168 - Corporate Fiction

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> 168
DU 1 AU 15 JUIN 2001
Factuel
EVEnements
LETTRE
DE
GUY
DE
PA N A F I E U
À L ’ AT T E N T I O N D U P E R S O N N E L D E
B U L L • 22
MAI
2001
Projet de cession et
de partenariat
Le projet de cession et de partenariat annoncé lundi 21 mai avec la société Steria,
associée à un groupe d’investisseurs, Caravelle et Axa Private Equity, concerne l’avenir d’Integris et de Bull. Aussi, j’ai tenu personnellement à vous apporter rapidement
un certain nombre de précisions afin que vous puissiez en apprécier toute la portée.
Le projet industriel quant à lui prévoit des
accords techniques et commerciaux entre Bull,
Steria et Integris qui doivent préserver l’existant
et développer de nouvelles coopérations entre
ces différentes sociétés.
Ce projet s’inscrit dans le plan 2001-2003
annoncé fin novembre 2000, dans lequel nous
avions précisé que nous recherchions des partenaires pour chacune de nos activités. La finalisation de la transaction entre Bull, Steria et les
investisseurs est conditionnée à la bonne fin des
négociations qui viennent de s’engager, à l’information-consultation des instances représentatives du personnel et à l’obtention des autorisations administratives. L’ensemble des opérations
devrait être finalisé au dernier trimestre de cette
année. Cet accord devrait accélérer la filialisation
d’Integris prévue dans notre plan. Le Groupe
Bull serait alors constitué des activités de Bull
Infrastructure et Systèmes, des Services de
Maintenance, d’Evidian, de NAM/SAM, de
AAEE, d’ExpertNet et des fonctions de support
du Groupe.
Quel est le sens de cette opération et quelles
sont les perspectives qu’elle ouvre aux salariés
du Groupe Bull ?
1. Le projet en cours de négociation est bon
pour toutes les parties et c’est pourquoi je l’ai
engagé.
• Il est bon pour Integris qui va pouvoir bénéficier de moyens accélérés pour accompagner son
développement, grâce au soutien financier de
Steria et des investisseurs Caravelle et Axa
Private Equity. Il y aura par ailleurs des accords
permettant la poursuite et le développement de
la coopération internationale entre les entités.
• Il est bon pour le groupe Steria, dont Bull sera
actionnaire, car il lui permettra de constituer un
des premiers groupes européens de services
informatiques.
• Il est bon pour Bull car il lui permettra :
– de financer son développement par un apport
en numéraire,
– de rester associé au développement d’Integris
et de bénéficier ainsi des fruits de la croissance de
ce nouvel ensemble grâce à une prise de partici-
pation dans le capital de Steria.
Cette opération est d’ores et déjà saluée par la
Bourse.
2. Ce projet de cession d’Integris ne remet pas
en cause le plan social annoncé en début d’année dont le périmètre et l’importance restent
inchangés.
Conformément à l’accord du 28 décembre 2000
signé avec les partenaires sociaux dans le cadre
de la restructuration du Groupe, ce projet fera
l’objet de discussions et de négociations pour
préciser les conditions éventuelles de sa mise en
œuvre.
3. Cette opération conduirait à un repositionnement de Bull.
Alors positionné comme un spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, le Groupe,
avec sa configuration future, pourrait bénéficier
d’une base économique et financière viable, à
partir de laquelle il pourrait redéployer ses
compétences technologiques dans d’autres
projets stratégiques. En effet, notre ambition sera
de consolider un véritable pôle technologique
européen en nous appuyant sur nos partenaires
stratégiques. J’aurai l’occasion de vous préciser
nos futurs plans d’action, au fur et à mesure de
la mise en place des différentes étapes.
Qui sont les partenaires potentiels d’Integris ?
• Steria est un opérateur de services focalisé sur
les activités d’intégration de systèmes et d’infogérance. Avec un chiffre d’affaires de près de 500
millions d’euros, une marge nette supérieure à
7% et un effectif de 5000 personnes.
• Axa Private Equity est un acteur important
de capital investissement. Avec 2,5 milliards
d’euros sous gestion, elle intervient au travers de
fonds dédiés.
• Caravelle est une société holding qui investit
dans des entreprises de services de haute technologie capables de tenir une place de premier
plan sur leur marché. Elle procure ressources
humaines et financières nécessaires à leur développement. Caravelle réalise un chiffre d’affaires
de 300 millions d’euros et emploie 2500
personnes.
