
permettant de se connecter à votre quarantaine des messages, cliquez ici.
Cela a pour effet d'ouvrir votre navigateur Web par défaut, de vous
connecter automatiquement à la console Symantec Hosted Mail Security et
d'afficher la page Configuration > Modification du mot de passe.
2
Cliquez sur le lien hypertexte ici qui figure dans le texte suivant :
Si vous n'avez pas encore défini de mot de passe ou avez oublié votre mot
de passe actuel, cliquez ici pour recevoir dans votre boîte de réception un
message vous permettant de définir un nouveau mot de passe.
Une fois votre adresse validée par Symantec Hosted Mail Security, vous
recevrez un message de courrier électronique contenant un lien hypertexte
prévu spécialement pour réinitialiser votre mot de passe. Ce lien hypertexte
17
reste actif pendant une durée limitée à compter de l'envoi d’un message de
courrier électronique (60 minutes, en général).
Réinitialisation de votre mot de passe
Voici comment procéder pour réinitialiser votre mot de passe après réception
d'un message de courrier électronique de Symantec Hosted Mail Security
contenant les instructions et le lien hypertexte appropriés.
Pour réinitialiser votre mot de passe
1
Dans le message de courrier électronique provenant de Symantec Hosted
Mail Security, cliquez sur le lien hypertexte qui y figure afin d'afficher la
page Configuration > Définir le mot de passe.
Vous accédez à la page Définir le mot de passe.
2
Saisissez le mot de passe à utiliser dans le champ Nouveau mot de passe.
Par mesure de sécurité, chaque caractère saisi est représenté sous forme de
point.
3
Confirmez votre mot de passe dans le champ Ressaisissez le nouveau mot
de passe, en veillant à ce qu'il soit scrupuleusement identique à celui saisi à
l'étape 2.
4
Cliquez sur Continuer.
Si la modification du mot de passe est validée, un message de confirmation
apparaît.
5
Cliquez sur OK pour continuer.
Votre nouveau mot de passe est maintenant actif.
Modification du mot de passe
Voici comment procéder pour changer votre mot de passe actuel.
Pour modifier le mot de passe
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
■
Cliquez sur le lien cliquez ici dans le texte suivant affiché en bas du
rapport de quarantaine du spam reçu :
Pour définir un mot de passe de la console Hosted Mail Security
permettant de se connecter à votre quarantaine des messages, cliquez
ici.
Cela a pour effet d'ouvrir votre navigateur Web par défaut, de vous
connecter automatiquement à la console Symantec Hosted Mail
Connexion à la console Symantec Hosted Mail Security
Security et d'afficher la page Configuration > Modification du mot de
passe.
■
Si vous possédez déjà un mot de passe, connectez-vous à la console
Symantec Hosted Mail Security et cliquez sur Configuration.
Vous accédez à la page Modification du mot de passe.
2
Saisissez votre mot de passe actuel dans le champ Ancien mot de passe.
Cette étape permet de s'assurer que vous êtes autorisé à changer le mot de
passe pour le message de courrier électronique désigné.
3
Saisissez le nouveau mot de passe à utiliser dans le champ Nouveau mot de
passe.
Par mesure de sécurité, chaque caractère saisi est représenté sous forme de
point.
4
Confirmez votre mot de passe dans le champ Ressaisissez le nouveau mot de
passe, en veillant à ce qu'il soit scrupuleusement identique à celui saisi à
l'étape 3.
5
Cliquez sur Continuer.
Votre nouveau mot de passe est maintenant actif.
Connexion à la console Symantec Hosted Mail
Security
Vous pouvez ouvrir une session sur la console Symantec Hosted Mail Security
en procédant de l'une ou l'autre des façons suivantes :
■
Cliquez sur une commande dans votre rapport ou résumé de quarantaine du
spam.
Votre rapport de quarantaine du spam contient plusieurs commandes
permettant de se connecter automatiquement à la console Symantec Hosted
Mail Security.
■
Connectez-vous directement à la console Symantec Hosted Mail Security.
Cela n'est possible que si votre adresse de courrier électronique et votre mot
de passe ont été enregistrés au niveau de Symantec Hosted Mail Security. Si
vous ne disposez d'aucun compte utilisateur, contactez votre
administrateur.
Si la console Symantec Hosted Mail Security détecte qu'aucune activité n'a eu
lieu depuis un certain temps (dans un délai de 3 heures, en général), vous êtes
automatiquement déconnecté.
19
Pour se connecter à la console Symantec Hosted Mail Security
1
Depuis votre navigateur Web, accédez au portail Symantec Hosted Mail
Security à l'adresse suivante :
https://hostedmailsecurity.symantec.com
2
Dans le champ Adresse de courrier électronique de la page de connexion à
la console Symantec Hosted Mail Security, saisissez l'adresse électronique
complète du compte principal ou du compte alias que vous avez l'intention
d'utiliser.
3
Tapez votre mot de passe dans le champ Mot de passe.
N'oubliez pas que les mots de passe font la distinction entre les majuscules
et les minuscules.
4
Si vous le souhaitez, sélectionnez une langue différente dans la liste
déroulante des langues.
Ces préférences seront enregistrées pour la prochaine fois où vous vous
connecterez.
