3e Rapport de gestion 2012
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3e Rapport de gestion 2012
3e Rapport de gestion 2012 UNESCO Destination Suisse Belvédère du Sphinx, Jungfraujoch © Jungfraubahnen Version française Berne, 31.05.2012 Sommaire 1 Introduction .................................................................................................................................... 3 2 Objectifs 2012................................................................................................................................. 4 3 Développement de l‘offre .............................................................................................................. 5 3.1 RailAway CFF ...........................................................................................................................5 3.2 Swiss Trails ...............................................................................................................................5 3.3 Globus Cosmos ........................................................................................................................6 3.4 Switzerland Travel Center (STC)..............................................................................................6 3.5 Offres à l‘intention des membres ..............................................................................................7 4 Activités de marketing en 2012 .................................................................................................... 8 4.1 Brochure UDS...........................................................................................................................8 4.2 iPad / ebrochure Campagne d‘été ............................................................................................9 4.3 BeobachterNatur.......................................................................................................................9 4.4 Activités à l‘étranger .............................................................................................................. 10 4.5 Activités en ligne .................................................................................................................... 10 5 4.5.1 Site Web www.unesco-destination-suisse.ch ............................................................... 10 4.5.2 Myswitzerland.com/unesco .......................................................................................... 11 4.5.3 Médias sociaux .............................................................................................................. 12 Cross marketing........................................................................................................................... 13 5.1 Infomail .................................................................................................................................. 13 5.2 myDrive .................................................................................................................................. 13 5.3 Réunion commune avec la Commission suisse pour l‘UNESCO ......................................... 13 6 Travail de presse.......................................................................................................................... 14 6.1 Observation des médias par Argus ....................................................................................... 14 6.2 Voyage UDS pour la presse chinoise .................................................................................... 14 7 Finances ....................................................................................................................................... 15 7.1 Compte de résultats .............................................................................................................. 15 7.2 Bilan ....................................................................................................................................... 16 7.3 Rapport financier ................................................................................................................... 16 7.4 Rapport de l’organe de révision ............................................................................................. 17 8 Organisation / Structure .............................................................................................................. 