Maintenir notre mobilisation et notre engagement auprès de nos clients
Compte tenu des modalités envisagées, ce projet
se déroulera sur la quasi totalité du deuxième
semestre. Durant toute cette période, nous
devons tous mobiliser nos énergies et nos talents
pour servir nos clients dans le meilleur esprit de
coopération entre chaque entité. Les objectifs du
semestre et de l’année ne sont pas remis en
cause et leur atteinte est plus que jamais nécessaire pour contribuer efficacement au succès de
ce projet. Je suis convaincu que nos clients ne
peuvent que bénéficier de ce rapprochement. Je
sais que je peux vous faire confiance pour développer ensemble de nouvelles ambitions pour
notre Groupe.
Guy de Panafieu
Du 28 au 30 Mai 2001, au Palais des Congrès d' Arcachon, le CUBE a tenu sa 17e
Assemblée Générale sur le thème : "Nouvelles Architectures pour le Stockage et
la Circulation des Informations".
En bref…
L’exclusivité de négociation a été accordée sur la
base d’une offre ferme de Steria et de ses partenaires, autour d’un projet industriel commun
qui comporte deux volets :
• La reprise des activités européennes d’Integris
(hors France) par Steria.
• La reprise d’Integris France par le groupe d’investisseurs qui aura une position majoritaire et
sera associé à Steria et aux salariés.
L’ensemble des activités concernées serait valorisé pour un montant de l’ordre de 300 millions
d’euros. Bull devrait être rémunéré sous forme
de numéraire, de divers instruments financiers
et d’actions Steria à hauteur de 15% de son capital, ce qui lui permettrait d’être associé aux bénéfices du projet industriel.
Le 29 mai Bull Infrastructure & Systèmes
a annoncé Escala IL (Intel® ItaniumTM processeur),
une nouvelle série de systèmes ouverts basés sur l'architecture Intel® ItaniumTM, et lance
i-scale Attitude, un ensemble de programmes pro-actifs pour des fournisseurs indépendants
de logiciels (ISV) et des clients "early adopter" de la nouvelle architecture ItaniumTM.
L'annonce a lieu de manière conjointe à l'annonce mondiale d'Intel® ItaniumTM, un événement clé de l'industrie. L'Intel® ItaniumTM processeur est le premier dans la famille des
processeurs 64-bit d'Intel, et représente le développement le plus significatif dans l'architecture de microprocesseur d'Intel depuis le processeur 386 de 32 bits, présenté en 1985.
Le Magazine Arbor, numéro 35, du vient de paraître :
"e-infrastructure : le passage à l’acte !"
Les dossiers e-business quittent peu à peu les bureaux des directeurs généraux pour ceux
des directeurs des systèmes d’information. L’heure est maintenant à la mise en œuvre. Dans
ce dossier la conclusion est claire, il n’y aura pas d’e-business sans une e-infrastructure
performante intégrant l’existant. Jean-Julien Gähwiler, consultant indépendant nous précise
la démarche à entreprendre pour réussir dans cette entreprise. Florence Marguerie nous y
précise l’offre et l’approche de Bull I&S et dans l’infographie centrale nous décrit le nouvel
univers de fonctionnement de l’application intégrée d’entreprise (EIA).
En plus de l'actualité et de l'offre Bull (Benchmark et demo center, NIS Compulink, SAN,
Web Hosting, Formation LINUX…), six témoignages de client sont à l'affiche :
• Gestrim : Société de gestion immobilière qui a intégré avec NIS Compulink voix et
données sur un réseau IP.
• Groupama : qui a utilisé les services personnalisés d’Instant Power pour affiner sa
réflexion dans les domaines du décisionnel et du CRM.
• ACCOS et Point P : nous décrivent l’importance du benchmark réalisé au Clayes dans
leur choix de la solution Bull.
• EADS qui à l’occasion du regroupement des activités de Aérospatiale et de Matra autour
d’une application SAP a reconsidéré son architecture SAN et mis en place des serveurs
ESCALA.
• CIV qui permet à ses clients professionnels et grand public d’acheter ses produits domotiques et immotiques en ligne grâce à Operia.
Anglais d'été,
réservations en Juin
Pour bénéficier des entraînements linguistiques des semaines 28, 29 (du 9/13 et 16/20
Juillet) et 35, 36 (du 27/31 Août au 3/7 Septembre) il vous faudra investir dix minutes de
votre temps en Juin. Dix minutes pour une évaluation qui garantira le succès de votre investissement.
Annick Truelle 222 46261 [email protected]
Inscrivez-vous dans INSER auprès de votre gestionnaire habituel.
Informez Annick Truelle avant toute inscription (vox ou mail).
Erratum
Une coquille s’est glissée dans le numéro 167 “Spécial Régions” :
dans l’encadré de la page 2, il fallait lire :“Integris en Région, c’est aussi...”
au lieu de “filiales”
AFFaires
Echos favorables pour Bull I&S
à nous d'en tirer parti !...