5
Cliquez sur Connexion.
Ce bouton donne accès à la console Symantec Hosted Mail Security et affiche
la page Quarantaine des messages.
La page Quarantaine des messages contient l'ensemble des messages de courrier
électronique susceptibles d'être du spam conformément aux règles et politiques
définies par votre administrateur.
Voici l'ensemble des opérations qu'il est possible d'effectuer à partir de la page
Quarantaine des messages :
■
Consulter le contenu des messages de courrier électronique en quarantaine
(Voir “Traitement d'un message mis en quarantaine” page 21).
■
Supprimer les messages de courrier électronique indésirables
(Voir “Suppression de plusieurs messages à la fois” page 22).
■
Débloquer les messages de courrier électronique, ce qui a pour effet de les
sortir de la zone de quarantaine et de les envoyer à votre adresse
électronique principale (Voir “Déblocage de plusieurs messages à la fois”
page 22).
■
Sélectionner les adresses électroniques à prendre en compte dans le rapport,
si vous avez des adresses alias associées à votre adresse électronique
principale (Voir “Gestion de vos adresses alias” page 33).
■
Désigner les adresses électroniques des expéditeurs dont vous souhaitez
toujours refuser ou accepter le message (Voir “Gestion des listes
d'autorisations et d'interdictions” page 24).
La page Quarantaine des messages s'affiche par défaut lors de la toute première
connexion à la console.
Vous avez la possibilité de trier le contenu de cette page par en-tête de colonne.
Vous pouvez visualiser tous les messages mis en quarantaine ou les filtrer en
fonction de leurs dates.
Sélection des adresses électroniques prises en compte
Vous pouvez spécifier, parmi les adresses électroniques associées à votre
adresse électronique principale, celles que vous souhaitez afficher sur la page
Quarantaine des messages. Vous avez le choix entre toutes vos adresses
électroniques, uniquement votre adresse électronique principale ou toute
adresse alias. Si vous n'avez aucune adresse alias associée à cette adresse
électronique principale, cette option n'est pas disponible. Voir “Gestion de vos
adresses alias” page 33 pour plus d'informations au sujet des adresses
principales et des adresses alias.
Pour sélectionner les adresses électroniques à prendre en compte
1
Depuis la console Symantec Hosted Mail Security, cliquez sur Quarantaine.
2
Sélectionnez, dans la liste Envoyé à de la page Quarantaine des messages,
l'option d'affichage qui vous intéresse.
Traitement d'un message mis en quarantaine
Vous avez la possibilité d'examiner le contenu d'un simple message, puis de le
supprimer ou de le débloquer selon le cas. Le message électronique est ouvert
dans une page “sûre” de la console Symantec Hosted Mail Security pour que
vous puissiez l'étudier sans danger.
Pour traiter un message mis en quarantaine
1
2
Sous la colonne Objet de la page Quarantaine des messages, cliquez sur le
lien donnant accès au message voulu.
Le contenu du message électronique est ouvert dans une page Vue de
messages sécurisée.
3
21
4
■
Pour ajouter l'adresse de l'expéditeur à votre liste d'autorisations,
cliquez sur Toujours autoriser (Voir “Gestion des listes d'autorisations
et d'interdictions” page 24).
L'adresse en question est alors inscrite dans la liste d'utilisateurs
autorisés de la page Listes d'expéditeurs autorisés/refusés.
■
Pour ajouter l'adresse de l'expéditeur à votre liste d'interdictions,
cliquez sur Toujours refuser (Voir “Gestion des listes d'autorisations et
d'interdictions” page 24). Il est possible que cette option facultative ne
soit pas disponible si votre administrateur l'a désactivée.
L'adresse en question est alors inscrite dans la liste des utilisateurs
refusés de la page Listes d'expéditeurs autorisés/refusés.
■
Pour accepter le message et le transférer vers votre adresse
électronique principale, cliquez sur Débloquer en bas de la page Vue de
messages sécurisée.
Si le message était destiné à l'origine à une adresse alias, il est débloqué
et transféré vers l'adresse électronique principale.
■
Pour effacer le message, cliquez sur Supprimer.
Pour revenir à la page Quarantaine des messages, cliquez sur Index de
quarantaine.
Déblocage de plusieurs messages à la fois
Vous pouvez sortir un ou plusieurs messages à la fois de la zone de quarantaine.
Les messages débloqués sont alors envoyés à votre adresse électronique
principale.
Pour débloquer plusieurs messages à la fois
1
Dans la page Quarantaine des messages, cochez la case en face de chaque
message à débloquer ou cochez la case Tous afin de sélectionner l'intégralité
de la liste.
2
Cliquez sur Débloquer pour envoyer immédiatement les messages
sélectionnés à votre adresse principale.
Si le message était destiné à l'origine à une adresse alias, il est débloqué et
transféré vers l'adresse électronique principale.
Suppression de plusieurs messages à la fois
Vous pouvez effacer un ou plusieurs messages simultanément.
Pour supprimer plusieurs messages à la fois
1
2
message à supprimer ou cochez la case Tous afin de sélectionner
l'intégralité de la liste.
3
Cliquez sur Supprimer pour effacer immédiatement les messages
sélectionnés.
