Contrat D`aSSUranCE Et D`aSSiStanCE CHAuffE

Contrat d’Assurance et d’Assistance
Chauffe-Eau Electrique
Ce contrat couvre la réparation des fuites et des pannes sur un chauffe-eau électrique
à accumulation situé à l'intérieur de la maison ou de l'appartement.
• Robinetterie
• Chaudière Gaz
• Electroménager
Eléments Couverts et prestations prises en charge
Ce Contrat prend en charge les fuites ou pannes sur :
Chauffe-eau électrique à accumulation avec résistance thermoplongeur ou
stéatite, à usage domestique, situé à l’intérieur de l’habitation, au sol ou
mural et dont la capacité est au moins égale à 50 litres et toutes les pièces
qui le constituent ;
Groupe de sécurité du chauffe-eau électrique.
exclusions
Pannes consécutives à un orage ou au gel ;
Chauffe-eau installés et/ou utilisés non conformément aux recommandations
du constructeur ;
Pannes liées à la non pose d’un réducteur de pression à la suite du
diagnostic de notre prestataire agréé ;
Chauffe-eau mixtes (solaires, thermodynamiques).
Réparation
de la panne
du thermostat de
régulation
Changement
de la résistance
Réparation
de la fuite du
groupe de
sécurité
si Chauffe-Eau de 0 à 8 ans
non réparable : participation
de 300 € pour remplacement
En vigueur au 30/10/14
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Contrat d’Assurance et d’Assistance
Chauffe-Eau Electrique
EXEMPLE D’UNE INTERVENTION
2
1
Un client appelle car son
ballon d’eau chaude
fuit et l’eau coule
énormément.
Notre chargé d’assistance fait
le diagnostic par téléphone
et contacte un plombier
agréé qui convient
d’un rendez-vous
avec le client.
4
5
Le plombier
propose
un devis de
remplacement du
ballon d’eau chaude
au client. Le client
accepte le devis.
Après vérification, le chauffe eau
est âgé de 7 ans et le client peut
bénéficier de l’indemnité de
remplacement.
6
3
Sur place,
le plombier
constate que
le chauffe-eau
est hors service
et irréparable.
Le plombier
contacte Doméo
pour communiquer
le numéro de série et
la marque afin de
vérifier l’âge du
chauffe-eau
électrique.
Nous envoyons le chèque
de participation financière
de la part de Doméo,
pour que le client puisse
faire installer le nouveau
chauffe-eau.
€
L'intervention en détails
Corps de métier
Un plombier
le saviez-vous ?
Il existe 2 types de résistance dans un chauffe-eau électrique :
Les résistances thermoplongées : elles ont une protection en acier blindé et sont directement au contact de l'eau.
Les résistances en stéatite : elles sont protégées par un fourreau qui peut être en émail et évite le contact
direct de la résistance avec l'eau.