Un marché européen stable 1,6 M

SECTEUR
WHIRLPOOL
Electroménager
Le géant de l'électroménager
Un marché européen stable
Whirlpool, leader mondial sur le marché de l’électroménager, crée la différence par l’innovation
et le design. En France, le groupe fait confiance
à Norbert Dentressangle depuis... 36 ans.
En Europe, le secteur du gros électroménager est relativement stable.
Pour répondre aux exigences croissantes des principaux fabricants,
les partenaires supply chain doivent assurer
une réelle synergie entre transport
et logistique.
Inventeur du premier lave-linge en
1911, Whirlpool a été créé aux EtatsUnis en 1950. C’est en 1989 que
le groupe américain s’est établi en
Europe en rachetant la division gros
électroménager de Philips. L’enseigne,
aujourd’hui leader sur le marché
européen, marque sa différence en
misant sur l’innovation, le design et
l’environnement. Lave-vaisselle, fours,
réfrigérateurs et autres lave-linge
sont fabriqués dans les 10 sites de
production européens du groupe.
Pour la logistique, Whirlpool
fait confiance depuis 36 ans à
Norbert Dentressangle. Dans
l’entrepôt de Satolas (près de
Lyon), les équipes gèrent la
réception des marchandises
jusqu’à leur expédition, en
passant par le stockage, la
préparation de commandes,
la différenciation produits
ou le contrôle qualité.
M
atériels de lavage, de cuisson
et de réfrigération : pas moins
de 250 marques d'électroménager
couvrent le marché européen.
Un secteur maîtrisé à près de 80 % par cinq
grands groupes spécialisés. En marge,
de nouveaux fabricants, originaires d’Asie
ou du Moyen-Orient, se partagent le marché
avec les marques de distributeurs, de plus
en plus nombreuses. Aujourd’hui, deux
nouvelles tendances se dégagent. Une
partie des fabricants misent sur l’innovation
et le haut de gamme, multipliant les
fonctionnalités high-tech. Les autres font
le choix d’une politique low-cost,
proposant des produits de qualité à des prix
divisés par deux.
Sources : LSA Conso et marketing-etudiant.fr
Budget "Electroménager" des ménages : le top 3 européen (en E/an)
Allemagne
France
"Le service rendu est très qualitatif :
le taux de refus de nos clients (avaries
ou erreurs de picking) ne dépasse pas
0,1%, en diminution de 10 à 15 % chaque
année, souligne Jacques Fattier, Directeur
Logistique France. Grâce au logiciel de
gestion WMS de Norbert Dentressangle,
nous gagnons en flexibilité, productivité
et traçabilité notamment grâce au
scanning des numéros de série."
Une solution de transport Key-PL®
Depuis 1995, une équipe transport
dédiée assure la distribution des produits
Whirlpool. Sa mission : planifier tous les
transports avec les clients et mettre en
place les moyens idoines pour respecter
la promesse de livraison. "Le taux de
service On Time Delivery atteint 98 %",
se félicite Jacques Fattier. Parallèlement,
pour assurer la livraison des 2 500
points de livraison, l’équipe Norbert
Dentressangle a mis en place fin 2011
une solution d’organisation de transport
Key-PL®. Objectif : optimiser le plan
de transport et réduire le nombre de
véhicules sur la route, optimiser les coûts
et, à terme, diminuer les émissions de
gaz à effet de serre.
Portugal
264 E
263 E
201 E
Sources : observateur Cetelem 2011
« L’expertise
en Electroménager
de Norbert Dentressangle
lui a permis de prendre en
charge en 2010 l’activité
logistique de Whirlpool
en Grande-Bretagne. »
Chiffres clés
• Numéro 1 mondial.
• Implanté dans 30 pays d’Europe.
Des réponses marketing
Expert du secteur électroménager depuis plus de 30 ans, Norbert Dentressangle sait
s’adapter à la politique marketing de ses clients. Les équipes Transport et Logistique
accompagnent les campagnes promotionnelles ou opérations spéciales des industriels,
offrent un service adapté aux enseignes de la grande distribution, ou encore, s'adaptent
au plus près de la demande des consommateurs finaux.
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• En Europe : 10 centres de production,
3 centres de technologie
et de développement, 1 centre de design.
• Entrepôt de Satolas : 25 000 m2,
90 000 pièces stockées.
• 2 500 points de livraison en France.
1,6 M
Jacques Fattier
Directeur Logistique Whirlpool
appareils transitent
chaque année par
l’entrepôt de Satolas.
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SECTEUR
BEKO
FAGORBRANDT
Des produits de qualité, fiables et accessibles
Numéro 1 en France et en Espagne
Beko creuse son avantage sur le marché européen.
Norbert Dentressangle l’accompagne dans ses opérations
de stockage et de distribution en France.
FagorBrandt est leader en France et en Espagne.
Afin de satisfaire ses clients, le groupe compte sur
Norbert Dentressangle pour gérer sa supply chain.
