conference certification qualite en9100

CONFERENCE CERTIFICATION QUALITE EN9100
CCI Midi-Pyrénées – 16 décembre 2014
SOMMAIRE
•
STRATEGIE DES DONNEURS D’ORDRE DE L’IAQG
(INTERNATIONAL AEROSPACE QUALITY GROUP)
•
PERSPECTIVES D’EVOLUTION DE LA NORME EN9100
•
SURVEILLANCE DES FOURNISSEURS AÉRONAUTIQUE, SPATIALE & DÉFENSE
(ASD) AU TRAVERS DU SCHEMA ICOP
•
QUALIFAS
PARTENAIRE MAJEUR DE LA CERTIFICATION
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 2
ABRÉVIATIONS UTILES
AAQG : American Aerospace Quality group
IAQG : International Aerospace Quality
Group
AB : Accreditation Body
ICOP : Industry Controlled Other Party
APAQG : Asia Pacific Aerospace Quality
group
JRMC : Japanese Registration
Management Committee
AQMS : Aerospace Quality Management
System
OASIS : Online Aerospace Supplier
Information System
ASD : Aeronautic Space Defence
OPMT : Other Party Management Team
CB : Certification Body
RMC : Registration Management
Committee
CBMC : Certification Body Management
Committee
EAQG : European Aerospace Quality Group
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 3
PRÉSENTATION DE L’IAQG
Stratégie des donneurs d’ordre
HISTORIQUE
L’IAQG EST UNE ORGANISATION COOPÉRATIVE MONDIALE
•
QUI ASSOCIE LES ENTREPRISES D’AVIATION, DE L’ESPACE ET DE DÉFENSE POUR
VALORISER TOUS LES NIVEAUX DE LA “SUPPLY CHAIN”
•
L’IAQG A ÉTÉ CRÉÉE EN DÉCEMBRE 1998
•
ACTUELLEMENT ELLE COMPREND 68 MEMBRES, TOUS DES ÉQUIPEMENTIERS &
AVIONNEURS CLÉS
•
3 SECTEURS
•
Les Amériques (AAQG)
•
L’Asie-Pacifique (APAQG)
•
L’Europe (EAQG)
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 5
IAQG : une équipe internationale
International Aerospace Quality Group
IAQG
Council
General Assembly
Forums
APAQG
(Asia & Pacific)
AAQG
(Americas)
EAQG
(Europe)
Dont la mission est:
Obtenir une amélioration significative des performances en Qualité,
livraisons et donc des coûts, sur tous les produits et services au
long du processus
LISTE DES MEMBRES IAQG
Americas
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Aerojet
ATK
Ball Aerospace
Boeing
Bombardier
Eaton
Embraer
GE Aviation
General Dynamics - Gulfstream
Honeywell
Lockheed Martin
Moog
Northrop Grumman
* Parker Aerospace
Raytheon
Rockwell Collins
Rolls-Royce North America
Spirit AeroSystems
Textron-Cessna
Triumph
United Technologies
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Asia Pacific
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AIDC
AVIC
COMAC
DSO
EGAT
* Fuji Heavy Industries
Indonesian Aerospace
IHI
Kawasaki Heavy Industries
KAL-ASD
Korean Aerospace Industries
Mitsubishi Heavy Industries
Shin Maywa
Blue Indicates Voting Member
* Indicates Sector Lead
LISTE DES MEMBRES IAQG
Europe
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Advanced Electronics Company
AgustaWestland
Airbus
* Airbus Defence & Space
Airbus Helicopters
Alenia Aermacchi
GE Avio
BAE Systems
Dassault Aviation
ELBIT Systems
FACC
Fokker Aerospace
GKN Aerospace Engine Systems
HEGAN (ITP)
Israel Aerospace Industries
MBDA
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Meggit
Messier-Bugatti-Dowty
MTU Aero Engines
PFW
RAFAEL
Rolls-Royce
Russian Helicopters
SAAB Aerospace
SAFRAN
SAGEM
