Téléphonez moins cher avec le VoIP – Test

TÉLÉPHONER VIA INTERNET
Le VoIP, c'est
(presque) donné
T. Crauwels, T. Dejonghe et D. Wiame
Avec certaines formules classiques, il est possible de téléphoner pour un montant forfaitaire en heures creuses vers des lignes fixes
en Belgique. Via internet, vous appelez moins
cher, voire gratuitement, vers les lignes fixes
et mobiles en Belgique et à l'étranger.
A
vec une connexion internet
haut débit, vous pouvez non
seulement surfer rapidement, mais aussi téléphoner
à très bon marché. Nous vous expliquons comment la téléphonie sur le net
fonctionne, ce dont vous avez besoin et
de combien vous pourrez alléger votre
facture de téléphone.
Comment ça fonctionne ?
Vous pouvez téléphoner via internet
grâce au VoIP (Voice over Internet
Protocol), un ensemble de technologies permettant la téléphonie via le
réseau informatique. Concrètement il
s'agit de technologies de numérisation.
L'information, numérisée, est envoyée
via internet à votre interlocuteur, où
elle est reconvertie en son. Votre conversation se déroule donc comme avec
un téléphone classique.
Il existe plusieurs variantes de VoIP,
dont deux sont les plus couramment
utilisées. La plupart des fournisseurs
qui proposent la téléphonie via le Web
(appelés opérateurs VoIP) utilisent un
protocole standard libre (SIP). Vous
16
test-achats . n° 518 . mars 2008
avez le choix entre une offre étendue
d'abonnements et vous trouverez sur
le marché, une série d'appareils compatibles. En principe, un abonnement
auprès d'un tel opérateur vous permet
de téléphoner gratuitement vers n'importe quel autre opérateur utilisant
le même protocole (SIP). Skype, par
contre, a opté pour un protocole propre avec lequel seuls ses appareils sont
compatibles. Si vous choisissez leurs
service, il faudra donc vous fournir
chez eux. Et par ailleurs, vous ne pourrez téléphoner gratuitement que vers
d'autres abonnés Skype.
De quoi avez-vous besoin ?
En principe, vous n'avez besoin que
d'une connexion internet (haut débit,
si possible) et d'un abonnement auprès
d'un opérateur VoIP.
Jusqu'il y a peu, il vous fallait aussi un
casque à écouteurs et un ordinateur.
Vous deviez télécharger un programme gratuit grâce auquel vous pouviez
rechercher vos "contacts" (connaissances utilisant le même programme) pour
les appeler. Tout sauf pratique puisque
vous deviez, durant toute la conversation, rester "accroché" à votre ordinateur, un casque sur la tête.
Tout cela n'est plus nécessaire
aujourd'hui. Les tout nouveaux appareils peuvent être directement raccordés à votre modem/routeur et vous
pouvez communiquer via VoIP sans
être coincé par un ordinateur ou un
programme.
C'est non seulement plus pratique, mais
aussi plus économe en électricité. Un
ordinateur connecté jour et nuit peut
consommer jusqu'à 300 € par an en
électricité. Largement de quoi engloutir
les économies engrangées avec le VoIP.
Alors qu'une facture d'électricité allégée
compensera sans problème le surcoût lié
à l'achat de matériel.
Le choix du matériel doit dépendre de
votre profil d'utilisateur, du protocole
de votre opérateur VoIP et de la facilité d'emploi que vous en attendez. Si
vous ne comptez pas (encore) utiliser le
VoIP de manière intensive, vous pouvez
opter pour une solution bon marché.
Dans certains cas, il ne sera même pas
nécessaire d'investir dans un nouvel
appareillage étant donné qu'avec quel-
Vous avez le profil d'un utilisateur moyen
OPÉRATEUR, formule
Index
Coût total par
mois (€)
UTILISATEUR MOYEN
Opérateurs téléphoniques les plus
avantageux par ligne fixe
CALLCHEAP
14,71 297
TELE2, Free Time + Free Time
International
14,73 298
PHONEPLUS, Free TA
14,80 299
Opérateurs téléphoniques les plus
avantageux via câble
TELENET, FreePhone 24
CODITEL, Illimité
VOO, Blabla
15,89 321
18,41 372
21,20 428
Combinaison tarifaire et tarifs standards les
plus avantageux chez Belgacom
BELGACOM, Happy Time + Pulse to GSM
18,07 365
Basic + Pulse International Basic
BELGACOM, Classic Rates
26,04 526
téléphonie VoIP
NONOH (1)
WEBCALLDIRECT
VOIPCHEAP
12VOIP (1)
LOWRATEVOIP (2)
FREECALL
VOIPWISE (2)
POIVY
INTERNETCALLS
VOIPBUSTER
VOIPDISCOUNT
VOIPSTUNT
3STARS NET VOIP
SIPDISCOUNT
WENGOPHONE
VOICEGLOBE, Free subscription
CALL4LESS
WEEPEE
MOBIVOX
PHONEXT
4,95
5,85
5,98
6,11
7,20
8,44
8,44
8,74
9,99
9,99
9,99
9,99
11,11
12,12
13,18
13,22
13,31
13,57
13,61
13,65
100
118
121
123
145
171
171
177
202
202
202
202
224
245
266
267
269
274
275
276
(1) Avec ces opérateurs, vous devez appeler via un
ordinateur.
