fiche sav salton

FICHE SAV
SALTON
DUREE GARANTIE CONSTRUCTEUR
APPAREILS PEM & BSF : 1 an (pour échange)
APPAREILS « Premium » : 2 ans, Produits Premium (pour réparation)
Produits concernés :
13488-56 Expresso Russell Hobbs Elegance
14126-56 Cuit Vapeur Attitude Russell Hobbs Classic
14463-56 Machine à boisson thermoélectrique Russell Hobbs Classic
14413-56 Machine à boisson compresseur Russell Hobbs Classic
14358-56 BBQ sur pieds et sur table MP3 George Foreman
14221-56 Expresso full automatic Russell Hobbs Classic
PANNE A LA MISE EN SERVICE
PROCEDURE A SUIVRE :
Voir procédure 'SOUS GARANTIE'
APPAREIL SOUS GARANTIE
PROCEDURE APPAREILS « Premium » :
- Faire une demande d'accord de retour pour réparation en utilisant le document type par fax au
0820.200.278 ou par mail à [email protected] en joignant la facture d’achat et les éléments
demandés.
IMPORTANT : Merci de noter impérativement le numéro de client Salton France (numéro à 8 chiffres sous
la rubrique code client sur facture Salton) et/ou le nom de la plate-forme pour réception de l’avoir
PROCEDURE APPAREILS PEM & BSF :
- En cas de panne réelle constatée, en présence du client final, faire un échange sur produit de stock
directement au client final.
- Faire une demande d'accord de retour à votre plate-forme
- Un avoir vous sera fait après validation de la panne
ELEMENTS A FOURNIR :
- Accord de retour Salton
- Référence, numéro de série, panne, code client Salton France
- Facture d'achat client final
APPAREIL HORS GARANTIE
PROCEDURE :
Contacter Salton France Services
6 Rue de l’Epau
Sars & Rosières BP 10021
59731 St Amand les Eaux Cedex
Tél : 0820 200 275 - Fax : 0820 200 278
CONTACTS SAV
MARQUES DISTRIBUEES PAR SALTON : RUSSELL HOBBS - CARMEN - GEORGE FOREMAN - ORVA
ASSISTANCE LITIGE ET ACCORD DE RETOUR
Service SAV
Téléphone
0820 200 275
Télécopie
0820.200.278
Email
[email protected]
Accès Internet
non