Ajout des expéditeurs à une liste d'autorisations à partir de la page
Vous pouvez, si vous le souhaitez, compléter votre liste d'autorisations en y
ajoutant les expéditeurs d'un ou plusieurs messages de la page Quarantaine des
messages. Ainsi, tous les prochains messages provenant de ces adresses seront
acceptés sans risque d'être considérés comme du spam. Cela n'empêche pas les
messages d'être analysés dans le cadre de la détection de virus.
Pour ajouter plusieurs expéditeurs à une liste d'autorisations
1
2
3
Cliquez sur Toujours autoriser pour ajouter les adresses électroniques à
votre liste d'utilisateurs autorisés.
Ajout des expéditeurs à une liste d'interdictions à partir de la page
Vous pouvez, si vous le souhaitez, compléter votre liste d'interdictions en y
ajoutant les expéditeurs d'un ou plusieurs messages de la page Quarantaine des
messages. Tous les prochains messages provenant de ces adresses seront
désormais refusés.
Pour ajouter plusieurs expéditeurs à une liste d'interdictions
1
2
3
Cliquez sur Toujours refuser pour ajouter les adresses électroniques à votre
liste d'utilisateurs refusés.
Il est possible que cette option facultative ne soit pas disponible si votre
administrateur l'a désactivée.
23
Vous avez la possibilité de définir des listes d'expéditeurs afin d'accepter (liste
d'autorisations) ou de refuser (liste d'interdictions) systématiquement les
messages provenant de leurs adresses électroniques. Vous pouvez compléter ces
listes à partir de la page Quarantaine des messages ou de la page Listes
d'expéditeurs autorisés/refusés.
Remarque : Les spammeurs ont la fâcheuse habitude de changer fréquemment
d'adresse électronique. Une liste d'interdictions ne permet donc pas de filtrer
leur courrier électronique. L'intérêt principal de cette liste est de bloquer les
messages provenant d'expéditeurs indésirables que vous avez identifiés ou qui
utilisent toujours les mêmes adresses.
Pour savoir s'il est judicieux ou non d'ajouter l'adresse d'un expéditeur à votre
liste d'interdictions, il est important de faire la distinction entre les deux types
de spam suivants :
■
Le premier type de spam concerne les messages indésirables provenant
d'expéditeurs identifiables.
Il peut s'agir, par exemple, des messages commerciaux transmis par le
représentant d'une entreprise. Dans ce cas de figure, comme il est peu
probable que l'adresse de l'expéditeur varie, vous pouvez l'inclure sans
hésitation dans votre liste d'interdictions.
■
Le deuxième type de spam correspond aux messages indésirables au
contenu malveillant, douteux ou choquant.
Ce type de courrier électronique est généralement envoyé par des
personnes qui essaient délibérément de contourner les règles de filtrage de
contenu et les critères de classement en listes noires.
Vous pouvez, par exemple, recevoir des messages à caractère sexuel ou
frauduleux. Dans ce cas de figure, les spammeurs changent régulièrement
d'adresse électronique et utilisent diverses techniques pour éviter que leurs
messages soient filtrés ou placés sur liste noire. Il n'est donc pas opportun
d'ajouter ce type d'adresse à votre liste d'interdictions, car l'efficacité du
filtrage sera de courte durée.
Ajout d'un seul expéditeur à une liste d'interdictions ou
d'autorisations
Vous êtes libre d'ajouter l'adresse électronique d'un expéditeur ou d'un domaine
à la liste de votre choix. Vous pouvez, par exemple, effectuer les opérations
suivantes :
■
Désigner une seule adresse électronique ([email protected], par exemple)
afin d'empêcher ou, au contraire, autoriser systématiquement la réception
des messages provenant uniquement de cette adresse.
■
Designer un domaine entier (abc.com, par exemple) afin d'empêcher ou, au
contraire, autoriser systématiquement la réception des messages provenant
de toutes les adresses de ce domaine.
■
Utiliser des caractères génériques pour définir une plage d'adresses
électroniques (j*@abc.com, par exemple) afin d'empêcher ou, au contraire,
autoriser systématiquement la réception des messages provenant de toutes
les adresses commençant par la lettre “j” dans ce domaine.
Il est impossible d'ajouter plusieurs fois la même adresse dans une même liste ou
de la placer à la fois dans la liste d'interdictions et dans la liste d'autorisations.
La liste d'autorisations a priorité sur la liste d'interdictions. Si vous désignez une
plage d'adresses (en définissant un domaine entier, par exemple) dans la liste
d'interdictions, puis insérez une adresse de ce domaine dans la liste
d'autorisations, le message provenant de cette adresse sera toujours accepté à
l'inverse des messages provenant des autres d'adresses de ce domaine figurant
dans la liste d'interdictions.
Remarque : Votre administrateur a le droit également de définir des listes
d'autorisations et des listes d'interdictions. Dans ce cas, les choix effectués par
l'administrateur sont appliqués avant les vôtres.
Pour ajouter un seul expéditeur à une liste d'interdictions ou d'autorisations
d'expéditeurs
1
Depuis la console Symantec Hosted Mail Security, cliquez sur Autoriser/
Refuser.