(2) Ces opérateurs VoIP ont des tarifs plus élevés pour
la téléphonie sans ordinateur.
ques opérateurs, vous pouvez employer
votre téléphone classique. Mais dans ce
cas, votre ordinateur doit rester allumé
et connecté.
Ordinateur connecté…
Vous pouvez toujours téléphoner
aujourd'hui via VoIP avec un ordinateur classique et un casque (5 €) ou un
téléphone USB (10 à 20 €), qui n'est
Vous donnez 1 092 coups de fil par an, principalement dans le pays (88 % fixe, 8 % mobile).
Vous n'appelez presque jamais vers l'étranger (4 %). Vous appelez en moyenne moins d'une
demie heure par jour. 40 % de vos appels se font en heures pleines.
> Nous avons comparé les tarifs VoIP avec la combinaison tarifaire Belgacom la moins chère
pour vous et les opérateurs téléphoniques les moins chers via ligne classique et câble.
> Tous les opérateurs VoIP sont beaucoup moins chers, le plus avantageux étant Nonoh. Ce
dernier est 3 à 4 fois moins cher que tous les autres opérateurs téléphoniques les plus avantageux et que la combinaison tarifaire de Belgacom et jusqu'à 5 fois plus avantageux que les
tarifs standards de ce dernier.
Cela vient d'une part du fait que vous pouvez appeler gratuitement dans une série de pays
durant 300 minutes par semaine pour un crédit d'appel minimal de 10 € tous les 120 jours.
Avec Nonoh, vous appelez gratuitement les lignes fixes en Belgique et pour vos rares appels
à l'étranger, vous ne payez quasiment rien. D'autre part, Nonoh pratique des tarifs très bas en
téléphonie mobile. A peine 0,1190 € par minute en Belgique. Un tarif très intéressant, quand
on sait que le tarif d'appel en téléphonie mobile le plus avantageux de l'opérateur classique
Voo BlaBla est toujours de 0,2 €. Nonoh ne facture presque rien non plus pour les appels mobiles vers certains pays, aux mêmes conditions que pour les appels gratuits vers ligne fixe.
Webcalldirect et VoipCheap se situent, respectivement, en deuxième et troisième place des
opérateurs VoIP les plus avantageux pour ce profil. Leurs périodes de rechargement sont plus
courtes (tous les 90 jours), mais le minimum à recharger est le même (10 €). Par contre, leurs
tarifs GSM pour la Belgique sont plus élevés.
> Le populaire Skype (index 375) est près de 14 € plus cher par mois que Nonoh et n'offre
aucun appel gratuit vers certains pays. C'est pourquoi il ne prend pas place dans les 20 opérateurs les plus avantageux.
rien d'autre qu'un casque en forme de
téléphone, à connecter au port USB de
votre ordinateur.
Bien qu'avec une variante précise vous
pouvez toujours appeler avec votre téléphone fixe et que Skype propose même
des modèles sans fils, nous déconseillons ces appareils, car ils doivent rester reliés à votre ordinateur connecté.
… Ou pas !
> Téléphone VoIP (dès 40 €). En général, vous le raccordez sur votre routeur/
modem. Il en existe une variante (dès
60 €) que vous pouvez utiliser avec le
réseau sans fil.
> Un téléphone combiné VoIP - téléphonie classique. Vous pouvez raccorder cet
appareil directement sur votre modem/
routeur. Mais les téléphones DECT sans
fil (à partir de 80 €) sont encore plus
intéressants. Seule leur station de base
doit être raccordée à votre modem/routeur et à votre ligne téléphonique. Vous
pouvez installer le téléphone lui-même
n'importe où dans la maison (près d'une
prise de courant) grâce à la liaison sans fil
avec la station de base.
> ATA (Analogue Telephone Adapter).
