Guide - La boutique Home by SFR

SYSTEME D’ALARME CONNECTE
Guide d’installation
et d’utilisation
Bienvenue
Vous venez de faire l’acquisition de Home by SFR, système assurant la
sécurité de votre domicile.
Afin que la prise en main soit la plus aisée possible, ce guide vous
accompagne durant l’installation de votre centrale et son utilisation.
Pour une installation pas à pas, laissez-vous guider par l’assistant
d’installation interactif disponible sur le site internet http://home.sfr.fr:
il vous aidera dans la mise en place de vos accessoires.
sommaire
1
Principe de fonctionnement
4
2
Contenu du Pack
8
3
Configuration minimale requise
9
4
Processus d’installation
Home by SFR est un système très riche, qui propose bien d’autres
applications que la sécurisation de votre domicile. Connectez-vous sur
notre site http://homebysfr.fr pour découvrir le catalogue de tous les
accessoires compatibles et leurs applications.
5
Nous vous remercions d’avoir choisi Home by SFR, et vous souhaitons
une bonne utilisation.
Les conditions générales de l’offre sont consultables sur le site
http://homebysfr.fr.
2
6
10
Installation de votre centrale
11
Mise en marche de votre centrale
12
Activation du service
13
Installation interactive des accessoires
14
Utilisation du système d’alarme connecté
15
Choisir son mode de détection
15
Les alertes
15
Commander le système
17
Diriger son système de sécurité depuis homebysfr.fr
19
Glossaire
21
3
1.
Principe de fonctionnement
Le système Home by SFR est un système de sécurité sans fil qui assure la
protection de votre domicile.
Vous installez vous-même les détecteurs communicants aux endroits clés
de votre habitation.
Avec Home by SFR,
• Vous commandez votre système en tout lieu grâce à votre mobile
ou à un ordinateur.
Détecteur de
mouvement
Sirène
Caméra
de vidéoprotection
Détecteur
d’ouverture
Détecteur
de fumée
• Vous êtes informé immédiatement en cas de détection.
• Vous contrôlez la situation en image (caméra optionnelle).
• Vous réagissez directement en fonction de l’alerte.
Les principales innovations SFR de ce service sont :
es alertes à distance : la centrale Home by SFR vous prévient
L
immédiatement en cas d’alerte d’un des capteurs. Vous pouvez choisir
d’être contacté par Texto, appel téléphonique, ou email.
La caméra (optionnelle) : équipée de vision nocturne infrarouge, elle
permet de visualiser à tout moment ce qui se passe chez vous, de jour
comme de nuit. Elle enregistre automatiquement une séquence vidéo à
chaque alerte. Elle vous permet ainsi de constater la cause de l’alerte.
’accès au service depuis votre mobile ou un ordinateur.
L
Vous pouvez ainsi :
• Vérifier l’état de votre alarme et son bon fonctionnement, où que
vous soyez.
• Activer ou désactiver l’alarme à distance.
• Recevoir les alertes en temps réel.
Si vous disposez d’une caméra, vous pouvez :
• Consulter les enregistrements vidéos de vos caméras
• V
isualiser en direct votre domicile, grâce à vos caméras
a connexion de secours 3G. Grâce à sa connectivité GSM/3G et à une
L
batterie de secours intégrée, votre système reste opérationnel même si
votre liaison internet est en panne, ou en cas de coupure de courant.
(Connectivité GSM / 3G incluse dans le pack Sécurité premium)
4
Le système Home by SFR est évolutif.
N’hésitez pas à ajouter des accessoires selon vos besoins !
5
Détecter
Commander
Placés aux points sensibles (lieu de passage,
portes, fenêtres…), les détecteurs veillent à
la tranquillité de votre domicile. Ils signalent
les tentatives d’intrusion ou les incidents
domestiques.
D’un simple geste, les télécommandes et le
clavier (proposé en option) permettent de
mettre en marche ou d’arrêter le système.
Le système peut aussi être contrôlé depuis
un ordinateur ou un téléphone mobile.