18 9 Partenaires marketing ................................................................................................................. 19 10 Membres de l‘association ........................................................................................................... 20 2 1 Introduction Après l’achèvement du projet Innotour (2010-2011), le Projet NPR «Produit Prémium – Découvrir une Suisse Unique» a pu démarrer le 1.1.2012. Le slogan de 2012 était «Lancer une offre prémium sur le marché et renforcer la prospection du marché!». En 2012, le Secrétariat UDS a été augmenté à 1,4 équivalent plein-temps. L’ancien manager de produits a été promu au poste de secrétaire général le 01.02.2012 (80 % de poste) et un nouveau poste de collaboratrice dans le cadre de projets a été créé le 1.5.2012 (60 % de poste). Les mesures de marketing en collaboration avec Suisse Tourisme (ST) et d’autres partenaires ont été accrues et renforcées. Un vaste réseau de marketing a été mis en place. De nouvelles offres ont été introduites sur le marché en collaboration avec Swiss Trails, RailAway CFF et Switzerland Travel Center (STC). Il existe de nombreux contacts avec des voyagistes, des journalistes et des organisations de la branche touristique. UDS a mis en œuvre des mesures concrètes, notamment en matière de marketing. A l’avenir, l’objectif est d’augmenter encore les activités dans le domaine du développement de l’offre. Le développement de l’offre repose sur la coopération entre les sites du patrimoine mondial, les biosphères et le tourisme; il se focalise sur la conception d’itinéraires thématiques captivants avec une haute qualité de diffusion. Il doit déboucher sur des programmes destinés aux visiteurs du patrimoine mondial et sur des offres combinées avec des chaînes de prestations touristiques à haute valeur ajoutée pour des groupes-cibles clairement définis. Le nouveau bien transnational du patrimoine mondial de l‘UNESCO «Sites palafittiques préhistoriques autour des Alpes» a été admis en 2012 comme nouveau partenaire marketing. 3 2 Objectifs 2012 Parmi les 19 objectifs fixés, 11 objectifs ont été atteints, 7 l’ont été partiellement et 1 objectif n’a pas été réalisé. Les retards survenus dans leur réalisation expliquent notamment les sept objectifs partiellement atteints qui devront être réalisés ultérieurement en 2013. Vous trouvez ci-dessous un aperçu de la réalisation des objectifs en 2012: 4 Développement de l‘offre 3 En 2011, la conception de l’offre a été financée en dehors du budget marketing d’UDS par INNOTOUR. Depuis 2012, la NPR assure le financement de la poursuite du projet. 3.1 RailAway CFF Dans le cadre de RailAway CFF, conjointement avec les biens du patrimoine mondial et la Réserve de biosphère Entlebuch, UDS a développé 10 offres et 3 idées loisirs. Les offres ont généré 5'262 pax et 185'000 CHF de chiffre d’affaires. Elles étaient valables entre le 1.4.2012 et le 31.10.2012. En plus de leur présence en quatre langues sur la plateforme en ligne www.sbb.ch/welterbe, elles figuraient dans des brochures nationales et régionales. Les coûts induits ont été pris en charge par UDS. Le graphique suivant montre que trois des 10 offres ont été un succès. La demande d’aventure et d’émotions dans la nature a été plus forte que la demande d’expériences urbaines. April Mai Juni Juli August Sept. Wanderung Hängebrücke Aletsch 0 4 190 390 706 483 173 1946 64.741 Bahnmuseum Albula 0 4 254 333 415 302 358 1666 40.239 59 43 30 42 49 646 63 932 38.258 0 10 18 31 23 35 31 148 5.543 1 Lavaux 12 26 11 16 26 13 39 143 6.229 1 Bernina Express 14 9 16 19 35 21 4 118 11.386 Stiftsbezirk St.Gallen 21 7 9 12 12 27 23 111 6.222 0 0 7 25 22 14 17 85 5.632 La Chaux-de-Fonds 10 8 5 4 9 9 18 63 2.842 Bern 10 4 8 7 11 4 6 50 3.477 126 115 548 879 1.308 1.554 732 5.262 184.569 Burgen von Bellinzona Tektonikarena Sardona Rundreise Schweizer Alpen Jungfrau-Aletsch 3.2 Swiss Trails Okt. Total Angebote Total Umsatz in CHF Netto-PAX durch UDS Jahresziel 300 erreicht Zielerreichung im Auge halten Zielerreichung gefährdet, Massnahmen notwendig. En collaboration avec Swiss Trails, opérateur de SuisseMobile, UDS, les biens du patrimoine mondial de l‘UNESCO et la Biosphère Entlebuch ont conçu 12 offres valables d’avril à octobre 2012. Il s’agissait de voyages de courte durée avec une combinaison d’activités physiques dans la nature (itinéraires de randonnée pédestre ou cycliste, chemins pour VTT de SuisseMobile) et d’offres culturelles complémentaires. Les biens du patrimoine mondial et réserves de biosphère de l’UNESCO ont pu pour la première fois se présenter sur quatre pages du catalogue de Swiss Trails (tirage: 200‘000 exemplaires). 