designing international standards to support global trade

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designing international standards to support global trade
Séance publique L’industrie et les Normes
Assemblée générale 2011
AVANTAGES ECONOMIQUES DES NORMES
ETUDE DE CAS
par M. Tan Kai Hoe, Directeur exécutif adjoint, SPRING SG (Singapour)
Le principal objectif de l’Etude pilote ISO est de déterminer quantitativement les avantages que les
entreprises peuvent retirer de l’utilisation des normes dans leurs activités. L’étude de cas de
Singapour a été axée sur l’impact des normes dans le secteur de la grande distribution, où les
principaux acteurs du marché ont largement appliqué des normes pour améliorer leurs opérations
et leurs résultats. L’enseigne d’hypermarché NTUC FairPrice a été choisie car elle possède 50 %
des parts du marché local.
Depuis sa création en 1983, NTUC FairPrice s’est développé au point de devenir le plus grand
distributeur de Singapour, avec un réseau de plus de 240 points de vente, ce qui en a fait un nom
familier et une marque hautement fiable. L’étude est centrée sur trois fonctions principales de
NTUC FairPrice – approvisionnement, entreposage/distribution et vente au détail – pour lesquelles
il est possible de quantifier l’impact économique de l’application des normes. Les impacts
économiques de quatre normes sur les activités de NTUC FairPrice ont été évalués en termes
d’amélioration de la productivité, de recettes des ventes, d’efficience opérationnelle et de qualité
des produits. Pour une description holistique des avantages de l’application des normes , l’Etude
pilote ISO a aussi établi certains des avantages qualitatifs obtenus par NTUC FairPrice.
GOV/15954311