Traiter l’information
Dissuader
La centrale est le centre nerveux du système
d’alerte. Elle reçoit toutes les informations.
En cas d’alarme, elle émet un message vocal
de dissuasion, puis déclenche sa sirène et
vous alerte.
Avec une puissance de 110 dB, la
sirène dissuade l’intrus et alerte le
voisinage.
Soyez alerté et agissez !
Alerte !
Dès la détection d’un évènement, vous
recevez une alerte sur votre mobile ou
sur votre ordinateur…
6
Aujourd’hui à 14:08
Ouverture porte garage
Fermer
Afficher
7
2.
3.
Contenu du pack
Veillez à bien identifier les éléments de votre pack avant de procéder à
l’installation.
Configuration minimale requise
Votre système Home by SFR doit être placé dans votre domicile de
manière à ce qu’ils puissent bénéficier :
La liste ci-dessous énumère les produits contenus dans le pack.
• D’une connexion Internet haut débit accessible via une box internet
avec un port réseau Ethernet disponible. Rendez vous sur le site home.
sfr.fr pour estimer le débit nécessaire en fonction de votre installation.
Si vous avez demandé des détecteurs additionnels, ceux-ci sont conditionnés
dans des boîtes individuelles.
• D’une couverture par le réseau mobile SFR dans le cas d’un pack
Sécurité prémium.
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Pour activer et installer votre système, vous aurez besoin d’un ordinateur
ayant accès à internet et d’une ligne mobile. Enfin, une adresse email
valide est nécessaire pour vous identifier.
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Câble
réseau Ethernet
8
Sirène
intérieure
Télécommande
Centrale
Home by SFR
et son socle
7
Petit câble
réseau Ethernet*
Détecteur de mouvement
infrarouge
Détecteur
d’ouverture
8
Petit câble USB*
9
Alimentation secteur
pour la centrale
* Ces câbles seront utilisés pour connecter le minihub de la caméra à la Centrale Home by SFR.
9
4.
Processus d’installation
4.1 installation de votre centrale
Pour installer votre système, veuillez respecter l’ordre suivant :
1
Branchez votre centrale (alimentation et connexion
internet).
2
Connectez-vous sur le site http://home.sfr.fr.
Où l’installer ?
otre système Home by SFR communique par radiofréquence avec
V
les différents accessoires du pack. Placez votre système dans un
emplacement dégagé et central dans votre habitation pour maximiser
la qualité et la portée radio. Installez votre centrale loin d’éventuelles
sources de perturbation (compteur électrique, coffret téléphonique,
ordinateur…).
La centrale nécessite une connexion à votre box internet.
3
Laissez-vous guider !
Choisissez
un emplacement discret pour éviter toute dégradation par
un intrus éventuel.
Dans le cas d’un pack Sécurité Premium, veillez à ce que l’emplacement choisi bénéficie d’une couverture par le réseau mobile SFR (GSM ou 3G).
Attention : ne pas insérer les piles dans les
accessoires avant d’y être invité sur le site web.
Comment l’installer ?
Votre
centrale Home by SFR peut être installée à la verticale, en
utilisant le socle fourni, ou bien à plat.
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4.2 Mise en marche de votre centrale
Raccordez votre centrale à votre Box Internet en utilisant le câble
réseau Ethernet fourni(photo 6 page 4). Branchez une extrémité du
câble sur une prise réseau disponible de la box, et l’autre extrémité
sur la prise Réseau 2 de la centrale.
4.3 activation du service
Une fois la centrale installée, vous devez l’enregistrer sur votre compte
personnel :
Depuis votre navigateur internet sur votre ordinateur, entrez l’adresse
http://home.sfr.fr
ntrez votre identifiant Home by SFR et votre code personnel.
E
Votre identifiant est l’adresse email que vous avez donnée lors de
la souscription sur le site homebysfr.fr ou en magasin.