Avec ce système, vous pouvez continuer à utiliser votre téléphone classique. Mais vous devrez relier l'adaptateur (environ 30 €) d'une part à
votre téléphone et, d'autre part, au
modem/routeur. Avec un ATA combiné, vous pouvez aussi recevoir des
appels via votre ligne téléphonique
fixe.
> Routeur VoIP (à partir de 100 €) :
le ATA est, dans ce cas, intégré au
routeur. Vous ne devez donc plus l'y
raccorder. De plus, vous ne devez
plus régler le routeur, ce qui limite les
problèmes techniques. Vous pouvez
généralement raccorder ce routeur
à votre ligne téléphonique fixe. De
cette façon, vous pouvez appeler soit
en VoIP, soit via votre ligne classique.
> GSM ou smartphone. Un programme VoIP est déjà installé sur certains
appareils pour une utilisation via votre
réseau domestique ou un "hotspot"
dans un lieu public. Avec cela, il est
possible de rester connecté à l'opérateur du programme. Sinon, vous pouvez installer vous-même le programme
VoIP d'un opérateur au choix.
mars 2008 . n° 518 . test-achats
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Vous appelez beaucoup
OPERATEUR, formule
Index
Coût total par
mois (€)
UTILISATEUR ACTIF
Opérateurs téléphoniques les plus
avantageux par ligne fixe
PHONE-PLUS, L’Illi - TA
PHONE-PLUS, L’Illi
TALKTALK, Talk Maxi Family
56,19 174
59,15 183
59,41 184
Opérateurs téléphoniques les plus
avantageux via câble
CODITEL, Illimité
TELENET, FreePhone 24
VOO, Blabla
61,07 189
62,19 192
72,30 224
> Vous donnez 4 152 coups de fil par an, toujours beaucoup en Belgique vers des lignes fixes
(environ 71 %) et parfois vers des GSM (environ 26 %). Vous appelez peu à l'étranger (4 %). Vous
téléphonez en moyenne plus d'une demie heure par jour et ce, pour 41 % en heures pleines. Vous
avez intérêt à passer au VoIP en raison de ses faibles tarifs en téléphonie mobile.
> Nous avons comparé les tarifs VoIP pour la combinaison tarifaire Belgacom la moins chère
pour vous et pour les opérateurs téléphoniques les moins chers via ligne classique et câble.
L'opérateur VoIP le plus avantageux est, respectivement, plus de 2 et 3 fois moins cher que la
combinaison tarifaire la plus avantageuse de Belgacom et que ses tarifs standards. Avec les opérateurs téléphone les plus avantageux via une ligne classique, vous payez encore de 74 à 84 % de
plus. L'un des opérateurs téléphone les plus avantageux via la câble coûte même le double.
> Le top 3 des opérateurs VoIP les plus avantageux reste inchangé.
> I-Talk No Limit de Belgacom semble faire partie des 20 opérateurs VoIP les plus avantageux,
mais le tarif est plus élevé que celui de la plupart des opérateurs via ligne classique ou câble.
Skype n'en fait pas partie, car trop cher (index 276, près de 57 €/mois de plus que Nonoh).
Combinaison tarifaire et tarifs standards les
plus avantageux chez Belgacom
BELGACOM, No Limit Anytime + Pulse to
68,27 211
GSM Plus + Pulse International Basic
BELGACOM, Classic Rates
103,62 321
Téléphonie VoIP
NONOH (1)
WEBCALLDIRECT
VOIPCHEAP
12VOIP (1)
LOWRATEVOIP (2)
3STARS NET VOIP
FREECALL
VOIPWISE (2)
POIVY
VOICEGLOBE, Belgium Unlimited
VOICEGLOBE, Gold
IPNESS, Euro 3
INTERNETCALLS
VOIPBUSTER
VOIPDISCOUNT
VOIPSTUNT
VOICEGLOBE, Free subscription
BELGACOM, I-Talk No Limit
VOICEGLOBE, Belgium 450
IPNESS, Euro 2
32,32
37,82
38,87
39,00
43,21
53,09
54,90
54,90
55,90
62,72
63,65
64,35
64,73
64,73
64,73
64,73
64,95
65,15
65,53
65,95
100
117
120
121
134
164
170
170
173
194
197
199
200
200
200
200
201
202
203
204
(1) Avec ces opérateurs, vous devez appeler via un
ordinateur.
(2) Ces opérateurs VoIP ont des tarifs plus élevés pour
la téléphonie sans ordinateur.
Avantages et inconvénients ?
Avec le VoIP, vous pouvez faire des
économies. Les abonnés auprès d'un
même opérateur VoIP s'appellent toujours gratuitement et les appels vers des
lignes fixes et mobiles tant dans le pays
qu'à l'étranger sont moins chers, voire
gratuits. Et ce, même sans ordinateur si
vous disposez du matériel adéquat.