La presse vient de saluer la bonne
performance de Bull I&S au 1er
trimestre. Une bonne nouvelle
n'arrivant jamais seule, nos récentes
annonces Escala et AIX ont fait l'objet
de commentaires positifs des analystes,
parmi lesquels le Gartner Group dans
un article le 18 mai dernier.
Dans cet article (disponible dans le
MAC), Gartner, qui nous situe au 6e rang
des fournisseurs de serveurs Risc/Unix
en Europe, met l'accent sur :
• notre performance sur le segment des
serveurs de plus de 100K$.
• notre contribution à l'évolution d'AIX
en collaboration long terme avec IBM
(architecture SMP, Internet protocole,
sécurité et management), et notre expertise en environnement AIX.
• notre offre "We commit" qui garantit
disponibilité, flexibilité et performance pour les solutions ERP, CRM et
e-business.
• l'ouverture de notre gamme Escala qui
voit l'introduction du serveur Escala IL
basé sur la technologie Intel et la disponibilité de AIX5L, nouvelle version
d'AIX 64 bits supportant les environnement Power PC et Intel Itanium, compatible avec les applications Linux.
Bull France a doublé sa part de marché
en revenu entre le 1er trimestre 2001 et le
1 er trimestre 2000 (+8% de part de
marché serveur).
Pascale Duchemin
Du nouveau pour nos
partenaires !…
Depuis le 1er Janvier 2001, la
Direction du Développement des
Relations Partenaires est une
composante importante de la réussite de Bull Infrastructure & Systèmes
France.
L’ambition de cette nouvelle direction
est d’apporter tout le soutien nécessaire
aux Editeurs de logiciels et Intégrateurs
à valeur ajoutée pour leur permettre
d’intégrer notre offre dans les projets de
leurs clients.
Pour ce faire, elle met à leur disposition :
• un call center, pour toute information
(renseignement technique, offre, cotation…), un seul numéro, celui du
Marketing Assistance Center, 01 39 66 39
39 ou 222 43939
• le programme "cyber Partenaires" :
les partenaires peuvent désormais recevoir dans le cadre du programme "cyber
Partenaires" la lettre d’information
mensuelle traitant de sujets variés
comme l’offre, les événements, les
nouveautés, les résultats de benchmark,
(inscription sur l’e-mail “[email protected]”).
• des outils de business generation
comme le portail web "Instant Power"
http:/www.ipower.bull.fr
• de la formation "Instant Training" :
pour les partenaires qui veulent mieux
connaître l’offre de Bull I&S, il suffit
d’appeler le M.A.C. 01 39 66 39 39 ou
222 43939 pour connaître le catalogue et
s’inscrire aux conférences disponibles
(plates-formes, méthodologie de mise en
œuvre technique, suivi technique de
projet d’infrastructures, …).
N’hésitez pas à nous contacter pour
dialoguer et poser vos questions. Nous y
serons attentifs et vous pouvez compter
sur notre réactivité pour vous répondre.
>168
Factuel
Pour faire face à la dérégulation,
l’Electricité de Strasbourg doit
refondre totalement son système d’information et s’orienter Systèmes
Ouverts Unix et progiciels.
Le mainframe MVS sera progressivement
abandonné et la future architecture intègrera
totalement les composants d’une e-infrastructure pour s’ouvrir à la Net-Economie (avec
connectivité PDA/WAP/INTERNET).
L’électricité de Strasbourg a choisi la solution
Bull pour l’installation dans un premier temps
de 6 plates-formes Unix AIX de type Escala
EPC 450. Bull assurera également la maintenance et le support des systèmes UNIX (IBM
et SUN) en place.
Ce projet a été remporté grâce à la compétence des équipes Bull en e-infrastructure et
UNIX, à la proximité et à la réactivité technique et commerciale.
Anne Charlet 223 76307
ANTARGAZ et son e-infrastructue
Le montant de cette infrastructure est
de 1,5 MF pour 1 PL600R 3 noeuds et
1 DAS 4500. Cela porte le projet
e-infrastructure à 5 MF ( 1,5 MF de
licences BEA, 1,5 MF d'infrastructure
matérielle, 1 MF de service ODE déjà
réalisé, 1 MF de service ODE pour le
projet WELCOME et Panorama des
Services à réaliser).
Concurrence : ANTARGAZ est un site
IBM (AS400). Il s'agit du 1er serveur UNIX,
bien que les AS400 soient infogérés par Intégris, ANTARGAZ est un site hors parc Bull.
Nous avons été mis en compétition avec
IBM. C’est la confiance que le DOI nous a
accordé sur l'e-infrastructure qui a fait la
différence.
A l'actif de : Bernard Galy, Médardo GARCIA,
André FOUCAULT et l'équipe ODE (Michel
Sanchez et Denis Schiehle).