Implantée en France depuis 1993,
la marque turque a triplé son chiffre
d’affaires entre 2005 et 2010. "Nous
avons vendu plus de 575 000 appareils
Beko en 2010 et devenons la 6e marque
du marché en pose libre en 2011, précise
Jean-Christophe Bertin, Directeur
Logistique et Administration des Ventes
de Beko France. Une croissance qui nous
oblige à nous adapter quotidiennement
aux attentes de nos clients."
La quasi-totalité des appareils est
produite dans les usines turques et
roumaines du groupe. Le département
Supply Chain consolide les besoins de
chaque filiale européenne et pilote les
planifications industrielles.
Pour la France, près de 15 % des
importations sont acheminées vers
la plate-forme de Marennes (Rhône),
gérée par Norbert Dentressangle qui
assure également toute la distribution
française.
"La majorité des produits FagorBrandt
sont fabriqués dans nos usines
européennes, dont 4 en France :
un gage de qualité mais aussi un
atout pour notre supply chain",
insiste Jérôme Gazal, Directeur
Supply Chain. Dans chaque pays
européen, FagorBrandt bénéficie
d’une organisation dédiée pour la
logistique et la distribution.
En France, l’enseigne fait appel
à Norbert Dentressangle pour la
gestion de ses entrepôts de Meungsur-Loire (centre de la France) et de
Satolas-et-Bonce (près de Lyon).
"Avec notre partenaire, nous visons
l’optimisation des coûts, la qualité
et la réactivité", explique François
Massotte, Directeur Logistique.
Outre un contrôle qualité à toutes
les étapes du transport et de la
logistique pour éviter les refus
de produits abîmés, Norbert
Dentressangle a mis au point
des chariots à pinces intelligentes
pour manipuler les produits :
une innovation qui a contribué à
réduire le taux d’avarie de 50 %
(lire ci-dessous).
Pack sur palette
Pour renforcer sa croissance, Beko se
développe sur le marché des produits
encastrables à destination des cuisinistes,
une clientèle très exigeante. "Nous devons
être irréprochables sur la préparation de
commandes car nous vendons des
produits prêts à être installés, indique
Jean-Christophe Bertin. Quant au
transport, il doit s’adapter à
"l’atomisation" de la demande, avec un
réseau de distribution solide." En réponse,
Norbert Dentressangle a mis au point une
organisation de "pack sur palette". Pour
chaque client, la commande de produits
encastrables (plaque de cuisson, four,
lave-vaisselle, réfrigérateur) est emballée
sur une seule et même palette, expédiée
ensuite dans le réseau de messagerie
palettisée de Norbert Dentressangle.
Le délai de livraison de l'ensemble de la
commande est ainsi garanti et le coût,
maîtrisé.
Chiffres clés
• Beko appartient au groupe turc Arçelik,
3e fabricant d’électroménager en
Europe.
•1
0 filiales en Europe, dont les plus
importantes sont la Grande-Bretagne
et la France.
• E ntrepôt Norbert Dentressangle
de Marennes : 8 000 m2, 25 000 pièces
de gros électroménager stockées.
•2
0 000 expéditions par an.
« Nous profitons du savoir-faire
de Norbert Dentressangle dans le
secteur de l’électroménager pour
mutualiser les bonnes pratiques. »
Jean-Christophe Bertin
Directeur Logistique Beko France
98%
Taux de service OTIF
(on time in full) de
Norbert Dentressangle
pour Beko
Un chariot intelligent
Grâce à un système de calcul électronique,
le chariot avec des pinces à capteurs mis
au point par Norbert Dentressangle permet
de soulever, sans dommages, jusqu’à
16 appareils en même temps.
-50%
Réduction du nombre
d’avaries grâce aux chariots
à pinces électroniques.
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Optimiser, évoluer, accompagner
"Notre supply chain doit satisfaire les
exigences croissantes de nos clients
de la grande distribution, complète
François Massotte. Ces derniers
diminuent leur niveau de stock et
exigent des livraisons en flux tendus."
De plus, pour éviter les ruptures
de charge et les manutentions
intermédiaires, FagorBrandt
privilégie les livraisons directes
depuis l’entrepôt. "Avec Norbert
Dentressangle, nous travaillons à
l’optimisation des chargements et
des circuits de distribution et nous
étudions les process avec nos clients
distributeurs pour diminuer les
passages à quai inutiles", indique
François Massotte. Par l’innovation
et la recherche de solutions, les
deux partenaires ont réussi à réduire
les passages à quai de 30 %. Pour
anticiper les évolutions du marché
et de la demande, la remise en cause
est permanente.
Chiffres clés
• FagorBrandt appartient au
groupe espagnol Fagor, 5e groupe
électroménager en Europe.
• 4 usines en France, 1 usine en Italie.
• Entrepôt Norbert Dentressangle
de Meung-sur-Loire : 70 000 m2,
200 000 pièces stockées.
• Entrepôt Norbert Dentressangle
de Satolas-et-Bonce : 35 000 m2,
100 000 pièces stockées.
• 2 000 références en stock.
• Plus de 3 millions de produits
expédiés par an (soit plus de
100 000 tonnes).
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