P GU POLYC IDE D COM D`INST DÉPA CMA TALLA ANNA DESK
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POLYC P COM CMA DESK KTOP P GUIDE D’INST D TALLA ATION N ET DE DÉPA ANNA AGE Con nseil en ÉÉducation n des Prem mières Naations Janvierr 2011 Igorr Aleks 418‐842 2‐7672 ialeks@cepn‐fnec.com on 1,0 Versio Table des matières 1. Introduction…………………………………………………………………………................... ……3 Configuration matérielle et logicielle pour la CMA .............................................................................. 3 Résolutions vidéo .................................................................................................................................... 4 Ports entrant ............................................................................................................................................. 4 Ports sortant ............................................................................................................................................. 4 2. Installation du Polycom CMA Desktop ......................................................................................... 5 3. Polycom CMA Desktop ─ Démarrage de la CMA pour la première fois ................................. 7 4. Dépannage ....................................................................................................................................... 8 2 CEPN‐FNEC 2011 1. Introduction Le Polycom CMA Desktop est un client logiciel de communication vidéo robuste, doté de nombreuses fonctionnalités. Il est déployé et géré par le Polycom CMA Server au CEPN. La CMA (Converged Management Application) offre des communications vidéo et audio haute définition et permet un partage de contenu normalisé avec les autres clients du CMA Desktop, y compris dans les salles de téléprésence immersive de plus grande taille. Les utilisateurs de ce service peuvent, par exemple, s’interconnecter à tout système de visioconférence du réseau du CEPN avec une connexion Internet haute vitesse. Contrairement à MSN et à d’autres services vidéo de bureau courants, le service CMA du CEPN est strictement réservé aux membres et n’est accessible que par la procédure sécurisée d’ouverture de session établie par le CEPN. Pour en savoir plus sur Polycom CMA et d’autres technologies vidéo et audio, visitez ce site Web : www.polycom.com. Configuration matérielle et logicielle Avant de commencer à installer et à utiliser le CMA Desktop, veuillez lire les renseignements essentiels suivants. Configuration matérielle et logicielle pour la CMA Système d’exploitation Windows XP Professionnel avec Service Pack 3 Windows Vista Professionnel avec Service Pack 1 ou supérieur Windows 7 Unité centrale Vidéo de base (jusqu’à QVGA) • Pentium 4 de1,5 GHz • Pentium M/AMD Turion de1,2 GHz ou supérieur Vidéo standard (jusqu’à CIF, personnes+contenu) • P4 de 2,0 GHz • Pentium M/AMD Turion de1,4 GHz, P4 de 2,0 GHz ou supérieur Vidéo haut de gamme (jusqu’à VGA, personnes+contenu) • Pentium de 3,2 GHz • Pentium M/AMD Turion de 2,0 GHz ou supérieur Transmission HD (jusqu’à 720p) • Core Duo de 3,0 GHz ou supérieur (Émission HD 720p jusqu’à 15 minutes par seconde) • Quad Core de 2,0 GHz ou supérieur Réception HD • Core Duo 2,0 GHz ou supérieur Remarque : des extensions de processeur SSE2 sont requises pour tous les types de processeur. 