5 1 6 3.3 Globus Cosmos Conjointement avec Globus Cosmos, l’un des plus importants voyagistes internationaux, UDS a organisé, pour la première fois en 2012, une tournée des biens du patrimoine mondial en Suisse. UDS a établi les contacts et fourni les images et les informations. Les contacts avec Globus Cosmos ont été pris en 2011 par le vice-directeur de Suisse Tourisme Urs Eberhard. Trois voyages COSMOS ont eu lieu en 2012. Ils ont généré 91 pax et 1‘100 nuitées. Les 50+ constituaient le principal public-cible. 12 voyages identiques sont prévus au programme pour 2013. Les guides doivent être formés particulièrement dans le domaine des biens du patrimoine mondial de l‘UNESCO. COSMOS Schweizer Welterbe-Reise Trois pages du catalogue principal ont été consacrées aux biens du patrimoine mondial de l’UNESCO en Suisse. Des mesures promotionnelles ont été engagées en Asie et en Amérique du Nord par Globus Cosmos et Suisse Tourisme. Par ailleurs, un média-trip, au cours duquel dix vidéos ont été produites pour la promotion en 2013, a été organisé par tripcentral.ca. 3.4 Switzerland Travel Center (STC) Deux circuits du patrimoine mondial de l’UNESCO ont été élaborés avec Switzerland Travel Center AG (STC), filiale d‘hotelleriesuisse, les CFF et Suisse Tourisme: Circuit 1: Patrimoine mondial de l‘UNESCO – Villes suisses 6 jours / 5 nuits 739 CHF par personne Biens du patrimoine mondial inclus: Lavaux, Berne, La Chaux-de-Fonds/Le Locle, Saint-Gall, Chemin de fer rhétique et Haut lieu tectonique Sardona comme excursion conseillée 6 Circuit 2: Patrimoine mondial de l‘UNESCO - (quasiment) «tout en un» 5 jours / 7 nuits 1‘277 CHF par personne Biens du patrimoine mondial inclus: Berne, Lavaux, Jungfrau-Aletsch, La Chaux-de-Fonds/Le Locle, Saint-Gall, Chemin de fer rhétique, Bellinzone e Les offres comprenaient le transport (Swiss Saver Flexi Pass 4 jours avec la promotion 2 pour 1 en 2 classe) et le logement, mais pas de prestations supplémentaires comme par ex. les entrées des musées. STC a adopté la stratégie d’un produit aussi simple que possible avec peu de prestations supplémentaires. En automne 2012, en coopération avec ST France, la principale publicité pour ces voyages circulaires a été faite dans une lettre d’info. Ces offres n’ont déclenché que trois demandes et une réservation effective. 3.5 Offres à l‘intention des membres Onze offres réservées aux membres ont été élaborées avec les partenaires marketing. Elles sont restées en ligne pendant six mois sur le site Web d’UDS en français, allemand, italien et anglais. L’objectif était de 30 ventes par offre. Outre la présence en ligne sur le site Web d’UDS, les offres ont été rendues publiques par les médias sociaux et par une carte postale A5 «Voyages dans le temps de niveau mondial», envoyée le 16.5.2012 en coopération avec ST Allemagne à près de 17‘600 inconditionnels de la Suisse en Allemagne et intéressés par les offres estivales de ST. Ces offres ont également été commercialisées par les partenaires marketing (site Web, sites Web des partenaires, médias sociaux). Malheureusement, les offres ont suscité peu de réservations, voire pas du tout. A gauche: présence d’UDS sur le Web avec offres aux membres. A droite: ex. d’offre aux membres La Chaux-de-Fonds / Le Locle 7 4 Activités de marketing en 2012 Toutes les activités de marketing planifiées sont répertoriées dans le document «Activités de marketing en 2012» et ont été adoptées à l’unanimité par les membres d‘UDS à la Séance marketing du 30.11.2011. Les activités principales sont résumées ci-après. Le compte-rendu à la Séance marketing du 6.12.2012 contient une vue d’ensemble détaillée de toutes les activités de Suisse Tourisme. Collaboration avec Suisse Tourisme (ST) La convention avec ST et le choix des marchés ont été maintenus et poursuivis. La convention comportait 22 activités différentes d’une valeur totale de 223‘000 CHF, dont 150'000 CHF ont été facturés à UDS, comme prévu. 