Selex ES
SNECMA
SONACA
Thales
Turbomeca
UAC
Zodiac Aerospace
Blue Indicates Voting Member
* Indicates Sector Lead
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 8
STRATÉGIES DE L’IAQG
Relationship
Growth Strategy
•
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•
•
Civil Authorities - Production
Space
Defense
Maintenance, Repair & Overhaul
Trade Associations
Improvement
Strategy
• Requirements
• People Capability
• Product & Supply
Chain Improvement
• Performance
IAQG Operating Management System
IAQG Other Party Management Team
Integration Team
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 9
STRATÉGIE DE L’IAQG
•
LA STRATEGIE DES DONNEURS D’ORDRE DE L’IAQG EST :
•
De se regrouper
•
D’avoir créé des normes qui incluent des exigences spécifiques à l’ASD : la série 9100
•
De créer un système de reconnaissance internationale de certification
•
De valoriser les résultats de certification de la supply chain
•
LES DONNEURS D’ORDRES DEMANDENT CONTRACTUELLEMENT À LEURS FOURNISSEURS
D’ÊTRE CONFORMES AUX NORMES DE LA SÉRIE 9100 ET S’APPUIENT SUR LE SCHÉMA
ICOP
•
IL A ÉTÉ DÉCIDÉ INTERNATIONALEMENT DE CONFIER CES AUDITS SMQA* AUX
PROFESSIONNELS : LES CERTIFICATEURS QUI RÉALISENT DES AUDITS « TIERCE » PARTIE
•
IL CONVIENT TOUTEFOIS DE S’ASSURER DE LA QUALITÉ DE CES AUDITS «TIERCE
PARTIE ». L’INDUSTRIE ASD EXERCE DONC UNE SURVEILLANCE HARMONISÉE
INTERNATIONALEMENT : SCHÉMA ICOP
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 10
OPMT – SECTOR MANAGEMENT STRUCTURE
Other Party Management Team
OPMT
IAQG
Committee
General Assembly
Sector Management Structures
• Mission:
RMC
OPMT
JRMC
(Americas)
(Europe)
(Asia / Pacific)
Management et
surveillance du
programme de
certification de la série
9100 (AQMS Aviation,
Espace & Défense).
• Vision
Voting Members;
ABs;
CBs;
Industry
Representatives
Voting Members;
ABs;
CBs;
Industry
Representatives
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 11
Voting Members;
ABs;
CBs;
Industry
Representatives
S’assurer de la
robustesse, de la
reconnaissance et de
la valeur du
programme.
STRUCTURE DE L’IAQG OPMT
Ian Folland
IAQG - OPMT
++ IAQG-OPMT Chair
+
IAQG-OPMT V-Chair
*
Sector OPMT Leader
Voting
IAF Focal:
Members
Dale Gordon
Aerojet
Norbert
Borzek
DAkkS
AB Focals:
CB Focals:
Ind. Assoc. &
OASIS Focals:
OPMT Support
Bryan Blunt
OASIS Support
Americas
Asia Pacific
Europe
Susie Neal * +
Shuji Komori *
Mark Rogers *
UTC Aerospace Systems
FHI
AgustaWestland
Tim Lee ++
Norikazu Tsuchiya
Marie-Laurence Petit
Boeing
KHI
Airbus
Dale Gordon
Shunichi Tsutsui
Giuseppe Leoni
Aeroject
(Alternates)
Darrell Taylor Raytheon
John Horan Honeywell
Mike Gusha Lockheed
IHI
(Alternates)
Masahiro Kawamoto MHI
Chen Zhongyuan AVIC
AgustaWestland
(Alternates)
Pedro Perez Airbus D&S
Gérard Guerriero Airbus Helicopters
André LaCroix Airbus D&S
Bob Cruse
Kunihiro Tanabe
Steve Randall
ANAB
JAB
UKAS
Reg Blake
Michihiko Banno
Brian Burroughs
BSI
BSK
LRQA
Becky DeGutis
Yoshitsugu Kanno
Ian Folland
SAE
SJAC
EAQG
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 12
STRUCTURE DE L’EAQG OPMT
EAQG-OPMT Chair
Development
Manager & Secretary
Ian FOLLAND
Mark ROGERS (AgustaWestland)