2
Dans la zone Ajouter une entrée de la page Listes d'expéditeurs autorisés/
refusés, saisissez l'adresse de l'expéditeur que vous souhaitez insérer dans
la liste.
3
Cliquez sur Ajouter.
L'adresse électronique figure à présent dans la liste.
25
Ajout de plusieurs expéditeurs à une liste d'autorisations ou
d'interdictions
Vous avez la possibilité d'ajouter une liste prédéfinie d'adresses électroniques
ou de noms de domaine à votre liste d'autorisations ou d'interdictions
d'expéditeurs. La liste prédéfinie doit être un fichier texte et satisfaire les
conditions suivantes :
■
Une seule entrée est admise par ligne (nom de domaine ou adresse
électronique)
■
Le fichier doit être accessible par votre navigateur.
Chaque entrée de la liste peut contenir l'un ou l'autre des éléments suivants :
■
Une seule adresse électronique ([email protected], par exemple) afin
d'empêcher ou, au contraire, autoriser la réception des messages provenant
uniquement de cette adresse
■
Un domaine entier (abc.com, par exemple) afin d'empêcher ou, au contraire,
autoriser systématiquement la réception des messages provenant de toutes
les adresses de ce domaine.
■
Des caractères génériques pour définir une plage d'adresses électroniques
(j*@abc.com, par exemple) afin d'empêcher ou, au contraire, autoriser
systématiquement la réception des messages provenant de toutes les
adresses commençant par la lettre “j” dans ce domaine.
Remarque : Il est impossible d'ajouter plusieurs fois la même adresse dans une
même liste ou de la placer à la fois dans la liste d'interdictions et dans la liste
d'autorisations. Les adresses électroniques ou les noms de domaine en double ou
non valides sont automatiquement rejetés.
La liste d'autorisations a priorité sur la liste d'interdictions. Si vous désignez une
plage d'adresses (en définissant un domaine entier, par exemple) dans la liste
d'interdictions, puis insérez une adresse de ce domaine dans la liste
d'autorisations, le message provenant de cette adresse sera toujours accepté à
l'inverse des messages provenant des autres d'adresses de ce domaine figurant
dans la liste d'interdictions.
Pour ajouter plusieurs expéditeurs à une liste d'autorisations ou
d'interdictions
1
Refuser.
2
Dans le champ Charger la liste Autorisés ou Charger la liste Refusés de la
page Listes d'expéditeurs autorisés/refusés, spécifiez le chemin complet et
le nom du fichier contenant la liste des adresses électroniques à ajouter.
Vous pouvez également rechercher l'emplacement du fichier en parcourant
la structure des dossiers.
3
Cliquez sur le bouton Charger le fichier approprié.
Les adresses provenant du fichier en question figurent à présent dans la liste
voulue.
Retrait des expéditeurs d'une liste d'autorisations ou d'interdictions
Vous pouvez enlever des adresses électroniques d'expéditeurs de votre liste
d'autorisations ou d'interdictions.
Pour retirer des expéditeurs d'une liste d'autorisations ou d'interdictions
1
Refuser.
2
Sur la page Listes d'expéditeurs autorisés/refusés, cliquez sur les adresses
des expéditeurs dans la liste concernée afin de les sélectionner.
3
Cliquez sur le bouton Supprimer à côté de la liste en question.
Enregistrement d'une liste d'autorisations ou d'interdictions dans un
fichier
Il peut-être intéressant de sauvegarder le contenu de votre liste d'autorisations
ou d'interdictions dans un fichier.
Pour enregistrer une liste d'autorisations ou d'interdictions dans un fichier
1
Refuser.
2
Sur la page Listes d'expéditeurs autorisés/refusés, cliquez sur le bouton
Charger la liste dans la zone appropriée.
3
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder la liste dans un fichier.
4
Donnez un nom au fichier et indiquez son emplacement, puis cliquez sur
Enregistrer.
27
La page Préférences permet de définir les paramètres de configuration des
rapports de quarantaine du spam et de filtrage du courrier électronique.
Remarque : Cette page est disponible à condition que votre administrateur ait
activé la fonction de filtrage de spam pour votre domaine ou ne vous ait pas
interdit de modifier ces paramètres.
Vous pouvez définir les préférences suivantes :
■
Indiquer si votre courrier électronique doit être filtré afin d'éliminer tout
type de spam. Il est possible que cette option facultative ne soit pas
disponible si votre administrateur Symantec Hosted Mail Security l'a
désactivée.
■
Décider de l'action à effectuer lorsqu'un message de courrier électronique
est considéré à priori comme du spam. Il est possible que cette option
facultative ne soit pas disponible si votre administrateur Symantec Hosted
Mail Security l'a désactivée.
■
Préciser la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir des rapports de
quarantaine du spam. Il est possible que cette option facultative ne soit pas
disponible si votre administrateur Symantec Hosted Mail Security l'a
désactivée.
■
Sélectionner les messages de courrier électronique à inclure dans votre
rapport de quarantaine du spam. Il est possible que cette option facultative
ne soit pas disponible si votre administrateur Symantec Hosted Mail
Security l'a désactivée.