4.1 Brochure UDS En 2012, la brochure UDS existante a été remaniée. Les contenus et les images ont été actualisés alors que la mise en page était maintenue. L’impression de la brochure aura lieu en 2013 avec un tirage à 200‘000 exemplaires. Brochure UDS actualisée 8 4.2 iPad / ebrochure Campagne d‘été Les biens du patrimoine mondial de l’UNESCO et la Biosphère Entlebuch ont été intégrés à la campagne d’été de ST avec, pour la première fois en 2012, une application pour iPad. Présentation d‘UDS dans la campagne d’été de ST, version iPad 4.3 BeobachterNatur Le 4.5.2012, un rapport sur les biens du patrimoine mondial de l’UNESCO et la Biosphère Entlebuch a été publié sur huit pages A4 du BeobachterNatur: 1 page texte de la rédaction 1 page conseils 2 pages annonces (Swiss Trails, RailAway) 4 pages posters Données du média: BeobachterNatur paraît dix fois par an. Tirage: 60'000 exemplaires (imprimés), 32'998 exemplaires, (certification REMP 2012), 421'000 lecteurs et lectrices (MACH Basic 2012-2) Présentation des biens du patrimoine mondial de l’UNESCO et de la Biosphère Entlebuch dans le BeobachterNatur 9 4.4 Activités à l‘étranger Comme l’année précédente, des activités ciblées sur les marchés de ST Allemagne, France, Italie et Japon ont été organisées en 2012. Publipostage direct, Allemagne Avec le publipostage direct d’une carte postale A5 en Allemagne, UDS a atteint 17`600 ménages d’estivants. 8.36 % d’entre eux (1‘504) ont commandé la brochure UDS, ce qui représente 300 commandes de plus que l’année précédente (en 2011: 7 % (1‘209)). La carte postale invitait les lecteurs à découvrir le site Web d’UDS ainsi que les offres destinées aux membres et à faire des visites sur place. Mais l’augmentation des visiteurs du site a été minime et les offres réservées aux membres ont eu peu de succès. Ateliers à Milan et à Rimini UDS a participé les 19.4.2012 et 19.9.2012 à un atelier à Milan ainsi qu’à un atelier à Rimini du 18 au 20.10.2012: Atelier 1 à Milan: 19.4.2012, 1 après-midi / soir Env. 100 participants: voyagistes, agences de voyages, CRAL, CAI, associations culturelles Env. 100 brochures d’UDS distribuées Représentation d’UDS par Viola Selldorf (MSG) et Brigitte Pedrazzi (Bellinzone) Mi-juin 2012: infos ciblées par courriel aux participants à l’exposition. Atelier 2 à Milan 19.9.2012, 1 après-midi / soir Voyagistes, agences de voyages, CRAL, CAI, associations culturelles organisées par ST Offres pour Noël des villes d‘UDS (PDF A5), env. distribuées 50 x chacune. 45 contacts directs Représentation d’UDS par Anita Roffler (UDS) et Enrico Bernasconi (RhB Milan) Atelier 3 à Rimini 18 au 20.10.2012, 3 jours Voyagistes, agences de voyages, CRAL, CAI, associations culturelles organisées par ST Contacts intéressants Représentation d’UDS par Julia Roos (Tessin) et Viola Selldorf (MSG) Lettre d’infos autonome en France Mi-septembre 2012, ST France a envoyé une lettre d’infos autonome à 190`000 destinataires dans laquelle UDS bénéficiait d’une présentation exclusive. Env. 23 % des destinataires ont ouvert la lettre. Avec STC Zurich, la publication a été faite pour deux circuits d‘UDS (Swiss Pass 2 pour 1 inclus) ainsi que pour les 11 offres existantes pour les membres (lien hypertexte vers le site Web d‘UDS). 0.34% des destinataires ont visité le site d’UDS. 4.5 4.5.1 Activités en ligne Site Web www.unesco-destination-suisse.ch En 2012, le nombre de visiteurs sur le site Web d‘UDS a légèrement reculé par rapport à 2011. Par contre, la durée moyenne de la visite a augmenté et le taux de rebond a diminué: 10 Comparaison 2011 et 2012 Un intérêt nettement plus grand est à relever dans le domaine des membres: Comparaison 2011 et 2012 Nouvelle présentation sur le Web en 2013 Une nouvelle présentation d’UDS doit être réalisée en 2013. Elle sera plus professionnelle et plus riche en informations. Une grande importance sera également attribuée à la qualité des images. La nouvelle présentation sur le Web utilisera l’effet communément appelé Parallax. Ainsi, les sites seront mis en scène de manière captivante, innovante, émotionnelle et déclencheront chez l’utilisateur un effet bluffant. Les mondes d’images détaillés et animés ainsi qu’une utilisation simple (contrôle) par défilement garantissent une grande convivialité. Le projet a démarré en 2012 et la mise en œuvre s’effectuera au cours du premier trimestre 2013. 