charte qualité et environnement

CHARTE QUALITÉ
ET ENVIRONNEMENT
POLITIQUE QUALITÉ & ENVIRONNEMENT 2015
Le Système de Management Qualité & Environnement Hélice constitue un fondement essentiel de notre organisation. C’est pourquoi notre politique Qualité et Environnementale a été actualisée en 2013 au regard de
l’évolution du marché et des priorités stratégiques de l’entreprise.
Elle repose sur trois axes fondamentaux qui traduisent notre volonté d’harmoniser le management
des collaborateurs, la satisfaction des clients et la
rentabilité de l’entreprise :
• Assurer un soutien et un suivi efficaces à nos
collaborateurs par l’amélioration permanente
de leur management.
• Améliorer en permanence la satisfaction de
nos clients.
• Garantir la performance économique de
l’entreprise en vue d’asseoir sa pérennité.
De plus, nous avons décidé de reconduire notre politique Environnementale, selon les principes suivants :
• Faire prendre conscience à tous nos collaborateurs et partenaires de l’importance de chaque
geste au quotidien pour contribuer à la préservation de notre planète.
• Maîtriser nos impacts environnementaux en
agissant sur les ressources naturelles, la pollution et les déchets, dans le respect de la règlementation et de nos objectifs internes.
Enfin, en vue de nous inscrire pleinement dans une logique d’amélioration continue, nous souhaitons renforcer
la mesure de l’efficacité de notre Système de Management Qualité & Environnement en la centrant sur les indicateurs clés associés aux processus majeurs de l’entreprise.
Totalement impliqué dans la mise en œuvre de notre démarche Qualité & Environnement, je tiens à confirmer
mon engagement à travers l’exposition de la présente politique. Ensemble, nous atteindrons les objectifs d’Hélice, afin de toujours avancer dans un souci d’amélioration permanente.
Olivier Pouligny
Président
CHARTE QUALITÉ & ENVIRONNEMENT 2015
Nous nous sommes engagés dans une démarche continue d’amélioration par nos processus, dans
une volonté de standardisation et de mutualisation de l’ensemble de nos ressources, pour être plus
efficaces et productifs mais surtout offrir des services performants et délivrer des prestations
d’une qualité irréprochable.
En tant que société de prestations de services intellectuels, Hélice est bien conscient que son capital humain est sa principale richesse et qu’il est primordial de respecter chaque collaborateur et de valoriser
son travail et ses compétences. La gestion de carrière
des collaborateurs doit être suivie régulièrement et
des solutions de soutien et de développement doivent
être proposées par leur manager. En ce début d’année
2014, un plan de formation au niveau du groupe a été
mis en place (plus de 300 formations au catalogue).
Nous avons pour mission de consolider le processus
de recrutement et d’intégration des collaborateurs.
Nous communiquons de façon transparente et régulière, auprès de l’ensemble des collaborateurs, via
l’intranet, le site web, ou les newsletters.
Hélice est également présent sur les réseaux sociaux
avec une page Facebook qui diffuse au quotidien des
informations sur l’activité et les évènements d’Hélice.
Parce que nous délivrons des prestations avec engagements de résultats, nous mesurons en permanence la satisfaction de nos clients et c’est notre
priorité de répondre au mieux à leur besoin et d’anticiper les risques liés aux prestations. Notre organisation industrielle s’appuie sur des pratiques formalisées, des méthodes et des outils de pilotage et de
contrôle éprouvés au fil des années.
La forte volonté d’Hélice est de garantir sa performance économique, en vue d’asseoir sa pérennité.
Pour ce faire, nous devons accroître la maîtrise des
dépenses, améliorer l’évaluation, le pilotage financier
et la mesure de la performance des affaires, ainsi
qu’optimiser le système de gestion de production et
de facturation des prestations.
En tant que société de services, l’activité d’Hélice a un impact limité sur l’environnement. Néanmoins, Hélice
souhaite diffuser les bonnes pratiques à l’ensemble des collaborateurs en maintenant un espace dédié de
communication sur l’environnement.
Hélice a mis en place différentes actions contribuant à la préservation de l’environnement :
• La dépense en énergie : maîtriser la consommation électrique sur le site de Levallois-Perret et recherche pour
notre parc informatique du meilleur rapport qualité/dépense énergétique.
• Le papier : diminuer la consommation de papier en imprimant recto/verso par défaut et impression de
document de travail sur papier recyclé, dématérialisation de nos processus internes et externes.
• La pollution : optimiser les déplacements des collaborateurs en fonction du choix des moyens de transport,
réaliser un bilan des émissions de gaz à effet de serre, prévenir les risques de pollution.
• Les déchets : mettre en place le tri sélectif sur tous les sites d’Hélice.