3 CEPN‐FNEC 2011 Microsoft Windows XP de 1 Go Microsoft Windows Vista ou Windows 7 de 2 Go RAM Mémoire vidéo Un minimum 256 Mo de RAM vidéo est recommandé pour Windows Vista ou Windows 7 33 Mo HD L’application CMA peut être configurée à certaines résolutions vidéo afin qu’elle fonctionne correctement selon la capacité de votre connexion Internet. Résolutions vidéo Vitesse d’appel Vidéo Résolution de format < 64 kbps - 383 kbps QVGA 320x240 384 kbps - 511 kbps QVGA (HVGA) 320x480 512 kbps - 1023 kbps VGA 640x480 1024 - 1920 kbps 720p (HD) 1280x720 Pour faire fonctionner l’application CMA, il faut ouvrir complètement les ports TCP suivants. Ces paramètres sont réglés par l’administrateur de votre réseau ou le fournisseur de service Internet. Ports entrant Port 1720 (TCP) 1719 (UDP) 3230-3237 (TCP) 3230 - 3237 (UDP) Fonction Signalisation H.323 RAS (Registration, Admission and Status) Signalisation d’appel Média (RTP/RTCP) Ports sortant Port 443 (TCP) 389 (TCP) 5222 (TCP) Fonction Approvisionnement, surveillance, fichiers d’aide, HTTPS LDAP XMPP 4 CEPN‐FNEC 2011 d Polyco om CMA Desktop 2. Installation du 1.1. Dans votre na avigateur In nternet, ouv vrez l’hyperllien suivantt : http://www.cepn-fnec..com/cma Continuez de cliquer sur l’hyperlien n pour télé charger la dernière vversion de lla CMA pou ur votre sys stème d’exp ploitation. Ce C sera un fichier de ttype .msi tyype (par exxemple, Po olycom_CM MA_Deskto op_5_1.msii). 1.2. Commencez l’installatio on en tan nt qu’admin nistrateur en cliquan nt sur le fichier télé échargé av vec le bou uton droit de d la sourris et sélecctionnez « Exécuter e en tant qu’’administratteur » (si on vous s demand de d’entrer le mott de passse de l’ad dministrateu ur). Voici le es étapes su uivantes : N N Description Écran Cliquez sur Neext 2.2.1 Accep ptez les cond ditions d’utilisation et cliiquez sur Next 2.2.2 5 CEPN‐FNEC 2011 m du Préccisez le nom serveu ur CMA au C CEPN : 2.2.3 cma.cepn‐fnec.com et ccliquez sur N Next 2.2.4 Cliquez sur Neext 2.2.5 Cliq quez sur Insttall 6 CEPN‐FNEC 2011 2.2.6 quez sur Finish Cliq 3. Poly ycom CM MA Deskto op ─ Dém marrage d de la CMA A pour la première e fois Une fois l’insta allation term minée, le CMA C Deskttop sera lancé, et on vous dem mandera d’ins scrire votre e nom d’utilisateur et e votre m ot de passse Window ws. Vous devrez répo ondre « Non n » (voir l’im mage 3.1). Ensu uite, vous devez d saisirr vos inform mations d’in ndentificatio on CMA – n nom d’utilisa ateur et mot de passe qui q ont été fournis pa ar le CEPN . Si votre système d d’exploitatiion est ows Vista,, vous dev vez insére er local\ a avant votrre nom Windows XP ou Windo mith. Séle ctionnez « Mémorise er mon m mot de d’utilisateur. Exemple : local\JSm se » (voir l’’image 3.2). pass Dans la pluparrt des cas, cela met fin f à la configuration initiale du CMA Dessktop et vous s pouvez commence er à utiliser l’applica ation en cliquant sur « Ouvrrir une sess sion ». Si la configura ation est correcte, c ap près une co ourte pério ode de connexion, vous s ne verrez z aucun me essage dan ns le champ p informatio on (voir l’im mage 3.3). S Si c’est le cas, c vous s pouvez procéder aux testts de connexion. S Sinon, co onsultez immédiatementt les procéd dures de dé épannage d décrites dan ns le présent documen nt. Testtez votre CM MA Pour tester la communication, vou us pouvez utiliser l’a adresse CMA d’un d de vos collè ègues ou l’’adresse de e visioconfférence du secteur de la techno ologie du C CEPN : 206..188.105.18 8. Pour savoir co omment fairre un appe el, veuillez consulter le e Guide de l’utilisatteur du Poly ycom CMA A. 7 CEPN‐FNEC 2011 Image 3.1 Image 3.2 Image 3.3 3 4. Dép pannage 4.1 Si vous v voyez z un message dans le champ d’in nformation d de votre CM MA Desktop p après avo oir procédé é à l’ouvertu ure de sess sion (voir l’im image 3.3), cela indiqu ue que votrre CMA ne fonctionne pas correc ctement. Pour obtenir de plus amples re enseigneme ents sur la a résolutio on de problèmes chniques, clliquez sur tec . ssage envo oyé par l’a application,, vous pou uvez appliq quer les m mesures Selon le mes uivantes : corrrectives su 8 CEPN‐FNEC 2011 N Message 4.1.1 La connexion au réseau n’est pas disponible. 