UK
IAQG-OPMT
Voting Members:
Mark ROGERS (UK)
Giuseppe LEONI (Italy)
Marie-Laurence PETIT (France)
EAQG-OPMT Vice-Chair
Alternates:
Marie-Laurence PETIT (Airbus)
FRANCE
Pedro PEREZ-LOPEZ (Spain)
Gérard GUERRIERO (France)
André LACROIX (Germany)
EA Representative:
Steve RANDALL
UKAS
EAQG-OPMT Voting Members
Oversight WG
Marie-Laurence PETIT
Airbus
AUSTRIA (CBMC):
CB Representative:
Brian BURROUGHS
LRQA
Hubert KERN (FACC)
FRANCE (CBMC):
Gérard GUERRIERO (Airbus Helicopters)
GERMANY (CBMC):
Space Focal:
André LACROIX
Airbus D & S
Auditor
Authentication Body
Dominique THIAULT
Safran
Lars-André SCHEIMANN (Airbus)
ISRAEL (CG):
To Be Announced (?)
ITALY (CBMC):
Training WG
Dominique THIAULT
Safran
Giuseppe LEONI (AgustaWestland)
SPAIN (CBMC):
EASA
(To Be Advised)
Pedro PEREZ-LOPEZ (Airbus D & S)
SWEDEN (?):
Documentation
WG
Bertil ALMROTH
SAAB
Bertil ALMROTH (SAAB)
SWITZERLAND (CBMC):
Pascal ARNAUDO (Meggitt)
Invited Supporting
Staff / Observers
(To Be Advised)
UNITED KINGDOM (CBMC):
Mark ROGERS (AgustaWestland)
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 13
OASIS Database
WG
Ian FOLLAND
PERSPECTIVES D’EVOLUTION DE LA
NORME EN9100
QMS Structure
PLAN
4 Context of
the
organization
5 Leadership
DO
6 Planning
7 Support
4.1Understandi
ng of the
organization
and its context
5.1 Leadership
and
commitment
6.1 Actions to
address risk
and
opportunity
4.2
Expectations of
interested
parties
5.2 Quality
policy
4.3 Scope of the
quality
management
system system
5.3 Roles,
responsibilities
and authorities
4.4 Quality
management
system and its
processes
CHECK
8 Operation
ACT
9 Performance
and evaluation
10 Improvement
7.1 Resources
8.1 Operational
of planning and
control
9.1Monitoring,
measurement,
analysis and
evaluation
10.1 General
6.2 Quality
objectives
and planning
to achieve
7.2 Competence
8.2
Determination
of requirements
for products
and services
9.2 Internal
audit
10.2
Nonconformity
and corrective
action
6.3 Planning
of changes
7.3 Awareness
9.3
Management
review
10.3 Continual
improvement
7.4
Communication
7.5 Documented
information
8.3 Design and
development of
products and
services
8.4 Control of
externally
provided
products and
services
8.5 Production
and service
provision
8.6 Production
of products and
provision of
services
8.7 Control of
nonconforming
process
outputs,
products and
services
9100 PLANNING
Oct 2013
Remarques des acteurs
Avril 2014
Propositions des sous équipes
Juin 2014
Intégration du projet ISO 9001 dans 9100
Juillet 2014
Commentaires sur ISO 9001:2015
Juillet 2014
Travail sur la Structure du Draft (Equipe)
Oct 2014
Travail sur le projet 9100 (Equipe)
Mai 2015
Projet de coordination (IAQG)
Dec 2015
Vote (IAQG)
Apr 2016
Support Matériel
Ces dates dépendent des consensus sur les décisions et des
votes à chaque étape
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 16
DOMAINES D’INTERET DE LA 9100
Domaine d’intéret
Approche de l’équipe
Sécurité du Produit
Ajouté dans quelques paragraphes, en prenant en compte
les exigences actuelles de l’EN 9110
Facteurs humains
Ajouté pour considération dans le paragraphe Nonconformité / Action Corrective
Risque