Bull se mobilise pour les CMCAS et CCAS
Le comité de coordination des CMCAS
et CCAS (caisses mutuelles et caisses
d’activités Sociales de l’EDF) souhaitait
moderniser sa gestion dans un délai
relativement court. Cela nécessitait de
renouveler entièrement son informatique, répartie sur 108 sites (France et
DOM), en changeant simultanément
les applications et l’architecture.
Integris a fourni la solution complète, en
collaboration avec le CXP, assistant à la
maîtrise d’ouvrage et conseil du client :
• conception et validation d’architecture
technique Windows NT, applications sous
Oracle ;
• conception, intégration et mise en œuvre
de l’architecture d’administration et de la
sécurité de la solution ;
• réalisation de masters des 1700 postes de
travail et 350 serveurs ;
• intégration industrielle à Angers des postes
de travail HP et gestion de la logistique d’approvisionnement ;
• déploiement des postes de travail et
serveurs ;
• accompagnement au démarrage des utilisa-
teurs (1 semaine/site - Bull Formation) ;
• mise en place du help desk et du centre
d’administration des systèmes sur le site client
• infogérance durant 1 an avec passage de
relais progressif vers les équipes client.
Depuis la signature du contrat initial de 58 MF
en décembre 1998, 16 MF environ d’avenants
ont été signés.
Integris a été choisi pour le professionnalisme de ses équipes, (capacités techniques de
très haut niveau sur Windows NT, maîtrise
des processus industriels de déploiement,
pilotage du projet), qui ont su aussi montrer
une bonne faculté d’adaptation aux
contraintes et à la culture du client, face à
trop de rigidité de la part d’IBM.
Cette solution peut être considérée comme
réplicable, chaque prestation étant relativement indépendante des autres. La productivité a été améliorée et le remboursement
des agents d’EDF est plus rapide.
Le client a été très satisfait des prestations
réalisées conformément aux engagements.
Integris a ainsi démontré sa capacité d’intégration et toutes les facettes de ses compétences services.
GAM : Marc Genevois 222 45681
Infogérance globale au Laser
Gileco : 5 centrales d’achats Leclerc
renouvellent leurs équipements
L'une de ces centrales d'achat, La SCA Ouest,
vient de renouveler ses équipements en
commandant à Bull I&S 3xEPC810 +
2xDAS4500 en architecture SAN Disaster
Recovery + 1000 terminaux WID destinés à la
gestion des commandes des magasins Leclerc
s'approvisionnant chez elle.
Le courant passe entre l’Electricité
de Strasbourg et Bull
Franck Calland
> Succès
GILECO est un GIE regroupant les
développements informatiques des 5
centrales d'achats des magasins Leclerc
couvrant le Grand Ouest. En final,
chacune est indépendante pour le choix
de ses infrastructures.
> Succès
Au total 0,6M d'euros. Perspective court terme :
renouveler le référencement de Bull I&S pour
le remplacement des serveurs INTEL pilotant
les WID d'une centaine de magasins Leclerc.
Perspectives à moyen terme : Les quatre autres
centrales d'achat du GIE GILECO devraient
renouveler leurs équipements en 2001.
Malgré la concurrence d'IBM, Pierre AILLET a
bien l'intention de faire le plein de commandes
pour ces quatre centrales et pour les magasins
Leclerc affiliés, au rythme d'environ 30 magasins par semestre.
A l'actif de Pierre AILLET,
IC basé à Nantes.
LASER, filiale spécialisée dans les systèmes
d’information du groupe Galeries Lafayette a
confié à Integris l’infogérance globale (fourniture de puissance GCOS 8, maintenance des
applications, et gestion & administration des
applications), hors postes de travail et TPV, du
système d’information du BHV (Bazar de
l’Hôtel de Ville). Ce contrat a une durée initiale
de 3 ans pour un montant de 40 MF environ.
Alain Suzzi 222 43633
> Rendez-vous
Festival d'ANJOU
Dans le cadre du Festival d’Anjou, Bull
I&S et Bull ILS Angers organisent une
manifestation événementielle le 22 juin
sur le site industriel d’Angers.
Une première partie est articulée autour du
thème : “Les clès du succès de vos projets
d’Infrastructure : savoir-faire, sécurité,
services et sérénité.”
• Bull Angers, L'industriel du Service ;
• Visite de la plate forme d'intégration ;
• L"e-infrastructure".
La deuxième partie beaucoup plus festive a
lieu au château du Plessis Macé avec une un
spectacle mis en scène par Fancis Perrin
"VOLPONE"
Ressources Humaines
> Assemblées générales
AG des actionnaires Bull
L'Assemblée Générale Mixte des Actionnaires
Bull a eu lieu le 3 mai dernier au Palais des
Congrès de Paris. Près de 400 actionnaires
étaient présents.