4.1.2 Impossible de se brancher au serveur. 4.1.3 Polycom CMA Desktop n’est pas enregistré au serveur média. 4.1.4 Polycom CMA Desktop n’est pas enregistré au serveur de présence. 4.1.5 4.1.6 La vitesse de l’unité centrale du système n’est pas assez rapide pour les appels vidéo. Mesure corrective Vérifiez si le câble de réseau est bien branché à votre système. Vérifiez si votre adaptateur de réseau est installé et configuré correctement. Vérifiez si l’adresse du serveur d’approvisionnement (cma.cepn-fnec.com) est saisie correctement. Pour ce faire, cliquez sur Menu et sélectionnez Préférences > Ouverture de session. Les ports TCP 1720, 3230-3237, 5222 et UDP 1719, 3230-3237 doivent être ouverts. Il peut être nécessaire de configurer votre pare-feu Windows ou votre routeur maison. Si vous utilisez le réseau de l’entreprise ou si quelqu’un d’autre gère votre réseau maison, communiquez avec l’administrateur de votre système pour lui demander de faire les modifications nécessaires. Vérifiez si votre processeur est au moins un Pentium 4 de 1,5 GHz ou un Pentium M de 1,2 GHz. Vérifiez si le système fonctionne sur le courant alternatif. Fermez les applications qui ralentissent l’unité centrale. Polycom CMA Desktop devrait détecter le changement de vitesse en quelques minutes. Vérifiez si votre caméra est bien branchée à votre système. La caméra sélectionnée Fermez les autres applications qui utilisent la caméra ou n’est pas assez rapide. sortez la caméra de l’autre application. Si plus d’une caméra est installée, allez à Préférences > Vidéo et sélectionnez une autre caméra. 4.2 Si vous ne recevez pas la vidéo, essayez ce qui suit : Si vous utilisez un ordinateur portatif, branchez-le à une source de courant. Si vous le faites fonctionner avec la pile, cela réduira la puissance de l’ordinateur et donnera une vidéo de mauvaise qualité ou pas de vidéo du tout. Assurez-vous que votre caméra est branchée à un port USB sur votre ordinateur et non pas à un concentrateur USB branché à votre ordinateur. Vérifiez les préférences vidéo de la CMA : 9 CEPN‐FNEC 2011 Image 4.1 4.2 (suite e) Dans le champ « Automatique A e », votre ca améra activve doit être e sélectionn née. Si elle ne l’est pas, cliq quez sur « Précisez » et sélectio onnez votre e caméra dans la liste e. Si votre ccaméra ne figure e pas sur la liste, fermez le CMA Deskto op et réinsstallez votre e caméra. Suivez ensuite les l étapes suivantes. s Vérifiez les ges stionnaires de votre ca améra. Asssurez-vous d’utiliser la a dernière version de ge estionnaire pour votre caméra. Consultez C le e site Web d du fabrican nt pour obte enir des rense eignements s suppléme entaires. Si vous utiliisez les ge estionnaires de camé éra par défau ut du systè ème d’explo oitation, vo ous risquezz d’avoir de es problèmes avec la a vidéo. Pourr éviter ce problème, installez la a dernière version de e gestionna aire fournie e par le fabric cant de votre caméra. Vérifiez votre ca arte vidéo. Si vo ous utilisez z Windows Vista ou Windows W 7 , vérifiez ssi votre sysstème a au u moins 256 Mo M de mém moire vidéo.. Il faudra peut-êttre que vou us ajoutiez Polycom P CM MA Deskto op à votre lisste d’excep ption du pare--feu de Win ndows. Pou ur ce faire, cliquez c sur Démarrer et sélection nnez Panneau de conffiguration > Pare-feu Windows.. Dans l’ong glet Excepttions, clique ez sur Ajou uter un prog gramme. Naviguez jusqu’à c:\Progra am Files s\Polycom\\Polycom CMA Desk ktop\vvsys s.exe et cliquez sur Ouvrrir. Navig guez jusq qu’à c:\Prrogram Files s\Polycom\\Polycom CMA Desk ktop\Polyc com CMA Desktop.e exe et cliqu uez sur Ouvrrir. Si vous s devez utiliiser le pare e-feu d’une tierce perssonne