Si vous ne connaissez pas votre code, cliquez sur « Code personnel
oublié » et suivez les indications données afin de recevoir votre code
par Texto ou par e-mail.
accordez votre centrale à une prise secteur en utilisant l’adaptateur
R
fourni.
Les voyants de la centrale vont clignoter avant de se stabiliser. Les voyants
Alim, Connexion et Réseau 2 doivent être allumés et de couleur verte.
Lors du premier démarrage, vous observerez peut-être un clignotement
orange du voyant « Connexion » dû à la mise à jour automatique du système.
Entrez le code d’accès de votre centrale, que vous trouverez au bas de
celle-ci. Le code est composé de 16 caractères alphanumériques.
Ce comportement est normal, ne débranchez surtout pas la centrale
pendant la mise à jour et attendez que les voyants se stabilisent au vert.
Si le voyant Connexion demeure rouge, cela signifie que la centrale
n’est pas connectée au réseau :
• vérifiez que le câble réseau est bien branché.
• vérifiez que votre accès internet fonctionne normalement. Si le problème
persiste, contactez le support Home by SFR.
Si le voyant Connexion est orange : votre centrale utilise la connexion
de secours 3G. Vérifiez la connexion de la centrale.
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L’assistant d’installation interactif vous guide ensuite pas à pas à travers
toutes les étapes de l’installation du système.
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4.4 installation interactive des accessoires
L’assistant interactif d’installation démarre automatiquement lors de
votre première connexion.
Si vous le souhaitez, vous pouvez relancer cet assistant depuis la rubrique
«Configuration» du site home.sfr.fr.
Suivez les instructions de chaque écran, et cliquez sur «Continuer»
pourenchaîner les étapes de l’installation. A tout moment vous pouvez
quitter en cliquant sur «Annuler».
L’assistant propose l’installation de tous les accessoires du pack, dans
un ordre prédéfini. Si vous ne souhaitez pas installer immédiatement
un accessoire, passez à l’accessoire suivant en cliquant sur « Installer
plus tard ».
Vous pourrez retrouver les écrans d’assistance de chaque accessoire
dans la rubrique Assistance.
5. Utilisation du système
d’alarme connecté
les modes de detection
Home by SFR possède trois modes de détection, adaptés aux usages
courants d’un système de sécurité :
Détection Activée : Tous les détecteurs sont actifs. En cas de détection
d’intrusion, de fumée ou de fuite d’eau, la sirène sonne et l’alerte est
envoyée.
Détection Personnalisée : certains détecteurs sont actifs, et d’autres
pas. Par défaut, dans le mode «Détection personnalisée», seuls les
détecteurs d’ouverture sont activés. Ce mode est à utiliser par exemple la nuit, pour éviter une intrusion sans détecter les déplacements à l’intérieur, ou bien pour surveiller uniquement certaines pièces.
Vous pouvez consulter et modifier la liste des détecteurs actifs sur le
site du service home.sfr.fr.
Vous pouvez également choisir de ne pas activer la sirène dans ce mode.
Détection
Désactivée : Les détecteurs d’intrusion sont désactivés.
Seuls les détecteurs d’incident (fumée, fuite d’eau) restent actifs.
les alertes
Votre système Home by SFR vous alerte lors de la détection d’un évènement
par un des capteurs.
L’installation se termine par le test de chacun des éléments
installés. Ce test est très important pour vérifier que vos accessoires
fonctionnent correctement une fois installés à leur emplacement
définitif.
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Destinataire et format des alertes
Vous pouvez choisir les destinataires des alertes, et le type de message
utilisé. Le service permet de définir deux téléphones destinataires
(Texto/ MMS ou appels vocaux) et deux adresses email destinataires.
Les alertes seront envoyées simultanément à l’ensemble des destinataires.
Les types de messages proposés sont :
• Texto / MMS
• email
• appel téléphonique automatique
Une notification est également envoyée vers les téléphones sur lesquels
vous avez configuré l’application Home by SFR.