■
Choisir le fuseau horaire pris en compte lors du traitement de vos messages
de courrier électronique et des rapports de quarantaine du spam. Il est
possible que cette option facultative ne soit pas disponible si votre
administrateur Symantec Hosted Mail Security l'a désactivée.
■
Sélectionnez les langues dans lesquelles vous souhaitez recevoir du courrier
électronique. Par défaut, l'option est réglée pour recevoir toutes les langues.
Pour ouvrir la page Préférences
◆
■
Cliquez sur le lien cliquez ici en bas de la page Quarantaine des
messages.
■
Depuis la console Symantec Hosted Mail Security, cliquez sur
Configuration.
Activation ou désactivation du filtrage de spam
Vous pouvez décider ou non de filtrer vos messages de courrier électronique
pour éviter de recevoir du spam. Il est possible que cette option facultative ne
soit pas disponible si votre administrateur l'a désactivée.
Remarque : Cette fonction s'applique à toutes vos adresses électroniques
associées, y compris votre adresse principale et vos adresses alias.
1
Selon votre préférence, cochez ou non la case Ne pas effectuer de filtrage du
spam pour mes messages à la page Configuration > Préférences.
2
Cliquez sur le bouton Mettre à jour en dessous de la description de la case à
cocher.
Voici ce qui se produit si vous désactivez la fonction de filtrage de spam :
■
Tous les messages figurant dans la zone de quarantaine de spam sont
automatiquement débloqués et transférés vers votre adresse
principale.
■
Le champ M'envoyer par courrier électronique un rapport de
quarantaine chaque prend la valeur Jamais et devient inaccessible.
Le courrier électronique que vous recevrez par la suite ne sera plus
soumis au filtrage de spam.
Voici ce qui se produit si vous activez la fonction de filtrage de spam :
■
■
Le champ M'envoyer par courrier électronique un rapport de
quarantaine chaque devient disponible. Pour recevoir des rapports de
quarantaine du spam, vous devez choisir une valeur différente de
Jamais.
■
Le courrier électronique que vous recevrez par la suite sera
automatiquement soumis au filtrage de spam.
Sélection des actions à effectuer en cas de spam
Vous pouvez choisir la mesure à appliquer au message de courrier électronique
identifié comme du spam. Lorsque Symantec Hosted Mail Security analyse les
messages que vous recevez, il vérifie s'il est peu ou fort probable qu'il s'agisse de
spam et les classe en conséquence. Si la probabilité d'être en présence de spam
est moyenne ou élévée, l'action sélectionnée est appliquée au message. Vous
pouvez opter pour les actions par défaut définies par votre administrateur ou
choisir d'autres actions.
29
Voici les différentes actions disponibles :
■
Mettre le message en quarantaine : le message est intercepté et placé dans la
zone de quarantaine du spam. Il est également consigné dans votre rapport
de quarantaine du spam.
■
Indiquer “[SPAM]” avant l'objet du message : Le terme “[SPAM]”) est ajouté
au début de la ligne contenant l'objet du message et le message vous
parvient.
■
Refuser la remise : le message est bloqué automatiquement. En fonction de
la configuration du système d'envoi du message, une notification peut ou
non être envoyée à l'expéditeur du message.
■
Ne rien faire : le message vous est remis sans être traité.
Il est possible que cette option facultative ne soit pas disponible si votre
administrateur l'a désactivée. Vous n'y avez pas non plus accès si vous avez
désactivé la fonction de filtrage de spam (voir “Activation ou désactivation du
filtrage de spam” page 29).
Pour sélectionner les actions à effectuer en présence de spam
1
2
Cochez ou non la case Utiliser les actions par défaut à la page Configuration
> Préférences.
■
Si vous cochez cette case, passez à l'étape 2.
■
Si vous la désélectionnez, indiquez l'action à appliquer au message
susceptible d'être du spam.
Sélectionnez la mesure à prendre en cas de probabilité moyenne de
spam dans la zone Action spam d'importance moyenne.
Sélectionnez la mesure à prendre en cas de probabilité moyenne de
spam dans la zone Action spam d'importance moyenne.
Cliquez sur Mettre à jour en dessous de la zone Préférences.
Fréquence d'envoi d'un rapport de quarantaine du spam
Vous pouvez définir la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir le rapport de
disponible si votre administrateur l'a désactivée.
Pour sélectionner la fréquence d'envoi d'un rapport de quarantaine du spam
1
Choisissez la fréquence désirée dans le champ M'envoyer par courrier
électronique un rapport de quarantaine chaque de la page Configuration >
Préférences :
2
■
Par défaut : la fréquence d'envoi est celle définie par défaut par votre
administrateur Symantec Hosted Mail Security.
■
Chaque jour : les rapports de quarantaine du spam sont transmis
quotidiennement.
■
Chaque jour ouvrable : les rapports de quarantaine du spam sont
envoyés tous les jours du lundi au vendredi.
■
Chaque lundi : les rapports de quarantaine du spam sont
systématiquement émis le lundi.
■
Lundi et vendredi : les rapports de quarantaine du spam vous
parviennent le lundi et le vendredi.
■
Lundi, mercredi et vendredi : les rapports de quarantaine du spam sont
transmis le lundi, le mercredi et le vendredi.