danss votre ordiinateur, vous devrez pe eut-être suiv vre des éta apes semb blables avecc ce logicie el. Pour en n savoir antage, cons sultez la do ocumentatio on fournie a avec votre p pare-feu. dava 10 CEPN‐FNEC 2011 4.3 Si vo otre vidéo sur s l’écran de d la CMA est de mau uvaise qualité, essayez ce qui suit : Si vous utilis sez une con nnexion LAN sans fil, e essayez un ne connexio on LAN parr fil. Vérifiez V si vo ous avez choisi c la bo onne vitesse e de conne exion Intern net. Pour cce faire, allez à Menu u-Préférenc ces-Réseau u et cochezz l’option qu ui vous convient. Voir l’image 4.2. Essayez de configurer le Polycom m CMA Des ktop de ma anière à perrmettre l’allocation de e ressourc ces systèm me pour un n fonctionne ement optiimal. Pour ce faire, allez à Préférences s > Proce esseur. Dans D le ch hamp « A Allocation des resso ources sy ystème po our un fon nctionneme ent optima al de : », ssélectionne ez Polycom m CMA Desktop. D Essayez d’activer l’accé élération matérielle. m P Pour ce faire e, suivez ce es étapes : allez à Préférences s > Vidéo (voir l’ima age 4.1). A Activez l’Uttilisation d de l’accélé ération matérielle m DirectX. D So ortez de l’a application Polycom C CMA Deskttop et redé émarrez l’a application.. Remarque e : l’accélération maté érielle ne ffonctionnerra pas si vvous ne re edémarrez pas l’applic cation Polyc com CMA D Desktop. Image 4.2 4.4 Si vo ous ne rece evez pas la vidéo, essayez ce qu ui suit : Vérifiez V les préférence es vidéo de d la CMA A (voir l’im mage 4.3). Allez à M Menu > Préférences s > Audio et e vérifiez si s les périph hériques d’e entrée et de e sortie aud dio sont in ndiqués dans les cha amps corre espondants sont les m mêmes que ceux que vous uttilisez. 11 CEPN‐FNEC 2011 Il faudra peut-être que vous ajoutiez a P Polycom CMA Deskttop à votrre liste d’’exception du pare-fe eu de Win ndows. Pou ur ce faire e, cliquez sur Déma arrer et sé électionnez z Panneau u de configuration > Pare-feu Window ws. Dans l’onglet Exceptions,, cliquez sur Ajouterr un progrramme. Na aviguez jussqu’à c:\Prrogram Files\Polyco Fi om\Polyco om CMA De esktop\vvs sys.exe et ccliquez sur Ouvrir. Na aviguez ju usqu’à c:\P Program Files\Poly ycom\Polyc com CMA A Desktop p\Polycom CMA Desktop.exe D e et cliquez z sur Ouvrrir. Si vouss devez utilliser le parre-feu d’une e tierce pe ersonne dans d votre ordinateu ur, vous d devrez pe eut-être su uivre des étapes se emblables avec a ce log giciel. Pourr en savoir davantage,, consultez la docume entation fo ournie avec votre pare-feu. Image 4.3 4.5 Réso oudre les problèmes p d’écho d ou de d rétroactio on acoustiq que : s d’annulattion d’écho o de votre périphériqu ue audio. S Si votre Vérifiez les paramètres pé ériphérique e audio a sa s propre fo onction d’a annulation d d’écho, asssurez-vous qu’elle es st activée. Consultez C la l documen ntation four nie avec vo otre périphé érique. Vérifiez le volume. v Po our une effficacité opttimale de l’annulation n de l’écho o, vous de evez réduirre le volum me des hau ut-parleurs de votre syystème et ajustez enssuite le so on en utilisa ant les com mmandes de e volume de e Polycom CMA Deskktop. Placez le microphone m le plus loin n possible des haut-p parleurs. S Si vous utiliisez un microphone m h rs intégréss dans un n ordinateu ur portatif ou un et des haut-parleur microphone m d’une caméra Web, branchez b de es haut-parrleurs exterrnes afin qu ue vous pu uissiez aug gmenter la distance entre e le miccrophone e et les haut--parleurs. S Si vous en ntendez en ncore de l’é écho, utilise ez des éco outeurs au lieu des ha aut-parleurss. Vous po ouvez auss si utiliser un n casque d’écoute d au u lieu de la combinaisson microph hone et ha aut-parleurs s. 12 CEPN‐FNEC 2011