Cela dit, le VoIP n'est pas tout à fait
comparable à la téléphonie classique.
Vous devez, par exemple, disposer d'un
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test-achats . n° 518 . mars 2008
WWW.TEST-ACHAT.BE
Vous trouverez notre dossier VoIP sur
notre site avec, par ex., une comparaison
des tarifs des 35 opérateurs les plus
importants en Belgique. Et par ailleurs,
nous vous y signalons la liste des pays
vers lesquels vous pouvez appeler gratuitement (en général les lignes fixes,
mais parfois aussi les mobiles) avec les 5
opérateurs les plus avantageux. De plus,
vous pouvez - grâce à notre calculateur
- y comparer les tarifs de opérateurs
téléphoniques classiques avec ceux des
opérateurs VoIP.
nue. D'ailleurs, faites attention, leurs
tarifs sont parfois indiqués sans TVA,
ce qui est illégal. Et d'autres opérateurs
pratiquent des tarifs plus élevés pour la
téléphonie sans ordinateur.
La qualité du son est très bonne,
meilleure que celle d'une ligne téléphonique normale. Les perturbations sont
très rares même si un certain retard ou
un peu d'écho peut encore arriver avec
Skype quand un trop grand nombre
d'utilisateurs sont en ligne ou quand la
bande passante est insuffisante.
Quelle épargne ?
numéro séparé, libre géographiquement pour recevoir vos appels entrants
fixes et mobiles. Ce numéro est utilisable partout dans le monde, ce qui
vous permet de téléphoner, y compris à
l'étranger, aux tarifs belges. A l'inverse,
vous pouvez aussi demander un tel
numéro dans un pays où résident, par
exemple, vos connaissances. De cette
manière, ces dernières peuvent vous
appeler à un tarif local. Le problème
est que tous les opérateurs VoIP ne proposent pas de tels numéros. En outre,
cela coûte assez cher (de 3 à 10 €/mois).
Et vous ne pourrez plus atteindre les
numéros d'urgence.
Autre désavantage, tous les contacts
avec les opérateurs se font, la plupart
du temps, via leur site internet, en
anglais. Par ailleurs, un peu de transparence concernant les tarifs et les
conditions d'utilisation serait bienve-
L'opérateur le plus connu est Skype,
mais l'offre mondiale en VoIP est
énorme. Et vous pouvez y faire votre
choix sans problème puisque tous les
contacts se font, en général, via internet. La plupart des opérateurs, comme
Nonoh, travaillent de la même façon :
vous disposez d'un certain nombre de
minutes (ex. 300) par semaine vers
une série de pays, vers les lignes fixes
et mobiles, à condition d'acheter un
crédit d'appel minimum.
Nous avons limité notre comparaison
des tarifs aux 35 acteurs les plus importants en Belgique, et nous vous proposons les 20 plus avantageux dans
nos tableaux. Pour chaque profil, nous
comparons les opérateurs les plus avantageux via ligne téléphonique classique
et via câble, ainsi que la combinaison
tarifaire la moins chère de Belgacom
ainsi que ses tarifs standards.
Nous avons également pris en compte
Vous appelez beaucoup à l'étranger
OPÉRATEUR, formule
Index
Coût total par
mois (€)
UTILISATEUR INTERNATIONAL
Opérateurs téléphoniques les plus
avantageux par ligne fixe
TELE2, Free Time + Free Time
International
22,39 223
TELE2 + Free Time International
CALLCHEAP
26,43 264
27,66 276
Opérateurs téléphoniques les plus
avantageux via câble
CODITEL, Illimité
TELENET, FreePhone 24
VOO, Blabla
84,94 847
96,62 963
111,15 1108
Combinaison tarifaire et tarifs standards les
plus avantageux chez Belgacom
BELGACOM, Happy Time + Pulse
International Plus
64,43 642
BELGACOM, Classic Rates
124,69 1243
Téléphonie VoIP
NONOH (1)
LOWRATEVOIP (2)
VOIPCHEAP
WEBCALLDIRECT
POIVY
12VOIP (1)
FREECALL
VOIPWISE (2)
MOBIVOX
NETAPPEL
INTERNETCALLS
VOIPDISCOUNT
VOIPSTUNT
VOIPBUSTER
SIPDISCOUNT
VOICEGLOBE, Free subscription
3STARS NET VOIP
SIPGATE
WENGOPHONE
CALLVIANET
10,03
15,55
15,65
16,88
20,25
20,73
22,36
22,46
23,85
26,01
27,78
27,78
28,12
28,33
30,35
34,00
34,76
36,56
39,04
39,04
100
155
156
168
202
207
223
224
238
260
277
277
280
282
303
339
347
364
389
389
(1) Avec ces opérateurs, vous devez appeler via un
ordinateur.