Le Président Guy de Panafieu a donné des
informations sur la situation et la stratégie
du Groupe, et Gervais Pellissier a fait
un point détaillé sur les résultats 2000.
Au cours de cette assemblée générale il
a été procédé à l'élection, pour trois
ans, du nouvel administrateur, représentant des salariés actionnaires, il s'agit de
Guy Richel.
AG Louveciennes Multi-Services
Le résultat de notre activité en l'an 2000 a été
impacté par les conséquences de la tempête
de décembre 99 (fermeture de la boutique
durant le mois de janvier). Nos investissements seront en fin d'amortissement fin 2001.
Hors dotation aux amortissements, notre
association maintient son équilibre d'exploitation depuis six ans, grâce à l'implication et à la
contribution de chaque membre et à la
fréquentation de chaque salarié du site.
> Formation
Migration vers Windows 2000
Vous êtes convaincus du fort potentiel que
représente le marché des services autour
de Microsoft, en particulier dans le cadre
d'une migration vers Windows 2000.
Il nous reste à convaincre vos clients et prospects de notre capacité à adresser ce type de
PROJET en accompagnement ou maîtrise
d'œuvre.
Nous organisons un séminaire "client" le 22
juin aux Salons Etoile-Marceau de 10h00 à
14h00 sur le thème de la migration vers
Windows 2000 : "avec Integris libérez-vous du
COMMENT pour vous consacrer à l'APRES"
En complément des invitations qui seront
routées cette semaine vous pourrez inviter
personnellement vos clients en utilisant les
cartons à votre disposition en LV 6B32 chez
Philippe Mollard. Vos clients pourront également s'inscrire en ligne via le Web Integris : je
vous communiquerai ultérieurement l'URL
que vous pourrez leur envoyer par mail.
Nous comptons sur vous pour que chacun
fasse venir au moins un Directeur Informatique et vous remercions pour votre contribution à la réussite de ce séminaire.
Dominique Le Bourse 222 47803
> Insertion
Courir ensemble le 13 Mai
Près de 60 coureurs ou marcheurs BULL ont
participé aux épreuves sur le millier de participants à ce grand cross "Courir Ensemble"
organisé par HANDICAP INTERNATIONAL
et sponsorisé par une vingtaine de grandes
entreprises dont BULL. Les bénéfices de
"Courir Ensemble" seront cette année, affectés à la formation de jeunes adultes handicapés aux nouveaux métiers liés à Internet.
C'est notre équipe qui a reçu la coupe
récompensant la plus forte participation
collective aux épreuves de course et de
marche et c'était plus de cent tee-shirts
BULL qui coloraient cette manifestation. Sont
montés sur le podium pour le cross de 10
Kilomètres : Roger FONDRILLON pour les
vétérans (44'), Mélisende PENNDU pour les
"espoir femmes" (1h2'29") et François OLLIVIER pour les "juniors" (45' 53"). Le meilleur
temps de l'équipe BULL (37'49") a été réalisé
par Hakim ERRAJI qui s'est placé 17e sur 650
coureurs aux 10 kilomètres.
Les récompenses ont été remises par Murielle
Van de Cappelle et Stephane Diagana ; quant à
Bertrand Delanoé, il est reparti avec un teeshirt BULL...
Etienne de la Bigne
> Concours
Bull I&S France : SPRINT 2T01 est lancé
La formule commence à être bien
rodée. Elle a l ‘avantage de concerner
tous les métiers.
Bull I&S France a donc lancé un nouvel
épisode de son concours SPRINT sur la
période du deuxième trimestre. Le principe de
ce concours est simple :
L’effectif de Bull I&S
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performance de chaque équipe est mesurée
chaque semaine en % du chiffre d’affaire 1&S
qui lui restait à faire à la clôture du premier
trimestre (hors facturations récurrentes).
Des points de classement sont attribués aux
5 premiers de la semaine, ainsi que des points
de bonus pour les gros scores. Quelques
nouveautés ont été introduites, parmi
lesquelles des points attribués pour les
commandes hors base, et un multiplicateur 2
pour les facturations INTEL .
La clôture de Juin désignera les 5 équipes
gagnantes qui se verront offrir des chèques-fêtes
en fonction de leurs positions au classement
final. Après 5 semaines de compétition, 12
équipes ont déjà marqué des points et le palmarès final est encore impossible à deviner.
Des Directeurs de clientèle
Managed Services…
au cœur de la relation client
«On a la paix, ça
marche… mais si
seulement notre prestataire pouvait être
pro-actif ! On veut une
vraie relation
client/fournisseur…»
Cette citation du client
d’un prestataire infogérance* résume bien
ce que doit être le
métier de l’infogérant
et quelle valeur il se
doit d’apporter à son
client.
