Vendre sur les places de marché

Vendre sur les
places de marché
Amazon, PriceMinister, Cdiscount, Ebay...
Les clés du numérique
octobre 2015
Intervenants
Gérald Villemin
Michel Chevassu
Directeur agence C4U
http://www.c4u-agency.com/
Webmaster - chef de projet web
www.pk-one.fr depuis 2012
Place de marché : définition
Place de marché électronique , Electronic marketplace,
digital marketplace, DMP.
Site permettant à des vendeurs divers de réaliser des
ventes en ligne.
La marketplace s’occupe de toute la partie paiement, le
vendeur s’occupant de tout le reste (expédition, SAV…)
Les places de marché sont en pleine croissance.
Des grands sites e-commerce proposent ce service ainsi
que des sites d’informations (exemple de l’Equipe.fr)
Quelques chiffres
Quelques chiffres
http://www.fevad.com/uploads/files/Enjeux%202015/CHIFFRES_CLES_2015.pdf
Vendre sur une marketplace
Utiliser une marketplace présente de nombreux avantages
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Permet de vendre ou d'accroître ses ventes en ligne
facilement
Mise en place rapide
Coût connu
Permet de disposer d’un grand flux de visiteur
Un marché en pleine expansion
Vendre à l'International plus facilement
Vendre sur une marketplace
Mais attention :
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Vérifier votre marge
Concurrence accrue (les offres les moins chères sont
privilégiées)
Bien être sûr que la qualité de service exigée sera possible
(stock, délais de préparation et livraison, SAV)
Créer des processus trop complexes
Auto concurrence
Attention aux changements des conditions de ventes
Vendre sur une marketplace
Vendre sur une marketplace
Préalable :
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Etudier le marché sur vos produits
Définir un montant minimum sur vos produits
Prévoir les processus internes pour ces commandes
Contacter les Marketplace, négocier les conditions pour
la première année
Vendre sur une marketplace
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Mettre en ligne son catalogue produit
Traiter les commandes / renseigner les clients
Suivre la livraison
Quelles solutions possibles ?
1.
2.
3.
Utiliser les services intégrés (backoffice marketplace)
Utiliser les API et le backoffice de son site
Utiliser les services d’un intégrateur
(http://www.iziflux.com/ http://www.sellermania.com/ ...)
Vendre sur une marketplace
Sur une marketplace chaque vente peut être évaluée
par l’acheteur.
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Suivre attentivement les notations
Faire supprimer les critiques produits qui ne concernent
pas le service
Toujours répondre en cas de critiques négatives, essayer
de trouver un arrangement > Seul le client peut modifier
la notation
Vendre sur plusieurs
marketplaces ?
Une fois la transformation réussie pourquoi ne pas multiplier
les marketplaces ?
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Attention à ne pas dégrader la qualité de services
Synchronisation des ventes/stock réel
Etre en mesure d’assurer les commandes même pendant
les périodes de fortes activités
Si cela n’est pas en place, penser aux intégrateurs
Classement Marketplace
PME/TPE
Ne pas négliger les places de marché plus spécialisées
A retenir
➢ La marketplace est un moyen facile pour
commencer à vendre en ligne/augmenter les ventes
➢ Préparer et optimiser votre projet avant de vous
lancer
➢ Attention à la rentabilité
➢ Ne pas dépendre uniquement des marketplace
pour les ventes en lignes