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Détection d’intrusion
En cas de détection vous disposez de 30 secondes pour désactiver
l’alarme avant que l’alerte ne se déclenche : un message automatique
d’interpellation est diffusé par la sirène intérieure.
Ce message vocal prévient l’intrus qu’il a été détecté et lui indique qu’une
alerte sera envoyée si l’alarme n’est pas immédiatement désactivée.
Si l’alarme est désactivée dans les 30 secondes (en utilisant le clavier de
commande, la télécommande ou un mobile), l’envoi de l’alerte est annulé.
Sinon, l’alarme se déclenche : la sirène retentit et l’alerte est envoyée
aux destinataires prévus.
Commander le système
Détection de fumée ou de fuite d’eau
En cas de détection de fumée ou de fuite d’eau, une alerte est immédiatement
émise et la sirène se déclenche sans attendre.
Le clavier permet de modifier le mode d’activation du système. Il est
sécurisé par un code personnalisable. Pour sélectionner le mode de
fonctionnement, appuyez sur une des touches de commande à droite
du clavier :
Déclenchement manuel de l’alarme
En cas d’agression ou de malaise, il vous est possible de déclencher
manuellement l’alerte :
• soit en poussant le bouton blanc situé sur le côté de votre télécommande.
• soit en appuyant simultanément sur les boutons
et
2 situé
sur votre clavier.
Pour arrêter la sirène, appuyez sur la touche grise de votre télécommande
ou sur le bouton «Désactivé» de votre clavier suivi du code secret.
Vous pouvez commander votre système en utilisant :
• le clavier (accessoire en option)
• la télécommande
• votre téléphone mobile
• un ordinateur ou une tablette connectée à internet
Lorsque vous activez votre alarme depuis un clavier ou une télécommande,
vous disposez de 30 secondes pour quitter votre habitation.
Utilisation du clavier :
Puis tapez votre code secret à 4 chiffres.
Note : Le code secret par défaut est « 1 2 3 4 ». Pour le modifier, reportezvous à l’annexe 1 «Modification du code secret du clavier».
Si le code est correct, un indicateur lumineux vert s’allume rapidement
pour confirmer.
Si le code est incorrect, les touches du clavier clignotent 3 fois.
Messages techniques
Après 3 saisies incorrectes, le clavier se bloque pendant 30 secondes.
En cas d’incident technique, votre centrale Home by SFR émet un message
(email ou texto) indiquant le problème et sa nature.
Après 9 saisies incorrectes, une alerte est envoyée.
Les incidents techniques concernent notamment :
• la coupure de connexion internet et la bascule sur la connexion de
secours 3G
• la coupure d’alimentation électrique
• la nécessité de remplacer les piles d’un accessoire
• la panne d’un accessoire
La fin du problème technique est également notifiée par un message.
Ces messages sont diffusés vers les destinataires des alertes, mais ne
font pas l’objet d’alerte vocale.
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Utilisation de la télécommande :
La télécommande permet de modifier le mode d’activation du système d’une
simple pression sur un bouton.
Le bouton latéral sert à envoyer une alerte manuelle, en cas de malaise ou
d’agression.
diriger son système de sécurité
depuis le site home.sfr.fr
Ces fonctionnalités sont disponibles sur mobile, PC et tablette.
Tablette
Alarme active
Détection personnalisée
Alarme inactive
PC
Mobile
Déclenchement
manuel d’une alerte
Utilisation de votre mobile / tablette / ordinateur
Téléphones mobiles :
Si vous disposez d’un téléphone compatible (iphone ou android), téléchargez
l’application gratuite Home by SFR pour bénéficier de la meilleure ergonomie.
Si votre téléphone ne dispose pas de l’application Home by SFR, connectez vous
sur le site home.sfr.fr et découvrez sa navigation optimisée pour les téléphones
mobiles.
Ordinateurs :
Pour utiliser Home by SFR sur votre ordinateur, connectez-vous à l’aide d’un
navigateur internet à l’adresse home.sfr.fr.