Cliquez sur Mettre à jour en dessous de la zone Préférences.
Sélection du contenu du rapport de quarantaine du spam
Vous pouvez choisir le type d'information qui doit figurer dans votre rapport de
disponible si votre administrateur l'a désactivée.
Pour définir le contenu du rapport de quarantaine du spam
1
2
Sélectionnez le type de contenu qui vous intéresse dans le champ Inclure les
éléments suivants dans le rapport de la page Configuration > Préférences :
■
Par défaut : le contenu est celui configuré par défaut par votre
administrateur.
■
Tous les messages mis en quarantaine : tous les messages en
quarantaine sont répertoriés dans le rapport.
■
Nouveaux éléments depuis le dernier rapport : sont concernés
uniquement les messages reçus et mis en quarantaine depuis le dernier
rapport de quarantaine du spam.
■
Résumé (texte uniquement) : Un message texte est envoyé à votre
adresse principale pour signaler la quarantaine de messages identifiés
comme du spam. Il suffit alors de cliquer sur le lien hypertexte affiché
dans ce message pour se connecter à la zone de quarantaine (voir “A
propos du résumé de quarantaine du spam” page 14).
Cliquez sur Mettre à jour.
31
Choix du fuseau horaire pour le traitement du courrier électronique
Vous pouvez sélectionner le fuseau horaire à appliquer lorsque vous vous
connectez à la console Symantec Hosted Mail Security. L'heure et la date
inscrites sur vos rapports de quarantaine du spam et sur les messages de
courrier électronique traités dépendent du fuseau horaire indiqué par le centre
de données où Symantec Hosted Mail Security est exécuté.
Si le fuseau horaire choisi au cours de cette procédure diffère de celui du centre
de données, il faudra éventuellement sélectionner une autre date à partir de vos
paramètres régionaux dans la console Symantec Hosted Mail Security afin
d'accéder aux données. Si vous êtes, par exemple, en retard de 7 heures par
rapport au fuseau horaire du centre de données, vous devrez peut-être
sélectionner le jour suivant (“demain”) dans le calendrier pour afficher les
messages supplémentaires mis en quarantaine.
Vous pouvez également choisir d'afficher tous les messages de courrier
électronique, et par conséquent tous les messages mis en quarantaine.
Pour choisir le fuseau horaire de traitement du courrier électronique
1
A la page Configuration > Préférences, sélectionnez le fuseau horaire voulu
dans le champ prévu à cet effet.
Les fuseaux horaires indiqués sont exprimés par rapport à l'heure de
Greenwich. GMT -8:00 signifie, par exemple, que vous êtes en retard de 8
heures par rapport à l'heure GMT. Il s'agit, en l'occurrence, de l'heure d'hiver
des Montagnes Rocheuses.
2
Sélection des options de filtrage des langues
Symantec Hosted Mail Security est capable d'identifier la langue dans laquelle
un message est rédigé et de filtrer le courrier électronique en fonction de ces
informations. Vous pouvez choisir de permettre à Symantec Hosted Mail
Security d'autoriser la réception de messages rédigés dans certaines langues
uniquement. Vous avez également la possibilité d'accepter toutes les langues
(réglage par défaut).
Pour définir les langues à traiter
1
A la page Configuration > Préférences, sélectionnez le bouton correspondant
à l'option d'identification de langue que vous souhaitez.
2
Si vous souhaitez restreindre le nombre de langues dans lesquelles recevoir
vos messages, sélectionnez les boutons appropriés et cochez la ou les cases
correspondant à ces langues.
3
Vous devez disposer d'une adresse électronique principale dans Symantec
Hosted Mail Security pour être en mesure de vous connecter à la console, de
mettre en place un système de filtrage du courrier électronique et de recevoir un
rapport de quarantaine du spam. Cette adresse a soit été définie par votre
administrateur ou automatiquement par Symantec Hosted Mail Security lors de
la réception de messages de courrier électronique envoyés à votre adresse.
Si vous utilisez différentes adresses électroniques au niveau de Symantec
Hosted Mail Security, vous disposez probablement de plusieurs adresses
électroniques principales. Si c'est le cas, vous devez vous connecter
régulièrement aux différentes zones de quarantaine correspondant à chaque
adresse principale et gérer leur contenu. Vous recevez également plusieurs
rapports de quarantaine du spam (un pour chaque adresse principale).
Par souci de simplicité, il existe un moyen de faire correspondre plusieurs
adresses à une seule adresse principale. Les adresses électroniques associées
sont appelées dans ce cas des adresses alias. Le nombre maximum d'adresses
alias autorisées est fixé par votre administrateur. Chaque adresse électronique
(principale et alias) doit être unique au sein de chaque domaine. Il faut
également qu'elle soit valide et configurée sur le serveur de messagerie au
niveau du site de votre entreprise.
Sauf en cas de quarantaine, chaque message de courrier électronique est
transmis à l'adresse indiquée du destinataire (si le message est destiné à une
adresse alias, il sera envoyé à cette adresse et non pas à l'adresse principale).