(2) Ces opérateurs VoIP ont des tarifs plus élevés pour
la téléphonie sans ordinateur.
l'offre VoIP de Belgacom qui comprend
une connexion ADSL, sans abonnement téléphonique, avec laquelle ont
peut appeler via les formules I-Talk.
Le choix d'un opérateur VoIP doit
dépendre des pays vers lesquels vous
pourrez téléphoner gratuitement, de la
période minimale de rechargement, du
nombre de minutes gratuites et de ses
(bas) tarif GSM.
Vous donnez 1 632 coups de fil par an, dont près de la moitié (48 %) vers l'étranger. En dehors
de cela, vous appelez surtout des lignes fixes (près de 46 %) et de temps en temps un numéro
mobile (environ 6 %). 37 % de ces appels se font en heures de pointe. Avec VoIP, vous économiserez beaucoup sur vos appels à l'étranger.
> Nous avons comparé les tarifs VoIP pour la combinaison tarifaire Belgacom la moins chère
pour vous et les opérateurs téléphoniques les moins chers via ligne classique et câble.
Le tarif de Tele2, l'opérateur téléphonique le plus avantageux via ligne classique, est toujours
2 fois plus cher que celui des opérateurs VoIP les plus avantageux. En comparaison avec la
formule la moins chère de Belgacom et avec ses tarifs standards, l'opérateur VoIP le plus avantageux est encore, respectivement 6 et 12 fois moins cher. Avec les opérateurs téléphoniques
via câbles, vous payerez de 8 à 11 fois autant par mois.
> Petit changement dans le top 3 des opérateurs VoIP les plus avantageux : Nonoh reste le
moins cher (10,03 €/mois), suivi de LowrateVoip et, à nouveau, de VoipCheap.
> Si vous appelez beaucoup à l'étranger, vous ferez de belles économies avec le VoIP en comparaison avec les opérateurs téléphoniques les plus avantageux, surtout avec ceux via câble.
Ces derniers pratiquent de fait des tarifs très élevés pour les communications internationnales, alors que les opérateurs VoIP ne comptent souvent presque rien. Avec Nonoh les appels
vers des mobiles dans le pays et à l'étranger constituent la grosse part de la facture. Tous les
autres appels sont gratuits.
> Ni la formule I-Talk de Belgacom (index 746, 806 et 818), ni Skype (index 409, près
de 31 €/mois plus cher que Nonoh) ne peuvent prendre place dans les 20 opérateurs VoIP les
plus avantageux.
Pour une bonne compréhension
Dans les tableaux nous ne comparons
que le coût des appels sortants, sans
y inclure le prix de la connexion haut
débit et de la ligne téléphonique nécessaire avec une connexion ADSL. De
plus, nous sommes partis du principe
que 10 % des appels nationaux et 20 %
des appels internationnaux se faisaient,
gratuitement, entre clients du même
opérateur VoIP.
L'index 100 est toujours attribué au
moins cher. Ce qui signifie qu'un opérateur avec un index de 115 est 15 % plus
cher pour un profil d'utilisateur précis.
•
ECONOMIQUE SURTOUT POUR LES APPELS VERS
L'ÉTRANGER ET VERS LES MOBILES.
Les tarifs VoIP tant pour la téléphonie fixe que mobile, dans le pays et à
l'étranger, sont de fait très bas. Vous pouvez même souvent appeler gratuitement durant un nombre de minutes déterminé par semaine, à condition
d'acheter régulièrement un crédit d'appel minimum.
Cela dit, attendez avant de supprimer votre ligne classique. Le VoIP a, de
fait, un certain nombre d'inconvénients importants qui le rendent non
comparable à un abonnement de téléphonie classique. Vous n'êtes, par
ex., contactable tant pour les appels émanant de lignes fixes que de mobiles,
que si vous disposez d'un numéro d'appel libre géographiquement, ce qui
coûte tout autant qu'un abonnement de téléphone classique. Et par ailleurs, l'appareillage peut coûter cher.
Idéalement, le VoIP devrait venir en complément de votre ligne téléphonique classique, cette dernière étant réservée aux appels entrants et le VoIP
aux appels sortants. L'opérateur le plus avantageux pour vous dépend de
votre profil d'utilisateur.
mars 2008 . n° 518 . test-achats
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