Tablettes :
Sur iPad, téléchargez l’application Home by SFR sur l’Application Store et découvrez
une ergonomie optimisée pour ce support. Sur les autres tablettes tactiles, connectezvous sur le site home.sfr.fr avec votre navigateur internet.
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Piloter son système de sécurité
Accédez au système et pilotez-le depuis votre mobile ou ordinateur.
Choisissez le mode de détection désiré, il sera actif immédiatement.
Gérer les alertes
Vous pouvez consulter une alerte, ou la supprimer. Quand une séquence vidéo est
associée à l’alerte, elle peut être visualisée en cliquant sur l’image. Les alertes sont
conservées 30 jours avant d’être automatiquement effacées. Si vous souhaitez
conserver plus longtemps les vidéos enregistrées, celles-ci sont téléchargeables
à partir du site internet.
Voir son domicile en direct
Munie d’un grand angle, la caméra peut être dirigée depuis votre mobile ou depuis
votre ordinateur.
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Grâce à son détecteur de mouvement infrarouge intégré, vous êtes assuré de
capturer la vidéo de toute personne passant dans son champ de vision. Sa vision
nocturne vous permet de visualiser votre habitation à tout moment.
De plus, elle enregistre automatiquement une séquence vidéo à chaque alerte
déclenchée par le système.
Lire les enregistrements
L’ensemble des enregistrements vidéos peuvent être consultés 24h/24 et ce
pendant 30 jours. Vous pouvez visualiser chaque enregistrement, le télécharger
sur votre ordinateur ou le supprimer.
Consulter l’historique
Vous pouvez consulter l’historique de tous les événements de votre système.
Vous y trouvez par exemple les heures, les dates des changements de mode, des
incidents techniques, ainsi que des alertes et des détections.
Gérer les accessoires
La liste de tous les accessoires connus de votre système s’affiche.
Cela vous permet de vérifier leur état technique en visualisant le niveau de charge
des piles et la bonne réception radio vers la centrale.
Grâce au bouton « Gérer », vous pouvez renommer les accessoires, les supprimer
ou les tester. Vous pouvez également en ajouter de nouveaux.
Vous avez aussi la possibilité d’adapter le mode «Détection personnalisée» en
sélectionnant les détecteurs que vous souhaitez activer.
Configurer le planning
Programmez les périodes d’activation automatique de votre système.
Définissez librement les plages horaires et le mode associé pour une semaine
type dans l’écran « Planning hebdomadaire ».
Vous pouvez aussi définir des périodes d’activation particulières, par exemple
lors de vos vacances.
Assistance
La rubrique «assistance» du site web vous permet d’accéder à la dernière
version de ce guide ainsi qu’à toutes les informations nécessaires à
l’utilisation du service.
20
6.
glossaire
DSL
Digital Subscriber Line. Connexion à haut débit sur les
lignes téléphoniques existantes, toujours adaptées à la
navigation sur Internet.
GSM
Global System for Mobile communications.
Protocole de communication dont le but est de
permettre d’accéder à Internet à l’aide d’un appareil de
transmission sans fil, comme par exemple un téléphone
portable, un assistant personnel, etc.
Ethernet
La connexion physique utilisée dans les réseaux
informatiques.
Centrale
Centrale de surveillance résidentielle qui permet, grâce
à ses accessoires, de rester en contact avec votre
établissement à l’aide de votre téléphone mobile 3G ou
d’un ordinateur connecté à Internet.
3G
Radiocommunication mobile de troisième génération.
S’appuie sur la norme UMTS (Universal Mobile
Telecommunications Systems), dérivée du GPRS
permettant des débits bien plus rapides.
21
Notes
22
23
Téléchargez l’application pour
votre mobile ou votre tablette
Pour plus d’information, ou en cas de
problème, rendez-vous sur le site web
home.sfr.fr
MJ050912 - Home by SFR est une marque de SFR - SFR – 42 avenue de Friedland 75008 PARIS- SA au capital de 3 423 265 598,40€ - 343 059 564 RCS PARIS.