Les exigences actuelles de l’EN9100 sont fusionnées avec
les nouvelles exigences ISO
Action Préventive
Les exigences de ce paragraphe sont incluses dans les
Risques et Non conformités
Contrefaçons
Amélioré dans certains paragraphes tout en limitant les
nouvelles exigences
Gestion de Configuration
Paragraphe clarifié et amélioré pour répondre aux besoins
des utilisateurs
Réalisation du Produit &
Planification
“Planification” clarifiée et améliorée dans le standard
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 17
POINTS D’ATTENTION DE LA 9100
Domaine d’intéret
Approche de l’équipe
Support Après Vente
Les exigences actuelles de la 9100 sont combinées
avec les nouvelles exigences ISO
Gestion de Projet
Combiné avec le chapitre Planification de la réalisation
du produit pour stopper des erreurs d’interprétation.
Conception Développement et
gestion des fournisseurs
Le texte ISO a été ajouté pour répondre aux besoins
IAQG
Manuel Qualité
Une note est ajoutée pour pointer les exigences
typiques d’un manuel qualité
Représentant de la Direction
Une exigence est ajoutée pour un représentant de la
direction surveillant du SMQ.
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 18
SURVEILLANCE DES FOURNISSEURS
AÉRONAUTIQUE, SPATIAL & DÉFENSE
Explication du schéma ICOP (Industry Controlled Other Party)
L’ICOP EST
•
L’ICOP EST UN PROCESSUS DE CERTIFICATION AQMS DÉFINI PAR L’IAQG ET
MONDIALEMENT HARMONISÉ PAR DES INDUSTRIES ASD
•
C’EST UNE SURVEILLANCE DIRECTE DE LA CERTIFICATION EN9100/9110/9120 VIA LA 9101
RÉALISÉE PAR DES CERTIFICATEURS ACCRÉDITÉS PAR LE COFRAC ET DES AUDITEURS
AÉRONAUTIQUES AUTHENTIFIÉS SELON LA SÉRIE EN9104
•
CE SCHÉMA EST RECONNU PAR L’INDUSTRIE ET L’EASA (PART 21, AMC N°1&2 21A.139)
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 20
L’OVERSIGHT ICOP EST
UN PROCESSUS SUPPORTE PAR TOUS LES MEMBRES IAQG MIS EN PLACE POUR :
•
•
Confier aux certificateurs une partie de la surveillance
Piloter, augmenter l’efficacité de cette surveillance « tierce partie » et en
assurer la conformité
•
Maîtriser mondialement le schéma ICOP (certification « tierce partie »)
•
Identifier et mettre en œuvre les opportunités d’amélioration du schéma ICOP
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 21
LE SCHEMA ICOP
Schéma traditionnel
3rd party
Certification
for ISO 9001
2nd party
audits
Accreditation
Bodies
Industry
Schéma ICOP
Approval
and
Oversight
Accreditation
Bodies
accreditation
Certification
Bodies
Suppliers
certification
Suppliers
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 22
Certification
Bodies
Auditors
Suppliers
Industry
Supplier
Surveillance
based
on risk
analysis
and
product audit
Other Party
Certification
for 9100/9110/9120
DOCUMENTS NORMATIFS DE L’IAQG
Certification perimeter
Oversight of Certification Scheme
9104-1 (organization) 9104-2 (surveillance/certs)
9104-3 (auditors)
Quality Management System
9110 (Maintenance)
9120 (Distributors)
9101
Audit
Process
ICOP
Certification
Scheme
QMS Standards
9100 (General)
Certification Scheme
REQUIREMENTS
Strategy Stream
CERTIFICATION IAQG STANDARDS OWNERS
EN9104-001: Décrit les principes de la surveillance du Schéma ICOP (Autres Parties Managées par