4.5.2 Myswitzerland.com/unesco Les biens du patrimoine mondial et les biosphères de l’UNESCO figurent sur myswitzerland.com. avec les Parcs suisses. Outre la présentation des différents sites et des biosphères, on trouve aussi une information sur le thème du patrimoine mondial et de la biosphère ainsi qu’un lien vers le site Web d’UDS et un lien pour télécharger la brochure d’UDS. Les slots d’offres sont également intégrées. Chaque partenaire marketing dispose de sa propre page chez ST. Les offres sont mises en ligne à droite en haut. Les partenaires marketing ont à disposition un créneau de trois plages d’un mois chacune pour présenter leurs offres. Page Views 2012: 374`000, Top View: Jungfraujoch 11 4.5.3 Médias sociaux Facebook En 2012, la page Facebook d‘UDS totalisait déjà 337 fans (dont >50 % à l’étranger). A partir de juin 2012, on a noté une activité nettement plus grande chez les fans. Il existe un lien hypertexte actif vers les membres d’UDS, les partenaires et les organisations touristiques. La page contient des images intéressantes, des offres touristiques, des informations sur UDS, les biens du patrimoine mondial et la biosphère, ainsi que des offres d‘emplois. facebook.com/unescodestinationsuisse Twitter UDS possède en outre son propre compte Twitter. En 2012, il totalisait 28 followers (journalistes, tourisme, particuliers). Il existe également des liens hypertextes actifs vers les membres d‘UDS, les partenaires et les organisations touristiques. @ud_swi 12 5 Cross marketing Comme en 2011 déjà, la promotion d’une coopération plus intense entre les différents membres d’UDS et d’une communication renforcée de tous les membres dans leurs moyens de communication a été au centre du cross marketing en 2012. Le réseau doit gagner en visibilité à l’interne comme à l’externe. 5.1 Infomail En 2012, il y a eu quatre Infomails. Cet outil de communication permet à UDS d’informer, de manière centralisée, tous ses membres ainsi que les services intéressés sur ses propres activités, celles des partenaires marketing et celles de la Commission suisse pour l’UNESCO. Cela permet un transfert du savoir-faire. L‘Infomail doit en outre servir de source d’inspiration pour de nouveaux projets et offrir des possibilités de collaboration. 5.2 myDrive A l’instar de 2011, mydrive.ch a été utilisé en 2012 comme archive numérique. UDS dispose ainsi d‘une plateforme sur laquelle sont élaborées des données communes, des images et des idées de projets. Cependant, la plateforme a été utilisée de manière moins intensive qu‘en 2011. Un perfectionnement est prévu dans le cadre du nouveau site Web. Il s’agit en outre d’examiner si d’autres plateformes entreraient en ligne de compte. 5.3 Réunion commune avec la Commission suisse pour l‘UNESCO La réunion commune d‘UDS et de la Commission suisse pour l‘UNESCO s’est tenue pour la deuxième fois les 11 et 12.10.2012 sous le titre «Sensibilisation et médiation dans le cadre des activités concernant les biens du patrimoine mondial de l’UNESCO et les réserves de biosphère: attentes, possibilités, expériences». La rencontre a eu lieu à Bergün (GR) avec la participation de 28 acteurs représentant les sites du patrimoine mondial, les biosphères et les offices, et de 30 étudiants de la Hochschule für Technik und Wirtschaft (HTW) de Coire. La participation à la réunion était gratuite; UDS a pris 50 % des coûts à sa charge et la Commission suisse pour l’UNESCO les autres 50 %. En plus des trois exposés introductifs (Chemin de fer rhétique, Parc national suisse, Patrimoine mondial de l‘UNESCO DE), différents ateliers ont été organisés. Il en est résulté huit initiatives avec directeur/directrice de projet et groupe de projet. L’objectif est de poursuivre les initiatives dans les groupes de projet et de présenter les résultats obtenus lors de la prochaine réunion en 2013. Plusieurs représentants d’UDS et de la Commission suisse pour l’UNESCO ainsi qu’un accompagnateur externe de projet ont assuré la préparation. 13 6 Travail de presse La première année opérationnelle a été utilisée pour observer et apprendre à connaître les médias helvétiques. Il a été délibérément renoncé à un travail de presse proactif. Les mesures dans ce domaine ont été renforcées en 2012. Outre les communiqués de presse, il y a également eu diverses interviews radiophoniques et télévisuelles: • • • • • 6.1 Interview TV pour RhB-Google Street View, 22 mars 2012 Communiqué de presse national sur UDS, 3 juillet 2012, résultat: publié par 8 médias Grande interview dans HTR, 16 août 2012 Interview Patrimoine mondial de l‘UNESCO CH à la radio belge (sept. 2012, ST BE) Interview sur Radio Grischa, résultats: réunion, 13 octobre 2012 Observation des médias par Argus Un abonnement a été pris en 2011 auprès de l’Argus de la presse pour l‘observation des médias suisses. Les membres reçoivent des coupures de presse mensuelles avec les parutions par catégories dans les médias. En 2012, UDS et ses membres ont été mentionnés dans quelque 1’300 articles (en Suisse, presse écrite et en ligne, sans les médias sociaux) dans un contexte touristique et politico-touristique. 