D’une part, fournir des
services au quotidien,
dans le respect d’engagements de résultats
(SLA) clairement définis, sur la base de contrats pluriannuels, pour que “ça marche” et que le
client puisse se libérer de l’exploitation
au quotidien, en toute confiance…
D’autre part, accompagner les clients
dans leurs besoins d’évolution, sur la
base d’une relation maîtrise d’ouvrage/maîtrise d’œuvre forte et durable.
Pour les infogérants, autant d’enjeux
de qualité de service, de différentiation, de compétitivité, de réactivité et
de profitabilité…
Managed Services, dont le cœur du
métier est l’infogérance, a eu la volonté
de suivre cette évolution forte du
marché en mettant en place une fonction
Direction Clientèle à part entière, qui
regroupe aujourd’hui, à travers 5
agences, une vingtaine de Directeurs de
Clientèle, dont la mission principale est
d’être, autour du contrat d’infogérance
existant, l’interlocuteur unique et privilégié du client.
Les maîtres mots de cette mission : informer, communiquer, piloter, conseiller,
résoudre les conflits, coordonner… et
écouter. Sur le marché, les analystes
avancent le concept de “Relationship
and contract Management”.
Objectif : pérenniser et accroître le
chiffre d’affaires et la marge tout en
garantissant et en améliorant la satisfaction client.
Les responsabilités du Directeur de
Clientèle Managed Services sont de
quatre sortes :
• Contractuelle : il gère une liste de
contrats nommés.
• Qualité : “il est garant du respect des
engagements et de la qualité de service”.
Il anime la structure de Pilotage avec le
client et est garant de la cohérence des
prestations délivrées par les lignes de
services.
• Commerciale : “il est responsable du
foisonnement et de l’évolution du
périmètre”. Il ECOUTE les besoins de son
client pour identifier de nouvelles
opportunités de service et ANTICIPER
ses besoins. Il élabore, présente et négocie les propositions. Il construit une relation de CONFIANCE pour assurer la
pérennité de la relation, en synergie avec
le SAM pour les grands comptes.
• Economique : il est responsable de la
profitabilité du contrat (CA et marge).
Le foisonnement est un objectif
commercial au cœur du dispositif Infogérance. Le Directeur de Clientèle en est
l’acteur principal. Par sa relation privilégiée avec le client et sa connaissance du
compte, il détecte les besoins de son
client et transmet les projets hors périmètre Managed Services dans les autres
BU d’Integris.
Les «outils» du Directeur de clientèle :
les documents contractuels (contrats,
SLA, PAQ), la structure de pilotage
client (comités stratégiques et opérationnels), les comités de pilotage internes,
les revues d’affaires et plans de comptes
avec les Sam, le système Qualité (processus, méthodologies, mesures de la satisfaction, plans d’amélioration...)
La Direction Clientèle est rattachée dans
l’organisation de Managed Services à
André Peychiras. Elle est organisée
autour de 5 Directions d’agences sectorielles Desktop et Outsourcing.
* Source : “Les risques de l’infogérance” KLC
Rendez-vous
Une visite au cœur de Bull pour
découvrir le Centre Mondial d'études
et développement Systèmes Ouverts
le Jeudi 14 Juin 2001. Déjà plus de 2 500
personnes ont participé à nos précédentes sessions et ont apprécié cette
rencontre avec nos experts.
Au menu de cette visite : stratégie et
offre Unix… AIX 5L/Monterey… Haute
Disponibilité… Démonstration Powerconsole et Haute Disponibilité… SAN ,
Offre Stockage, Fiber chanel… WeCommit… e-Intrastructure… Visite du
HA-Center.
Prochaines dates : 13 Septembre,
18 Octobre, 15 Novembre
Richard COUYOUMDJOGLOU
Factuel
>168
Dossier
Diane est née en Avignon
(l'avenir se concrétise
pour les clients GCOS 7)
Ce 17 mai 2001 comptera parmi les
journées mémorables pour tous les
clients Bull DPS 7000, et pas seulement pour les 300 participants à la
réunion de lancement d'Avignon.
Si on se reporte seulement 4 ans en
arrière, nos clients DPS 7000 étaient en
effet fortement déstabilisés par un
discours ambiant prédisant la fin à court
terme des mainframes en général, et de
ceux de Bull en particulier. Le Gartner
Group, dans ses fameuses notes "boule
de cristal" recommandait de quitter l'environnement GCOS 7 avant 2000 pour
éviter tout risque de rupture d'exploitation. Bien entendu, il assortissait ses
prévisions de sa célèbre "probabilité 0,8"
qui lui permettrait aujourd'hui de sauver
la face si de mauvais plaisantins s'amusaient à lui rafraîchir la mémoire.