l’Industrie) rôle des Industriels de l’IAQG, obligations des Accréditeurs (COFRAC ) des Certificateurs;
périodicité, organisation et durées minimales des audit…
EN9104-002: Décrit comment chaque région et chaque pays au sein de l’IAQG organise la surveillance
EN9104-003: Décrit comment est validée (authentifiée) la qualification des auditeurs certificateurs
EN 9100 –Systèmes de Management de la Qualité – Exigences pour les Organismes de l'Aéronautique,
l'Espace et la Défense
EN9110 ––Systèmes de Management de la Qualité – Exigences pour les Organismes d’entretien de
l'Aéronautique
EN9120 –– Systèmes de Management de la Qualité – Exigences pour les distributeurs en aéronautique
spatial & défense
EN9101 – Exigences d’Audits pour les Organismes de l’Aéronautique, l’Espace et la défense
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 23
BASE DE DONNÉES OASIS
CERTIFICATION EN91XX DES INDUSTRIELS ASD
•
•
BASE DE DONNÉES METTANT A DISPOSITION TOUTES LES INFORMATIONS RELATIVES À LA
CERTIFICATION AQMS, AUX AUDITEURS AUTHENTIFIÉS ET AUX RÉSULTATS D’AUDIT
INFORMATIONS GÉNÉRALES PUBLIQUES POUR
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Les Accréditeurs (COFRAC)
Les Certificateurs
Les Fournisseurs certifiés
Les Organismes d’approbation des formateurs
Les Formateurs & les formations
www.iaqg.org/oasis
Les Organismes d’authentification des Auditeurs
Les auditeurs authentifiés
Les Fournisseurs Certifiés maîtrisent l’accès aux données confidentielles des
audits
LES DONNÉES & RAPPORTS SONT DISPONIBLES POUR LES MEMBRES IAQG & LES AUTRES
PARTIES PRENANTES (ABs, CBs, etc…)
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 24
CHIFFRES OASIS
OASIS Users
Americas
Asia/Pacific
Europe
Total
Cumulative
35,431 (33,418)
8,421 (7,798)
21,963 (20,809)
65,824 (62,025)
Active
17,194 (17,429)
4,468 (4,364)
11,209 (11,365)
32,871 (33,158)
(source : Indicateurs IAQG oct 2014)
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 25
Number of Active Certificates
CB Sector
Structure Type
Americas
Campus
Complex
Multisite
Several Sites
Single
Americas Total
Asia
Campus
Multisite
Several Sites
Single
Asia Total
Europe
Campus
Complex
Multisite
Not Assigned
Several Sites
Single
Europe Total
GRAND TOTAL
Total
673
2
423
162
6594
7854
225
3
2
263
493
274
4
451
5
194
4090
5018
13365
QUALIFAS
PARTENAIRE MAJEUR DE LA CERTIFICATION
LES MEMBRES DE QUALIFAS
25 membres
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 27
MANDATEMENT A LA CERTIFICATION
•
OBJECTIF
PROMOUVOIR LA CERTIFICATION EN91XX AUPRÈS DES FOURNISSEURS NON CERTIFIES
• Sécuriser la chaîne fournisseurs
(respect des exigences aéronautiques)
•
Communiquer sur le dispositif
•
Diriger les fournisseurs non certifiés vers des organismes officiels
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 28
MANDATEMENT A LA CERTIFICATION
•
ACTION QUALIFAS 2013 – RECURRENTE SUR 2014 & 2015
Mandatement à la certification EN91xx
Cible
Résultat obtenu
1 660 fournisseurs
272 certifiés – 73 en cours
100 %
20 %
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 29
MERCI DE VOTRE
ATTENTION
Conférence CCI Certification qualité EN9100 │16 décembre 2014│ 30