6.2 Voyage UDS pour la presse chinoise Entre le 14 et le 25.9.2012, une délégation chinoise composée de quatre journalistes de VISION MAGAZINE (www.youthvision.cn) a visité les sites du patrimoine mondial de l’UNESCO en Suisse. En contrepartie, ils ont publié un rapport de 40 pages dans le prestigieux magazine d’art de vivre avec un tirage mensuel de 357'500 exemplaires. Ce voyage de presse a été initié par ST Chine et réalisé sur place par UDS. Tous les sites du patrimoine mondial impliqués ont concocté un programme intéressant avec des visites guidées de haute qualité. Le feedback des journalistes était très positif: ils ont surtout relevé les excellentes visites guidées, les hébergements confortables et la bonne organisation. Extrait du rapport sur les biens du patrimoine mondial en Suisse dans le magazine VISION 14 7 Finances 7.1 Compte de résultats 15 7.2 Bilan Bilan en CHF au 31.12.2012 7.3 Rapport financier L’Association UNESCO Destination Suisse boucle l’exercice 2012 avec une perte de 58’959.49 CHF, alors que le budget prévoyait une perte de 88’000 CHF. Les dépenses s’élèvent à 546’236.05 CHF et les recettes à 487’276.56 CHF. Certaines activités prévues durant l’exercice 2012 ne sont pas encore terminées. Ces activités initiées ont été limitées par des actifs transitoires à hauteur de 240'000 CHF. Le bilan affiche un montant de 255’883.58 CHF au 31.12.2012. Le manque de liquidités au 31.12.2012 était dû au retard dans le paiement des contributions fédérales. 16 7.4 Rapport de l’organe de révision 17 8 Organisation / Structure Comité d‘UNESCO Destination Suisse En 2012, le Comité s’est réuni à trois reprises pour planifier et régler les affaires de l‘association. Membres du Comité en 2012 *Tom Lüthi (tl), vice-directeur de Berne Tourisme (président) (départ au 31.12.2012) *Beat Ruppen (br), directeur du Centre de gestion Alpes suisses Jungfrau-Aletsch (vice-président) *Roman Cathomas (rc), manager de produits Patrimoine mondial Chemin de fer rhétique (finances) *Emmanuel Estoppey (ee), Site-Manager Lavaux (assesseur) Nadia Lupi (nl), directrice de Mendrisiotto Turismo (assesseure) Nicolas Mathieu, secrétaire général de la Commission suisse pour l‘UNESCO (assesseur) *Membres fondateurs Suite au départ au 31.12.2011 de Patrick Lardi, Nadia Lupi a été élue au Comité au 1.1.2012. Suite au départ au 31.12.2012 de Tom Lüthi, l’assemblée générale extraordinaire du 6.12.2012 a élu Vincent Matthey en tant que membre du Comité au 1.1.2013 et Beat Ruppen comme nouveau président au 1.1.2013. Secrétaire général à partir du 1.2.2012 Mattias Nutt, 80 % Collaboratrice dans le cadre de projets à partir du 1.5.2012 Anita Roffler, 60 % Organisation à partir du 1.5.2012 18 9 Partenaires marketing Partenariats A Vieille ville de Berne La Chaux-de-Fonds / Le Locle, urbanisme horloger Lavaux, vignoble en terrasses Monte San Giorgio Sites palafittiques préhistoriques autour des Alpes Chemin de fer rhétique dans les paysages de l’Albula et de la Bernina Alpes suisses Jungfrau-Aletsch Domaine conventuel de Saint-Gall Trois châteaux de Bellinzone Réserve de biosphère Entlebuch Partenariats B Couvent bénédictin Saint-Jean à Müstair Haut lieu tectonique suisse Sardona Le nouveau bien du patrimoine mondial transnational «Sites palafittiques préhistoriques autour des Alpes», qui a été nommé fin juin 2011 par le Comité du patrimoine mondial et qui comprend en Suisse 15 cantons ainsi que de nombreuses organisations touristiques, a été admis en 2012 comme partenaire marketing d’UDS. 19 10 Membres de l‘association La biosphère Val Müstair Parc Naziunal de l’UNESCO a été admise comme nouveau membre de l’association au 15.3.2012. Le Comité d’UNESCO Destination Suisse adresse ses sincères remerciements à ses membres, à Suisse Tourisme et à nos partenaires pour leur précieux soutien, la confiance témoignée et la reconnaissance du travail accompli. Berne, en mai 2013 UNESCO Destination Suisse Le Comité 20