Quels sont les nouveaux termes du marketing digital

Quels sont les nouveaux termes du marketing digital ?
Data­mining, Trendy Topic, Adwords... Avec le développement des
nouveaux outils d'analyse du comportement client, le lexique du
webmarketing s'est enrichi de nouveaux termes spécialisés et parfois
complexes. Comment les professionnels du marketing s'adaptent­ils à
l'évolution de ce vocabulaire ? Eléments de réponse.
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Chaque année, le glossaire du webmarketing s'enrichit de nouveaux termes, principalement issus de la langue de
Shakespeare. "Ils sont le reflet fidèle de nouveaux outils et permettent d'impulser de nouveaux comportements, de
nouvelles méthodes de travail qui apportent du sang neuf à nos métiers de communicants", commente Marie Laurence
Cattoire de l'agence éponyme. Pour les plus connus, l'on peut citer le SEO, le SEA, le tracking, le data­mining... Les
marketeurs qui se les accaparent sont peu nombreux à tenter de les traduire en français. La raison est simple : les
anglicismes renforcent la compréhension de tous. Pour exemple, l'emploi du terme "benchmark" aura plus d'impact et de
sens que "point de référence". Mais ces termes, adoptés par les entreprises dans leur stratégie digitale, ne sont pas toujours très clairs pour certains
professionnels. Une étude réalisée par l'agence de conseil Addevalue a révélé que le vocabulaire du web marketing est
parfois "jargonneux" à cause de la technicité des métiers et le renouvellement constant des pratiques. "Une technologie va
créer un métier ou un métier va créer une technologie", note Vincent Montet, directeur des stratégies digitales chez
Grenade and Sparks. Ce nouveau lexique serait également lié à deux autres tendances du secteur : la temporalité et le
ciblage. La connaissance du client en temps réel, ainsi que la notion de "One to One" contribueraient à la complexification
du glossaire des marketeurs. Vulgariser le vocabulaire
Pour Alexis Tort, responsable création chez Velux, les agences de communication ne font pas toujours les efforts pour
expliquer les termes les plus techniques. "Dans le secteur de la fenêtre, nous sommes très terre à terre et c'est pourquoi
nous leur demandons un lexique clair et concret", nous a­t­il confié. Il s'agit justement de l'attitude adoptée par la jeune
société Batiwiz, plateforme de vente privée du bâtiment. "Nous désacralisons ce vocabulaire tant en interne qu'en externe,
afin de ramener la compréhension sur les fonctions de ces outils et non dans un but de maîtriser le geek book", nous
explique Fabrice Moncaut, fondateur de Batiwiz. Dans l'univers de la construction, les éléments doivent être "rationnels et
facilement compréhensibles dans leurs fonctionnalités", a­t­il ajouté.
Les marketeurs doivent de leur côté garder un oeil sur les nouvelles tendances du webmarketing. Pour cela, certains se
rendent chaque année dans les salons du e­marketing, excellentes vitrines des nouveautés, ou en suivant des formations
continues comme le Part­Time (3 jours/mois). "Il existe aussi des blogs de bonne qualité comme celui du 'modérateur' ou
encore les mooks qui se développent de plus en plus", indique Vincent Montet. Petit glossaire non­exhaustif du web­marketing
SEO : Ensemble de techniques pour améliorer le référencement naturel d'un site sur les moteurs de recherche
SEA : Publicité sur les moteurs de recherche
SMO : Ensemble des techniques pour promouvoir le site sur les réseaux sociaux
Adwords : outil de référencement payant
ROI: Retour sur Investissement
E­Reputation : L'influence Trending topic : abrégés TT sur Twitter. Il s'agit de mots ou de phrases qui ont été tweetés de multiples fois durant une
période
Reporting : Il désigne les interfaces et les tableaux de bord permettant de mesurer le résultat des actions et campagnes
marketing.
Data­mining : Il regroupe l'ensemble des technologies susceptibles d’analyser les informations d’une base de données
marketing pour y trouver des informations utiles à l’action marketing et d’éventuelles corrélations signifiantes et
utilisables entre les données.
A.F. (26/03/2015)
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