ommunique de presse

COMMUNIQUE
DE PRESSE
St Quentin en Yvelines, le 8 juillet 2011
Aéroport de Nice : Europcar présente sa nouvelle agence,
véritable innovation dans le monde de la location de voitures
Depuis le 6 juin, Europcar, leader européen de la location courte durée, et numéro un en termes de
parts de marché sur la plateforme aéroportuaire de Nice, a transféré son agence Aéroport au sein du
nouveau Car Rental Center. D’une superficie de 190m², ce nouvel espace Europcar offre modernité et
services pour devancer une fois encore les attentes de ses clients.
Un concept unique en France
Afin de faciliter au maximum le parcours client et favoriser proximité et échange entre ses équipes et sa
clientèle, Europcar a entièrement réétudié l’ergonomie de cette station en bousculant les codes d’une
agence de location ! Ainsi, tout commence dès l’entrée où une hôtesse oriente les clients vers l’îlot qui
leur est destiné (business ou loisirs). Les comptoirs ont définitivement disparus, le client est dorénavant
assis à côté du chargé de clientèle.
Par ailleurs, des espaces dédiés ont été aménagés. Les enfants, tranquillement installés, sur de
confortables coussins peuvent ainsi patienter devant leurs émissions de télé favorites. Les ados peuvent
tester les derniers jeux Playstation 3®. Les plus grands, quant à eux, ont accès à un espace « 2.0 »
comprenant plusieurs ipad en libre service. Pour les adeptes de cyclisme, un espace Team Europcar
diffusera en continue les exploits sportifs de l’équipe du loueur (notamment lors du Tour de France).
Enfin, un espace presse proposant des magazines (féminins et d’informations, notamment) sont à
disposition des clients.
Un accueil VIP
Pour les clients VIP, Europcar a réservé un espace salon, équipé d’un écran plasma, d’une machine
Nespresso® et d’un distributeur de boissons fraiches. Ce salon permet à la clientèle d’affaires de
s’isoler, si besoin, pendant la prise en charge de leur dossier de location.
Disponibilité des véhicules et simplification des démarches
425 places de parking couvertes permettent aujourd’hui à Europcar de garantir à sa clientèle une
fluidité et une qualité de service maximum. Le retour des véhicules est également simplifié. Désormais
géré directement par des équipes spécialisées et dédiées, le client rend sa voiture dans l’espace retour
du centre, sans repasser par l’agence. Les employés du Car Rental Center de l’aéroport contrôlent le
véhicule, avant de le transférer au service « préparation » pour son nettoyage. Les clés sont ensuite
restituées à l’agence par un système sécurisé de tube pneumatique.
L’objectif d’Europcar : la satisfaction client.
La station Europcar du Car Rental Center de Nice a été conçue autour d’un objectif très précis : la
satisfaction de ses clients. De par son architecture intérieure et les processus modernes déployés pour
garantir à la clientèle d’affaires et de loisirs un accueil et un service sans faille, Europcar affirme, une
nouvelle fois, sa position de leader sur le marché de la location de véhicules !
Rendez‐vous sur www.europcar.fr
Retrouvez toute l’actualité d’Europcar sur notre page fan : http://www.facebook.com/europcarfrance
A propos d’Europcar
Europcar est le leader européen des services de location de véhicules, donnant à ses clients accès au 1er réseau mondial de
location. Grâce à ses franchisés et ses partenaires, Europcar est présent dans plus de 150 pays, et a réalisé au travers de son
portefeuille de marques près de 3 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2009, dont 1,85 milliard d’euros de chiffre d’affaires
consolidé. Forte de ses 6500 collaborateurs engagés dans la satisfaction de ses clients, et d’une flotte moyenne de près de
200 000 véhicules, Europcar est aussi une société soucieuse de sa responsabilité sociétale, et a encore cette année remporté le
World Travel Award récompensant l’entreprise la plus verte du secteur des transports « World's Leading Green Transport Solution
Company ».
Europcar est détenue par la société d’investissement Eurazeo.
Pour plus d’informations : www.europcar.com/corporate
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Gaëlle Perrin : +33 (0)1 73 77 22 23 / +33 (0)6 62 07 94 29 / [email protected]