Mal conseillés par des amplificateurs de
mode, beaucoup de clients GCOS 7
avaient déjà commencé à patauger dans
des projets-marécages consistant à
essayer d'obtenir en client-serveur les
mêmes performances que le transactionnel lourd sur base Codasyl.
Les plus avisés avaient cependant déjà
senti que l'avenir n'était pas obligatoirement au tout-client/serveur, et que les
architectures efficaces des années 2000
verraient coexister divers mécanismes
adaptés à chaque domaine du système
d'information. L'architecture du DPS
7000, avec sa double personnalité transactionnelle et ouverte, leur paraissait
bien adaptée à de telles réalisations. Mais
ils craignaient que Bull n'ait pas les
moyens de développer longtemps de
nouvelles générations de cette gamme. Et
la quasi absence de GCOS dans les
discours Bull de cette époque n'était pas
faite pour les rassurer.
Integris lance un portail exclusivement
dédié à Linux et aux Logiciels Libres
Linux et les Logiciels Libres ne sont
plus le domaine privilégié de "bidouilleurs
géniaux" mais bien une réalité dans les
Entreprises et plus particulièrement
dans les Grands Comptes et l'Administration :
13% des entreprises françaises utilisaient
Linux en décembre 2000. Elles seront 23%
en décembre 2001 (source IDC). Près de
60% des serveurs Web dans le monde fonctionnent sur une base Linux + Apache. Plus
de 20% des serveurs "Intel" sont commercialisés avec Linux comme O/S.
Marché technique et de notoriété, Integris
se devait d'apporter sa contribution à la
"Communauté du Libre" et de montrer ses
ambitions d'en être un acteur majeur.
Un portail entièrement dédié à Linux et aux
Logiciels Libres : LinuxPassion.com vient
d’être ouvert.
Ce site professionnel a pour cible les décideurs, LinuxPassion. Il propose aussi bien
des news au quotidien, qu'une partie magazine (dossiers thématiques, guides pratiques
"solutions", portraits, interviews, etc). Il
fédère les différents acteurs (Distributeurs Linux, Editeurs, SSII spécialisées).
> Bull Angers
Votre "supply-chain partner"
pour les déploiements
de matériels informatiques
Les nouvelles technologies de l’information
et de la communication en permettant l'interconnexion d'un plus grand nombre de
postes de travail, multiplient la diversité et le
nombre de fournisseurs…
Les contraintes d’achats de matériel, de logistique, de tenue des budgets & des délais
pèsent de plus en plus sur les responsables
des déploiements. Face à ce constat, les
entreprises cherchent à s’appuyer sur un
prestataire fiable qui dispose des ressources,
des compétences et de l'expérience pour
piloter leur projet de déploiement en toute
sécurité et sérénité.
Avec Bull ILS comme partenaire depuis la
gestion de vos approvisionnements jusqu’à la
livraison sur site utilisateur, vous saurez
répondre à ce marché.
Notre force avant-vente, spécialiste de l’offre
Bull ILS, vous accompagne dans la rédaction
de vos réponses commerciales et dans la
négociation avec votre client final.
Le site de Bull ILS en Chiffres
- 33 000 M2 de surface industrielle dont
6 000 M2 de plate-forme d’intégration ;
- 200 postes de travail flexibles ;
- 22 000 emplacements de stockage dédié et
sécurisé ;
- systèmes d’information (BaaN,Internet...) ;
- gestion de commandes (800 livraisons/jour ;
- une logistique internationale basée sur des
partenariats avec des transporteurs ciblés en
fonction des exigences du client ;
- capacité de 500 voir 1000 produits/jour ;
- des compétences dans les domaines d’internet, de windows NT/2000, produits multimarques, réseaux.
"La visite de notre site peut être un levier
déclencheur de la décision finale."
Bernadette Sinoir 222 87190
Serge Bardy 222 87350
www.sc-partner.com
Gaël Fouillard 222 86237,
Yves Montjean 222 45751
Projet EPP du Crédit Agricole une prestation réussie
Bull ILS a aidé plusieurs caisses régionales du Crédit Agricole à atteindre
leurs objectifs pour leur projet EPP
(Equipement Pour Particulier) : configurer chaque PC nominativement pour
chacun des 4 500 salariés et le livrer au
domicile, conformément à la prise de
rendez-vous.
