garde médicale

le nouveau
numéro d’appel téléphonique
pour la
garde médicale
ant
est dorénav
Nouveaux horaires du poste de garde de médecine générale
à partir du 4 janvier 2014
Samedi, Dimanche et Jours Fériés
de 8H00 à 20H00 sans RDV
Bâtiment K du CHM, Ave de Fécamp, 49 à Mouscron
Association des généralistes
de Mouscron-Estaimpuis
SERVICE DE GARDE MEDICALE
Deux grands changements seront réalisés en ce début d’année 2014 :
1) Élargissement des horaires d’ouverture du poste de garde, les WE et jours fériés : à partir du
mercredi 1er janvier, le poste sera ouvert jusque 20 heures (contre 18 h actuellement) ;
Pour rappel, le poste de garde est accessible les jours de WE et jours fériés, à partir de 8
heures, et sans prise de rendez-vous. Les patients peuvent donc s’y rendre librement, sans
devoir téléphoner au N° de garde.
2)
CHANGEMENT DE N° D’APPEL : à partir du MERCREDI 1er JANVIER, le NOUVEAU N° pour la
garde médicale sera le 1733.
Pratiquement, quand une personne aura besoin d’une aide médicale, elle composera ce N°,
et :
a)
elle va être connectée à une boite vocale qui lui demandera d’introduire le code postal
de la localité de résidence du malade ou du blessé
b) Ensuite elle sera mise en communication avec un téléphoniste professionnel du tri
sélectif des appels qui lui posera des questions précises pour l’orienter vers le service
médical le plus approprié à la situation décrite : envoyer un SAMU sur place,
recommander au patient de se rendre au service des urgences du CHM, se rendre au
poste de garde de médecine générale, envoyer un médecin généraliste à son chevet, ou
patienter jusqu’au matin en cas d’appel nocturne non urgent.
Les objectifs de cette formule sont multiples :
1) Gagner du temps dans les VRAIES URGENCES VITALES
2) Offrir aux patients le service le plus approprié
3) Décharger le médecin généraliste des appels les plus graves et pour lesquels le temps est
compté, ainsi que pour les appels dits « de confort » et non urgents, et leur permettre de se
concentrer sur les situations qui relèvent de leur responsabilité (patients alités, en
institution, en soins palliatifs).