Si votre administrateur a défini des noms de domaine alias pour votre domaine,
il est possible que votre liste d'adresses électroniques contienne des adresses
supplémentaires pour ces noms de domaine alias. Un nom de domaine alias
présente les mêmes caractéristiques qu'une adresse alias. Lorsque le nom de
domaine alias a été défini pour votre domaine, Symantec Hosted Mail Security a
automatiquement généré les adresses alias appropriées en fonction de votre
adresse principale dans le domaine alias. Ces adresses sont affichées à titre
indicatif et sont automatiquement associées en tant qu'alias à votre adresse
principale. Vous ne pouvez pas configurer l'une de ces adresses en guise
d'adresse principale.
33
Grâce à l'adresse alias, vous n'avez plus qu'une seule zone de quarantaine à
gérer pour chaque ensemble d'adresses associées. Vous ne recevez également
qu'un seul rapport de quarantaine du spam s'appliquant à chaque adresse
principale et à toutes les adresses alias associées. Le rapport de quarantaine du
spam est envoyé à l'adresse principale.
Tous les messages débloqués dans la zone de quarantaine sont transférés vers
l'adresse principale.
Toutes les adresses associées (adresses principales et alias) dépendent des
paramètres de configuration s'appliquant à l'adresse principale.
Ajout d'une adresse alias
Voici ce qui se produit lorsque vous ajoutez une adresse alias sur la page Alias
utilisateur de la console Symantec Hosted Mail Security :
■
Un message de courrier électronique est envoyé à l'adresse alias ajoutée. Ce
message contient un lien hypertexte sur lequel le destinataire doit cliquer
pour donner le droit d'utiliser l'adresse alias.
■
Une fois cette opération effectuée, l'adresse alias est autorisée et associée à
l'adresse principale. Si l'adresse alias était auparavant une adresse
principale, ses paramètres de configuration utilisateur sont effacés en
fonction des choix effectués à la section “Conversion d'une adresse
principale en adresse alias” page 35.
■
Les informations de quarantaine pour l'adresse alias seront ensuite
combinées à celles de l'adresse principale et se conformeront aux
paramètres de configuration utilisateur de l'adresse principale.
Voici ce qui se produit lorsque vous ajoutez une adresse alias à l'aide de la
commande Gérer mes adresses du rapport de quarantaine du spam :
■
Si des adresses alias étaient déjà associées à l'adresse ayant reçu le rapport
de quarantaine, vous accédez directement à la page Configuration > Alias de
la console Symantec Hosted Mail Security dans votre navigateur local. Vous
pouvez alors gérer librement vos adresses alias.
■
Si aucune adresse alias n'est associée à l'adresse ayant reçu le rapport de
quarantaine, la page ouverte dans la console Symantec Hosted Mail Security
vous invite à spécifier votre adresse principale (celle à laquelle vous
souhaitez associer des adresses alias).
■
Un message de courrier électronique est envoyé à cette adresse
principale. Il contient une commande sous forme de lien hypertexte sur
lequel le destinataire (vous dans la plupart des cas) doit cliquer pour
avoir le droit de changer le mode d'utilisation de cette adresse.
■
Après avoir cliqué sur la commande d'autorisation proposée dans le
message depuis un programme de messagerie local, le destinataire
accède à la page Configuration > Alias de la console Symantec Hosted
Mail Security.
■
Il peut alors gérer librement les adresses alias.
Conversion d'une adresse principale en adresse alias
Pour transformer une adresse principale en adresse alias, deux solutions sont
possibles :
■
Passez d'une adresse à l'autre parmi les différentes adresses principales et
les adresses alias associées d'un même ensemble pour désigner l'adresse
principale.
■
Ajoutez une adresse principale existante en tant qu'alias d'une autre adresse
principale. Dans ce cas, la configuration utilisateur (listes d'autorisations et
d'interdictions, par exemple) de la toute nouvelle adresse alias est effacée du
système une fois l'alias défini.
Il est impossible d'ajouter une adresse principale, à laquelle sont déjà associées
des adresses alias, comme adresse alias d'une autre adresse principale (en créant
une adresse alias imbriquée). Pour ce faire, vous devez commencer par
supprimer tous les adresses alias associées à l'adresse principale devant servir
d'adresse alias.
Suppression d'adresses associées
Vous avez le droit de supprimer des adresses alias, mais pas une adresse
principale. Seul l'administrateur Symantec Hosted Mail Security est habilité à
effacer des adresses principales.
Si l'adresse principale est associée à des adresses alias, vous pouvez en désigner
une comme adresse principale. L'ancienne adresse principale devient alors une
adresse alias de la nouvelle adresse principale. Il est possible ainsi de supprimer
l'ancienne adresse principale.
Si vous supprimez une adresse alias, elle perd automatiquement son association
avec l'adresse principale et ne dépend plus des paramètres de configuration
utilisateur de l'adresse principale (comme, par exemple, les listes d'autorisations
et d'interdictions). Si vous continuez de recevoir des messages à l'adresse
supprimée, il est possible que Symantec Hosted Mail Security régénère l'adresse
comme adresse principale en lui appliquant les paramètres utilisateur par
défaut. Cela dépend, en fait, du mode de configuration du système.
35
Accès aux paramètres des alias utilisateur
C'est à partir de la page Configuration > Alias que vous gérez vos adresses alias.
Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
■
Choisir l'adresse qui fera office d'adresse principale parmi toutes vos
adresses associées.
■
Supprimer une adresse alias.
■
Associer une nouvelle adresse alias à votre adresse principale.
Pour accéder à la page Alias utilisateur
◆
■
Connectez-vous à la console Symantec Hosted Mail Security et cliquez
sur Configuration. A la page Configuration, cliquez sur Alias.
■
Cliquez ensuite sur Gérer mes adresses dans le rapport de quarantaine
du spam.
Si des adresses alias sont déjà définies, vous accédez directement à la
page Configuration > Alias.
Si ce n'est pas le cas, vous êtes invité à spécifier votre adresse
principale.
Saisissez votre adresse et cliquez sur Transmettre.
Un message d'autorisation est alors envoyé automatiquement à
l'adresse indiquée pour obtenir le droit d'effectuer la modification. Dès
que vous recevez le message de confirmation, cliquez sur le lien
hypertexte qui y figure. Cela permet de transmettre l'autorisation au
service de sécurité de messagerie hébergé, lequel ouvre la console dans
votre navigateur Web par défaut.
Sélection de l'adresse principale
Si des adresses alias sont déjà associées à votre adresse électronique principale,
cette procédure permet de sélectionner votre adresse principale parmi les
adresses répertoriées. Les paramètres de configuration utilisateur (comme, par
exemple, les listes d'autorisations et d'interdictions) sont transférés à l'adresse
principale sélectionnée. Le rapport de quarantaine du spam et les éventuels
messages débloqués sont envoyés à l'adresse principale.
L'adresse principale est toujours en première position dans la liste des adresses
électroniques et la colonne Type correspondante contient l'attribut Principal.
Les adresses alias se caractérisent par l'attribut Alias utilisateur (dans la
colonne Type) et sont suivies par la commande [Supprimer].
Si votre administrateur a défini des noms de domaine alias pour votre domaine,
une adresse alias basée sur le nom de domaine alias a été générée
automatiquement pour votre adresse principale. Ce type d'adresse alias est
défini par l'attribut Alias du domaine dans la colonne Type et n'est pas
sélectionnable comme adresse principale.
Pour sélectionner l'adresse faisant office d'adresse principale
◆
A la page Configuration > Alias, sélectionnez le bouton en regard de
l'adresse qui vous intéresse.
L'adresse sélectionnée devient alors immédiatement votre adresse
principale.
Ajout d'une adresse alias
Il est possible d'associer une adresse alias supplémentaire à l'adresse principale
affichée. Si l'adresse alias en question était utilisée auparavant comme adresse
principale, ses paramètres utilisateur seront effacés une fois l'ajout autorisé et
elle dépendra désormais de la configuration utilisateur de l'adresse principale.
Des messages d'autorisation seront alors envoyés aux adresses alias ajoutées
pour obtenir le droit d'effectuer la modification.
Pour ajouter une adresse alias
1
Dans la zone Ajouter une adresse alias utilisateur pour {adresse principale}
de la page Configuration > Alias, saisissez l'adresse à ajouter en guise
d'adresse alias. {adresse principale} désigne ici l'adresse principale actuelle.
Si besoin est, sélectionnez un domaine dans la liste déroulante Domaine à
droite du caractère @.
Cette liste est visible à condition que des noms de domaine soient associés à
votre domaine.
2
Cliquez sur Ajouter.
Un message est alors envoyé automatiquement à l'adresse ajoutée pour
demander l'autorisation d'effectuer la modification.
3
Le destinataire (vous dans la plupart des cas) doit cliquer sur le lien
hypertexte proposé dans le message pour continuer la procédure d'ajout de
l'alias.
4
Dès que Symantec Hosted Mail Security reçoit cette autorisation, il ajoute
l'adresse en tant qu'adresse alias à l'adresse principale indiquée.
37
Suppression d'une adresse alias
Vous avez la possibilité de supprimer une adresse alias, ce qui a pour effet de la
dissocier de l'adresse principale. Si vous continuez de recevoir des messages à
l'adresse supprimée, il est possible que Symantec Hosted Mail Security régénère
l'adresse comme adresse principale en lui appliquant les paramètres utilisateur
par défaut. Cela dépend, en fait, du mode de configuration du système. Vous
n'avez pas le droit de supprimer une adresse principale (voir “Suppression
d'adresses associées” page 35).
Pour supprimer une adresse alias
1
Si l'adresse à supprimer correspond à l'adresse principale, vous devez
commencer par la convertir en adresse alias.
2
A la page Configuration > Alias, cliquez sur Supprimer juste à côté de
l'adresse alias à effacer.
L'adresse alias est supprimée immédiatement.

Symantec Hosted Mail Security

Transcription

Documents pareils

Infos diverses

Politique anti-spam

SYM-809 DS Temp_8.5x11

Forum: WD 9 - WDForge.org

GUIDE PRATIQUE Bien choisir son Service de

Envoyer les mails handball-france.eu en boite de réception au lieu

#!/bin/bash # Script "ClamAV Temps Réel", par HacKurx # http

Optimails DR

Comment se protéger contre le spam ?

Symantec Essential Support - Support technique 38,00