Valérie Husson, Chef de Projet Commerce de Korben, François

RFID
Beaumanoir
a déployé
la RFID dans
510 boutiques
Korben,
prestataire
du
groupe
Beaumanoir
spécialisé
en e-commerce, a exposé le développement de la technologie RFID dans
les boutiques du groupe (dont celles des marques Bonobo, Cache-Cache
et Bréal), à l'occasion du Congrès International de la RFID du CNRFID qui
se déroule en ce moment-même à Marseille. « Le point de départ était les
points de vente et non la logistique, ce qui s'est soldé par une excellente
acceptation du personnel » annonce François Papini, Directeur Général de
Korben. « La problématique était d'augmenter la fréquentation dans les
points de vente et de réduire les irritants que sont l'indisponibilité des
produits et l'attente en caisse. Il s'agissait également de diminuer le
temps consacré aux tâches non productives, comme la réception des
marchandises, pour maximiser le temps passé avec le client » rappelle
Valérie Husson, Chef de Projet Commerce de Korben. N'ayant pas trouvé
de fournisseur répondant à l'ensemble de ses attentes, le prestataire a
choisi de mener le projet seul, sur un périmètre initial de 4 boutiques
pilotes, rapidement étendu à 25. Ce projet comprenant l'étiquetage RFID
à la source, il a fallu équiper et former durant trois mois quelque 500
fournisseurs, puis le personnel des 510 boutiques bénéficiant aujourd'hui
de la solution. Celle-ci est utilisée aussi bien pour suivre les marchandises
que pour réaliser les inventaires et accélérer le paiement en caisse. « Avec
510 magasins sur les plus de 2.000 que compte le groupe, le ROI est
inférieur à deux ans » précise François Papini. Les prochaines étapes
comprennent un travail d'analyse sur les donnée produits, un affinage du
marketing client, ou le déploiement de cabines d'essai interactives. De
plus, une réflexion sur les schémas logistiques est rendue possible par la
visibilité sur les stocks en temps réel et l'optimisation de la logistique
intra-entrepôt. Tout un programme. PM
Valérie Husson, Chef de Projet Commerce de Korben, François
Papini, Directeur Général de Korben