Pour ce projet, Bull ILS a fourni les prestations suivantes :
• Constitution d’un catalogue produits
accessible via le web ;
• Traitement et suivi des commandes ;
• Gestion des flux logistiques ;
• Stockage ;
• Intégration industrielle des postes de
travail et test ;
• Livraison “plug & play” sur le site utilisateur ;
• Traçabilité tout au long du projet
visible par le client en temps réel via
notre outil “trace & track” ;
• Reportings et indicateurs qualité.
Les méthodes industrielles, les reportings qualité fournis au client, le système
d’information élaborés pour ce projet
sont parfaitement réplicables et rapidement opérationnels pour d’autres
projets de déploiement. Un responsable
unique Bull ILS dédié à votre projet vous
accompagne et vous tient informés tout
au long du déploiement.
Alain Aussedat 222 46370
LE BILLET DE JEAN-EDOUARD
Brusquement, le ton change en 1998 et le
discours se précise en 1999. Le
programme Nouveaux Horizons est né :
une vision à long terme de l'avenir de
GCOS 7 permettant d'offrir à nos clients
une base solide de réflexion. L'idée de
base : la famille DPS 7000 qui a été le
premier mainframe au monde à adopter
la fabrication de processeurs en CMOS,
sera aussi le premier au monde à abandonner le CMOS pour passer sur des
processeurs Intel standards.
Réduction drastique des coûts de développement de nouvelles générations de
processeurs. Approvisionnement assuré à
long terme. Coût du matériel baissant au
rythme du monde ouvert. Performances
en croissance exponantielle. Et pour
réaliser cet exploit, le monde DPS 7000
disposait d'un formidable atout : l'intérieur décor. Dès 1974 la profession avait
salué ce mécanisme remarquable qui
rend le système d'exploitation indépendant du jeu d'instructions. Un ensemble
de fonctions firmware (micrologiciel) et
software (logiciel) assurant l'environnement dans lequel le système d'exploitation trouve tous les mécanismes de base :
jeu d'instruction propre, synchronisation
des processus (on dirait aujourd'hui des
threads), gestion de mémoire virtuelle,
sécurisation des accès au noyau (l'arme
anti-virus absolue).
L'idée de base du projet Nouveaux Horizons était donc simple : réécrire l'intérieur décor du DPS 7000 en utilisant le
jeu d'instruction d'Intel. En mars 1999,
Bull était en mesure d'annoncer le
projet Diane : une série de plate-formes
DPS 7000 s'échelonnant sur toute la
décennie 2001-2010 et peut-être au delà
si nécessaire, utilisant les composants
matériels standard du monde Intel. Neuf
mois plus tard, le tout premier prototype
émettait le message clé : GCOS Ready.
Le calendrier pouvait être confirmé : il y
aurait bien une première gamme dès le
printemps 2001, baptisée Diane 1 (Diane
parce qu'elle est fonctionnellement identique à Artémis, mais dans un nouvel
univers ouvert, comme les deux déesses
grecques et latines aux attributs mythologiques identiques).
17 mai 2001 : les clients DPS 7000
enthousiastes applaudissent la performance des équipes d'études des Clayes :
un fameux projet délivré dans les
temps. Des perspectives d'avenir claires.
Un mainframe s'insérant parfaitement
dans leurs projets d'e-business grâce à
ses nouvelles fonctions d'interopérabilité avec les navigateurs, serveurs applicatifs, modules Java, serveurs web, ...
Et une nouvelle approche des services :
avec GCOS 7 Cyberservices, nos clients
DPS 7000 alimentés en information par le
web peuvent demander, toujours par le
web, avis, conseils, prestations de consultation, de maquettage, de réalisation
auprès d'une force unique au monde de
compétences e-infrastructure GCOS 7
composée d'experts des études, du
Centre d'expertise GCOS 7 et du réseau
technico-commercial.
> Linux
Factuel est une publication réalisée par les Ressources Humaines du Groupe Bull • Directeur de la Pub lication : Jacques Chevallier • Rédacteur en chef : Jean Bautier 06 82 85 99 99 (224 72 19) Assistants : Emir Milic, Cécile Genson,
• Membres du comité de rédaction : Marie-Ange Aucouturier, Alain de Barbeyrac, Yves Bégassat, Tuyet Cagninacci, Vanessa Casimir, Karine Colasse, Marie-Hélène de l’Ecluse, Célia Lopes de Oliveira, Philippe de Sereville, Harr y Jacobs, Mar yse Jouannet,
Séverine Le Bideau, Jacques Merlin, Anne Plas, Gérard Rober t, Vincent Uhlrich, Sylvie Vigato • Publication interne strictement réser vée au per sonnel de Bull et ses filiales • Sans être absolument confidentielles, les informations contenues dans Factuel
ne doivent pas être diffusées à l’extérieur sans précaution • Conception et réalisation : Corporate Fiction 01 43 14 99 99 • Illustrations : Mykaïa • Impression AMI.